焦方騰 吳茂娟

摘 要：說(shuō)服法是在德育工作中廣泛應(yīng)用的方法。無(wú)論是春秋戰(zhàn)國(guó)時(shí)的游說(shuō)四方，還是古希臘的雄辯術(shù)，一切都在肯定說(shuō)服?，F(xiàn)實(shí)德育工作中，老師苦口婆心勸，學(xué)生兩耳不聞，或是老師耐心細(xì)致講，學(xué)生頂嘴耍賴(lài)皮，更有甚者公開(kāi)頂撞。勸來(lái)勸去，講來(lái)講去，老師原來(lái)只是感動(dòng)了自己。

關(guān)鍵詞：說(shuō)服教育；德育工作；有效方式

《辭?！穼ⅰ罢f(shuō)服”釋意為“用理由充分的話(huà)使對(duì)方心服。”這里面便包含了這樣幾個(gè)要素：說(shuō)服者、說(shuō)服對(duì)象、說(shuō)服內(nèi)容即“充分的話(huà)”。

其實(shí)，再字斟句酌便會(huì)發(fā)現(xiàn)：“心服”在強(qiáng)調(diào)結(jié)果，不單是服了，還要“心服”。說(shuō)服教育的結(jié)果需要有持久性。另外，綜合自身說(shuō)服的經(jīng)驗(yàn)，正式地談和隨意地談，收獲的結(jié)果也并不相同，一以貫之，不加區(qū)別，談起來(lái)效果了了。因此，說(shuō)服教育還要考慮說(shuō)服環(huán)境。

一、說(shuō)服教育在德育工作運(yùn)用中存在的問(wèn)題

1.說(shuō)服者話(huà)語(yǔ)霸權(quán)和技巧缺乏

話(huà)語(yǔ)霸權(quán)。溝通是雙向的、平等的、有效的。一方強(qiáng)勢(shì)脅迫另一方接受自己的觀(guān)點(diǎn)，或抑制另一方合理的訴求，得到的結(jié)果只是公然頂撞或者默默隱忍。“你必須聽(tīng)”“你還小不懂事，聽(tīng)我的”“別說(shuō)話(huà)”“閉嘴”等充滿(mǎn)明顯強(qiáng)勢(shì)色彩的詞語(yǔ)比比皆是。另外，不允許在談話(huà)的過(guò)程中，學(xué)生個(gè)人意見(jiàn)的表達(dá)違背談話(huà)內(nèi)容時(shí)強(qiáng)勢(shì)推翻。

技巧缺乏。有些老師言辭犀利，過(guò)于直接，以“話(huà)糙理不糙”掩飾自己溝通技巧的缺乏。有些老師不顧說(shuō)服內(nèi)容的組織，一概而論，一說(shuō)到底，以“永恒真理”體現(xiàn)自己的一說(shuō)永逸。有些老師過(guò)度強(qiáng)調(diào)說(shuō)服教育的結(jié)果，脫離對(duì)象實(shí)際，以“將來(lái)的好”左右學(xué)生聽(tīng)不懂的未來(lái)。

2.說(shuō)服內(nèi)容缺乏組織和說(shuō)服結(jié)果的過(guò)分強(qiáng)調(diào)

說(shuō)服內(nèi)容缺乏合理的組織，往往會(huì)削弱說(shuō)服力和對(duì)說(shuō)服對(duì)象的持久性。很多班主任既有班主任管理工作又承擔(dān)教學(xué)工作，應(yīng)接不暇。對(duì)于說(shuō)服對(duì)象的特殊性和在事件的區(qū)別上往往容易經(jīng)驗(yàn)化，表面現(xiàn)象一致時(shí)定論在老師心中已經(jīng)形成。同是遲到，原因不同，話(huà)語(yǔ)組織也應(yīng)不同。同是學(xué)生，性格不一，言語(yǔ)組織也應(yīng)不同。

說(shuō)服結(jié)果的功利性和疏遠(yuǎn)性往往影響說(shuō)服對(duì)象的信服度。說(shuō)服的結(jié)果是給學(xué)生一個(gè)美好的期望，可遇的佳境。不同年齡段的學(xué)生有不同的興趣點(diǎn)。充滿(mǎn)功利性的結(jié)果，觸發(fā)學(xué)生內(nèi)心的抵觸。遠(yuǎn)離學(xué)生太多的結(jié)果，勾不起學(xué)生內(nèi)心的沖動(dòng)。適得其反，勞而無(wú)功。

3.說(shuō)服環(huán)境的忽略和說(shuō)服對(duì)象的忽視

說(shuō)服環(huán)境的區(qū)分往往收獲不同的效果。正式的場(chǎng)合，師道尊嚴(yán)，學(xué)生內(nèi)心便會(huì)不由自主的嚴(yán)肅。隨意的場(chǎng)景，師生平等，學(xué)生內(nèi)心的隱秘事或許會(huì)在不經(jīng)意間流露。犯錯(cuò)后的時(shí)間點(diǎn)選擇與未違規(guī)時(shí)自由的漫談同樣重要，一個(gè)亡羊補(bǔ)牢為時(shí)不晚，一個(gè)未雨綢繆防患未然。

說(shuō)服對(duì)象要綜合多種因素。長(zhǎng)久的成長(zhǎng)經(jīng)歷和近期的家庭狀況，往日的學(xué)習(xí)表現(xiàn)和一直的個(gè)性特征、同學(xué)關(guān)系、最近事項(xiàng)等等，這些因素都影響著說(shuō)服的效果。作為說(shuō)服者，不加區(qū)分，不綜合考慮，結(jié)果可想而知。

二、說(shuō)服教育在德育工作中的運(yùn)用有效方式

1.堅(jiān)定師生平等、自由民主的說(shuō)服原則

師生平等是第一要素?！耙詫W(xué)生為主體，以教師為主導(dǎo)”不僅僅是在課堂上，課堂外亦應(yīng)如此。畏懼教師權(quán)威，學(xué)生便不敢不接受；忽視學(xué)生內(nèi)心，結(jié)果便流于浮表。師生平等相處才是有效溝通的保證，才是說(shuō)服教育的前提。

自由民主是有效保障。自由民主的說(shuō)服教育能營(yíng)造一個(gè)良好的說(shuō)服教育氛圍。保護(hù)學(xué)生的尊嚴(yán)是自由民主的體現(xiàn)，這樣能傾聽(tīng)學(xué)生的內(nèi)心訴求；嘗試用孩子的視角看待是民主自由的彰顯，這樣能體諒學(xué)生的行為舉止；敢于接納孩子的質(zhì)疑更是民主自由的凸顯，這樣能意識(shí)自己的工作是否合理。

2.重視說(shuō)服教育內(nèi)容的有效組織

第一，要增強(qiáng)內(nèi)容的邏輯性和針對(duì)性。與學(xué)生交談，要提前擬定內(nèi)容提綱，不應(yīng)該想到什么說(shuō)什么，說(shuō)到哪里算哪里。說(shuō)多少、用多時(shí)，先說(shuō)什么后說(shuō)什么都要了然于心。

第二，要做好內(nèi)容的表達(dá)方式。同一句話(huà)，不同的表達(dá)方式，就會(huì)給人完全不同的感覺(jué)。怎么說(shuō)的問(wèn)題，要深思熟慮。要重視說(shuō)服的技巧，和學(xué)生有效溝通；要注意說(shuō)服的態(tài)度，讓學(xué)生及時(shí)接納。

3.考慮說(shuō)服對(duì)象的特殊性制定具體的說(shuō)服教育目標(biāo)

要重視學(xué)生的個(gè)性特點(diǎn)。性格不同，實(shí)現(xiàn)的說(shuō)服教育目標(biāo)當(dāng)然也不一樣，使用的語(yǔ)言也要隨機(jī)變換。性格火爆的孩子，說(shuō)服教育的目標(biāo)如果定位讓他近期舉止文明、行為規(guī)范，這是不可能立刻實(shí)現(xiàn)的；性格稍閉塞的孩子，說(shuō)服教育的目標(biāo)如果定位讓他改掉冷淡的特點(diǎn)，主動(dòng)交流，主動(dòng)外向，這也是不可能立刻實(shí)現(xiàn)的。所以，要重視學(xué)生的個(gè)性特點(diǎn)，設(shè)置的目標(biāo)要近一點(diǎn)小一點(diǎn)，“伸伸手可以夠得著”這樣有助于他接受意見(jiàn)。

要重視說(shuō)服教育目標(biāo)的表述。在溝通過(guò)程中，有時(shí)需要觀(guān)點(diǎn)鮮明、結(jié)論明確，有時(shí)需要含蓄委婉，只能意會(huì)不能言傳，所有的語(yǔ)言都要因人而異，最好將二者結(jié)合起來(lái)，在適時(shí)地用教育機(jī)智變換語(yǔ)言風(fēng)格。直接言語(yǔ)和間接言語(yǔ)合理恰當(dāng)?shù)厥褂谩?/p>

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編輯 李琴芳