現(xiàn)代流通環(huán)境下專業(yè)市場O2O模式發(fā)展思路

卓攀

中圖分類號(hào)：F224 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

內(nèi)容摘要：當(dāng)前隨著我國流通業(yè)發(fā)展逐漸成熟，現(xiàn)代流通環(huán)境已基本成型。而專業(yè)市場作為現(xiàn)代流通業(yè)態(tài)中的重要部分，不僅活躍了商品流通，更對(duì)現(xiàn)代商貿(mào)業(yè)態(tài)的多元化起到了積極的促進(jìn)作用。作為現(xiàn)代流通模式之一的O2O模式已經(jīng)在零售業(yè)態(tài)得到了長足的發(fā)展。在現(xiàn)代流通環(huán)境的建設(shè)過程中，專業(yè)市場不僅要對(duì)經(jīng)濟(jì)市場的變化做出回應(yīng)，同時(shí)也應(yīng)當(dāng)為自身的可持續(xù)發(fā)展進(jìn)行思考，因此將O2O模式運(yùn)用到專業(yè)市場業(yè)態(tài)當(dāng)中具有一定的可行性。本文將探討在現(xiàn)代流通環(huán)境下，如何更好地將O2O模式運(yùn)用到專業(yè)市場業(yè)態(tài)中，以促進(jìn)專業(yè)市場的可持續(xù)發(fā)展。

關(guān)鍵詞：O2O 專業(yè)市場 現(xiàn)代流通環(huán)境 “互聯(lián)網(wǎng)+”

引言

專業(yè)市場作為專門性的商品批發(fā)交易市場，是商品流通的重要場所。專業(yè)市場由傳統(tǒng)的農(nóng)貿(mào)集市發(fā)展而來，相對(duì)于其他商業(yè)業(yè)態(tài)，專業(yè)市場的交易商品更具專一性，交易形式大多為坐商式。其通過自身規(guī)模龐大的交易平臺(tái)和銷售網(wǎng)絡(luò)，為中小企業(yè)和批發(fā)商戶提供便利的同時(shí)，降低了交易成本。隨著互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，現(xiàn)代流通環(huán)境逐步向信息化、網(wǎng)絡(luò)化的方向靠攏，為各商業(yè)業(yè)態(tài)創(chuàng)造新發(fā)展機(jī)遇的同時(shí)也提出了挑戰(zhàn)。在當(dāng)前的流通環(huán)境下，我國專業(yè)市場相對(duì)于其他業(yè)態(tài)（如百貨、便利店等）的發(fā)展卻相對(duì)滯后，在發(fā)展過程中缺乏互聯(lián)網(wǎng)的貫通，導(dǎo)致其在信息化時(shí)代下的競爭力有所下降。專業(yè)市場要在現(xiàn)代流通環(huán)境下取得新的發(fā)展，還需積極向“互聯(lián)網(wǎng)+”轉(zhuǎn)型，創(chuàng)新自身交易模式，進(jìn)一步結(jié)合消費(fèi)者需求以實(shí)現(xiàn)新的突破。

在此背景下本文提出專業(yè)市場在O2O模式下的創(chuàng)新發(fā)展思路。O2O模式作為我國電子商務(wù)發(fā)展最為迅速的模式之一，其貫通線上線下、服務(wù)性強(qiáng)等特點(diǎn)能夠?qū)I(yè)市場與互聯(lián)網(wǎng)緊密結(jié)合，在交易參與者間構(gòu)建更為便捷的溝通和交易渠道，為專業(yè)市場注入新的發(fā)展活力。

我國專業(yè)市場O2O模式分析

（一）專業(yè)市場的“互聯(lián)網(wǎng)+”模式

專業(yè)市場的“互聯(lián)網(wǎng)+”模式指的是專業(yè)市場與互聯(lián)網(wǎng)深度融合，通過實(shí)體市場與互聯(lián)網(wǎng)渠道同時(shí)交易的模式。在該模式中資金流、物流、信息流在線上線下融會(huì)貫通，實(shí)現(xiàn)高效傳遞，提高交易效率。在該模式下，客戶可以通過線下的產(chǎn)品體驗(yàn)充分了解專業(yè)市場的各類產(chǎn)品，然后通過互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)或線下實(shí)體店購買產(chǎn)品。本文以虎門大瑩服裝網(wǎng)上商城來對(duì)該模式進(jìn)行詳細(xì)分析（見圖1）。

虎門大瑩服裝與阿里巴巴1688取得聯(lián)合后，利用1688網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)將其服裝展示給客戶，然后在各地區(qū)開設(shè)服裝體驗(yàn)市場?？蛻粼谑状谓灰讜r(shí)，一般會(huì)到實(shí)體店進(jìn)行考察、體驗(yàn)，繼而關(guān)注虎門大瑩服裝在阿里巴巴1688平臺(tái)上的網(wǎng)上商城，如有意向下單則可通過實(shí)體店交易或者網(wǎng)絡(luò)的形式進(jìn)行下單；完成首次交易后，后續(xù)的交易將變得方便快捷，客戶可以通過互聯(lián)網(wǎng)來完成產(chǎn)品的洽談、訂單的簽訂、后期的退貨換貨等工作；與此同時(shí)，客戶可以通過網(wǎng)絡(luò)來對(duì)供貨商的物流進(jìn)行實(shí)時(shí)的監(jiān)控，以確保自己貨物的配送進(jìn)度；并且，由于后續(xù)簽單在網(wǎng)上進(jìn)行，供貨商在收到網(wǎng)絡(luò)訂單后能夠在第一時(shí)間進(jìn)行發(fā)貨，提高貨物的配送效率。

這種模式的優(yōu)勢主要在于后續(xù)交易上，由于后續(xù)交易均通過互聯(lián)網(wǎng)來進(jìn)行，相對(duì)于傳統(tǒng)的電話訂貨、直接到店采購的方式更方便快捷。對(duì)客戶來說，通過線下體驗(yàn)可以像在傳統(tǒng)的專業(yè)市場中尋找貨源一樣，然后再通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行線上批發(fā)，真正實(shí)現(xiàn)了線下與線上的有效結(jié)合，不僅可以節(jié)省進(jìn)貨補(bǔ)貨的時(shí)間，降低采購的成本，也可以借助平臺(tái)獲取大量的商品信息，緊跟市場潮流。對(duì)于供貨商而言，便捷的網(wǎng)絡(luò)能夠使產(chǎn)品信息更快捷地傳播到客戶處，增加了訂單量。通過該模式，專業(yè)市場的商業(yè)規(guī)模得以擴(kuò)大，成為專業(yè)市場O2O模式發(fā)展創(chuàng)新的基礎(chǔ)。

（二）專業(yè)市場的“移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)+”模式

專業(yè)市場的“移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)+”模式是專業(yè)市場的“互聯(lián)網(wǎng)+”模式進(jìn)一步發(fā)展和優(yōu)化的結(jié)果，在專業(yè)市場“移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)+”模式下，消費(fèi)者與商家、商家與供貨商之間能夠?qū)崿F(xiàn)更加良好地互動(dòng)。

近幾年上線的“海寧皮城”APP就是一個(gè)促進(jìn)皮草移動(dòng)端線上線下交易的成功案例。該APP與微信、微博等消費(fèi)者常用的應(yīng)用相結(jié)合，每個(gè)月更新一次版本。其以優(yōu)質(zhì)服務(wù)、高品質(zhì)產(chǎn)品以及好的品牌為基礎(chǔ)，以移動(dòng)電商與線下購物結(jié)合為手段，打造出線上線下完美互動(dòng)的移動(dòng)端網(wǎng)絡(luò)專業(yè)市場。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2014、2015年“雙11”的皮革交易數(shù)據(jù)中，APP端的皮革交易量分別占皮革總交易量的24.7%、30.4%。根據(jù)這兩年的皮革交易數(shù)據(jù)，能夠看出APP端交易量在皮革總交易量中占據(jù)了較大比重。隨著“海寧皮城”APP的不斷發(fā)展，皮城內(nèi)的實(shí)體皮革店都紛紛入駐該移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)商城，消費(fèi)者和批發(fā)商們僅需要一部手機(jī)下載“海寧皮城”APP，就可以輕松完成購物與批發(fā)。

當(dāng)前，專業(yè)市場移動(dòng)端走進(jìn)人們的生活，成為商家與消費(fèi)者互動(dòng)的平臺(tái)，同時(shí)也是線下流量流向線上傾斜的重要途徑。不僅是“海寧皮城”APP，電子行業(yè)巨頭華強(qiáng)電子、小商品批發(fā)行業(yè)巨頭義烏國際商城都打造了專屬的APP。通過專業(yè)市場的“移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)+”模式，批發(fā)商與專業(yè)市場之間的溝通將會(huì)更加方便，商品批發(fā)、售后僅需要一部手機(jī)與移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)就可以進(jìn)行，總而言之，專業(yè)市場APP在一定程度上實(shí)現(xiàn)了O2O模式的新發(fā)展。

現(xiàn)代流通環(huán)境給專業(yè)市場O2O模式帶來的機(jī)遇與挑戰(zhàn)

（一）現(xiàn)代流通環(huán)境給專業(yè)市場O2O模式帶來的機(jī)遇

首先，現(xiàn)代流通環(huán)境為專業(yè)市場O2O模式發(fā)展創(chuàng)造了良好的環(huán)境。在2015年3月5日李克強(qiáng)總理在政府工作中第一次提出制定“互聯(lián)網(wǎng)+”行動(dòng)計(jì)劃，并且將“互聯(lián)網(wǎng)+”戰(zhàn)略確立為國家戰(zhàn)略。意味著依托“互聯(lián)網(wǎng)+”的行業(yè)都能夠得到新的發(fā)展機(jī)會(huì)，同時(shí)國家為“互聯(lián)網(wǎng)+”行業(yè)的發(fā)展保駕護(hù)航。意味著專業(yè)市場能更好地利用O2O模式成為“互聯(lián)網(wǎng)+專業(yè)市場”。其次，現(xiàn)代流通環(huán)境有助于市場經(jīng)濟(jì)一體化發(fā)展，意味著流通產(chǎn)業(yè)中個(gè)別行業(yè)能夠更好地發(fā)揮先導(dǎo)作用，或是促進(jìn)作用，以帶動(dòng)其他行業(yè)的發(fā)展。專業(yè)市場業(yè)態(tài)就能夠更好地借力其他行業(yè)來實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新發(fā)展。如物流業(yè)在現(xiàn)代流通環(huán)境下更快地建立起完善的現(xiàn)代物流體系，讓專業(yè)市場能在發(fā)展O2O模式時(shí)能夠提供更高效、便捷的服務(wù)。再次，現(xiàn)代流通環(huán)境的發(fā)展同時(shí)也伴隨著消費(fèi)環(huán)境的發(fā)展。消費(fèi)者越來越能夠接受新興的事物，也更愿意嘗試新興的購物方式。而專業(yè)市場能夠更好地利用流通環(huán)境和消費(fèi)環(huán)境的改變來進(jìn)行轉(zhuǎn)型，推動(dòng)專業(yè)市場O2O模式發(fā)展。endprint

（二）現(xiàn)代流通環(huán)境給專業(yè)市場O2O模式發(fā)展帶來的挑戰(zhàn)

現(xiàn)代流通環(huán)境給專業(yè)市場O2O模式帶來的挑戰(zhàn)來自兩個(gè)方面：一方面，受到現(xiàn)代流通環(huán)境的影響，傳統(tǒng)的專業(yè)市場受到的沖擊越來越大，傳統(tǒng)專業(yè)市場的劣勢也愈發(fā)明顯，因此大多傳統(tǒng)專業(yè)市場被迫轉(zhuǎn)型，而采用何種方式轉(zhuǎn)型，即使做到循序漸進(jìn)地轉(zhuǎn)型對(duì)傳統(tǒng)專業(yè)市場而言都是極大的挑戰(zhàn)，而部分不愿意做出改變的傳統(tǒng)專業(yè)市場將逐步被淘汰；另一方面，雖然專業(yè)市場屬于零售業(yè)多種業(yè)態(tài)中的一種，但是因其具有專門性，交易商品量大等特點(diǎn)，與超市、百貨商店、大型購物廣場、便利店等業(yè)態(tài)有所區(qū)別，為適應(yīng)現(xiàn)代流通環(huán)境中的信息流、商流、資金流的高速運(yùn)轉(zhuǎn)，專業(yè)市場在發(fā)展O2O模式時(shí)不能直接套用其他業(yè)態(tài)的發(fā)展經(jīng)驗(yàn)，必須要結(jié)合專業(yè)市場業(yè)態(tài)的特點(diǎn)以及專業(yè)市場的性質(zhì)來重新制定發(fā)展策略。

現(xiàn)代流通環(huán)境下專業(yè)市場O2O模式發(fā)展創(chuàng)新策略

當(dāng)前我國專業(yè)市場O2O模式已經(jīng)初步形成，并快速發(fā)展，而現(xiàn)代流通環(huán)境給其發(fā)展帶來了新的機(jī)遇與挑戰(zhàn)，本文對(duì)此提出創(chuàng)新策略，為專業(yè)市場O2O模式的發(fā)展注入新的活力。首先建立專業(yè)市場一站式商貿(mào)綜合流通平臺(tái)，促進(jìn)專業(yè)市場與“互聯(lián)網(wǎng)+”的進(jìn)一步融合，其次建立電子商務(wù)孵化基地，促進(jìn)專業(yè)市場O2O模式落地，最后進(jìn)行異業(yè)聯(lián)盟，推進(jìn)專業(yè)市場O2O模式進(jìn)一步發(fā)展。

（一）建立專業(yè)市場一站式商貿(mào)綜合流通平臺(tái)

所謂的專業(yè)市場一站式商貿(mào)綜合服務(wù)平臺(tái)是指以消費(fèi)者需求為中心的，集專業(yè)市場的互聯(lián)網(wǎng)PC端平臺(tái)、APP平臺(tái)、綜合生活服務(wù)平臺(tái)、電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)平臺(tái)、服務(wù)平臺(tái)為一體的一站式商貿(mào)綜合流通平臺(tái)。如圖2所示，在一站式商貿(mào)綜合流通平臺(tái)中，O2O模式價(jià)值鏈貫穿于平臺(tái)線上與線下。其中，線上主要是電商孵化基地以及知名平臺(tái)網(wǎng)站，線下主要是電子商務(wù)博覽城與各類網(wǎng)貨博覽會(huì)的展示、體驗(yàn)和售后服務(wù)區(qū)。線下向線上傳輸消費(fèi)者的需求并且提供各種服務(wù)，線上則將線下產(chǎn)生的訂單進(jìn)行便捷的處理。在平臺(tái)的每一個(gè)細(xì)節(jié)上，都能夠看出“以消費(fèi)者需求為核心”這一宗旨，達(dá)到以O(shè)2O模式帶動(dòng)專業(yè)市場的價(jià)值鏈的目的。

（二）建立電子商務(wù)孵化基地以促進(jìn)專業(yè)市場O2O模式落地

在專業(yè)市場一站式商貿(mào)綜合服務(wù)平臺(tái)中，為促進(jìn)O2O模式的發(fā)展與落實(shí)，加快專業(yè)市場內(nèi)各家O2O模式的實(shí)現(xiàn)，形成市場內(nèi)專業(yè)市場O2O模式的大格局，電子商務(wù)孵化基地的建設(shè)依據(jù)商家與消費(fèi)者的需求，可建立電商體驗(yàn)中心、電商加速區(qū)、電商創(chuàng)業(yè)夢(mèng)工場以及電商綜合服務(wù)中心等一系列模塊。以下對(duì)本文構(gòu)建的主要模塊進(jìn)行詳細(xì)闡述：

電子商務(wù)體驗(yàn)中心：能夠?yàn)橄M(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)電商體驗(yàn)，由各商家O2O實(shí)體店以及電商會(huì)展區(qū)組成。電商會(huì)展區(qū)將集合各大特色的專業(yè)市場龍頭企業(yè)，形成O2O線上線下結(jié)合模式，實(shí)現(xiàn)客戶線下體驗(yàn)，線上簽訂訂單。

電商創(chuàng)業(yè)工場：可采用聯(lián)合辦公模式，以降低電商企業(yè)創(chuàng)業(yè)之初辦公場所的租賃成本，并且能夠提供與創(chuàng)業(yè)相關(guān)的服務(wù)，打造集社群、平臺(tái)、服務(wù)為一體的辦公集群新模式。

電商加速區(qū)：將電商巨頭公司聚集在一起，一方面通過優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來吸引電商公司的加盟，另一方面加強(qiáng)行業(yè)之間交流與合作，更進(jìn)一步地促進(jìn)電商行業(yè)的發(fā)展。

電商綜合服務(wù)中心：為電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)商戶和電子商務(wù)企業(yè)提供網(wǎng)站建設(shè)、網(wǎng)上支付、數(shù)據(jù)處理、云計(jì)算、金融服務(wù)等服務(wù)功能。

總的來說，電子商務(wù)孵化基地的各模塊均是緊密聯(lián)系、相互促進(jìn)的，它們共同對(duì)專業(yè)市場O2O模式發(fā)展起到促進(jìn)作用。成都國際商貿(mào)城建立了電子孵化基地，對(duì)其O2O模式的發(fā)展起到了重要促進(jìn)作用，成都國際商貿(mào)城是西部商貿(mào)“領(lǐng)頭羊”，旨在建立集小商品開發(fā)、生產(chǎn)、加工、展示、洽談、貿(mào)易與電子商務(wù)為一體的、中西部規(guī)模最大的、影響力最強(qiáng)的、綜合的現(xiàn)代化商貿(mào)平臺(tái)。成都國際商貿(mào)城建成后，有超過6萬個(gè)商家紛紛入駐，這6萬多商家遍布48個(gè)行業(yè)，商貿(mào)城中的商品種類也多達(dá)43萬種。成都商貿(mào)城在成立之初就已經(jīng)在項(xiàng)目規(guī)劃中加入了“互聯(lián)網(wǎng)+專業(yè)市場”的思想，建立了電子商務(wù)孵化基地，孵化基地包括電商創(chuàng)業(yè)工場、綜合服務(wù)中心、電子商務(wù)體驗(yàn)中心三大模塊，其中電商創(chuàng)業(yè)工場是該孵化中心的重點(diǎn)，主要是為培育入駐的中小商戶而設(shè)立，內(nèi)設(shè)聯(lián)合辦公區(qū)，并定期開設(shè)電商相關(guān)課程，意在提高中小商戶的互聯(lián)網(wǎng)意識(shí)、豐富其電商知識(shí)，從而促使其參與到該專業(yè)市場的O2O模式中，促進(jìn)該專業(yè)市場O2O模式的總體發(fā)展。通過“孵化”，當(dāng)前成都國際商貿(mào)城已經(jīng)有超過七成的商戶參與到該市場的O2O項(xiàng)目中，而當(dāng)前該市場的線上交易額占市場總體交易額的40%左右，并保持穩(wěn)定上升的態(tài)勢。

（三）進(jìn)行異業(yè)聯(lián)盟以推進(jìn)專業(yè)市場O2O模式進(jìn)一步發(fā)展

在建立專業(yè)市場一站式商貿(mào)綜合服務(wù)平臺(tái)的基礎(chǔ)上，專業(yè)市場還可積極發(fā)展異業(yè)合作來推動(dòng)專業(yè)市場O2O模式的進(jìn)一步發(fā)展。當(dāng)今，服務(wù)業(yè)的O2O模式發(fā)展迅速且相對(duì)成熟，并且具有良好的社交性和互動(dòng)性，專業(yè)市場在發(fā)展電商O2O模式的同時(shí)，進(jìn)行異業(yè)聯(lián)盟以起到吸引顧客、增強(qiáng)商家與顧客的互動(dòng)、增加客戶黏性的效果。在合作方式上，專業(yè)市場可以與百度糯米、58同城等應(yīng)用軟件合作成立電子商務(wù)協(xié)會(huì)、舉辦電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)高峰論壇、進(jìn)行聯(lián)合促銷推廣等。通過合作，專業(yè)市場的資源整合功能能夠得到質(zhì)的提高，使得顧客都能夠全方位的體驗(yàn)產(chǎn)品和服務(wù)，在達(dá)成貨品交易之外，商家和消費(fèi)者還能夠享受到餐飲服務(wù)、住宿服務(wù)及交通服務(wù)等配套服務(wù)，專業(yè)市場通過這些措施能夠豐富O2O模式價(jià)值鏈，為商家與顧客提供更多價(jià)值。

結(jié)論

專業(yè)市場作為現(xiàn)代流通業(yè)態(tài)中的重要部分，不僅活躍了商品流通，更對(duì)現(xiàn)代商貿(mào)業(yè)態(tài)的多元化起到了積極的促進(jìn)作用，信息化使得互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)的商業(yè)流通模式緊密的結(jié)合，在這一全新的流通環(huán)境下，專業(yè)市場應(yīng)當(dāng)尋求新的發(fā)展模式。在“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下，O2O由于貫通線上線下、強(qiáng)化消費(fèi)者體驗(yàn)的特征，為基礎(chǔ)的專業(yè)市場在電商發(fā)展上提供了新方向。專業(yè)市場在發(fā)展O2O模式時(shí)，可通過建立專業(yè)市場一站式商貿(mào)綜合流通平臺(tái)的形式進(jìn)行發(fā)展，在平臺(tái)建設(shè)過程當(dāng)中，建立電子商務(wù)孵化基地能夠促進(jìn)專業(yè)市場O2O模式落地，進(jìn)行異業(yè)聯(lián)盟則能夠推進(jìn)專業(yè)市場O2O模式進(jìn)一步發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

1.劉乃全，任光輝.區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的專業(yè)市場與產(chǎn)業(yè)集群互動(dòng)—從影響因子角度的分析[J].上海經(jīng)濟(jì)研究，2011（1）

2.王慧.基于O2O模式下的中小企業(yè)移動(dòng)商務(wù)發(fā)展策略研究[J].中國商貿(mào)，2012（23）

3.高嘉勇，樂春霞.電子商務(wù)模式從O2O到F2F的蛻變[J].商業(yè)時(shí)代，2012（27）

4.張榮.O2O模式企業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀[J].物流工程與管理，2013（12）

5.馬紅春.O2O電子商務(wù)模式在我國的應(yīng)用現(xiàn)狀分析[J].科技視界，2012（26）

6.趙春蘭.以CRM的視角看電子商務(wù)O2O模式的興起[J].中國商貿(mào)，2012（34）

7.王艷江.淺談當(dāng)下電子商務(wù)O2O模式新機(jī)遇[J].電子世界，2012（12）

8.姜奇平.O2O商業(yè)模式剖析[J].互聯(lián)網(wǎng)周刊，2011（19）

9.楊明君.電商企業(yè)O2O經(jīng)營模式發(fā)展對(duì)策研究[J].商業(yè)經(jīng)濟(jì)，2016（10）

10.牛全保，宋青.基于線上線下的O2O商業(yè)模式創(chuàng)新研究[J].上海商學(xué)院學(xué)報(bào)，2015（3）endprint