中小企業(yè)的管理運(yùn)營及創(chuàng)新發(fā)展

童世英

摘 要：現(xiàn)如今，我國中小企業(yè)的生存與發(fā)展問題引起了政府部門、企業(yè)以及學(xué)者們的高度重視。運(yùn)營管理作為企業(yè)的重要職能在促進(jìn)企業(yè)發(fā)展的過程中發(fā)揮著十分關(guān)鍵的作用。要想確保企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中具有一定的優(yōu)勢(shì)，就必須將運(yùn)營管理工作落實(shí)好。另外，知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代背景下，中小企業(yè)要想在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立足長遠(yuǎn)，就必須不斷進(jìn)行創(chuàng)新，以此來滿足自身的發(fā)展需求?；诖耍闹兄攸c(diǎn)分析了中小企業(yè)的管理運(yùn)營和創(chuàng)新發(fā)展。

關(guān)鍵詞：中小企業(yè)；管理模式；市場(chǎng)營銷；發(fā)展創(chuàng)新

一般來講，企業(yè)的運(yùn)營管理水平直接決定著企業(yè)的綜合競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。此外，由于中小企業(yè)的規(guī)模往往較小，所以，面對(duì)日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)時(shí)，它往往不具有較強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。再加上中小企業(yè)被淘汰的速度較快，因此，每年均會(huì)涌現(xiàn)出大量破產(chǎn)的中小企業(yè)。而且導(dǎo)致其破產(chǎn)的主要原因就是由于產(chǎn)品沒有銷售渠道、缺乏創(chuàng)新能力。由此可見，就中小企業(yè)而言，要想在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獲得生存和發(fā)展，就必須將創(chuàng)新作為首要對(duì)策。

1.中小企業(yè)管理運(yùn)營中存在的問題

1.1中小企業(yè)的管理機(jī)制不完善

中小企業(yè)要想在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獲得可持續(xù)發(fā)展，就一定要建立健全自身的管理體制。但是，目前，我國中小企業(yè)自身的管理機(jī)制還尚未完善。首先，由于大多數(shù)企業(yè)職工對(duì)本身的工作職能并不明確，因此，造成了部分工作難以得到全面落實(shí)。其次，現(xiàn)階段，國內(nèi)大部分中小企業(yè)的發(fā)展重點(diǎn)產(chǎn)生了偏移。多數(shù)企業(yè)的管理人員將檔案以及辦公室管理作為了重點(diǎn)工作內(nèi)容，進(jìn)而導(dǎo)致了管理機(jī)制不健全?；诖?，為了使中小企業(yè)發(fā)展緩慢的問題得到改善，提升自身的市場(chǎng)綜合競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力，就一定要采取科學(xué)合理的方法來優(yōu)化中小企業(yè)的管理體制。

1.2中小企業(yè)的管理秩序缺乏規(guī)范性

現(xiàn)如今，我國部分中小企業(yè)自身的管理秩序仍然缺乏規(guī)范性。大多數(shù)企業(yè)在開展管理工作的過程中依舊應(yīng)用計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的相關(guān)理論，此種管理思想和方法無法同當(dāng)前的時(shí)代發(fā)展要求相適應(yīng)。當(dāng)代中小企業(yè)的發(fā)展應(yīng)該把時(shí)代的發(fā)展特點(diǎn)加以綜合考慮，在處理企業(yè)自身的各種問題時(shí)，僅僅依靠規(guī)章制度常常具有一定的局限性。大多數(shù)企業(yè)只采取傳統(tǒng)的管理方法，并未同當(dāng)代管理思想進(jìn)行有機(jī)結(jié)合，因此，造成了企業(yè)在發(fā)展的過程中出現(xiàn)了混亂的現(xiàn)象，甚至還產(chǎn)生了各種各樣的內(nèi)部矛盾[1]。

2.加強(qiáng)中小企業(yè)運(yùn)營管理的有效對(duì)策

2.1建立健全中小企業(yè)管理機(jī)制

構(gòu)建一個(gè)完善的中小企業(yè)管理體系能夠有效促進(jìn)其生產(chǎn)、資金回轉(zhuǎn)和經(jīng)營銷售等方面工作的正常開展與協(xié)調(diào)。首先，管理機(jī)制的規(guī)章制度必須具有較高的權(quán)威性。一旦權(quán)威性較低，不僅會(huì)降低職工的紀(jì)律意識(shí)，而且也可能阻礙企業(yè)的發(fā)展。其次，中小企業(yè)應(yīng)該將管理機(jī)制的作用充分地發(fā)揮出來。制定出合理的規(guī)章制度，以此來保證職工在工作的過程中能夠嚴(yán)格遵守，推動(dòng)企業(yè)的健康有序發(fā)展。最后，中小企業(yè)有必要將管理機(jī)制的靈敏性落實(shí)好。要求其從自身的實(shí)際需求出發(fā)，對(duì)政策進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整與更新，從而有利于同時(shí)代的發(fā)展需求相適應(yīng)。

2.2強(qiáng)化管理中小企業(yè)的內(nèi)部秩序

要想對(duì)企業(yè)內(nèi)部的秩序加強(qiáng)管理，就必須建立健全企業(yè)的管理章程。管理章程主要指以文本形式建立的有利于企業(yè)發(fā)展的行為準(zhǔn)則。如果管理人員利用章程來管理企業(yè)時(shí)，應(yīng)當(dāng)盡量做到詳細(xì)，以此來確保其在實(shí)際操作過程中具有一定的可實(shí)施性。通常情況下，章程一定要凸顯出鮮明性與時(shí)代性的特點(diǎn)，并且還要同企業(yè)自身的發(fā)展需求相適應(yīng)。除此之外，章程建立之后，企業(yè)的有關(guān)人員應(yīng)該嚴(yán)格監(jiān)督所構(gòu)建的秩序章程。不管是企業(yè)內(nèi)部的領(lǐng)導(dǎo)層還是一般職工均需要遵守秩序。建立章程時(shí)必須堅(jiān)持以人為本的原則，如果一味追求企業(yè)的經(jīng)濟(jì)利益，卻未對(duì)職工的個(gè)人利益引起足夠重視，就極易引發(fā)各種各樣的矛盾。由于堅(jiān)持以人為本的原則是企業(yè)發(fā)展的靈魂，因此，在構(gòu)建管理章程的過程中，應(yīng)該將職工的利益加以全面考慮[2]。

2.3市場(chǎng)營銷管理

首先，新型營銷應(yīng)該做到對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行更加深入的了解。凌駕于產(chǎn)品自身，力求使消費(fèi)者提出的各種要求得到滿足，并且研究出符合要求的新方法。其次，應(yīng)該加強(qiáng)拓展“產(chǎn)品同服務(wù)的有效組合”，讓產(chǎn)品可以提供越來越多的服務(wù)與功能，逐漸推進(jìn)部門化的框架體系向基于跨職能和客戶導(dǎo)向的經(jīng)營隊(duì)伍轉(zhuǎn)化。最后，開發(fā)“終生客戶”，它規(guī)定營銷人員將本身所飾角色的視野拓寬，通過其提供的產(chǎn)品或者是服務(wù)來保證消費(fèi)者的滿意度。

3.中小企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展中存在的問題

3.1技術(shù)自主研發(fā)方面缺乏創(chuàng)新

現(xiàn)階段，盡管我國始終推行技術(shù)自主研發(fā)，但是，就企業(yè)而言，自主創(chuàng)新的過程中會(huì)產(chǎn)生較高的風(fēng)險(xiǎn)，并且對(duì)企業(yè)的技術(shù)儲(chǔ)備能力也提出了較高的要求，基于此，中小企業(yè)缺少進(jìn)行自主創(chuàng)新的能力與動(dòng)力。另外，我國現(xiàn)代中小企業(yè)所應(yīng)用的技術(shù)仍然從國外引進(jìn)，大多數(shù)中小企業(yè)依舊缺乏技術(shù)創(chuàng)新能力。中小企業(yè)的技術(shù)主要以引進(jìn)國內(nèi)的既有技術(shù)為主，許多技術(shù)甚至還效仿同行。除此之外，大多數(shù)中小企業(yè)引進(jìn)技術(shù)之后基本不對(duì)其加以改良，由此可見，引進(jìn)技術(shù)之后缺乏再次創(chuàng)新的能力。

3.2缺乏創(chuàng)新人才

缺乏創(chuàng)新人才直接限制了中小企業(yè)創(chuàng)新能力的提高。由于我國中小企業(yè)的經(jīng)營管理人員所具有的教育水平往往較低，在經(jīng)營理念方面只追求經(jīng)濟(jì)利益，再加上較高的防范風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，因此，導(dǎo)致他們對(duì)創(chuàng)新發(fā)展產(chǎn)生了較多的顧慮。從科技力量的分布形勢(shì)可以看出，我國百分之六十以上的科技研發(fā)力量均分布在企業(yè)外部，其他部分基本分布在少數(shù)的大規(guī)模企業(yè)內(nèi)部，絕大多數(shù)中小企業(yè)均普遍存在著人才不足的問題。另外，由于無法落實(shí)知識(shí)參與分配和社會(huì)保障體系的不完善，對(duì)于中小企業(yè)來說，在吸納人才方面并不具有較強(qiáng)的吸引力，既存人才的流失現(xiàn)象變得越來越嚴(yán)重。企業(yè)專業(yè)人才的短缺直接造成了中小企業(yè)在技術(shù)創(chuàng)新方面缺乏動(dòng)力，無法同市場(chǎng)的不斷變化和調(diào)整相適應(yīng)，往往會(huì)將自身處于經(jīng)營困難和效益降低的境況，從而威脅到了企業(yè)的生存和發(fā)展。endprint

3.3創(chuàng)新資金短缺

我國推行以國家為主的科技研發(fā)投資體系，R&D經(jīng)費(fèi)主要投入在僅進(jìn)行技術(shù)研究的科研部門，大部分企業(yè)的經(jīng)費(fèi)基本依靠自籌與銀行貸款。就對(duì)外融資而言，企業(yè)一般采用兩種方法，一種方法是通過對(duì)銀行貸款加以利用的間接融資方法，另外一種方法是發(fā)行股票和債券的直接融資方法。由于中小企業(yè)的缺點(diǎn)為規(guī)模不大、資信較差以及抵押困難等，因此，往往 采取第一種方法。但是由于銀行兼顧到減少信貸風(fēng)險(xiǎn)和貸款成本的問題，并不愿意把較多的貸款提供給中小企業(yè)，從而導(dǎo)致了中小企業(yè)處在了既無法得到銀行支持，同時(shí)又難以進(jìn)行直接融資的尷尬境地，因此，造成了創(chuàng)新資金的缺乏[3]。

4.推動(dòng)中小企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的策略

4.1技術(shù)白主創(chuàng)新策略

由于中小企業(yè)在加工批量較小、種類繁多以及交貨期短的產(chǎn)品方面具有一定的優(yōu)勢(shì)，另外，還可以提供各種形式的特殊服務(wù)，因此，一定要積極采用市場(chǎng)細(xì)分對(duì)策，盡量挖掘出大型企業(yè)不愿或者是無法提供服務(wù)的某個(gè)特定市場(chǎng)，甚至還能夠把某道工序和零件的加工作為突破口。從而有助于企業(yè)運(yùn)用專用設(shè)施，研發(fā)專利技術(shù)，提供具有本身特色的生產(chǎn)與服務(wù)，具有大型企業(yè)無法獲得的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。除此之外，技術(shù)的先進(jìn)性直接決定著企業(yè)研發(fā)出來的新型產(chǎn)品是否能夠受到市場(chǎng)的青睞而在經(jīng)營方面取得成功。因此，必須在創(chuàng)新鏈的所有環(huán)節(jié)上加大投入。

4.2人才戰(zhàn)略

為了同時(shí)代的發(fā)展潮流相適應(yīng)，中小企業(yè)應(yīng)該實(shí)行人才戰(zhàn)略。首先，構(gòu)建完善的用人體系、激勵(lì)措施以及薪酬體制來吸引人才。其次，同高等院校以及科研機(jī)構(gòu)進(jìn)行合作，針對(duì)職工組織開展培訓(xùn)活動(dòng)，以此來提高其綜合素養(yǎng)，力求創(chuàng)建一個(gè)通過感情和事業(yè)留住人才的良好氛圍。另外，中小企業(yè)管理層和決策層的建立同企業(yè)的生存與發(fā)展也息息相關(guān)，因此，有必要提高他們的創(chuàng)新能力，以此來保證其具有當(dāng)代企業(yè)家應(yīng)該具備的綜合素養(yǎng)。

4.3利用多種途徑來解決資金不足的問題

首先，改善融資環(huán)境，保證資金的投入。要想將中小企業(yè)創(chuàng)新資金短缺的問題得到有效解決，就一定要增加融資途徑，構(gòu)建一套集國家、社會(huì)和企業(yè)為一體的投資機(jī)制。其次，建立健全風(fēng)險(xiǎn)投資機(jī)制，為中小企業(yè)提供創(chuàng)業(yè)支持與資本經(jīng)營服務(wù)。第一，形成風(fēng)險(xiǎn)投資的主體，建立多元化的高新技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)投資部門，加大扶持中小企業(yè)的力度。第二，應(yīng)該構(gòu)建完善的風(fēng)險(xiǎn)投資機(jī)制，不斷健全資本市場(chǎng)，從而有助于中小企業(yè)直接向社會(huì)進(jìn)行融資。

結(jié)束語：

綜上所述，運(yùn)營管理在促進(jìn)企業(yè)發(fā)展的過程中發(fā)揮著十分關(guān)鍵的作用。要想確保企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中具有一定的優(yōu)勢(shì)，就必須將運(yùn)營管理工作落實(shí)好。另外，企業(yè)的創(chuàng)新能力又直接決定著其競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力的提高。由此可見，為了保證我國中小企業(yè)在國際競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)中占據(jù)一席之地，應(yīng)該加強(qiáng)重視提高企業(yè)自身的創(chuàng)新能力。

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