文/馮亞楠，上海大學(xué)經(jīng)濟學(xué)院

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淺談企業(yè)該如何承擔(dān)企業(yè)社會責(zé)任——以萬達集團為例

文/馮亞楠，上海大學(xué)經(jīng)濟學(xué)院

企業(yè)是社會經(jīng)濟的基本單位，是一個國家經(jīng)濟發(fā)展的核心力量，因此企業(yè)承擔(dān)起企業(yè)社會責(zé)任是推動社會進步的關(guān)鍵。國內(nèi)外關(guān)于企業(yè)該如何承擔(dān)社會責(zé)任的研究大多在理論方面，很少以企業(yè)已有的優(yōu)秀實際行動做指導(dǎo)。本文闡述了企業(yè)社會責(zé)任的含義和必要性，著重分析了知名國際企業(yè)萬達集團在承擔(dān)企業(yè)社會責(zé)任上的實踐，并以此作為指導(dǎo)，理論與實例相結(jié)合，探討企業(yè)應(yīng)該如何有效承擔(dān)社會責(zé)任。本文旨在為其他企業(yè)在承擔(dān)企業(yè)社會責(zé)任時提供借鑒和指導(dǎo)，使企業(yè)在承擔(dān)社會責(zé)任時能夠快速準(zhǔn)確將理論付諸于實踐。

企業(yè)；企業(yè)社會責(zé)任；萬達集團

前言

“企業(yè)社會責(zé)任的宗旨意味著企業(yè)不僅僅要有經(jīng)濟和法律義務(wù),而且還對社會負(fù)有超過這些義務(wù)以外的某些責(zé)任。企業(yè)的社會責(zé)任是指企業(yè)在改善企業(yè)環(huán)境、增強社會福利方面所承擔(dān)的職責(zé)義務(wù)?！保∕cGuire，,Joseph,W1963）“企業(yè)社會責(zé)任是指企業(yè)應(yīng)該承擔(dān)的,以利益相關(guān)者為對象,包含經(jīng)濟責(zé)任、法律責(zé)任和道德責(zé)任在內(nèi)的一種綜合責(zé)任（周祖城2005）。

企業(yè)社會責(zé)任的內(nèi)容涉及諸多方面，如提供就業(yè)機會、資助社會公益事業(yè)、保護生態(tài)環(huán)境、支持社會保障體系等。企業(yè)對股東、媒介、社區(qū)、政府、交易伙伴、消費者等利益相關(guān)者負(fù)有特定的社會責(zé)任。企業(yè)社會責(zé)任的承擔(dān)能夠最大限度地增進社會福利，帶動社會發(fā)展（王利平，黃江明，1994）。企業(yè)社會責(zé)任不是一種適用于任何組織的預(yù)先設(shè)定好的模式。準(zhǔn)確地說，最重要的就是各企業(yè)必須建立起自己對社會責(zé)任的構(gòu)想，并將其轉(zhuǎn)化為具體的政策和實踐（Lozano，Albareda & Ysa，2008）。企業(yè)社會責(zé)任要付諸于企業(yè)行為表現(xiàn)出來，我國企業(yè)社會責(zé)任研究尚處于初級階段，很多企業(yè)還未很好地承擔(dān)企業(yè)社會責(zé)任，甚至一些企業(yè)尚未知哪些行為是企業(yè)社會責(zé)任的表現(xiàn)，因此研究企業(yè)如何承擔(dān)企業(yè)社會責(zé)任十分必要。萬達集團是國際知名企業(yè)，在承擔(dān)企業(yè)社會責(zé)任方面，萬達集團是十分值得研究和學(xué)習(xí)的，本文詳細(xì)介紹了萬達集團在承擔(dān)企業(yè)社會責(zé)任的實踐。本文旨在為其他企業(yè)在承擔(dān)企業(yè)社會責(zé)任時提供借鑒和指導(dǎo)，使企業(yè)在承擔(dān)社會責(zé)任時能夠快速準(zhǔn)確將理論付諸于實踐。

1 企業(yè)社會責(zé)任的必要性

當(dāng)前中國所提出的供給側(cè)改革，要求去產(chǎn)能，重創(chuàng)新，中國經(jīng)濟正處于從“要素擴張”向“效率提升”，轉(zhuǎn)換的階段，需求變化由“擴張型”向“改變型”轉(zhuǎn)變，發(fā)展趨勢集中體現(xiàn)在創(chuàng)新、協(xié)調(diào)、綠色、開放、共享這“五大理念”中，這就要求企業(yè)要重視產(chǎn)品質(zhì)量和創(chuàng)新性、重視環(huán)境保護，處理之前忽視的問題，承擔(dān)起應(yīng)有的企業(yè)社會責(zé)任。

根據(jù)新制度經(jīng)濟學(xué)原理，企業(yè)是一組契約的聯(lián)結(jié)點。這一組契約包括企業(yè)與管理者、雇員、所有者、供應(yīng)商、客戶等利益相關(guān)方之間的契約，由此企業(yè)成為“所有利益相關(guān)方之間的一系列多邊契約”。由于每一個與企業(yè)訂立顯性契約或隱性契約的利益相關(guān)方實際上都向企業(yè)提供了不同形式的個人資源，作為交換，企業(yè)有責(zé)任讓每個利益相關(guān)方的利益能夠得到滿足。

2 企業(yè)社會責(zé)任的理論研究

“只要企業(yè)能有意識地進行這種投資并持之以恒,那么遲早會獲得企業(yè)在社會資本上的回報,喚起盡可能多的、各種類型的利益相關(guān)者的忠誠和支持（Carror,Archie B,2000)。企業(yè)社會責(zé)任觀的著名代表“三重底線”模型要求企業(yè)致力于實現(xiàn)盈利目標(biāo)、社會目標(biāo)和環(huán)境目標(biāo)的平衡，認(rèn)為企業(yè)成功運行至少需要滿足財務(wù)目標(biāo)的盈利底線要求、社會目標(biāo)的社會公正底線要求和環(huán)境目標(biāo)的生態(tài)環(huán)境保護底線要求。它的價值在于強調(diào)企業(yè)社會責(zé)任的核心是平衡管理財務(wù)目標(biāo)和非財務(wù)目標(biāo)，并按照財務(wù)、社會和環(huán)境三個維度對企業(yè)社會責(zé)任的內(nèi)容進一步具體化。企業(yè)作為社會公民的一種,應(yīng)和其他類型的公民一樣都對社會負(fù)有倫理道德義務(wù),為社會創(chuàng)造財富,同時承擔(dān)責(zé)任幫助社會的弱勢群體（林毅夫,2006)。

3 萬達集團企業(yè)社會責(zé)任的表現(xiàn)

萬達集團認(rèn)為：企業(yè)分三種，第一種企業(yè)只顧賺錢，甚至為賺錢不擇手段。第二種企業(yè)守法賺錢，有社會責(zé)任感，肯做善事。第三種企業(yè)為社會而存在、發(fā)展，發(fā)展的終極目標(biāo)是為社會服務(wù)、為社會做貢獻，這種企業(yè)稱為社會企業(yè)。萬達集團把做社會企業(yè)作為企業(yè)追求的最高目標(biāo)。企業(yè)社會責(zé)任包括兩大層面的內(nèi)容。一是基礎(chǔ)層面，即經(jīng)濟責(zé)任：企業(yè)必須承擔(dān)法律規(guī)定的責(zé)任，包括守法經(jīng)營、依法納稅、生產(chǎn)合格產(chǎn)品等；二是道德層面，即社會責(zé)任、環(huán)境責(zé)任和文化傳承：企業(yè)要履行社會道德要求的責(zé)任，包括關(guān)愛員工、慈善捐助、保護環(huán)境、創(chuàng)造就業(yè)、傳承文化等。企業(yè)社會責(zé)任的重點會隨著企業(yè)自身發(fā)展和外部環(huán)境的變化而變化，企業(yè)應(yīng)對社會當(dāng)下的訴求做出積極回應(yīng)。

萬達集團把“共創(chuàng)財富，公益社會”作為企業(yè)使命，在企業(yè)成立之初就做慈善，1990年，萬達集團在剛成立、并不富裕的情況下就捐款100萬元建設(shè)大連市西崗區(qū)幾教師幼兒園。28年來，萬達集團奉獻于社會慈善事業(yè)的現(xiàn)金累計超過50億元，是中國民營企業(yè)中慈善捐贈額最大的企業(yè)，也是唯一七獲“中華慈善獎”的企業(yè)。萬達集團形成內(nèi)部慈善文化，集團所有員工都成為義工，每人每年至少做一次義工。自2009年以來，萬達集團每年都會公布企業(yè)社會責(zé)任報告，包含了年度所實踐的每一件事，透明的報告有助于社會了解萬達，也有助于其他企業(yè)學(xué)習(xí)萬達。

萬達集團尊重自然環(huán)境，把商業(yè)項目的節(jié)能降耗作為公司管理的重要內(nèi)容，將節(jié)能環(huán)保理念貫穿于建筑的生命周期，一是要求所有新建設(shè)項目進行專項節(jié)能設(shè)計，二是對已建成開業(yè)的項目進行節(jié)能改造。萬達集團是全國最早推行節(jié)能建筑的企業(yè)，也是全國獲得綠色建筑認(rèn)證最多的企業(yè)，累計獲得國家綠建設(shè)計認(rèn)證251個、綠建運行認(rèn)證66個。早在2001年，國家還沒有出臺建筑節(jié)能相關(guān)規(guī)定時，萬達集團在大連的項目中就主動采用外墻保溫材料，并結(jié)合通風(fēng)和采光設(shè)計達到節(jié)能效果；萬達集團對商業(yè)物業(yè)進行改造，實現(xiàn)了耗能水平將至原來的1/3的效果，實現(xiàn)了節(jié)能環(huán)保與企業(yè)效益的高度統(tǒng)一。

4 企業(yè)應(yīng)該如何承擔(dān)企業(yè)社會責(zé)任

企業(yè)社會責(zé)任包括兩大層面的內(nèi)容。一是基礎(chǔ)層面，即經(jīng)濟責(zé)任：企業(yè)必須承擔(dān)法律規(guī)定的責(zé)任，包括守法經(jīng)營、依法納稅、生產(chǎn)合格產(chǎn)品等；二是道德層面，即社會責(zé)任、環(huán)境責(zé)任和文化傳承：企業(yè)要履行社會道德要求的責(zé)任，包括關(guān)愛員工、慈善捐助、保護環(huán)境等。但企業(yè)規(guī)模也分大小，不是每個企業(yè)都可以做到上述兩個層面，但每個企業(yè)都可以根據(jù)自身能力最大化承擔(dān)企業(yè)社會責(zé)任，規(guī)模小的企業(yè)要由承擔(dān)經(jīng)濟責(zé)任做起；倉廩實而知禮節(jié)，衣食足而知榮辱，在解決經(jīng)濟責(zé)任的基礎(chǔ)上企業(yè)要承擔(dān)起道德層面，即社會責(zé)任、環(huán)境責(zé)任等企業(yè)社會責(zé)任。

企業(yè)首要的任務(wù)是滿足消費者的需求，賺取利益。在初級目標(biāo)上，企業(yè)要承擔(dān)起企業(yè)社會責(zé)任，用高質(zhì)量的產(chǎn)品滿足客戶，贏得正面聲譽。企業(yè)是社會的基本單位，在承擔(dān)企業(yè)社會責(zé)任時首先要對所涉及的利益相關(guān)者負(fù)責(zé)任，要以不同形式與各個利益相關(guān)者建立溝通機制并定期公布企業(yè)社會責(zé)任報告。對于政府要守法經(jīng)營、依法納稅和促進地區(qū)經(jīng)濟發(fā)展；對于股東要保證股東資本持久增值，創(chuàng)新商業(yè)模式；對于供應(yīng)商和承包商要提供商業(yè)機會，按合同支付款項；對于承租商要提供投資機會，提供有利于經(jīng)營的服務(wù)；對于消費者要在安全的經(jīng)營場所中提供高性價比的產(chǎn)品服務(wù)。

5 總結(jié)

本文在闡述企業(yè)社會責(zé)任含義以及必要性的基礎(chǔ)上詳細(xì)分析了萬達集團在承擔(dān)企業(yè)社會責(zé)任方面的實踐，淺談企業(yè)該如何承擔(dān)企業(yè)社會責(zé)任。本文旨在在于為其他企業(yè)在承擔(dān)企業(yè)社會責(zé)任時提供借鑒和指導(dǎo)，使企業(yè)在承擔(dān)社會責(zé)任時能夠快速準(zhǔn)確將理論付諸于實踐。本文還存在著很多不足，文獻支持還不足，調(diào)查還不夠深入，結(jié)論還不夠全面，今后將在實踐調(diào)查方面下功夫，再加強文獻支撐，深入探討企業(yè)該如何承擔(dān)企業(yè)社會責(zé)任。

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馮亞楠（1994—）女，上海大學(xué)經(jīng)濟學(xué)院，2016級研究生