張 歡

（安陽師范學院，河南安陽 455000）

基于人才流失壓力角度探究茶企英語人才的激勵策略

張 歡

（安陽師范學院，河南安陽 455000）

本文首先就人才流失和人才激勵的概念進行了簡要闡述，接著就茶企對英語人才的需求現狀、茶企英語人才流失的原因進行了相關分析，最后在此基礎上對茶企英語人才的激勵策略提出了相關建議，希望此文能夠對國內茶企的發(fā)展有所幫助。

人才流失壓力；茶企；英語人才；激勵策略

近年來，國內茶企的發(fā)展如火如荼，但是其卻在英語人才流失方面存在一定的壓力。根據相關學者的觀點，人才流失與人才激勵存在相關聯(lián)系，因而茶企不妨從人才激勵策略入手應對可能出現的英語人才流失問題。

1 相關概念闡述

1.1 人才流失

“人才流失”（the brain drain）又被稱為“智囊流失”，其分為“顯性流失”和“隱性流失”兩種情況。顯性流失表示某企業(yè)或單位的關鍵性人才主動辭職，另覓其他工作；隱性流失表示某企業(yè)或單位的關鍵性人才因為工作積極性不高影響到了企業(yè)經營狀況。人才流失現象有著三大特點：首先，企業(yè)之間存在激烈的人才競爭，這導致人才流失呈現一種常態(tài)化的趨勢；其次，人才本身為了追尋自身價值的最大化，其會其過快的頻率改變服務對象（單位或企業(yè)）；最后，受到集體意識的影響，一些企業(yè)的人才會選擇集體離職。人才流失現象不僅對企業(yè)本身有著不好的影響，其對社會和個人而言亦是如此。就企業(yè)而言，人才流失意味著企業(yè)經營效率的降低、企業(yè)需要增加人才招納和人才培訓的成本、企業(yè)的綜合競爭力降低、企業(yè)工作士氣的下降等，很多企業(yè)會因為人才流失而一蹶不振，最終被激烈的市場所淘汰。就社會而言，正常的人才流動是一個市場成熟的標志，但是人才流失（頻繁跳槽）現象則可能會造成社會不安，甚至還會對社會信用體系建設造成不好的影響。就個人而言，頻繁的跳槽會使企業(yè)對個人的誠信度、責任感、工作能力等產生質疑，嚴重者甚至會影響到其未來的職業(yè)生涯規(guī)劃。再者，頻繁的跳槽會花掉個人的時間和精力，意味著個人將在一段時間內沒有收入來源。

1.2 人才激勵

事實上，國內很多企業(yè)面臨著人才流失的壓力，一些學者曾就中小型企業(yè)人才流失現象進行過相關分析，并認為企業(yè)的激勵政策對人才流失有著較大的影響。正是因為人才激勵與人才流失之間的關聯(lián)性，現代越來越多企業(yè)開始重視人才激勵（Talent Motivation）政策的擬定和實施。“激勵”這一術語在心理學和組織行為學領域都有著專門的解釋。心理學認為，激勵就是通過激發(fā)人的心理（工作動機、工作主動性等）使其實現某一目的或目標。組織行為學則認為，激勵指引導、激發(fā)組織成員完成組織目標，且同時滿足組織個體的相關需要。上世紀，國外許多學者對人才激勵展開了相關研究，其中人才激勵的主要理論包括A．H．Maslow的需要層次理論、Victor H．Vroom的期望理論、John Stacey Adams的公平理論以及Burrhus Frederic Skinner的強化理論。結合相關理論，本文認為“人才激勵”表示企業(yè)或單位運用相關策略激發(fā)人才的內在需求和欲望，使其在工作中保持積極的工作狀態(tài)，并最終完成工作目標。通過人才激勵，企業(yè)可以使在工作目標實現的同時提升員工的滿意度和忠誠度，確保自身可以更好地應對人才流失問題。

2 茶企英語人才流失的原因

2.1 茶企對英語人才的需求

隨著全球化趨勢的加劇、“一帶一路”政策的實施，國內越來越多企業(yè)認識到開拓國外市場對于自身發(fā)展的重要性，當然茶企也不例外。英語在全球范圍內使用最為廣泛，其通常是國內外文化、經貿往來的首選語言。對于茶企而言，一些涉外茶企常年在人才招納網站上列出招聘信息，其中英語類人才就在招聘職位之列。根據相關調查，我們發(fā)現國內茶企對于英語人才的需求有著增加的趨勢。以涉外茶企為例，涉外茶企需要與國外茶葉采購商、國外消費者之間有所往來，茶企在國際商務談判中需要商務英語人才促成最終合同的達成，另外一些茶企在參加一些國際性的茶文化節(jié)、茶業(yè)博覽會等活動時需要英語口譯人才的陪同翻譯，因而其對商務英語人才和英語口譯人才有著一定的需求。當然，還有些茶企在某些國家設有海外市場分部，因而它們也需要精通銷售知識的英語人才，這就意味著茶企對于復合型的英語人才也有著一定需求。另外，為了實現與國外同行的合作，茶企需要專門的英語筆譯人才對相關資料進行翻譯，同時也需要將官方網頁翻譯成地道的英語，這對于其品牌戰(zhàn)略的落實和國際知名度的提升都是有所幫助的。

2.2 茶企英語人才流失的原因

在激烈的市場競爭背景下，茶企面臨著英語人才流失的問題。這背后的原因主要可以分為兩個方面：企業(yè)原因和人才自身原因。就企業(yè)而言，一些中小型茶企的發(fā)展優(yōu)勢不太明顯，其在資源分配上也相對處于不利地位；還有一些茶企屬于家庭作坊式的工作模式，其在管理制度上存在諸多不科學、不合理之處，且績效考核、人才激勵等因素都被企業(yè)領導者所忽視；某些茶企一味追求利益而忽視文化建設，導致企業(yè)文化落后于同類行業(yè)，進而導致英語人才對企業(yè)的認同感和歸屬感缺失；另外，部分茶企受到傳統(tǒng)“按資排輩”思想的影響，其在人才晉升、人才選拔等方面存在很多問題，導致企業(yè)很難留住人才。就人才自身來看，人才流失現象的出現事實上是人才自身心理需求未得到滿足的緣故。首先，很多人才都有著“人往高處走、水往低處流”的思想，他們在選擇工作職位時會考慮到福利和待遇問題，那些高福利待遇的工作更加吸引人才的注意力。以英語人才為例，一些外企的英語人才有著不錯的年薪和獎金，還有一些從事于口譯工作的英語人才也有著相對豐厚的報酬，而部分茶企給予英語人才的報酬極為有限，因而也就與受聘人員的心理期待值不符，導致他們最終選擇離職。再者，部分求職者青睞一些能實現個人成長的企業(yè)，那些挑戰(zhàn)性不高、不利于職業(yè)生涯發(fā)展的崗位都會引起人才流失。除此之外，像和諧人際關系、寬松工作環(huán)境、自身性格特征等都會影響到英語人才對工作的忠誠度，而這些都是茶企在面對人才流失現象時需要注意的因素。

3 基于人才流失壓力角度探究茶企英語人才的激勵策略

根據上述分析，我們知道人才流失會給茶企帶來不好的后果，比如導致其市場競爭力低下等。相關學者證實人才流失與人才激勵之間存在一定聯(lián)系，因而茶企有必要重視人才激勵政策的落實。人才激勵不僅能夠調動員工的工作激情，幫助員工發(fā)揮主觀能動性，激發(fā)其內在的創(chuàng)造性，同時人才激勵還能夠有效提升人才自身的綜合素養(yǎng)，提升員工對企業(yè)的歸屬感和忠誠度。通常來講，企業(yè)的人才激勵策略可以分為四個方面，分別為物質激勵、成就激勵、環(huán)境激勵和能力激勵?；谌瞬帕魇毫?，茶企英語人才的激勵策略可以這樣展開：

3.1 物質激勵策略

物質需要被認為是人的基本需要。從這一點出發(fā)，茶企應該對英語人才的物質需要加以考慮，通過物質激勵提升英語人才的工作主動性。比如，茶企可以根據英語人才的績效和工作表現增加其薪資或福利。拿外貿人員為例，茶企可將海外訂單的達成量納入員工評價的考慮范圍，并根據這些因素對員工給予合理的報酬，使其更加積極地投入到工作任務之中。

3.2 成就激勵策略

隨著現代生活水平和層次的提升，人們在選擇工作時也會對“成就感”這一因素加以考量。一份工作能否給自身帶來成就感是許多求職者思考的問題所在?；谶@一點，茶企可以采用多種策略，比如在開拓海外市場時給予英語人才更大的決策權，使其認識到自己對于企業(yè)的重要性，提升其對企業(yè)的歸屬感。同樣地，茶企還可以從榮譽和理想等方面對英語人才加以激勵。比如，茶企可以使英語人才認識到自身的工作對我國傳統(tǒng)茶文化的“走出去”是有所幫助的，進而使英語人才對其從事的崗位產生成就感和自豪感。

3.3 環(huán)境激勵策略

企業(yè)的工作環(huán)境對于英語人才工作效率有著一定的影響。茶企應該對員工的工作環(huán)境加以重視，積極構建人性化的工作區(qū)間，幫助員工更好地釋放工作壓力。同時，茶企也應該將“公平、公正”等理念加以落實，使英語人才認識到企業(yè)的公平性和平等性，這也意味著員工對工作的滿意度會有所提升，其工作效率也會因此得到提升。

3.4 能力激勵策略

許多尋覓工作的年輕人對自身能力的發(fā)展也十分重視，英語人才亦是如此。茶企可以給英語人才提供更多的培訓機會，使其在培訓過程中提升自身的語言表達能力、團隊協(xié)作能力等。比如，涉外茶企可以針對合同談判開展情景模擬活動，英語人才在活動中能夠有效認清自己的優(yōu)勢和劣勢，進而不斷地提升自身的能力，確保茶企以后的商務談判能夠有效達成。

[1]趙光輝.人才激勵的理論依據與應用研究[J].現代管理科學,2006(1):36-38.

[2]冼靜,張昊民.對知識型企業(yè)員工激勵的探討[J].企業(yè)經濟,2003(8):125-126.

[3]王承先.企業(yè)員工激勵技術[M].廣東經濟出版社,2002.

[4]陳海誼.民營企業(yè)員工激勵機制的探討[J].溫州大學學報(社會科學版),2003,16(2):31-33.

[5]馬立強.我國中小企業(yè)員工激勵管理的有效性研究[J].江蘇商論,2007(6):128-129.

河南省科技廳軟科學研究計劃項目“外語人才流失觀照下的河南省人才激勵機制創(chuàng)新研究”（項目編號：172400410141）

張 歡（1982-），男，河南湯陰人，安陽師范學院講師，碩士，研究方向：外國語言學及應用語言學，英美文學。