韓玉霞

（遼寧省營口經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)中心醫(yī)院，遼寧 營口 115007）

在醫(yī)院的護理部一般為護理部主任、科護士長和病區(qū)護士長三級，她們共同輔助醫(yī)院日常工作的監(jiān)督和開展，共同促進醫(yī)院的發(fā)展，這種管理模式是建立現(xiàn)代化醫(yī)院管理體系的基礎(chǔ)和必備要求，而科護士長處于中間環(huán)節(jié)，對護理工作的質(zhì)量監(jiān)控具有重要的作用，因此在醫(yī)院的發(fā)展中科護士長要充分了解自己的職能，將自己定位準確，同時提高自己的素質(zhì)，促進醫(yī)院護理工作的發(fā)展[1]。

1 新時期科護士長的職能定位

在醫(yī)院管理中護理部是醫(yī)院護理工作管理中的最高層，負責對全院的護理工作的管理和護理人員的監(jiān)督、領(lǐng)導(dǎo)、管理和考核，科護士長是對科室的管理具有較為重要的作用，因此在經(jīng)過研究發(fā)現(xiàn)，科護士長具有以下的職能：

1.1 輔助職能：科護士長對于護理部主任和病區(qū)護士長具有銜接做用，同時也是護理部主任的得力助手，正常情況下科護士長就是要將病區(qū)臨床的護理工作情況匯報與護理部主任，同時將護理部主任制定的護理計劃安排到各科室并執(zhí)行，根據(jù)護理部主任所下達的任務(wù)，制定合理的實施計劃并帶領(lǐng)病區(qū)護理人員將護理計劃得以實施，協(xié)助主任完成各項工作，促進科室的發(fā)展[2]。

1.2 監(jiān)督職能：在日常的護理工作中，科護士長對自己所在科室的工作人員具有督查做用，在將護理部護理計劃進行貫徹的同時監(jiān)督護理工作人員的工作，以減少犯錯的概率，提高護理人員的護理質(zhì)量和工作效率。同時，在護理工作中發(fā)現(xiàn)問題時及時上報或及時解決，確保護理溝通和護理計劃執(zhí)行的準確與流暢。

1.3 協(xié)調(diào)職能：醫(yī)院具有較多的科室，人員復(fù)雜，工作程序較多且風險較大，在臨床醫(yī)療工作和護理工作密切相關(guān)，進行日常工作時醫(yī)師和護士往往會產(chǎn)生一些矛盾，因此科護士長應(yīng)積極發(fā)揮協(xié)調(diào)職能，與科室主任聯(lián)絡(luò)，共同商議如何促進醫(yī)護人員關(guān)系的發(fā)展和工作的協(xié)調(diào)進行，以促進科室的發(fā)展[3]。當護理人員之間出現(xiàn)不愉快時，科護士長應(yīng)積極做好疏導(dǎo)和化解工作，一方面以身作則，用良好的工作作風和素質(zhì)來影響護理人員，另一方面要加強培訓(xùn)，提高護理人員自身的素質(zhì)，使得護理人員能夠樹立責任感，積極完成工作。

1.4 質(zhì)量控制職能：科護士長是科室內(nèi)護理管理最高層，對科室的護理工作質(zhì)量情況具監(jiān)督的職能。管理工作中的控制職能是對基層護理人員的工作的糾正和監(jiān)督，以確保護理部擬定的工作計劃能夠有效實現(xiàn)[4]。作為新時期的科護士長應(yīng)對工作認真檢查，進行全面掌控和把握，對于經(jīng)驗足夠豐富的護士長，應(yīng)在信任的同時不會疏于管理。

2 新時期科護士長的素質(zhì)要求

2.1 品格素質(zhì)：科護士長是僅次于護理部主任的管理本人，科護士長應(yīng)具備愛崗敬業(yè)、無私奉獻的精神。在日常的科室工作中，護士長應(yīng)帶領(lǐng)護理人員嚴格遵守科室規(guī)章制度，不遲到、早退，對于下屬人員的管理必須完全做到服從于護理部的統(tǒng)一計劃，和要求，不僅需要對護理部負責，更需要對科室的護理人員負責，維護護理部的權(quán)威，促進護理部的積極發(fā)展[5]。

2.2 管理素質(zhì)：一個良好的管理者就必需要有優(yōu)秀的管理才能和素質(zhì)，科護士長不僅需要了解專業(yè)的護理知識，而且需要良好的管理素質(zhì)，需要掌握科學(xué)的管理理論并能夠較好的運用于科室的管理中。在日常的管理中科護士長應(yīng)充分了解各病區(qū)護士長的特點，并依據(jù)其不同的特點而分配工作，幫助護士長解決工作中存在的問題[6]。同時要善于穩(wěn)、準、狠地抓住病區(qū)護士長管理的薄弱環(huán)節(jié)，幫助護士長解決工作中的困難。

2.3 業(yè)務(wù)素質(zhì)：科護士長是科室護理人員和護理工作的帶頭人，應(yīng)充分了解本科室的特點，掌握科室護理質(zhì)量考核的標準，能夠把握科室發(fā)展的重點內(nèi)容，積極督促護理人員的工作，提高護理質(zhì)量，提高工作效率，同時科護士長不僅需要有過硬的臨床操作技術(shù)，還需要有扎實的理論基礎(chǔ)，了解工作進的最新進展情況，結(jié)合本科室的特點，促進護理工作的發(fā)展[7]。

2.4 情感素質(zhì)：護理人員都應(yīng)該富有愛心、同情心，科護士長更要有愛心和責任心，科護士長作為科室護理工作的帶頭人要以身作則，帶動和關(guān)愛每一個患者，使患者在接受治療期間能夠得到足夠的尊重和關(guān)心，以改善護患關(guān)系，促進護患關(guān)系的發(fā)展，幫助患者恢復(fù)的同時提高護理人員的工作效率[8]。

3 結(jié) 語

管理人員在必備專業(yè)操作技能的同時需要有管理才能和對自我認識的能力，科護士長作為護理管理層的一員，也需要一定的管理素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)、情感素質(zhì)等，同時要清楚自己的職能，積極配合護理部主任實施護理計劃，并協(xié)助科室的主任和病區(qū)護士長做好相應(yīng)的工作，協(xié)調(diào)醫(yī)護、護患之間的關(guān)系，減少護理問題的發(fā)生，提高護理工作質(zhì)量和效率，有效促進醫(yī)院護理工作的發(fā)展。

[1]刁秀芳,李俊蘭.淺談新時期護士長職業(yè)素質(zhì)與管理藝術(shù)[J].基層醫(yī)學(xué)論壇,2011,15(18):562-563.

[2]庹靜.淺談新形勢下護士長管理的思路和技巧[J].內(nèi)蒙古中醫(yī)藥,2011,30(16):68-69.

[3]卜丹.護士長的管理技巧[J].臨床醫(yī)藥文獻電子雜志,2015,2(19):4010-4011.

[4]郭杰,李秋潔,武佩佩.護理管理者角色認知研究現(xiàn)狀[J].護理研究,2013,27(14):1289-1291.

[5]趙麗榮.淺談新護士長角色的適應(yīng)[J].中國民康醫(yī)學(xué),2013,25(6):127-128.

[6]劉哲,劉瑞敏,宋艷.影響新護士長角色轉(zhuǎn)變的因素及對策[J].全科護理,2011,9(18):1661-1662.

[7]蔣維連.手術(shù)室護士對護士長協(xié)調(diào)和管理能力的期望[J].全科護理,2010,8(13):1196-1197.

[8]富愛絲.影響護士長管理能力的因素及對策[J].全科護理,2012,10(4):349-350.