論互聯(lián)網(wǎng)思維對傳統(tǒng)商業(yè)管理的沖擊

付季雨??

摘 要：當(dāng)前，互聯(lián)網(wǎng)的覆蓋面越來越廣泛，各種不同終端的設(shè)備都有效的實(shí)現(xiàn)了互聯(lián)網(wǎng)覆蓋。從總體而言，互聯(lián)網(wǎng)為人類的生活提供了極大的便利性，也在悄無聲息中改變了人們的價(jià)值觀及日常生活，同時(shí)也極大的改變了各大企業(yè)的商業(yè)運(yùn)用，根據(jù)所學(xué)的知識點(diǎn)及生活積累，重點(diǎn)闡述了互聯(lián)網(wǎng)思維的內(nèi)涵與起源，并深入探究了傳統(tǒng)商業(yè)企業(yè)的轉(zhuǎn)型策略以及變革的必要條件。

關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng)；傳統(tǒng)商業(yè)管理；沖擊

中圖分類號：F49 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A doi：10.19311/j.cnki.16723198.2018.05.023

現(xiàn)如今，互聯(lián)網(wǎng)將越來越多的將個(gè)人、設(shè)備以及企業(yè)有效的聯(lián)系在一起，是實(shí)體經(jīng)濟(jì)當(dāng)中至關(guān)中重要的一部分?，F(xiàn)階段，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)顯現(xiàn)了改變行業(yè)態(tài)勢。因此 ，傳傳統(tǒng)商業(yè)企業(yè)必須要積極的轉(zhuǎn)變管理理念及思路，積極有效的培養(yǎng)自身的互聯(lián)網(wǎng)思維。使其更好的面對互聯(lián)網(wǎng)改變，實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)商業(yè)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級。

1 互聯(lián)網(wǎng)思維的內(nèi)涵與起源

1.1 互聯(lián)網(wǎng)思維的內(nèi)涵

2014年企業(yè)界最火的詞——互聯(lián)網(wǎng)思維，所謂互聯(lián)網(wǎng)是思維，其主要是在大數(shù)據(jù)、石計(jì)算、互聯(lián)網(wǎng)等科技迅速發(fā)展的背景之下，重新審視整個(gè)商業(yè)生態(tài)、企業(yè)價(jià)值鏈，市場、用戶、產(chǎn)品的以一種思考模式。這種模式不單單局限局互聯(lián)網(wǎng)浪潮、企業(yè)以及產(chǎn)品中。現(xiàn)如今以及成為不可阻擋有效的帶動(dòng)了傳統(tǒng)商業(yè)企業(yè)的變革。因此，各大企業(yè)需要充分利用自身的優(yōu)勢性，抓出變契機(jī)，使其更好的成為我國傳統(tǒng)商業(yè)轉(zhuǎn)型過程當(dāng)中的領(lǐng)跑者。

1.2 互聯(lián)網(wǎng)思維的起源

在2011年百度CEO李彥宏說過：“中國，傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)對于互聯(lián)網(wǎng)的認(rèn)識程度、接受程度和使用程度都是很有限的。在傳統(tǒng)領(lǐng)域中都存在一個(gè)現(xiàn)象，就是他們沒有互聯(lián)網(wǎng)的思維。”據(jù)相關(guān)調(diào)查顯示，這是，我國的企業(yè)家的第一次提到“互聯(lián)網(wǎng)思維”在百度聯(lián)盟峰會后，李彥宏多次提及其概念，并在2014年上中國民營經(jīng)濟(jì)論壇明確的提出：“中國很多行業(yè)用互聯(lián)網(wǎng)思維方式再做一遍，會比美國的傳統(tǒng)行業(yè)的做法更先進(jìn)、更有效，更對消費(fèi)者有利，更對社會的進(jìn)步有利。”隨著互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的快速發(fā)展，極大的促進(jìn)的傳統(tǒng)商業(yè)企業(yè)的創(chuàng)新熱情。使其很大一步實(shí)力強(qiáng)大且勇于創(chuàng)新的企業(yè)建立了自己企業(yè)的電子商務(wù)平臺，進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)了線上、線下同步經(jīng)營。比如，我們經(jīng)常接觸到的國美、蘇寧等網(wǎng)上商場，并取得了非常明顯的成功。另一部分企業(yè)管理者則認(rèn)為，很難復(fù)制京東、淘寶的成功，單憑現(xiàn)目前企業(yè)的實(shí)力是很難建立起屬于企業(yè)自己的電子上商務(wù)平臺。 因此，他們對互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)愛恨交叉，只能被動(dòng)的接受電商的各種挑戰(zhàn)。互聯(lián)網(wǎng)變革的浪潮也根本無法阻擋的。因此，當(dāng)前的互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的轉(zhuǎn)型過程當(dāng)中，傳統(tǒng)上商業(yè)企業(yè)必須要積極的應(yīng)對變革。抓住其改革的契機(jī)，積極的轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)管理思維，使其更好的進(jìn)行企業(yè)戰(zhàn)略部署。

2 互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下傳統(tǒng)商企轉(zhuǎn)型途徑

2.1 抵制價(jià)格戰(zhàn)、重視客戶體驗(yàn)

隨著社會經(jīng)濟(jì)迅速發(fā)展，人民消費(fèi)水平也日益提升，使其諸多的行業(yè)逐漸步入“紅海市場，”很多一部分商家為了進(jìn)一步提高自身經(jīng)濟(jì)水平，擴(kuò)大企業(yè)經(jīng)驗(yàn)范圍，開始惡意減價(jià)來克敵取勝。一旦殘酷了價(jià)格開始后，不僅會嚴(yán)重的削弱對方的發(fā)展，還會讓自家產(chǎn)品的利潤受到非常大的影響。針對于此，傳統(tǒng)商業(yè)必須要認(rèn)識到自身所具備的優(yōu)勢，激發(fā)強(qiáng)大的商業(yè)競爭力。電商企業(yè)的實(shí)質(zhì)就是一種營銷模式。與傳統(tǒng)行業(yè)相比較，更好的促銷自身產(chǎn)品，以更低的成本水平來進(jìn)行銷售，在該銷售模式當(dāng)中。通常情況下產(chǎn)品都是直接從商家到客戶手中，其消費(fèi)群體都是根據(jù)產(chǎn)品的圖文介紹來獲取對產(chǎn)品的印象。一般來說商家都會美化信息，其主要目的就是為刺激消費(fèi)者的購買欲望。但這樣做法使其電商商品的信任度受到廣大消費(fèi)者的質(zhì)疑。一般來說傳統(tǒng)商業(yè)都是實(shí)體店的，可以直觀形象的將產(chǎn)品展現(xiàn)給消費(fèi)者，極大的提高廣大消費(fèi)者產(chǎn)品的信任度，特別是一些高價(jià)值奢侈品等產(chǎn)品實(shí)體店，具有電商如無法比擬的優(yōu)勢性。因此，傳統(tǒng)商業(yè)必須抓住其優(yōu)勢，進(jìn)一步提高其自身的服務(wù)質(zhì)量，提供給客戶優(yōu)質(zhì)的購物體驗(yàn)。有效降低其商品的退/換貨物率，有效確保企業(yè)自身收益，使其商品處于較高的利潤點(diǎn)，并不是為盲目的采用價(jià)格戰(zhàn)同電商來進(jìn)行對抗。

2.2 精準(zhǔn)定位客戶、改變銷售模式

現(xiàn)階段，電商企業(yè)定位的客服群體主要是90后及80后，對于70、60以及50后而言，他們更加喜歡熟悉的傳統(tǒng)的商業(yè)模式，總體來認(rèn)識，雖然他們沖動(dòng)消費(fèi)和追求時(shí)尚的可能性較小，但他們的消費(fèi)實(shí)力是非常強(qiáng)的，并且他們有足夠經(jīng)濟(jì)實(shí)力來消費(fèi)高價(jià)值和高品質(zhì)的商品。因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)是一種較為新穎的商業(yè)模式，對于中老年人而言，并不是很習(xí)慣這種新穎的網(wǎng)絡(luò)銷售模式。而是熱衷于自己挑細(xì)選購買商品，在銷售高價(jià)值的商品，必須經(jīng)過自己的仔細(xì)詢問、和親身的體驗(yàn)后才會進(jìn)行購買。從本質(zhì)來說更傾向于實(shí)體店而式消費(fèi)。因此，商業(yè)企業(yè)必須要精準(zhǔn)的定位客戶群體，重點(diǎn)將客戶群體定位為中老年消費(fèi)者，為他們提供價(jià)格合理、高品質(zhì)、功能簡單使用商品。由于年輕的客戶群體產(chǎn)品的更新?lián)Q代以及追求時(shí)尚的速度非常快，同電商企業(yè)相比較缺乏明顯優(yōu)勢性。針對于此，傳統(tǒng)商業(yè)企業(yè)需要壓縮對時(shí)尚的需求性，加快對產(chǎn)品的更新?lián)Q代。

2.3 降低廣告投入，打造口碑品牌

由于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷發(fā)展，傳統(tǒng)的電視廣播以及報(bào)紙等媒介逐漸被網(wǎng)絡(luò)媒介所取代。傳統(tǒng)商業(yè)媒體廣告的高投入和低出已經(jīng)嚴(yán)重的阻礙了自身的發(fā)展。針對于此，傳統(tǒng)商業(yè)必須積極的從互聯(lián)網(wǎng)思維中的口碑營銷中找出良好的解決途徑。從整體控制、從細(xì)節(jié)抓起。從而更好的讓廣大客戶感受到產(chǎn)品的優(yōu)越性。促進(jìn)客戶更好的進(jìn)行口碑傳播，將節(jié)省的廣告投入，更好的運(yùn)動(dòng)好產(chǎn)品的服務(wù)和研發(fā)升級上面。滿足消費(fèi)者的需求，使其客自發(fā)的出傳播產(chǎn)品信息，進(jìn)而更好的打造企業(yè)的口碑品牌。

2.4 建立網(wǎng)絡(luò)平臺，實(shí)現(xiàn)互補(bǔ)銷售

對于一些有經(jīng)濟(jì)實(shí)力的傳統(tǒng)商業(yè)企業(yè)而言，可以建立屬于企業(yè)自己的網(wǎng)絡(luò)平臺。進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)實(shí)現(xiàn)線上、線下互補(bǔ)共同銷售以及互補(bǔ)的格局，對于經(jīng)濟(jì)實(shí)力相對較弱中小商業(yè)企業(yè)而言，可以積極的尋求同具有一定網(wǎng)絡(luò)實(shí)戰(zhàn)銷售經(jīng)驗(yàn)的企業(yè)合作，充分利用其平臺，創(chuàng)建屬于企業(yè)自身的平臺，使其傳統(tǒng)商業(yè)企業(yè)更好的通過互聯(lián)網(wǎng)銷售渠道，進(jìn)一步方位的渠道銷售，從而更好的讓企業(yè)的業(yè)績目標(biāo)得到有效的提高，其中需要特別注意就是，不能將網(wǎng)絡(luò)當(dāng)作主要銷售渠道，將眼光放在對短期利潤的追求下，并不重視產(chǎn)品的市場占有率及客戶滿意度等長期目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，在互聯(lián)網(wǎng)營銷當(dāng)中市場占有率及客戶滿意度是非常關(guān)鍵的，并不是將眼光將其短期利潤目標(biāo)的追求之上。endprint

3 互聯(lián)網(wǎng)思維下傳統(tǒng)商企變革的關(guān)鍵條件

3.1 積極轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的互聯(lián)網(wǎng)理念

互聯(lián)網(wǎng)理念的升級對傳統(tǒng)商企的發(fā)展是至關(guān)重要的，隨著社會的不斷發(fā)展，傳統(tǒng)的互聯(lián)網(wǎng)理念根本無法滿足當(dāng)前社會發(fā)展，如果企業(yè)想要構(gòu)建新型的互聯(lián)網(wǎng)思維，因此，必須基于互聯(lián)網(wǎng)思維的良好作用下，來進(jìn)行全面的升級，進(jìn)一步增強(qiáng)其職工及管理者的互聯(lián)網(wǎng)意識和觀念，有效掌握好其中的精髓和關(guān)鍵，積極的運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)思維模式來審視當(dāng)前的工作，并對中的不足進(jìn)行改進(jìn)。

3.2 具備數(shù)據(jù)管理分析人才

隨著互聯(lián)網(wǎng)日新月異的發(fā)展，使其網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)呈現(xiàn)出一種大爆炸模式，在這種背景下，企業(yè)想要有效的抓住社會發(fā)展的契機(jī)，就必須要不斷整合各類數(shù)據(jù)，并進(jìn)行認(rèn)真的分分析利用，為更好的實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)突破。傳統(tǒng)商企需要積極的引進(jìn)和培養(yǎng)數(shù)據(jù)管理分析專業(yè)人才，進(jìn)而有效的尋找到客戶的需求點(diǎn)和消費(fèi)點(diǎn)，進(jìn)一步了解到整個(gè)市場的發(fā)展趨勢，使其更好的順應(yīng)社會發(fā)展的潮流。

3.3 建立起數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)

為實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)合理有效的分析，就必須要建立其數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)，并且可以數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)外包專業(yè)的公司來運(yùn)營，從傳統(tǒng)商企業(yè)的實(shí)際情況出發(fā)，來進(jìn)行數(shù)據(jù)的采集整理以及歸納等，從而更好的讓信息使用這快速的尋找并運(yùn)用到數(shù)據(jù)。在這其中，即包括了收集作用，于此同時(shí)還需要對相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行建模，從而更好的讓相關(guān)使用者獲取精準(zhǔn)的數(shù)據(jù)資料，使其外包公司更好的更具數(shù)據(jù)分析的結(jié)果，為企業(yè)高層獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。

3.4 建立合理的激勵(lì)機(jī)制

根據(jù)當(dāng)前經(jīng)濟(jì)形勢分析。數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)必定是未來來商界的戰(zhàn)略主要決策方向。因此，傳統(tǒng)商企必須要獎(jiǎng)勵(lì)科學(xué)合理的激勵(lì)機(jī)制以及工作流程，進(jìn)而更好的提高企業(yè)的決策效率，使其更好的搶占市場先機(jī)，使其企業(yè)的競爭市場當(dāng)中占有一席之地。

4 結(jié)語

總之，隨著社會的高速發(fā)展，傳統(tǒng)商企必須要積極的轉(zhuǎn)變互聯(lián)網(wǎng)思維，使其更好的接受并運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)思維，將其傳統(tǒng)商業(yè)企業(yè)的升級的同時(shí)還能將互聯(lián)網(wǎng)思維有效的結(jié)合起來，有效轉(zhuǎn)變自身的管理模式，使其更好的實(shí)現(xiàn)自身的順利轉(zhuǎn)型。

參考文獻(xiàn)

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