胡惠根 姚雪龍 俞杏生

摘要 電子商務(wù)作為一種新的經(jīng)營方式影響著社會的方方面面。本文介紹了電子商務(wù)的作用，闡述了東山鎮(zhèn)電子商務(wù)發(fā)展成效和經(jīng)驗(yàn)，以期為推動當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展、促進(jìn)農(nóng)民增收提供科學(xué)參考。

關(guān)鍵詞 電子商務(wù)；作用；成效；經(jīng)驗(yàn)；江蘇蘇州；吳中區(qū)東山鎮(zhèn)

中圖分類號 F724.6；F327 文獻(xiàn)標(biāo)識碼 A 文章編號 1007-5739（2018）22-0293-01

東山鎮(zhèn)是吳中區(qū)傳統(tǒng)的果茶大鎮(zhèn)，是全國名茶洞庭山碧螺春的原產(chǎn)地，是江蘇省重要的常綠果樹栽培基地，是太湖大閘蟹的主產(chǎn)區(qū)，是全國莼菜傳統(tǒng)四大產(chǎn)區(qū)之一，是湖羊國家級種質(zhì)資源保護(hù)基地；擁有洞庭山碧螺春名茶、白沙枇杷、細(xì)蒂楊梅、銀杏、板栗、柑橘、太湖大閘蟹、湖羊等一系列享譽(yù)全國的名特農(nóng)產(chǎn)品；也是全區(qū)電子商務(wù)發(fā)展最早、最快、最好的一個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)。東山鎮(zhèn)成立電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園，園內(nèi)設(shè)八大服務(wù)體系，產(chǎn)品銷售主要通過順豐、京東、微商、淘寶店等物流快遞操作完成。

電商是通過網(wǎng)絡(luò)、微信、手機(jī)等方式進(jìn)行的購物、銷售、發(fā)運(yùn)等商業(yè)手段的經(jīng)營方式，因具有速度快、方法簡便、價(jià)格便宜、流程簡易等優(yōu)點(diǎn)而深受廣大消費(fèi)者的青睞。電商發(fā)展速度快，在全國各地迅速興起，貨物產(chǎn)品主要通過淘寶、京東、順豐、電商、微商、手機(jī)APP等平臺進(jìn)行購銷，這也是“互聯(lián)網(wǎng)+傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)”的發(fā)展模式轉(zhuǎn)型升級的手段。電商每年將東山鎮(zhèn)盛產(chǎn)的名茶、白沙枇杷、細(xì)蒂楊梅及太湖大閘蟹等農(nóng)副產(chǎn)品銷往各地，徹底解決了過去鮮果、大閘蟹銷售困難等問題，是當(dāng)前振興農(nóng)村的重要途徑。

1 電子商務(wù)的作用

一是方法簡便。顧客購物，不需要出門，通過網(wǎng)絡(luò)、微信、手機(jī)APP等平臺操作[1]，在短時(shí)間內(nèi)便能收到所購之物。二是速度較快。顧客所購之物，通過網(wǎng)絡(luò)、微信、手機(jī)APP等平臺操作后，1 d內(nèi)確保到貨。三是購物省力。平常村民乘車或騎車到較遠(yuǎn)的商場、超市購買，既耗時(shí)又辛苦，尤其購買大件物品更是麻煩。如今只要通過手機(jī)、電腦進(jìn)行操作，貨物很快送到家，節(jié)省了不少精力。四是價(jià)格便宜。網(wǎng)購產(chǎn)品價(jià)廉物美，既可以省去商店加價(jià)稅收之負(fù)擔(dān)，又可以節(jié)省運(yùn)輸費(fèi)，這對大眾消費(fèi)很有吸引力。五是確保質(zhì)量。順豐跨越電商物流，對顧客所購物品做到包發(fā)、包質(zhì)、準(zhǔn)時(shí)到達(dá)，如有損壞負(fù)責(zé)賠償，確保質(zhì)量信譽(yù)。

2 成效

2.1 暢銷產(chǎn)品實(shí)施增效

2017年全鎮(zhèn)經(jīng)電商、微商共銷售枇杷1 150 t，占總銷售量的23%，較2016年增加207%；銷售楊梅80 t，占楊梅總量的7%；銷售茶葉97 t，較2016年增長17 t，增長17.52%；網(wǎng)上銷售大閘蟹20萬單，計(jì)320 t，占總量的10%。全年電商微商累計(jì)銷售效益為1.875億元，較普通銷售增效達(dá)25%。

2.2 解決了鮮果等產(chǎn)品難以銷售的難題

楊梅含水量高，易碰傷碰爛，成熟期正值炎熱季節(jié)，歷來只能在蘇州本地區(qū)銷售，北京及其他外省難以吃到蘇州盛產(chǎn)的細(xì)蒂楊梅。自2017年采用楊梅冷鏈保鮮技術(shù)以來，實(shí)現(xiàn)了江浙滬的楊梅網(wǎng)上銷售，如今北京及其他外省也能吃到蘇州盛產(chǎn)的細(xì)蒂優(yōu)質(zhì)楊梅。此項(xiàng)技術(shù)打破了鮮食水果難以遠(yuǎn)銷的局面。吳中區(qū)東山、西山、光福等鎮(zhèn)原盛產(chǎn)茶葉花果，農(nóng)民的主要經(jīng)濟(jì)收入來源是茶葉、果品。在交通不發(fā)達(dá)的年代，枇杷、楊梅、西瓜、甜瓜、桃子、李子等果品只能在本地或鄰縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)銷售，嚴(yán)重影響了農(nóng)戶的經(jīng)濟(jì)收入[2]。如今隨著“互聯(lián)網(wǎng)+農(nóng)業(yè)”的跨越發(fā)展，通過順豐、EMS快遞、電商、微商和物流操作，蘇州東山盛產(chǎn)枇杷、楊梅等鮮果產(chǎn)品及秋季盛產(chǎn)的太湖大閘蟹能暢銷本市，遠(yuǎn)銷各地，既增加了經(jīng)濟(jì)收入，又帶動了農(nóng)民致富。

2.3 改變了肩挑手提的笨重勞動方式

過去東山當(dāng)?shù)毓r(nóng)銷售枇杷、楊梅、柑橘靠的是肩挑和步行，沿路叫賣，非常辛苦勞累，銷售收入低。如今開發(fā)了“互聯(lián)網(wǎng)+農(nóng)業(yè)”，通過順豐快遞、EMS快遞以及電商、微商物流操作，果品暢銷蘇州市，遠(yuǎn)銷各地，改變了傳統(tǒng)肩挑手提辛苦勞動方式。

2.4 帶動了物流業(yè)發(fā)展

現(xiàn)階段，電商、微商迅猛發(fā)展，各類工農(nóng)業(yè)產(chǎn)品通過電商、微商經(jīng)銷，這些產(chǎn)品由物流公司負(fù)責(zé)發(fā)運(yùn)，產(chǎn)品越多，發(fā)運(yùn)量越大，物流業(yè)的業(yè)務(wù)量就越大，這在很大程度上促進(jìn)了物流業(yè)的發(fā)展。如今全鎮(zhèn)有物流公司5家、快速公司10家、淘寶店100家。電商、微商、物流業(yè)聯(lián)動一體，促進(jìn)了當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)的全面發(fā)展。

2.5 解決人員就業(yè)問題

電商、微商、物流業(yè)的迅猛發(fā)展需要大量工作人員，快遞員、駕駛員、裝卸員、倉庫管理員的需求量尤其大，這解決了一大批人員的就業(yè)問題。2016—2017年全鎮(zhèn)擁有電商人員1.8萬人、物流人員150余人、快遞員300多人、淘寶店人員210多人。由此可見，勞動力得到了充分利用，緩解了就業(yè)難的問題。

2.6 帶動了休閑觀光農(nóng)業(yè)的發(fā)展

發(fā)展第三產(chǎn)業(yè)、促進(jìn)休閑觀光農(nóng)業(yè)的發(fā)展是傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)轉(zhuǎn)型的方向，“互聯(lián)網(wǎng)+農(nóng)家樂采摘游”這一模式極大地提高了農(nóng)業(yè)附加值。目前東山鎮(zhèn)擁有農(nóng)家樂247家，2016年通過攜程網(wǎng)等網(wǎng)絡(luò)平臺認(rèn)證的農(nóng)家樂共91家，占全鎮(zhèn)農(nóng)家樂總數(shù)的 37%。通過電商、微商等網(wǎng)絡(luò)平臺經(jīng)銷的農(nóng)家樂，促進(jìn)了休閑觀光農(nóng)業(yè)的發(fā)展，也增加了農(nóng)戶的經(jīng)濟(jì)收入。2017 年全鎮(zhèn)擁有農(nóng)家樂290家，接待游客逾30萬人，年經(jīng)濟(jì)收入1.45 億元。2017年接待采摘游客20萬人，獲經(jīng)營收入1億元。

3 主要經(jīng)驗(yàn)

一是貨真價(jià)實(shí)，信譽(yù)第一。電商、微商經(jīng)銷的產(chǎn)品貨真價(jià)實(shí)。東山順豐，跨越電商物流，對顧客所購產(chǎn)品做到包發(fā)包質(zhì)、準(zhǔn)時(shí)到達(dá)，如有損壞負(fù)責(zé)賠償，確保了質(zhì)量及信譽(yù)[3-4]。二是價(jià)廉物美，質(zhì)量保證。近年來，電商、微商、物流所經(jīng)銷之產(chǎn)品價(jià)廉物美，質(zhì)量有保證，深受消費(fèi)者青睞。三是時(shí)間短，準(zhǔn)時(shí)達(dá)到?？蛻艟W(wǎng)購之果品，收貨時(shí)間短，激發(fā)了消費(fèi)者的購買欲。四是服務(wù)周到，顧客滿意。通過網(wǎng)絡(luò)與東山電商、微商聯(lián)絡(luò)，所需產(chǎn)品很快送到家，既省力又實(shí)惠。

4 參考文獻(xiàn)

[1] 王望龍，陳麗，王明宇.旅游電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀與對策研究[J].中國商論，2018（27）：65-66.

[2] 李海楠.電子商務(wù)進(jìn)農(nóng)村示范意義不止在助力脫貧[N].中國經(jīng)濟(jì)時(shí)報(bào)，2018-10-09（002）.

[3] 王洪海，楊琴.跨境電子商務(wù)模式分類及其選擇影響因素探討[J].中國管理信息化，2018，21（19）：127-128.

[4] 李正章.大力發(fā)展農(nóng)村電子商務(wù) 促進(jìn)云南鄉(xiāng)村振興的對策思考[J].中國管理信息化，2018，21（19）：129-130.