電子商務(wù)零售商與傳統(tǒng)零售商的競爭策略研究

舒淙+陳世平

[摘 要]隨著信息時代的來臨，互聯(lián)網(wǎng)在我國各領(lǐng)域得到了廣泛普及，電子商務(wù)零售基礎(chǔ)設(shè)施逐漸完善起來，為電子商務(wù)各項活動的開展提供了有力支持。近幾年我國電子商務(wù)零售業(yè)發(fā)展勢頭迅猛，躍然成為第一大電子商業(yè)網(wǎng)市場大國，然而與傳統(tǒng)零售業(yè)相比依然存在劣勢。文章將對電子商務(wù)零售業(yè)與傳統(tǒng)零售業(yè)的競爭策略進行分析與探討。

[關(guān)鍵詞]電子商務(wù)零售商；傳統(tǒng)零售商；競爭策略；研究分析

[DOI]10.13939/j.cnki.zgsc.2018.02.169

隨著當前網(wǎng)購交易規(guī)模逐漸擴大，并且有效推進電子商務(wù)發(fā)展，為人們的網(wǎng)購提供良好的服務(wù)。在電子商務(wù)不斷發(fā)展的背景下，新型數(shù)字化的商務(wù)方式更是作為重要的消費、貿(mào)易以及服務(wù)方式而越來越展示出重要的價值，在很長一段時間里，傳統(tǒng)零售業(yè)不可能被電子商務(wù)零售業(yè)取代，二者應(yīng)處于共存狀態(tài)。因此如何確保電子商務(wù)零售業(yè)、傳統(tǒng)零售業(yè)的互相促進成為急需解決的問題。筆者將分別從電子商務(wù)零售業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀、電子商務(wù)零售業(yè)與傳統(tǒng)零售業(yè)關(guān)系的沖突、促進電子商務(wù)零售業(yè)發(fā)展的有效對策三個方面來闡述。

1 電子商務(wù)零售業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀

首先，從廣義角度分析，“電子商務(wù)”的含義可以將其概況為：運用各種不同的電子工具服務(wù)于商務(wù)活動；“電子商務(wù)”這一詞語的來源是Electronic Business，即通過電子的方式而從事商業(yè)性的活動，通過互聯(lián)網(wǎng)電子工具而使得公司的內(nèi)部、客戶、供應(yīng)商以及合作伙伴可以快速實現(xiàn)信息共享，進而有效推進企業(yè)間的業(yè)務(wù)流程逐漸電子化，從而可以更好地與企業(yè)內(nèi)部生產(chǎn)管理聯(lián)系在一起，進而促進企業(yè)不斷提升生產(chǎn)、流通、庫存以及資金環(huán)節(jié)效率。而從狹義角度分析，電子商務(wù)可以將其簡稱為 EC，即主要是通過互聯(lián)網(wǎng)的電子工具（包括電話、廣播、傳真、電視、計算機、移動通信以及計算機網(wǎng)絡(luò)等）而在全球范圍中從事商務(wù)性的貿(mào)易活動，在這一過程中，計算機網(wǎng)絡(luò)是其中基礎(chǔ)性的商務(wù)活動，而且還包含了商品以及服務(wù)提供者、消費者、廣告商以及中介商等行為總和。因此，可以簡單地概況為：運用互聯(lián)網(wǎng)而從事商務(wù)或者是其他的消遣性的活動，而人們一般可以從狹義角度進行理解。通過比較分析可知，無論是從廣義角度分析還是狹義分析，“電子商務(wù)”的含義都離不開互聯(lián)網(wǎng)平臺，如果沒有網(wǎng)絡(luò)，那么電子商務(wù)將難以發(fā)揮作用。

關(guān)于電子商務(wù)零售業(yè)的研究可追溯到20世紀90年代，此后的十年里取得了較大的發(fā)展，直至2014年，我國電子商務(wù)零售已超越了美國，發(fā)展成為第一大電子商務(wù)市場大國。大型連鎖商場數(shù)量越來越多，規(guī)模也逐漸擴大。然而因多方面因素影響，電子商務(wù)零售業(yè)在實際發(fā)展中逐漸呈現(xiàn)許多問題。一方面，網(wǎng)上銷售商品質(zhì)量參差不齊，難以得到保障，這是由于電子商務(wù)零售業(yè)入行門檻相對較低，一些不良商家為了獲取更多經(jīng)濟效益便會將假貨銷售出去，且這一問題的發(fā)生率通常高于實體店。

另外，電子商務(wù)零售業(yè)目前還缺乏統(tǒng)一標準，入行門檻低致使電商發(fā)展呈現(xiàn)一個弊端。不同電子商務(wù)平臺行為標準具有一定差異性，舉個例子：淘寶天貓與京東均屬于不同企業(yè)，這兩個企業(yè)提供的平臺則是根據(jù)自身標準來進行，這一特點導致企業(yè)間、電子商務(wù)零售商之間各自為政現(xiàn)象發(fā)生。再者便是電商技術(shù)不高，主要體現(xiàn)在物流、安全兩個方面。

總的來說，電子商務(wù)活動的開展是以網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)，為了確保電子商務(wù)活動的有效開展，應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)信息傳播錯誤加以控制，提高網(wǎng)絡(luò)傳播可靠性，否則便會被網(wǎng)絡(luò)黑客所侵襲。目前部分電商網(wǎng)站出現(xiàn)的安全問題是由于安全建設(shè)不到位導致，主要包括：支付安全問題以及物流問題兩個方面。就目前來看，支付安全問題作為消費者最擔心的問題之一，在網(wǎng)上交易時，消費者擔心自身信息被泄露，基于這種問題，許多人會放棄網(wǎng)購。物流方面，物流服務(wù)水平對網(wǎng)絡(luò)購物起到直接影響，目前我國物流行業(yè)發(fā)展呈現(xiàn)一定滯后性，運輸時間相對較長，還未形成專業(yè)的物流企業(yè)群體。

2 電子商務(wù)零售業(yè)與傳統(tǒng)零售業(yè)關(guān)系的沖突

電子商務(wù)零售業(yè)通常是建立在互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)上，這也是其與傳統(tǒng)零售業(yè)最大的差異體現(xiàn)，但電子商務(wù)想要在短時間內(nèi)取代傳統(tǒng)零售業(yè)似乎還難以做到。有些傳統(tǒng)零售商為了提高經(jīng)濟利潤還會在互聯(lián)網(wǎng)上注冊店鋪，由此發(fā)現(xiàn)，電子商務(wù)零售模式與傳統(tǒng)零售模式可以互相融合，從而取得更好的效果。

就目前來看，電子商務(wù)零售業(yè)與傳統(tǒng)零售業(yè)最大的沖突應(yīng)該體現(xiàn)在渠道上，究其根本，一些店家缺乏對進貨渠道相關(guān)政策的了解，無法確保雙方的公平性。

從本質(zhì)上來分析，電子商務(wù)零售業(yè)與傳統(tǒng)零售業(yè)沖突產(chǎn)生的直接原因是二者間的商品零售價格競爭，電子商務(wù)零售商通常會利用低成本優(yōu)勢來降低商品價格，對市場零售價格造成不良影響，與此同時還對傳統(tǒng)零售商零售價格及利益帶來不利，搶占了大量市場份額。

傳統(tǒng)零售商在銷售渠道以及進貨渠道等環(huán)節(jié)中，因地域關(guān)系產(chǎn)生了商品貿(mào)易與信息交流障礙，致使商品運輸成本急速提升，在這種情況下，傳統(tǒng)零售商市場競爭力便大大降低了。另外，電子商務(wù)零售商可通過互聯(lián)網(wǎng)與消費者實現(xiàn)遠距離溝通，消除雙方交流的障礙。降低了交易成本，提高了交易效率。

與傳統(tǒng)零售商相比，電子商務(wù)零售商具有絕對優(yōu)勢，在電子商務(wù)的平臺中各個商戶之間還形成一個合作的關(guān)系，即商品輸出和物流公司達成長期的合作關(guān)系，進而可以有效滿足消費者的要求，這也屬于電子商務(wù)運營過程中所需要具有的重要條件。最后就是提供服務(wù)，這是電子商務(wù)眾多要素中的一個，即通過物流方式而能夠為廣大的消費者帶來良好的服務(wù)，進而促進消費過程一次性完成。

3 促進電子商務(wù)零售業(yè)發(fā)展的有效對策

盡管目前電子商務(wù)零售業(yè)還不能完全取代傳統(tǒng)零售業(yè)，為促進電子商務(wù)零售業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，還應(yīng)從以下方面來闡述。

3.1 充分發(fā)揮政府指導作用

電子商務(wù)發(fā)展過程中需要政府給予大力支持，例如為物流服務(wù)提供良好的儲備基地等基礎(chǔ)設(shè)施，因此，在未來電子商務(wù)發(fā)展過程中就需要政府給予大力幫助，從而可以有效拓展當前的物流基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。除此之外，政府還可以在資金方面給予幫助，這能夠幫助企業(yè)建設(shè)物流基地提供扶持，從而更好地推動我國的物流服務(wù)模式不斷完善，進而也能夠解決電子商務(wù)平臺中商家和買家之間因為物流問題而產(chǎn)生的問題。由此可知，在我國物流服務(wù)發(fā)展過程中，政府在物流基地規(guī)劃、建設(shè)以及運輸過程中都需要當?shù)卣e極參與，通過合理布置物流中心而提升物流服務(wù)的效率。

3.2 積極推進物流網(wǎng)點的建設(shè)

電子商務(wù)發(fā)展過程中需要完善的物流配送服務(wù)，從而可以最大限度滿足人們的要求。結(jié)合物流服務(wù)的特征，即滿足人們的個性化需求。因此，物流網(wǎng)點建設(shè)過程中有三大特點：第一個是物流網(wǎng)點的多樣化；第二個是物流網(wǎng)點的分散化；第三個是物流網(wǎng)點的網(wǎng)絡(luò)化，從而可以便于電子商務(wù)發(fā)展過程職工能夠依靠合理布局的物流方式而為人們提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在不斷推進物流網(wǎng)點建設(shè)過程中，可以參照如下兩種不同的方式：第一種方式是通過加盟代理方式而促進物流服務(wù)的模式能夠?qū)崿F(xiàn)個性化的服務(wù)目標，尤其是對于偏遠的山區(qū)，通過加盟的方式可以更好地為山區(qū)帶去良好的物流服務(wù)。例如當前韻達快遞公司逐漸通過代理等方式而向山區(qū)地區(qū)發(fā)展。第二種方式是自建網(wǎng)點方式，這一種模式就可以最大限度為客戶提供服務(wù)，并且通過自建網(wǎng)點服務(wù)的方式而保障物流中的各個環(huán)節(jié)都可以實現(xiàn)密切配合的目的，同時還可以有效推進物流企業(yè)在供應(yīng)鏈方面能夠保持良好的協(xié)調(diào)性，進而能夠使得物流服務(wù)可以及時送至客戶的手中。

4 結(jié) 論

隨著時代的發(fā)展，電子商務(wù)零售業(yè)呈現(xiàn)新的發(fā)展趨勢，為促進電子商務(wù)零售業(yè)更好地發(fā)展，應(yīng)采取多種有效策略，充分發(fā)揮政府指導作用、推進物流網(wǎng)點的建設(shè)，為人們提供便利的網(wǎng)購服務(wù)。

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