文/付建華

引入混合云模式是共享服務(wù)領(lǐng)域的創(chuàng)新表現(xiàn)，在混合云模式支撐下，財務(wù)共享在中國企業(yè)必將經(jīng)歷試點營建、復(fù)制推廣、業(yè)務(wù)拓展和深化運(yùn)營四個階段后，進(jìn)入深化應(yīng)用和拓展期。

當(dāng)前中國經(jīng)濟(jì)已進(jìn)入到一個新的發(fā)展階段，大企業(yè)如何適應(yīng)新常態(tài)，尋找新動能，實現(xiàn)新發(fā)展，是擺在其面前的一個重要課題。隨著財務(wù)管理及信息技術(shù)的發(fā)展變化，大企業(yè)實現(xiàn)新的發(fā)展和跨越的關(guān)鍵在于技術(shù)創(chuàng)新和財務(wù)轉(zhuǎn)型。

企業(yè)財務(wù)管理轉(zhuǎn)型的目標(biāo)和方向，是要形成一個完整的財務(wù)管理戰(zhàn)略格局，即形成基于戰(zhàn)略財務(wù)、業(yè)務(wù)財務(wù)和基礎(chǔ)財務(wù)共同構(gòu)成的財務(wù)管理架構(gòu)、體系和能力。企業(yè)財務(wù)的改革和轉(zhuǎn)型需要清晰的設(shè)計和脈絡(luò)，經(jīng)過國內(nèi)外企業(yè)的多年實踐，財務(wù)共享服務(wù)中心已然是一種清晰的管理體系和易于落地的管理實踐。

因此，大企業(yè)在財務(wù)轉(zhuǎn)型過程中，建設(shè)財務(wù)共享服務(wù)中心、打造管理會計新職能、利用大數(shù)據(jù)分析工具和人工智能等新科技成為轉(zhuǎn)型的主要抓手和落腳點。尤其是最近兩年財務(wù)共享在大企業(yè)不斷得到實踐，各機(jī)構(gòu)聚焦業(yè)務(wù)開拓與發(fā)展，后臺職能剝離、引入共享經(jīng)濟(jì)思想，建立FSSC，服務(wù)區(qū)域或全球、專業(yè)化分工，實現(xiàn)高效&低成本及高價值、推動企業(yè)財務(wù)管理轉(zhuǎn)型升級。同時，據(jù)2017中國共享服務(wù)領(lǐng)域調(diào)研報告結(jié)果顯示：規(guī)模100億以上的企業(yè)，有更強(qiáng)的動力建立共享服務(wù)中心；年收入100億人民幣以上的受訪企業(yè)中，76%的企業(yè)建立了共享服務(wù)中心；年收入100億以下的企業(yè)中，38.1%的企業(yè)建立了共享服務(wù)中心。

大企業(yè)轉(zhuǎn)型升級管理創(chuàng)新的目標(biāo)是“戰(zhàn)略財務(wù)+業(yè)務(wù)財務(wù)+共享財務(wù)”，這是中國財務(wù)實踐者在實踐完畢后總結(jié)出來的，也是被業(yè)界所認(rèn)可的管理的成長轉(zhuǎn)型方向和架構(gòu)目標(biāo)。在此過程中，技術(shù)是源動力，配套的技術(shù)創(chuàng)新、系統(tǒng)及云服務(wù)更加生動及豐富。諸如一些新技術(shù)：云化（專屬云、SAAS、私有云）、智能化（電子發(fā)票、影像/掃描/OCR、人工智能）、多端化（移動端、PC端）、社會化商業(yè)連接（稅務(wù)機(jī)構(gòu)、審計機(jī)構(gòu)、商旅服務(wù)平臺、銀行等金融機(jī)構(gòu)）、大數(shù)據(jù)洞察（數(shù)據(jù)分析、數(shù)據(jù)分析服務(wù)）等，這些新的技術(shù)都是所有的財務(wù)主管和財務(wù)工作者需要要去研究，并且要去駕馭和引入到企業(yè)的財務(wù)管理創(chuàng)新實踐當(dāng)中，以提升管理效率，降低成本，創(chuàng)造服務(wù)價值。

隨著對云計算服務(wù)的深入理解，企業(yè)的IT環(huán)境也發(fā)生了變化，引入混合云模式是共享服務(wù)領(lǐng)域的創(chuàng)新表現(xiàn)。在混合云模式支撐下，財務(wù)共享在中國企業(yè)必將經(jīng)歷試點營建、復(fù)制推廣、業(yè)務(wù)拓展和深化運(yùn)營四個階段后，進(jìn)入深化應(yīng)用和拓展期。將主要呈現(xiàn)以下三大特征：

特征一：共享財務(wù)云

構(gòu)建共享財務(wù)云已經(jīng)成為FSSC建設(shè)的共識。交易處理全面進(jìn)入智能化時代，包括智能化票據(jù)識別、校驗、報賬；電子發(fā)票的廣泛應(yīng)用及稅務(wù)服務(wù)社會化連接，成就了稅務(wù)共享；業(yè)財深度融合進(jìn)一步促進(jìn)財務(wù)工作的準(zhǔn)確性；財務(wù)輔助系統(tǒng)應(yīng)用更加多樣-收入稽核系統(tǒng)；FSSC向價值創(chuàng)造轉(zhuǎn)型-提供商旅及智能報賬服務(wù)：據(jù)統(tǒng)計，中國商旅市場總量2015年超過1萬5千億元人民幣，全球商務(wù)旅行協(xié)會（GBTA）預(yù)測， 2016年底，中國將超過美國，成為世界第一“出差大國”。商旅成本已成為企業(yè)運(yùn)營管理中僅次于人力成本的第二大可控成本，如何智能改變商旅，讓出行更高效、讓服務(wù)更便捷是企業(yè)商旅及報賬服務(wù)的新趨勢。用友公司在去年就推出了友報賬-智能報賬服務(wù)平臺，目前已經(jīng)和外部的8個廠商連接，到年底15家廠商實現(xiàn)互聯(lián)互通。這一款產(chǎn)品完全是基于SAAS云的，可以和滴滴攜程所有的專業(yè)服務(wù)廠商的服務(wù)平臺進(jìn)行對接，對接完畢后所有的企業(yè)員工將來預(yù)定商旅服務(wù)，預(yù)定機(jī)票，預(yù)定酒店以及叫車等等，都不需要再靠第三方服務(wù)平臺上，可以一站式的在用友的云平臺上完成采購。采購?fù)戤吙梢园严嚓P(guān)的信息直接推送到用戶的報賬平臺上來，根據(jù)一些信息自動生成報銷單完成后續(xù)的報銷付款等等動作?，F(xiàn)在市場上都喊一句口號，消除報銷，其實就是這個意思。

特征二：簽訂服務(wù)水平協(xié)議

FSSC走向持續(xù)運(yùn)營優(yōu)化階段，簽訂服務(wù)水平協(xié)議SLA和運(yùn)營績效管理，對于所有的共享服務(wù)中心和企業(yè)簽訂服務(wù)水平協(xié)議，只要是正在建設(shè)和研究共享服務(wù)中心的企業(yè)，應(yīng)該都會在思考的一個問題。它有一套成熟的方法和體系在里面，簽訂服務(wù)水平協(xié)議之后，按照協(xié)議約定的時間、條款、內(nèi)容、質(zhì)量、效益等等，給所有的成員單位提供高效的服務(wù)，共享服務(wù)中心成功搭建的企業(yè)除了拓展服務(wù)內(nèi)容，做稅務(wù)共享、大數(shù)據(jù)分析等等，接下來做的是自身管理能力的提升，就是做質(zhì)量管理和運(yùn)營績效管理，通過質(zhì)量管理和運(yùn)營績效管理把共享服務(wù)中心從大部門到小團(tuán)隊，到個人全部納入績效考核里面，讓共享和運(yùn)營的效果、水平不斷提升，讓共享水平不斷創(chuàng)造價值，并且能夠履約，這也是一個新方向。

特征三：SSC會成為大數(shù)據(jù)分析中心

數(shù)據(jù)分析在中國的財務(wù)管理部門和共享服務(wù)中心萌生已經(jīng)開始，落地實踐剛剛有個別企業(yè)開始創(chuàng)新。大數(shù)據(jù)分析將來對于企業(yè)的共享服務(wù)中心來說應(yīng)該是一個很有價值或者說經(jīng)歷很長周期才能夠逐漸去做成熟的領(lǐng)域，這也是很多企業(yè)開始去實踐和創(chuàng)新的領(lǐng)域?？赡茉谥袊髽I(yè)的特殊背景之下，在近幾年很快會有一批企業(yè)把大數(shù)據(jù)分析的職能放給企業(yè)的財務(wù)主管部門，由財務(wù)主管部門來承擔(dān)，這也是財務(wù)部門價值創(chuàng)造的重要環(huán)節(jié)。共享服務(wù)中心每天處理的大量交易形成真正的高價值數(shù)據(jù)金礦，讓人們能夠根據(jù)數(shù)據(jù)采取行動，掌握提高效率及合規(guī)度、并最終形成競爭優(yōu)勢的秘鑰。因此，對于那些希望為客戶創(chuàng)造并實現(xiàn)價值的共享服務(wù)中心而言，運(yùn)用領(lǐng)先的分析解決方案，解讀和利用這些數(shù)據(jù)應(yīng)是其下一個業(yè)務(wù)重點。