淺談高校輔導(dǎo)員學(xué)生管理工作的科學(xué)與藝術(shù)

【摘要】輔導(dǎo)員是高校學(xué)生管理工作的主要承擔(dān)者，高校輔導(dǎo)員面臨著前所未有的新情況，學(xué)生群體多樣且日常工作繁雜，學(xué)生數(shù)量日益增多，學(xué)生思想觀念深刻變化等。輔導(dǎo)員如何在學(xué)生管理工作中既具有科學(xué)性又具有藝術(shù)性，促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展，引導(dǎo)學(xué)生成人成才，是高校輔導(dǎo)員的工作核心內(nèi)容。

【關(guān)鍵詞】輔導(dǎo)員 管理科學(xué) 管理藝術(shù)

【中圖分類號】G645 【文獻(xiàn)標(biāo)識碼】A 【文章編號】2095-3089（2018）50-0194-01

一、管理的科學(xué)性與藝術(shù)性

管理是科學(xué)與藝術(shù)的結(jié)合，是科學(xué)性和藝術(shù)性的綜合應(yīng)用?？茖W(xué)性是強(qiáng)調(diào)管理的客觀規(guī)律性，是對成功的管理實(shí)踐與失敗教訓(xùn)的總結(jié)，可以視為管理的基本原則和方法。藝術(shù)性是指管理的靈活性與創(chuàng)造性，強(qiáng)調(diào)的是由于人所存在的主觀能動性和感情因素不同而導(dǎo)致管理方式的不同。

高校學(xué)生管理工作屬于管理的范疇，既具有科學(xué)性又具有藝術(shù)性。這就要求高校輔導(dǎo)員在日常工作中勇于探索，發(fā)現(xiàn)和積累經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)出普遍的規(guī)律運(yùn)用于學(xué)生管理工作當(dāng)中；也要求高校輔導(dǎo)員能夠?qū)嵤﹦?chuàng)造性的管理，藝術(shù)化得解決學(xué)生管理工作當(dāng)中的問題。

二、高校輔導(dǎo)員的管理科學(xué)

（一）勤于學(xué)習(xí)，掌握科學(xué)管理方法。高校輔導(dǎo)員應(yīng)該不斷學(xué)習(xí)，終身學(xué)習(xí)，把學(xué)習(xí)當(dāng)作是一種生活態(tài)度，一種工作責(zé)任，一種精神追求。只有勤于學(xué)習(xí)，努力掌握和運(yùn)用一切科學(xué)的新思想、新知識、新經(jīng)驗(yàn)，才能引領(lǐng)好學(xué)生發(fā)展，做好學(xué)生管理工作。高校輔導(dǎo)員通過學(xué)習(xí)提升能力，樹立形象，正面影響學(xué)生、引領(lǐng)學(xué)生本身就是一種科學(xué)的管理方式。高校輔導(dǎo)員首先應(yīng)該加強(qiáng)學(xué)習(xí)管理學(xué)相關(guān)理論知識；其次是加強(qiáng)學(xué)習(xí)馬列主義經(jīng)典、毛澤東思想和中國特色社會主義理論體系，特別是習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想；最后是加強(qiáng)學(xué)習(xí)學(xué)生管理工作中涌現(xiàn)出的新工具、新技術(shù)、新方法。

（二）善于總結(jié)，發(fā)現(xiàn)科學(xué)管理規(guī)律。管理科學(xué)是人類長期從事社會生產(chǎn)實(shí)踐活動中，對管理活動規(guī)律的總結(jié)。管理科學(xué)是把管理的規(guī)律性提煉出來，形成原則、程序和方法，對管理者管理活動予以普遍性指導(dǎo)，使管理成為理論指導(dǎo)下的規(guī)范化的理性行為。這就要求高校輔導(dǎo)員在學(xué)生管理工作實(shí)踐探索中，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，學(xué)會判斷推理，將感性認(rèn)識上升為理性認(rèn)識，發(fā)現(xiàn)科學(xué)管理規(guī)律，按照管理的規(guī)律來開展學(xué)生工作，在科學(xué)的管理理論與原則的指導(dǎo)下，做好管理，提高管理效率。

（三）敢于創(chuàng)新，制定科學(xué)管理制度。高校輔導(dǎo)員帶班學(xué)生人數(shù)普遍超過200名，而在實(shí)際的管理工作當(dāng)中，當(dāng)管理幅度很少的時候，可以靠管理者的人格魅力，但是當(dāng)管理幅度很大的時候，靠的就是制度管理，只有制度完善才能更好的約束人的行為，規(guī)范人的行為。因?yàn)橹贫染哂兄笇?dǎo)性和約束性、鞭策性和激勵性、規(guī)范性和程序性的特點(diǎn)。高校輔導(dǎo)員應(yīng)該根據(jù)學(xué)生實(shí)際情況，努力探索、敢于創(chuàng)新，制定科學(xué)管理制度，提高管理的科學(xué)性。

三、高校輔導(dǎo)員的管理藝術(shù)

（一）完美溝通的藝術(shù)。溝通是人際交流的基礎(chǔ)，是解決問題、實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的前提。學(xué)生管理工作當(dāng)中，溝通效果很大程度上決定了學(xué)生工作的質(zhì)量。溝通可以分為口頭溝通、書面溝通、非語言溝通和電子媒介溝通，目前主要采取的是口頭溝通輔之以電子媒介溝通。這就要求高校輔導(dǎo)員能夠多和學(xué)生進(jìn)行溝通交流，克服溝通障礙，掌握溝通技巧，特別是運(yùn)用語言的藝術(shù)、學(xué)會傾聽的藝術(shù)，并能夠創(chuàng)造一個相互信任、溫馨舒適、利于溝通的小環(huán)境。

（二）策略應(yīng)用的藝術(shù)。策略就是達(dá)成目標(biāo)的手段，高校學(xué)生管理工作也要熟練應(yīng)用各種策略，提升工作成效，主要有循序漸進(jìn)、寬嚴(yán)相濟(jì)、防微杜漸、揚(yáng)長避短、有的放矢等策略。循序漸進(jìn)就是開展工作要根據(jù)學(xué)生具體情況，由小到大，由淺入深，由易到難；寬嚴(yán)相濟(jì)就是要對待學(xué)生寬而不縱，嚴(yán)而不苛，既要有菩薩心腸，又要有霹靂手段；防微杜漸就是要敏銳地抓住問題的苗頭和傾向，及早介入，把問題解決在萌芽狀態(tài)，防止問題的惡性發(fā)展；揚(yáng)長避短就是要多看到學(xué)生的長處、優(yōu)點(diǎn)和閃光點(diǎn)，激發(fā)其自信心和上進(jìn)心，充分發(fā)揮其主觀能動性，克服自身缺點(diǎn)和不足，提升自己綜合素質(zhì)；有的放矢就是要以學(xué)生為中心，關(guān)注和了解學(xué)生的疑點(diǎn)、痛點(diǎn)和敏感點(diǎn)，尋找和學(xué)生的共鳴點(diǎn)，真正服務(wù)和管理好學(xué)生。

（三）應(yīng)變處理的藝術(shù)。高校學(xué)生管理工作大部分是常規(guī)例行、簡單可控的事務(wù)性工作。但是，隨著經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展，物質(zhì)主義泛濫猖獗，導(dǎo)致校園文化異化，學(xué)生個體思想異化，隨之而來的是學(xué)生個體行為不可控，高校突發(fā)性事件越來越多。這就要求高校輔導(dǎo)員能夠運(yùn)用靈活的思維，藝術(shù)化地解決問題，特別是面對新情況、新問題，復(fù)雜情況、復(fù)雜問題，更應(yīng)該以學(xué)生利益為根本，合理判斷、及時溝通、反映迅速、規(guī)范處理。

四、結(jié)束語

高校學(xué)生管理工作是一門科學(xué)，也是一門藝術(shù)，是科學(xué)與藝術(shù)的統(tǒng)一。法國文學(xué)家福樓拜曾經(jīng)說過：“越往前走，藝術(shù)越要科學(xué)化，科學(xué)也要藝術(shù)化。兩者在山麓分手，回頭又在頂峰匯集?！备咝］o導(dǎo)員既要懂得管理科學(xué)又要有嫻熟的管理藝術(shù)，學(xué)生管理工作水平才能達(dá)到爐火純青的地步。

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作者簡介：

花虎（1986-），男，江蘇宿遷人，碩士研究生學(xué)歷，宿遷學(xué)院商學(xué)院講師。