唐棠

摘 要：電影《實(shí)習(xí)大叔》①被稱作“谷歌（Google）公司企業(yè)文化的超長(zhǎng)宣傳片”。影片中谷歌公司靈活、舒適的辦公環(huán)境；激烈緊張的人事競(jìng)爭(zhēng)；出其不意的考核標(biāo)準(zhǔn)……都通過(guò)兩位年過(guò)而立、事業(yè)受挫卻喜愛嘗試、直覺敏銳的主人公那非同尋常的經(jīng)歷為觀眾一一展現(xiàn)。企業(yè)是人的機(jī)構(gòu)，它是一個(gè)有生命的組織。長(zhǎng)期擔(dān)任麥肯錫公司總經(jīng)理的馬文·鮑爾（Marvin Bower）把企業(yè)中非正式的、關(guān)于人的文化因素描述為“我們做事的方式”。本文將通過(guò)這部小人物逆襲的故事從企業(yè)文化中人文精神的角度來(lái)解讀這部電影作品。

關(guān)鍵詞：人文精神；企業(yè)英雄；為人之道

中圖分類號(hào)：G634.41 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1005-5312（2017）33-0120-01

一、英雄人物：企業(yè)中的開路先鋒

如果說(shuō)價(jià)值觀是文化的靈魂，那么英雄人物就是這些價(jià)值觀的人性化體現(xiàn)和組織力量的集中縮影。去過(guò)北京王府井的人們一定知道，在著名的王府井百貨大樓一層，有一座人物雕像。他不是高層領(lǐng)導(dǎo)，也不是大家熟知的娛樂明星。他叫張秉貴，生前是王府井百貨大樓一名普通售貨員，但他32年如一日，練就了售貨“一抓準(zhǔn)”和算賬“一口清”的絕活。他是王府井百貨的精神代言人，也成為上個(gè)世紀(jì)八十年代北京商界的英雄模范和代表人物。為張秉貴修建的紀(jì)念館是北京第一座商業(yè)勞動(dòng)模范紀(jì)念館。張秉貴和他的盤子秤多少年來(lái)為人們津津樂道，而他敬業(yè)和精業(yè)的精神也被人們代代相傳，成為王府井百貨大樓所有員工學(xué)習(xí)的榜樣，也成為上世紀(jì)中國(guó)整個(gè)新興商業(yè)文化的代表。

英雄是一種象征。他可以是這個(gè)企業(yè)或者團(tuán)隊(duì)中的一員，也可以是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)精心塑造和打造的一個(gè)偶像形象，成為員工崇拜和效仿的偶像。因此，如果管理者的作用是讓企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)起來(lái)，那么英雄人物則創(chuàng)造了企業(yè)。

影片中，當(dāng)比利團(tuán)隊(duì)在第一輪任務(wù)中慘敗后，比利為沮喪不已、幾近放棄的隊(duì)友們講了一個(gè)關(guān)于小鎮(zhèn)姑娘阿歷克斯追求舞蹈夢(mèng)想的小故事?！皼]有人相信她會(huì)實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想，但她卻相信自己！”比利一邊為大家描述阿歷克斯為夢(mèng)想堅(jiān)持不懈所做出的努力，一邊塑造了一個(gè)不斷旋轉(zhuǎn)舞蹈的女孩。在場(chǎng)的隊(duì)友們都和阿歷克斯一樣，曾被人輕視。他們?cè)诎v克斯的故事中找到共鳴，在比利描繪的故事里找到一個(gè)精神榜樣。在影片里，他們終于像比利說(shuō)的：“這是第一次我們作為一個(gè)團(tuán)隊(duì)團(tuán)結(jié)在一起！”

這一段情節(jié)的描述，事實(shí)上是英雄形象的塑造，以及對(duì)英雄人物在團(tuán)隊(duì)、在企業(yè)中所扮演的角色的重要闡述和論證。因?yàn)?，?dāng)員工試圖尋找個(gè)人追求和企業(yè)之間的現(xiàn)實(shí)聯(lián)系時(shí)，就會(huì)把英雄作為榜樣，把他們?cè)谌粘Ｉ钪懈鞣N細(xì)小的行為作為標(biāo)桿。而作為最了解企業(yè)文化內(nèi)涵的管理者，更應(yīng)該認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)，并充分利用。影片中的比利在失業(yè)之前是一名成功的推銷人員。他精于語(yǔ)言藝術(shù)，善于察言觀色，也懂得人們的心理。在比賽的關(guān)鍵時(shí)刻，他扮演了企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的角色。他捕捉到隊(duì)友們微妙的心態(tài)，為大家塑造了一個(gè)也許并不實(shí)際存在的小鎮(zhèn)女孩阿歷克斯。從阿歷克斯這個(gè)英雄人物身上，這個(gè)團(tuán)隊(duì)讀到一個(gè)信息：任何人都能成為英雄，只要他們有信心、有恒心、敢于不斷嘗試！因此，作為團(tuán)隊(duì)中人們最佳行為的體現(xiàn)，英雄人物是企業(yè)文化的內(nèi)容和希望。

二、失傳的藝術(shù)：如何與人打交道

“如何與人交往，是一門失傳的藝術(shù)！”這句話是電影中谷歌公司搜索部門主管安德森對(duì)比利說(shuō)的。安德森作為部門主管，事實(shí)上是這次實(shí)習(xí)團(tuán)隊(duì)競(jìng)技最后作出去留決定的人。而他最終留下比利的團(tuán)隊(duì)，恰好是谷歌精神的體現(xiàn)。影片開頭，負(fù)責(zé)實(shí)習(xí)工作的印度人切蒂就為實(shí)習(xí)生們引入了“谷歌精神”這個(gè)概念。切蒂說(shuō)：“谷歌精神不僅僅關(guān)乎腦力，還是一種無(wú)形的力量，這種力量能為搜索引擎時(shí)代帶來(lái)不可思議的革新！”那這種力量是什么呢？具體來(lái)說(shuō)，所謂“谷歌精神”，就是“聰明、樂于合作、還得有趣。最重要的是，員工們作為一個(gè)團(tuán)隊(duì)，齊心協(xié)力凝聚在一起，發(fā)揮連接人們以及連接人們和信息的作用?！倍@正是谷歌公司一直以來(lái)做事的方式。影片中，谷歌公司的工作環(huán)境青春洋溢、色彩明艷。免費(fèi)食物、快速滑梯和充滿人文關(guān)懷的午休區(qū)營(yíng)造出輕松愉快、充滿科技感的氛圍，并傳達(dá)出Campus（校園）式平易近人的企業(yè)文化。事實(shí)上，無(wú)論是影片本身，還是谷歌精神，都在訴說(shuō)關(guān)于“人文”的價(jià)值觀；傳遞團(tuán)隊(duì)合作的可貴和與人相處的重要性。而這里，“人”的因素被一再?gòu)?qiáng)調(diào)，成為影片的核心內(nèi)容。

電影一開始，比利和尼克在去見客戶的路上熱烈討論著他們的推銷技巧：熟知客戶背景。尼克說(shuō)：客戶鮑勃已婚、結(jié)婚16年，有一個(gè)9歲的女兒。比利補(bǔ)充道：他的女兒酷愛體操，擅長(zhǎng)跳馬。而這將是他們展開推銷工作的切入口。在比利和尼克看來(lái)，熟知客戶背景是最重要的精神投資，也是他們?cè)阡N售領(lǐng)域制勝的法寶。即使后來(lái)在被告知公司解散的消息時(shí)，尼克也斷然否定了老板關(guān)于“世界都計(jì)算機(jī)化了”的論點(diǎn)。他反駁說(shuō)：“人們并不完全信任機(jī)器。人總還是要和人打交道的！”而與人打交道的本事，是一門藝術(shù)，也是商業(yè)成功的秘訣。只是這門藝術(shù)在科技高速發(fā)展和一切都電子化、機(jī)器化的今天，被大家嚴(yán)重忽視和遺忘了。

谷歌公司實(shí)習(xí)生大戰(zhàn)的最后一役恰好是銷售、簽約客戶。當(dāng)披薩店的老板以早已習(xí)慣并熟悉固有的的宣傳方式、早已習(xí)慣已有的商圈而拒絕比利團(tuán)隊(duì)的簽約請(qǐng)求時(shí)，比利和尼克對(duì)他說(shuō)：“我們完全理解您不想改變、害怕改變的心情，因?yàn)樵?jīng)我們也是這樣的。上帝清楚我們有過(guò)多少次失?。〉?dāng)你抬起頭來(lái)，深呼吸，你會(huì)發(fā)現(xiàn)外面的時(shí)代充滿了機(jī)遇……”他們言語(yǔ)真誠(chéng)、態(tài)度懇切、詼諧幽默、打動(dòng)人心。披薩店老板最終在這樣的溝通交流中放下戒備，為比利團(tuán)隊(duì)簽下了至關(guān)重要的合約。

安德森在影片最后對(duì)傲慢不羈、不可一世的實(shí)習(xí)生格雷漢姆說(shuō)：“和谷歌公司的人打交道，不是拍馬屁！”而格雷漢姆至始至終也不明白以他的高學(xué)歷高智商，怎么慘敗給了超齡門外漢比利和尼克？！因?yàn)樗欢寐殘?chǎng)的為人之道，他也不懂得欣賞別人。他一直嘲笑自己團(tuán)隊(duì)的胖同學(xué)，無(wú)視他的努力和自卑。而在比利團(tuán)隊(duì)，女孩尼哈因容貌而困擾，比利卻告訴她，她的牙齒特別美麗；格雷漢姆更看不見比利和尼克在遭到大家的嘲笑和譏諷時(shí)，他們依然相信自己，勇敢地面對(duì)現(xiàn)實(shí)，承認(rèn)自己有年齡和學(xué)歷上的缺陷，并不沖動(dòng)地與人爭(zhēng)辯等等美德；最重要的，他不明白職場(chǎng)人們的交往是要學(xué)會(huì)從對(duì)方的角度看待事物，是要試著從別人的立場(chǎng)分析問(wèn)題的道理。

三、結(jié)語(yǔ)

電影《實(shí)習(xí)生》是一部喜劇電影、勵(lì)志電影，同時(shí)也是一部商業(yè)文化電影。在這部電影里，商業(yè)文化圍繞“人”展開，傳遞在企業(yè)中英雄任務(wù)的必要性、團(tuán)隊(duì)合作的可貴、與人相處的重要性等價(jià)值觀。電影中的故事場(chǎng)景設(shè)置在谷歌公司，并就谷歌公司的企業(yè)文化進(jìn)行了細(xì)致入微、貼切準(zhǔn)確的描述，是一部很好的谷歌精神宣傳片。但不僅僅如此，它同時(shí)也代表著大量當(dāng)今主流企業(yè)所倡導(dǎo)所宣揚(yáng)的企業(yè)精神，即“關(guān)于人文的精神”。

與人打交道，是一門企業(yè)藝術(shù)；為企業(yè)樹立英雄人物是領(lǐng)導(dǎo)力的要素！一切都和“人”有關(guān)，那么，企業(yè)發(fā)展的方向、做事的方式自然也關(guān)乎“人”！不僅谷歌公司，另一美國(guó)著名公司寶潔公司也將寶潔人看作公司成功的基石。因此，在當(dāng)代，人文環(huán)境和人文精神成為企業(yè)和商業(yè)繁榮的要素，就不足為奇了！

注釋：

①本文中的對(duì)話均引自“無(wú)極電影”www.wujidy.com的影片字幕翻譯.

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