電商企業(yè)的大數(shù)據(jù)營銷困境及優(yōu)化策略

趙秋霞

摘要：隨著大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來，我們的電子商務(wù)企業(yè)又迎來了新一輪的發(fā)展機(jī)遇，在當(dāng)今的市場競爭中，電子商務(wù)企業(yè)的發(fā)展面臨著巨大的壓力和挑戰(zhàn)。大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來對于電子商務(wù)企業(yè)的發(fā)展來說是一把雙刃劍。一方面，大數(shù)據(jù)能夠?yàn)殡娮由虅?wù)企業(yè)提供更加細(xì)致的數(shù)據(jù)服務(wù)，分析消費(fèi)者的行為習(xí)慣，為電子商務(wù)企業(yè)提供更加具體科學(xué)的發(fā)展規(guī)劃。另一方面，由于大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來，傳統(tǒng)的營銷方式已經(jīng)不能夠支撐電商企業(yè)長足發(fā)展，電商企業(yè)如果不能夠在大數(shù)據(jù)時(shí)代中快速適應(yīng)新的市場模式進(jìn)行轉(zhuǎn)型，那么很有可能會(huì)被拋棄在時(shí)代的洪流之外。因此本文就電商企業(yè)在大數(shù)據(jù)時(shí)代中的營銷困境入手，來談一談大數(shù)據(jù)時(shí)代下電商企業(yè)應(yīng)該如何進(jìn)行自我發(fā)展和營銷策略上的優(yōu)化。

關(guān)鍵詞：電子商務(wù)；大數(shù)據(jù)時(shí)代；營銷策略

引言

互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)和發(fā)展使得人類社會(huì)進(jìn)入了一個(gè)新的發(fā)展階段，在這樣的背景下，我們的商業(yè)不斷發(fā)展和更新。大數(shù)據(jù)是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代中應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)的信息傳播模式而產(chǎn)生的一種新興的技術(shù)，互聯(lián)網(wǎng)中的海量信息使得大數(shù)據(jù)成為社會(huì)生產(chǎn)的重要因素。在大數(shù)據(jù)時(shí)代，數(shù)據(jù)的總量不斷暴增，種類也越來越多樣化，數(shù)據(jù)的傳播速度也在不斷提高。作為同樣依托互聯(lián)網(wǎng)而產(chǎn)生的電子商務(wù)與大數(shù)據(jù)同樣是時(shí)代發(fā)展的必然，各類電子商務(wù)企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)中利用互聯(lián)網(wǎng)的信息傳播方式來尋求傳統(tǒng)行業(yè)的新發(fā)展。在這樣的背景下，很多電子商務(wù)企業(yè)都發(fā)現(xiàn)了大數(shù)據(jù)的重要作用，于是開始著手對于大數(shù)據(jù)的開發(fā)利用，這使得大數(shù)據(jù)逐漸成為了當(dāng)下時(shí)代影響電子商務(wù)企業(yè)發(fā)展的一個(gè)重要因素。

一、電商企業(yè)的營銷困境

電子商務(wù)不同于傳統(tǒng)的商務(wù)模式，在互聯(lián)網(wǎng)的助推之下電子商務(wù)的發(fā)展速度極快，從剛剛興起到如今的發(fā)展成熟，電子商務(wù)只用了幾十年的時(shí)間。因此從最初的基礎(chǔ)設(shè)施不全到如今的巨頭壟斷，電子商務(wù)市場的競爭壓力越來越大?？v觀如今電子商務(wù)企業(yè)的生存現(xiàn)狀，我們可以從中總結(jié)出電子商務(wù)企業(yè)目前面臨的幾大營銷難題。

（一）巨大的價(jià)格壓力

電子商務(wù)在興起之初的營銷優(yōu)勢就在于其下單方便以及價(jià)格便宜。電子商務(wù)由于企業(yè)本身的特性，可以實(shí)現(xiàn)商家與消費(fèi)者的直接銜接，這使得商家與消費(fèi)者之間省去了很多中間環(huán)節(jié)，讓消費(fèi)者可以以更便宜的價(jià)格獲得相關(guān)的服務(wù)。在市場的快速發(fā)展過程中，電子商務(wù)越來越難以凸顯其本身的價(jià)格優(yōu)勢。在互聯(lián)網(wǎng)中，消費(fèi)者與企業(yè)之間的信息差越來越少，消費(fèi)者在購買某一項(xiàng)商品時(shí)可以根據(jù)自身所握有的信息渠道去對比分析多種平臺(tái)上的相關(guān)商品的價(jià)格。這使得電子商務(wù)無法在互聯(lián)網(wǎng)的平臺(tái)上將自身的價(jià)格信息與消費(fèi)者隔開，最終的結(jié)果是促使電子商務(wù)企業(yè)集體下調(diào)自身商品的價(jià)格。如今以淘寶，京東，蘇寧易購，當(dāng)當(dāng)國美等大型電商之間的價(jià)格戰(zhàn)最為明顯。在平日，我們可以看到各個(gè)平臺(tái)上常常會(huì)出現(xiàn)優(yōu)惠活動(dòng)刺激消費(fèi)者在自身的平臺(tái)上消費(fèi)。在進(jìn)一步深挖消費(fèi)者價(jià)值的商業(yè)原則指導(dǎo)下，各大電商平臺(tái)更是頻繁的策劃各種消費(fèi)節(jié)，進(jìn)一步刺激消費(fèi)者的消費(fèi)欲望。在消費(fèi)節(jié)中，電子商務(wù)平臺(tái)必須以進(jìn)一步讓利作為刺激點(diǎn)來引起消費(fèi)者的注意。這就又使得電子商務(wù)企業(yè)必須要進(jìn)一步降低價(jià)格，這樣無休止的對于價(jià)格的下調(diào)對于電子商務(wù)企業(yè)的盈利來說有很大的影響，這是電商企業(yè)目前面臨的一大營銷困境。

（二）新興電商企業(yè)發(fā)展艱難

上文中所提到的電子商務(wù)企業(yè)都是行業(yè)中的巨頭，在互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展迅速的情況下，一個(gè)企業(yè)可以從多方面的渠道獲取市場中的信息，因此企業(yè)更容易做大做強(qiáng)，當(dāng)一個(gè)平臺(tái)發(fā)展壯大以后，它很容易成為整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)中具有壟斷性質(zhì)的電子商務(wù)平臺(tái)。同理，電子商務(wù)企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的過程中也是如此。在互聯(lián)網(wǎng)中，當(dāng)一個(gè)企業(yè)發(fā)展壯大形成了壟斷的地位以后，可以根據(jù)互聯(lián)網(wǎng)中新興的其他小企業(yè)所開發(fā)出的新型業(yè)務(wù)而不斷擴(kuò)充自己的業(yè)務(wù)內(nèi)容，這樣可以更好的去搶占新的市場。大企業(yè)擁有小企業(yè)所不具有的資源和資本，在這種對比之下新興的電子商務(wù)企業(yè)很難在互聯(lián)網(wǎng)的激烈競爭中很難獲得初期良性的發(fā)展。

二、電商企業(yè)利用大數(shù)據(jù)進(jìn)行營銷優(yōu)化的策略

從上文中我們可以看到，電子商務(wù)企業(yè)雖然在近些年發(fā)展勢頭很猛，市場繁榮速度極快，可是就電子商務(wù)企業(yè)本身的特點(diǎn)來說，這種快速的發(fā)展也很有可能迎來快速的消亡。電子商務(wù)企業(yè)可以在短時(shí)間內(nèi)獲得巨大的成功，但是也隨時(shí)面臨著短時(shí)間內(nèi)迎來巨大損失的風(fēng)險(xiǎn)。就實(shí)際情況來說，如今電商平臺(tái)和電商企業(yè)都著力去營造消費(fèi)節(jié)刺激新的消費(fèi)增長點(diǎn)，可是在消費(fèi)節(jié)汗牛充棟的時(shí)代之下，過度的消費(fèi)刺激無異殺雞取卵，一個(gè)向度的用戶價(jià)值已經(jīng)被挖取殆盡，如果不能夠快速轉(zhuǎn)型很多電子商務(wù)企業(yè)都將面臨自身營銷上的巨大困境。在這樣的背景下，電子商務(wù)企業(yè)利用大數(shù)據(jù)進(jìn)行自我發(fā)展的科學(xué)規(guī)劃就顯得十分重要。

（一）利用大數(shù)據(jù)為消費(fèi)者制定個(gè)性化的消費(fèi)內(nèi)容

在大數(shù)據(jù)的背景下，將提供個(gè)性化服務(wù)和第三方服務(wù)提供者相結(jié)合，可以發(fā)掘出個(gè)性化導(dǎo)購的電子商務(wù)服務(wù)模式。在商業(yè)產(chǎn)生之初消費(fèi)者就已經(jīng)對個(gè)性化的服務(wù)有了需求。然而在互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)生以前，信息傳播速度極慢，信息統(tǒng)計(jì)的方式也非常原始，因此，商家無法根據(jù)消費(fèi)者的細(xì)致需求來制定自身的服務(wù)。在大數(shù)據(jù)被廣泛運(yùn)用的背景之下，商家可以通過用戶的瀏覽歷史和購買記錄等來分析消費(fèi)者的消費(fèi)喜好，消費(fèi)者在互聯(lián)網(wǎng)中的每一個(gè)動(dòng)作都會(huì)被大數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)起來。電子商務(wù)企業(yè)可以根據(jù)多維度的大數(shù)據(jù)分析來挖掘用戶在不同方面的需求，在這樣的背景之下，商家更容易針對消費(fèi)者的消費(fèi)心理在消費(fèi)之前就為消費(fèi)者設(shè)計(jì)出具有個(gè)性化的服務(wù)。

（二）消費(fèi)領(lǐng)域的垂直細(xì)分

在上文中我們提到，巨頭壟斷下的互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)市場很難容下新興電子商務(wù)企業(yè)的發(fā)展。立足于專業(yè)化服務(wù)和中間服務(wù)者的結(jié)合，我們可以發(fā)掘出垂直細(xì)分品牌型的電子商務(wù)營銷模式。比如說京東淘寶等大型電子商務(wù)平臺(tái)所經(jīng)營的都是綜合性的商業(yè)內(nèi)容，由于公司的體量巨大而無法在某一方面進(jìn)行細(xì)致的分析。新興電子商務(wù)企業(yè)可以利用大公司這樣的特點(diǎn)，在大數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)下對于某一些領(lǐng)域的消費(fèi)需求進(jìn)行垂直細(xì)致的分析，搶占市場中的另一空白。這樣新興的電子商務(wù)企業(yè)可以在行業(yè)垂直細(xì)分的營銷模式中以比較低的成本進(jìn)行前期的發(fā)展，更好的滿足和發(fā)掘用戶的需求。比如，我們可以看到如今一些新興的電子商務(wù)平臺(tái)專做某一方面的消費(fèi)內(nèi)容，例如小紅書，網(wǎng)易美學(xué)，聚美優(yōu)品等等。在回避電子商務(wù)巨頭的情況下，搶占某一方面的市場空白，也足以維持新興電子商務(wù)企業(yè)發(fā)展所需要的利益。這也是如今電子商務(wù)企業(yè)利用大數(shù)據(jù)來優(yōu)化自身營銷的一種策略。

結(jié)語

綜上所述，電子商務(wù)的出現(xiàn)符合我們這個(gè)時(shí)代發(fā)展的特征，符合互聯(lián)網(wǎng)整體信息傳遞的模式。電子商務(wù)企業(yè)如今已經(jīng)成為我們社會(huì)中十分重要的一股新興力量。作為走在時(shí)代先鋒的市場主體，電子商務(wù)企業(yè)應(yīng)該不斷利用新技術(shù)改善自身的經(jīng)營模式，優(yōu)化自身的營銷策略，讓自己可以與時(shí)代共同發(fā)展甚至領(lǐng)時(shí)代之先，為整個(gè)市場和整個(gè)社會(huì)創(chuàng)造出更多的價(jià)值。

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