培育文化優(yōu)勢(shì) 打造核心競(jìng)爭力

袁勝利

（大慶鉆探運(yùn)輸一公司辦公室，大慶163000）

培育文化優(yōu)勢(shì) 打造核心競(jìng)爭力

袁勝利

（大慶鉆探運(yùn)輸一公司辦公室，大慶163000）

企業(yè)文化；形成過程；培育方法

市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)下，每一個(gè)企業(yè)都在追求長期的競(jìng)爭優(yōu)勢(shì)，以實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。那么企業(yè)持續(xù)競(jìng)爭優(yōu)勢(shì)的來源何在？無數(shù)企業(yè)發(fā)展的實(shí)例告訴我們，企業(yè)持續(xù)競(jìng)爭優(yōu)勢(shì)來源于核心競(jìng)爭力，通常包括技術(shù)能力、管理能力和企業(yè)文化。核心競(jìng)爭力的基本特征在于它是競(jìng)爭對(duì)手難于模仿的、異質(zhì)性的和有價(jià)值的能力。企業(yè)文化恰恰可以滿足企業(yè)核心競(jìng)爭力的這些基本特征。

一、什么是企業(yè)文化

企業(yè)文化是看不見、摸不著的，不少人都感覺“虛”，不知道文化建設(shè)從哪入手，重點(diǎn)在哪，所以也導(dǎo)致了很多企業(yè)把企業(yè)文化建設(shè)與CIS混為一談，口號(hào)標(biāo)語滿天飛，但企業(yè)的文化建設(shè)卻總是不入門，在門外徘徊，根本無法提高員工的凝聚力和歸屬感，無法提升管理水平。

理解企業(yè)文化需要注意以下幾個(gè)方面：第一，文化總是相對(duì)于一定時(shí)間段而言。我們所指的企業(yè)文化通常是現(xiàn)階段的文化，而不是指企業(yè)過去的歷史文化，也不是指將來企業(yè)可能形成的新文化；第二，只有達(dá)成共識(shí)的要素才能稱為文化。企業(yè)新提出的東西，如果沒有達(dá)成共識(shí)，目前就不能稱之為文化，只能說是將來有可能成為文化的文化種子。企業(yè)文化代表企業(yè)共同的價(jià)值判斷和價(jià)值取向，即多數(shù)員工的共識(shí)。當(dāng)然，共識(shí)通常是相對(duì)而言的。在現(xiàn)實(shí)生活中，通常很難想象一個(gè)企業(yè)所有員工都只有一種思想、一個(gè)判斷。由于人的素質(zhì)參差不齊，人的追求呈現(xiàn)多元化，人的觀念更是復(fù)雜多樣，因此，企業(yè)文化通常只能是相對(duì)的共識(shí)，即多數(shù)人的共識(shí)；第三，文化總是相對(duì)于一定范圍而言。我們所指的企業(yè)文化通常是被企業(yè)員工所普遍認(rèn)同的部分。如果只是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層認(rèn)同，那么它只能稱為領(lǐng)導(dǎo)文化；如果只是企業(yè)中某個(gè)部門中的員工普遍認(rèn)同，那么它只能稱為該部門的文化。依據(jù)認(rèn)同的范圍不同，企業(yè)中的文化通常可以分為領(lǐng)導(dǎo)文化、中層管理者文化、基層管理者文化，或部門文化、分公司文化、子公司文化、企業(yè)文化等；第四，文化必定具有內(nèi)在性。企業(yè)所倡導(dǎo)的理念和行為方式一旦達(dá)成普遍的共識(shí)，成為企業(yè)的文化，則這些理念和行為方式必將得到廣大員工的自覺遵循。

二、從形成過程看企業(yè)文化

第一，企業(yè)文化是在一定環(huán)境中企業(yè)生存發(fā)展的需要形成的。存在決定意識(shí)，企業(yè)的核心價(jià)值觀就是在企業(yè)圖生存、求發(fā)展的環(huán)境中逐步形成的。例如大慶“愛國、創(chuàng)業(yè)、求實(shí)、奉獻(xiàn)”的企業(yè)精神，在某種程度上就是在20世紀(jì)五六十年代我國面臨國外封鎖、國內(nèi)經(jīng)濟(jì)困難，石油生產(chǎn)又具分散及一定危險(xiǎn)性等環(huán)境下形成的。企業(yè)作為社會(huì)有機(jī)體，要生存、要發(fā)展，但是客觀條件又存在某些制約和困難，為了適應(yīng)和改變客觀環(huán)境，就必然產(chǎn)生相應(yīng)的價(jià)值觀和行為模式。同時(shí)，也只有反映企業(yè)生存發(fā)展需要的文化，才能被多數(shù)員工所接受，才有強(qiáng)大的生命力。

第二，企業(yè)文化發(fā)源于少數(shù)人的倡導(dǎo)與示范。文化是人們意識(shí)的能動(dòng)產(chǎn)物，不是客觀環(huán)境的消極反映。在客觀上出現(xiàn)對(duì)某種文化需要往往交織在各種相互矛盾的利益之中，羈絆于根深蒂固的傳統(tǒng)習(xí)俗之內(nèi)，因而一開始總是只有少數(shù)人首先覺悟，他們提出反映客觀需要的文化主張，倡導(dǎo)改變舊的觀念及行為方式，成為企業(yè)文化的先驅(qū)者。正是由于少數(shù)領(lǐng)袖人物和先進(jìn)分子的示范，啟發(fā)和帶動(dòng)了企業(yè)的其他人，形成了企業(yè)新的文化模式。

第三，企業(yè)文化是堅(jiān)持宣傳、不斷實(shí)踐和規(guī)范管理的結(jié)果。企業(yè)文化實(shí)質(zhì)上是一個(gè)以新的思想觀念及行為方式戰(zhàn)勝舊的思想觀念及行為方式的過程，要經(jīng)歷一個(gè)逐步完善、定型和深化的過程。因此，新的思想觀念必須經(jīng)過廣泛宣傳，反復(fù)灌輸才能逐步被員工所接受，并通過不斷實(shí)踐，進(jìn)而吸收、補(bǔ)充、修正，逐步趨向明確和完善。文化的自然演進(jìn)是相當(dāng)緩慢的，因此，企業(yè)文化一般都是規(guī)范管理的結(jié)果。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者一旦確認(rèn)新文化的合理性和必要性，在宣傳教育的同時(shí)，便應(yīng)制定相應(yīng)的行為規(guī)范和管理制度，在實(shí)踐中不斷強(qiáng)化，努力轉(zhuǎn)變員工的思想觀念及行為模式，建立起新的企業(yè)文化。

企業(yè)文化的異質(zhì)性決定了企業(yè)文化的難于模仿性，所以一種企業(yè)文化絕不可能適用于所有的企業(yè)。企業(yè)文化同企業(yè)資源這種硬件不同，是企業(yè)的軟件部分，外部往往只能是看到企業(yè)的表象，不能理解企業(yè)文化真正的內(nèi)涵，更不要說模仿了。

三、如何整合企業(yè)文化

首先，對(duì)企業(yè)現(xiàn)有的文化分析是文化整合的基礎(chǔ)。企業(yè)文化整合的第一步是對(duì)企業(yè)的文化現(xiàn)狀進(jìn)行分析。分析文化現(xiàn)狀，主要就價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)、領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)、管理決策、管理政策等問題進(jìn)行對(duì)比分析。通過分析，對(duì)整合企業(yè)的文化相容度作一番評(píng)估，找出兩者之間的相同點(diǎn)和不同點(diǎn)，并根據(jù)這些分析，確定企業(yè)文化的相容性，進(jìn)一步選擇合適的文化整合模式并制定相應(yīng)的文化整合方案。

其次，積極、穩(wěn)妥、系統(tǒng)地推進(jìn)文化整合工作。企業(yè)整合過程中，為了避免由于不同文化沖突帶來的損失，整合企業(yè)應(yīng)堅(jiān)持積極、穩(wěn)妥、系統(tǒng)的原則進(jìn)行文化重組，而且，管理者應(yīng)以身作則。企業(yè)文化不僅是激勵(lì)和約束員工的，更重要的是對(duì)管理者的激勵(lì)和約束。經(jīng)過整合的企業(yè)文化，并不能馬上能使全體員工認(rèn)同和接受，其中最普遍的原因是員工對(duì)新的價(jià)值觀念未必能與宣傳的完全一致。這就要求從企業(yè)的高層領(lǐng)導(dǎo)集體做起，把新的企業(yè)文化精髓，表現(xiàn)在日常管理的點(diǎn)點(diǎn)滴滴上。

再次，讓員工參與文化整合是實(shí)施文化整合的必要條件。整合企業(yè)的文化沖突，表面上看是不同制度文化之間的沖突，其實(shí)質(zhì)是企業(yè)價(jià)值觀的差異性，是不同觀念和思維方式的碰撞。也就是說，重組企業(yè)的文化融合不僅僅是制度文化的簡單轉(zhuǎn)移，更是價(jià)值觀、企業(yè)理念等“軟資源”的整合。而價(jià)值觀、理念等“軟資源”的整合，不是僅僅依靠培訓(xùn)就可以達(dá)到目的的，員工的參與和自覺自愿的行動(dòng)是順利實(shí)施文化整合的必要條件。新的企業(yè)文化導(dǎo)入時(shí)，企業(yè)不能采取強(qiáng)壓式的方法，可以利用各種機(jī)會(huì)，通過一些喜聞樂見的形式，讓每個(gè)員工結(jié)合自己的實(shí)際工作進(jìn)行討論，以明確企業(yè)文化為什么樹立這樣的理念，個(gè)人應(yīng)如何改變觀念，使自己的工作與企業(yè)文化相結(jié)合。

文化整合是一項(xiàng)長期的工作。國內(nèi)外的事例經(jīng)驗(yàn)表明，真正改變思維和行為方式，使之成為員工的生活習(xí)慣，可能需要長達(dá)3年的時(shí)間，而且這種文化轉(zhuǎn)型的活動(dòng)應(yīng)當(dāng)是在積極自覺的基礎(chǔ)上進(jìn)行的。因此，文化的整合過程中，不僅需要?jiǎng)?chuàng)建氛圍產(chǎn)生拉力、完善制度產(chǎn)生推力，還需要企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)層具有韌性的和啟發(fā)式的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，才能確保文化整合順利進(jìn)行，真正開發(fā)企業(yè)文化力，構(gòu)建企業(yè)特有的核心競(jìng)爭力。□

（編輯/穆楊）