淺談商業(yè)智能信息系統(tǒng)項目管理

王磊 中國五礦股份有限公司信息中心

淺談商業(yè)智能信息系統(tǒng)項目管理

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1 商業(yè)智能簡介

商業(yè)智能，是指廣義范圍上的應(yīng)用程序和技術(shù)，用于收集、存儲、分析數(shù)據(jù)，并提供對數(shù)據(jù)的訪問，以便幫助企業(yè)用戶更好地制定業(yè)務(wù)決策。Bill Inmon為“數(shù)據(jù)倉庫”提供了如下定義：“數(shù)據(jù)倉庫以主題為導(dǎo)向，是與時間相關(guān)的非變化、集成式數(shù)據(jù)集合，可以為管理層制定決策時提供支持。”

2 商業(yè)智能體系結(jié)構(gòu)

商業(yè)智能系統(tǒng)一般由數(shù)據(jù)倉庫(或數(shù)據(jù)場)、數(shù)據(jù)分析、數(shù)據(jù)挖掘、在線分析、數(shù)據(jù)備份和恢復(fù)等部分組成。商業(yè)智能系統(tǒng)從不同的數(shù)據(jù)源收集的數(shù)據(jù)中提取有用的數(shù)據(jù)，對數(shù)據(jù)進行清理以保證數(shù)據(jù)的正確性，將數(shù)據(jù)進行轉(zhuǎn)換、重構(gòu)后存入數(shù)據(jù)倉庫或數(shù)據(jù)場(這時數(shù)據(jù)變?yōu)樾畔?，然后尋找合適的查詢和分析工具、數(shù)據(jù)挖掘工具及OLAP工具對信息進行處理(這時信息變?yōu)檩o助決策的知識)，最后將知識呈現(xiàn)于用戶面前，轉(zhuǎn)變?yōu)闆Q策。

3 商業(yè)智能項目管理

需要對BI系統(tǒng)建設(shè)的目標進行清晰描述和分解。需求管理過程指識別、分析、建立客戶需求，監(jiān)控客戶需求的狀態(tài)，控制客戶需求的變更過程，進行客戶需求的追溯等。為項目在需求方面建立和維護與客戶的共識，并將所建立的客戶需求作為估算、策劃、實施和管理項目的基礎(chǔ)；控制管理客戶需求及其變更，使項目開發(fā)計劃、工作產(chǎn)品和活動與客戶需求保持一致；進行客戶需求的追溯，可改善產(chǎn)品質(zhì)量、降低維護成本、實現(xiàn)重用?？蛻粜枨蠊芾淼幕顒迂灤╉椖康恼麄€生命周期。

3.1 項目計劃和狀態(tài)管理

對于項目計劃管理的目的是便于項目工作的分工與協(xié)調(diào)；有利于項目組織之間的交流與理解；使每個項目組員了解自己的工作；為項目進度的跟蹤與提供基準；為了有效地管理變更。

具體的工作內(nèi)容是開發(fā)編制項目各種計劃并且跟蹤、檢查、交流項目各項計劃的執(zhí)行狀況，例如：每周的項目工作會議、項目問題報告；項目狀況報告；項目組員交流、項目檢查工作會議。根據(jù)計劃執(zhí)行狀況對項目計劃作適當?shù)恼{(diào)整。

具體的工作方法是根據(jù)項目總體目標和范圍劃分為項目小組子目標工階段性目標；根據(jù)子目標或階段性目標再進一步劃分，直至每個子目標可以用一項活動來達成為止；根據(jù)每項活動再劃分為一個或若干個任務(wù)；根據(jù)每個任務(wù)再劃分為一個或若干個子任務(wù)，直至每個子任務(wù)可由一，到兩個人用不超過5個工作日就能完成為止。標識任務(wù)檢查點和里程碑，匯集所有標識的任務(wù)，編制小組項目工作計劃表。

3.2 項目組織架構(gòu)管理

建立完善的項目組織架構(gòu)，是項目管理的首要關(guān)鍵條件。

指導(dǎo)委員會：作為主要負責人來指導(dǎo)項目。這個小組負責聯(lián)系項目和業(yè)務(wù)，代表了項目負責人。項目指導(dǎo)委員會會定期開會，根據(jù)主要的里程碑監(jiān)督進程，批準每個主要階段的工作。指導(dǎo)委員會作為最后的仲裁者解決問題，完成項目。指導(dǎo)委員會需要定期從時間安排，成本和交付成果質(zhì)量等方面來回顧項目。需要定期和項目經(jīng)理和項目小組成員開會，討論小組協(xié)調(diào)，客戶滿意度，技術(shù)問題，項目瓶頸問題，人員問題等。

關(guān)鍵業(yè)務(wù)需求方：負責收集最終用戶的需求，并歸納設(shè)計需求后，交付給項目組。需要審核確認報表展現(xiàn)狀況、需要協(xié)調(diào)最終用戶資源、需要簽署項目的整體藍圖和需求分析分檔。

項目經(jīng)理：負責整個項目的范圍，特性，實施和成功的交付。項目經(jīng)理將會對指導(dǎo)委員會匯報，包括項目進程，質(zhì)量，解決方案。項目管理等方面的事務(wù)。也會對項目的日常工作負責，根據(jù)項目計劃控制項目進程，解決問題。

系統(tǒng)架構(gòu)師：基于現(xiàn)有的系統(tǒng)架構(gòu)，設(shè)計新項目架構(gòu)。設(shè)計整體業(yè)務(wù)分析報表和KPI對應(yīng)的邏輯，保項目架構(gòu)和設(shè)計邏輯的質(zhì)量。

供應(yīng)商團隊：供應(yīng)商團隊把必要的知識和技能傳授給小組成員，以保證他們能完成實施任務(wù)。供應(yīng)商團隊需要控制小組成員的工作進度，需要全面檢查小組成員工作境況，保證小組成員的工作質(zhì)量和工作效率并及時匯報給項目經(jīng)理。在有小組人員調(diào)動安排情況下，需要提前1個月時間通知整體項目組。

業(yè)務(wù)用戶方：客戶的應(yīng)用隊伍成員將是系統(tǒng)的主要用戶，希望能積極的參與設(shè)計，用戶測試和系統(tǒng)接收。客戶的應(yīng)用隊伍負責給項目交付成果簽字，提醒項目經(jīng)理注意任何會影響業(yè)務(wù)需求，成本和計劃的問題。

設(shè)計/開發(fā)團隊：分析，開發(fā)和測試項目所需的客戶化界面程序和報表。設(shè)計團隊：負責整理用戶需求，設(shè)計對應(yīng)的系統(tǒng)邏輯。ETL團隊：負責ETL數(shù)據(jù)抽取的系統(tǒng)設(shè)計，開發(fā)和測試。BO團隊：負責BO報表的設(shè)計，開發(fā)和測試。數(shù)據(jù)平臺團隊：負責數(shù)據(jù)采集平臺的設(shè)計，開發(fā)和測試。

3.3 項目風險管理

風險管理是組織內(nèi)項目管理的重要環(huán)節(jié)。在項目整個實施過程中，規(guī)范項目風險管理過程，制定項目風險管理工作的詳細指引。在項目風險轉(zhuǎn)化為項目問題之前，進行識別和分析，以便提前采取必要的措施，減少或避免出現(xiàn)項目問題，從而降低對完成目標不利的影響。

在風險管理過程中，QA作為整個風險管理的重要環(huán)節(jié)，主要職責如下：為風險管理工作提供各種必要的環(huán)境和條件；審核本過程的活動和工作產(chǎn)品；確保過程活動和工作產(chǎn)品符合組織標準和要求。