陳鳳花 王鳳艷

（遼寧省葫蘆島市中鐵十二局興城164醫(yī)院，遼寧 葫蘆島 125100）

隨著人們生活習(xí)性的巨大改善及環(huán)境污染的加重，越來(lái)越多患者需要接受外科手術(shù)治療。外科疾病具有癥狀多、發(fā)病急、病情復(fù)雜等特點(diǎn)，需對(duì)患者實(shí)施全方位嚴(yán)密觀察，極大增加臨床護(hù)理工作難度及任務(wù)量，且護(hù)理工作承擔(dān)較重護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)[1]。此外，人們對(duì)臨床護(hù)理質(zhì)量的要求越來(lái)越高，既往常規(guī)護(hù)理干預(yù)已無(wú)法滿足實(shí)際需求。人性化護(hù)理干預(yù)是將人文關(guān)懷有機(jī)融合入臨床護(hù)理干預(yù)中，進(jìn)而提高臨床護(hù)理質(zhì)量，滿足患者需求。對(duì)此，本次研究，選取2016年1月至2017年3月我院外科收治的45例患者實(shí)施人性化護(hù)理干預(yù)，取得優(yōu)質(zhì)成果，報(bào)道如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料：選取2016年1月至2017年3月我院外科收治的89例患者，根據(jù)患者入院時(shí)間分為對(duì)照組44例與觀察組45例，對(duì)照組中，男24例，女20例，年齡25～63歲，平均年齡（47.3±4.1）歲；觀察組中，男23例，女22例，年齡26～65歲平均年齡（48.1±5.2）歲。本組89例患者中，闌尾切除患者16例，膽道疾病患者13例，肛腸疾病20例，外傷性疾病患者22例，疝患者18例。所有患者均自愿參與本次研究，兩組患者臨床資料比較，無(wú)統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P＞0.05）具有可比性。

1.2 方法：對(duì)照組患者接受常規(guī)外科護(hù)理干預(yù)，護(hù)理方法：根據(jù)相關(guān)規(guī)定做好手術(shù)前準(zhǔn)備、實(shí)施各項(xiàng)檢查、術(shù)后對(duì)患者病情檢測(cè)。觀察組在對(duì)照組基礎(chǔ)上實(shí)施人性化護(hù)理干預(yù)，具體方法如下：①護(hù)理服務(wù)理念轉(zhuǎn)變，人性化護(hù)理服務(wù)的理念是以人為本，為患者提供社會(huì)、心理、生理等需求多方面服務(wù)；將被動(dòng)服務(wù)理念轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)服務(wù)理念，患者入院后相關(guān)護(hù)理人員應(yīng)主動(dòng)了解患者習(xí)性、病情、忌諱等，并多于患者建立溝通，準(zhǔn)中患者的自主選擇，并耐心、細(xì)致為患者講解相關(guān)疾病知識(shí)及解答疑難問(wèn)題，進(jìn)而提高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量。②培訓(xùn)提升，參與人性化護(hù)理人員需定期進(jìn)行專業(yè)知識(shí)及護(hù)理技能培訓(xùn)提升，確保護(hù)理人員良好的作業(yè)能力。并定期對(duì)相關(guān)護(hù)理人員實(shí)施禮儀修養(yǎng)、社會(huì)、人文及語(yǔ)言等多方面培訓(xùn)，確保每位護(hù)理人員為患者提供舒適、周到、細(xì)心、安全的醫(yī)療護(hù)理服務(wù)。③環(huán)境護(hù)理，為患者提供舒適安靜的住院環(huán)境，保證病房通風(fēng)、透氣、整潔、明亮，確保受到輕松愉悅的接受治療。④心理干預(yù)，外科疾病因其特殊性及治療存在侵入性，患者易出現(xiàn)恐懼、焦慮、緊張等情緒，導(dǎo)致患者產(chǎn)生應(yīng)激反應(yīng)，影響患者治療依從性及預(yù)后?；颊呷朐汉螅o(hù)理人員需對(duì)其實(shí)施心理評(píng)估，并根據(jù)評(píng)估結(jié)果對(duì)患者實(shí)施針對(duì)性心理疏導(dǎo)，且注意心理疏導(dǎo)過(guò)程中護(hù)理人員需保持和藹態(tài)度、良好耐心、保持微笑，避免與患者發(fā)生不良糾紛?；颊呤中g(shù)治療前需主動(dòng)與患者溝通交流，建立良好的護(hù)患關(guān)系，幫助患者建立良好的治療心態(tài)，使其積極配合治療。⑤術(shù)后護(hù)理，患者手術(shù)治療完成后，需為患者及家屬講解術(shù)后注意事項(xiàng)，并未患者做好尿道、靜脈留置針、口腔及皮膚等護(hù)理清潔，并對(duì)患者實(shí)施嚴(yán)密觀察，防止術(shù)后并發(fā)癥發(fā)生。

1.3 評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)：采用我院自制護(hù)理滿意度調(diào)查問(wèn)卷，對(duì)患者護(hù)理滿意度進(jìn)行調(diào)查，內(nèi)容包括：醫(yī)院環(huán)境、入院接待、護(hù)理人員態(tài)度、醫(yī)師護(hù)士責(zé)任心及耐心等多項(xiàng)指標(biāo)。調(diào)查問(wèn)卷總分100分，其中非常滿意評(píng)分高于90分；滿意評(píng)分80～89分；一般評(píng)分為60～79分；不滿意為60分下。護(hù)理總滿意率=非常滿意+滿意。

1.4 統(tǒng)計(jì)學(xué)方法：采用SPSS17.0統(tǒng)計(jì)學(xué)軟件進(jìn)行數(shù)據(jù)分析處理，采用χ2檢驗(yàn)兩組組間計(jì)數(shù)資料，并使用（%）進(jìn)行表示；采用t檢驗(yàn)兩組組間計(jì)量資料，使用（±s）；組間差異采用（P＜0.05）表示具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

2 結(jié) 果

兩組患者經(jīng)不同護(hù)理干預(yù)后滿意度情況，觀察組45例患者中，非常滿意33例，滿意9例，一般2例，不滿意1例，總滿意率93.33%；對(duì)照組中44例患者中，非常滿意5例，滿意17例，一般7例，不滿意15例，護(hù)理總滿意率65.91%。觀察組護(hù)理總滿意率93.33%顯然高于對(duì)照組65.91%，差異顯著，具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（χ2=23.167，P＜0.05）。

3 討 論

隨著人們生活水平的不斷提升，人們對(duì)健康的重視度越來(lái)越高，既往常規(guī)外科護(hù)理干預(yù)已無(wú)法滿足患者需求，人性化護(hù)理干預(yù)是以人文關(guān)懷為核心思想的護(hù)理干預(yù)模式，其以人為本，從優(yōu)化醫(yī)療環(huán)境、個(gè)性化服務(wù)、心理健康、生理需求等多方面為患者提供綜合性護(hù)理干預(yù)服務(wù)，滿足患者住院期間對(duì)他人關(guān)愛(ài)、理解的心理需求，提高醫(yī)院護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，確保患者得到舒適、人性化、優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)[2]。

本次研究結(jié)果顯示，觀察組護(hù)理總滿意率93.33%顯然高于對(duì)照組65.91%，差異顯著，具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P＜0.05）。說(shuō)明，人性化護(hù)理干預(yù)應(yīng)用于外科護(hù)理中可有效提高患者護(hù)理滿意度，因人性化護(hù)理干預(yù)從護(hù)理理念、護(hù)理專業(yè)度、環(huán)境護(hù)理、心理干預(yù)、術(shù)后護(hù)理等多方面為患者提供綜合性舒適、優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)[3]。同時(shí)可有效改善護(hù)理人員的人文素質(zhì)、業(yè)務(wù)能力、禮儀修養(yǎng)等，對(duì)提升醫(yī)院整體護(hù)理服務(wù)質(zhì)量起到良好促進(jìn)作用，進(jìn)一步保證患者治療期間得到心理、生理方面的關(guān)懷[4]。綜上所述，臨床中對(duì)外科患者實(shí)施人性化護(hù)理干預(yù)相比常規(guī)護(hù)理干預(yù)，可有效提高患者護(hù)理滿意度，改善臨床護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，值得臨床推廣。

[1] 冀麗明.人性化護(hù)理在外科護(hù)理中的應(yīng)用效果分析[J].山西職工醫(yī)學(xué)院學(xué)報(bào),2013,23(3):52-54.

[2] 許素英.人性化護(hù)理在外科護(hù)理管理中的應(yīng)用分析[J].中國(guó)社區(qū)醫(yī)師,2014,30(9):104-104.

[3] 陳文化.人性化護(hù)理在肝膽外科護(hù)理中的應(yīng)用效果[J].甘肅科技,2015,31(13):134-135.

[4] 孫玉琴.人性化護(hù)理在外科護(hù)理中的應(yīng)用探討[J].中國(guó)民族民間醫(yī)藥,2013,22(13):164-165.