耿海軍

摘要 在市場經(jīng)濟(jì)體制下，企業(yè)之間的競爭日益激烈，而信用就成為企業(yè)長久發(fā)展的保障。工商企業(yè)管理主要是制定市場營銷策略和加強(qiáng)內(nèi)部管理，所以企業(yè)可以將工商企業(yè)管理融入到信用管理體系的建立和完善中，促進(jìn)企業(yè)的健康穩(wěn)定發(fā)展。

關(guān)鍵詞 企業(yè)管理 信用 市場經(jīng)濟(jì)體制

市場經(jīng)濟(jì)體制的發(fā)展和完善，不僅為企業(yè)創(chuàng)造了有利條件，同時(shí)也帶來了更多挑戰(zhàn)。為了更好的生存，提高競爭力，企業(yè)必須加強(qiáng)信用管理體系的構(gòu)建和完善。俗話說，誠信造就信用經(jīng)濟(jì)，在激烈的市場環(huán)境下，擁有良好信用的企業(yè)必然會(huì)贏得客戶的忠誠度，快速占領(lǐng)市場。筆者對(duì)當(dāng)前工商企業(yè)管理與企業(yè)信用管理體系中存在的不足之處進(jìn)行了分析，并提出幾點(diǎn)解決建議。

一、工商企業(yè)管理與企業(yè)信用管理體系中存在的幾點(diǎn)問題

盡管越來越多的企業(yè)意識(shí)到構(gòu)建信用管理體系對(duì)發(fā)展的重要性，并且積極的采取了有效方法推動(dòng)管理制度的不斷完善和創(chuàng)新。但是仍然存在一些不足之處，阻礙企業(yè)日常經(jīng)營和發(fā)展。筆者對(duì)存在的問題分析如下：

（一）缺少健全的法律法規(guī)

企業(yè)信用管理涉及的內(nèi)容很多，為了提高管理水平，必須及時(shí)制定有效措施，以實(shí)現(xiàn)提高企業(yè)信用的目的，使各項(xiàng)工作能夠更加制度化、規(guī)范化、有序化，而實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)就必須建立法律法規(guī)。但是從當(dāng)前的實(shí)際情況來看，仍然缺少健全的法律法規(guī)對(duì)企業(yè)的各項(xiàng)工作起到有效約束作用，難以適應(yīng)企業(yè)信用管理工作的需求。同時(shí)各部門權(quán)責(zé)不清晰、不全面，很難引導(dǎo)和規(guī)范化企業(yè)日常信用管理工作。

（二）各部門之間缺少有效的溝通協(xié)調(diào)

企業(yè)信用管理體系的建立需要各部門之間相互協(xié)調(diào)和溝通，只有部門之間密切合作，提高協(xié)作能力，營造一個(gè)良好的工作氛圍，才能為企業(yè)信用管理工作的開展奠定基礎(chǔ)。但是，企業(yè)在實(shí)際經(jīng)營和管理中，一旦遇到問題，部門之間相互推諉責(zé)任，權(quán)責(zé)不明確的問題時(shí)有發(fā)生。同時(shí)，部門之間為了自己的利益，缺少有效的溝通，從而影響了企業(yè)信用管理工作的進(jìn)行。

（三）缺少完善的監(jiān)督評(píng)價(jià)機(jī)制

建立完善的監(jiān)督評(píng)價(jià)機(jī)制可以幫助企業(yè)更好的掌握信用情況，也可以促進(jìn)各項(xiàng)工作更加規(guī)范化，提高企業(yè)的內(nèi)部管理水平。但是很多企業(yè)仍然缺少統(tǒng)一、完善的監(jiān)督評(píng)價(jià)機(jī)制，導(dǎo)致評(píng)價(jià)工作沒有完善的標(biāo)準(zhǔn)引導(dǎo)和約束，最終影響評(píng)價(jià)的科學(xué)性，不能有效的開展企業(yè)信用管理工作。由于缺少科學(xué)的數(shù)據(jù)支撐，導(dǎo)致企業(yè)很難提高自身的信用水平，得不到進(jìn)一步發(fā)展。

（四）信息化水平有待提高

信息化技術(shù)已經(jīng)成為當(dāng)前企業(yè)發(fā)展的必然需求，尤其是隨著市場經(jīng)濟(jì)改革的不斷深入，信息化技術(shù)的引進(jìn)已經(jīng)成為企業(yè)贏得市場競爭的重要保障。但是在一些企業(yè)中，信息化水平偏低，缺少對(duì)建立數(shù)據(jù)庫資料的正確認(rèn)識(shí)，導(dǎo)致企業(yè)信用水平得不到進(jìn)一步提升。并且由于計(jì)算機(jī)技術(shù)和信息技術(shù)方面存在的不足，導(dǎo)致相關(guān)數(shù)據(jù)不能及時(shí)更新，數(shù)據(jù)收集和整理不到位、不及時(shí)，從而影響了企業(yè)信用評(píng)價(jià)體系的完善及管理工作的開展。

二、工商企業(yè)管理與企業(yè)信用管理體系構(gòu)建的措施

為了解決以上企業(yè)信用管理體系中存在的不足之處，筆者提出以下幾點(diǎn)建議：

（一）建立健全法律法規(guī)

法律法規(guī)的建立和完善對(duì)企業(yè)健康發(fā)展起著十分重要的作用，也是各項(xiàng)工作向制度化、規(guī)范化發(fā)展的重要保障。同時(shí)要確保法律法規(guī)與企業(yè)的信用評(píng)價(jià)管理相適應(yīng)，能夠起到積極作用。政府部門應(yīng)該提高對(duì)企業(yè)信用管理以及法律法規(guī)完善的思想認(rèn)識(shí)，并大力支持法律法規(guī)的完善，必要情況下可以為企業(yè)提供財(cái)力、技術(shù)方面的支持，促進(jìn)信用體系的快速建立。在企業(yè)信用管理體系和相關(guān)法律法規(guī)運(yùn)行過程中，應(yīng)該根據(jù)企業(yè)發(fā)展的實(shí)際情況和市場趨勢(shì)，對(duì)各項(xiàng)管理制度中存在的不足之處加以完善，為企業(yè)信用管理工作的開展起到指導(dǎo)作用。

（二）處理好各部門之間的關(guān)系

企業(yè)信用管理工作的開展，離不開各部門的支持。所以企業(yè)應(yīng)該明確各部門的職責(zé)，處理好各部門之間的關(guān)系，加強(qiáng)各部門的溝通與協(xié)作。同時(shí)要完善部門責(zé)任制并嚴(yán)格落實(shí)，使各項(xiàng)工作有序的進(jìn)行。只有各部門之間形成合力，相互配合，相互溝通，及時(shí)處理工作中存在的問題，才能促使企業(yè)信用管理工作的更好開展，提高信用水平。

（三）完善監(jiān)督評(píng)價(jià)機(jī)制

為了保證企業(yè)信用管理工作的順利開展，建立完善的評(píng)價(jià)監(jiān)督機(jī)制非常重要，可以及時(shí)處理存在的問題，提升監(jiān)督管理水平和工作效率。同時(shí)要完善監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)，安排專門的人員，使各項(xiàng)工作更加透明化，進(jìn)而開展信用評(píng)價(jià)工作并收集相關(guān)數(shù)據(jù)，以此作為依據(jù)完善各項(xiàng)工作中存在的問題，促進(jìn)企業(yè)信用管理體系的構(gòu)建與完善。

（四）積極引進(jìn)信息技術(shù)

在日常經(jīng)營與管理中，企業(yè)應(yīng)該積極引進(jìn)信息技術(shù)，建立企業(yè)數(shù)據(jù)庫，收集和整理數(shù)據(jù)和資料，為企業(yè)發(fā)展提供數(shù)據(jù)支撐。同時(shí)要重視數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的維護(hù)，確保數(shù)據(jù)信息的真實(shí)、可靠，這樣才能提高數(shù)據(jù)信息的參考價(jià)值。

三、結(jié)語

綜上所述，市場經(jīng)濟(jì)體制下，由于受到市場環(huán)境的壓力，企業(yè)應(yīng)該加快信用管理體系的建立，提高管理水平，使各項(xiàng)工作更加制度化、規(guī)范化。只有這樣才能順應(yīng)市場趨勢(shì)，贏得市場競爭。endprint