社會工作實踐中的倫理問題—以學校社會工作者面臨的困境為例

劉沛潔 戴曦

成都信息工程大學

一、社會工作倫理困境概述

社會工作倫理困境的含義，起因于社會工作者的價值觀，社會工作的專業(yè)價值觀，以及倫理道德等方面。在大部分的社會工作實務中都會存在?，F(xiàn)在被大家認可的關于倫理困境的定義是：“所謂倫理的困境是當專業(yè)核心價值中對專業(yè)人員要求的責任與義務發(fā)生相互沖突的情形，而社會工作者必須決定何種價值要優(yōu)先考量?！?/p>

二、實際社會工作當中的倫理困境

（一）案主自決和社工干預的倫理困境

案例：某初中的初三學生小嘉家庭困難，于是他總曠課出去打零工，這種行為長期下來導致厭惡學習，并決定輟學。面對這種情況學校要求學校社工介入后，社工不贊成小嘉的做法，并告訴小星學?；蛘呓逃块T可以對他進行教育幫扶。但是小嘉覺得自己讀不讀書都可以養(yǎng)活自己了，而且自己學習成績不理想，讀書很吃力。

在這個案例中，如果學校社會工作者遵循案主自決的原則同意案主（小嘉）輟學，那么這一決定對案主今后人生發(fā)展有何影響？（眼前案主打零工可以解決生計，那么以后呢，用工要求提高，他還能適應這個社會嗎？并且案主年齡過小，心智不成熟，過早地步入社會，很容易走上歧途）這一決定是否可以解決案主現(xiàn)存的生活問題？如果學校社會工作者鏈接資源解決資金問題讓小嘉繼續(xù)讀書，是否案主的生活就開心快樂呢？

（二）案主隱私權保密與信息披露倫理困境

案例：從A城市轉學到B城市的17歲高中生小軍性格怪癖，其班主任找到學校社會工作者尋求幫助，學校社工接案并介入，在多次和小軍及其家人交談的過程中了解到，他曾經(jīng)有偷竊行為，被公安機關逮捕拘留過。這個時候學校社會工作就在糾結要不要把這個信息上報學?；蛘咚痉C關。

在這個案例中，無論這名學校社會工作者做出怎樣的選擇都可能造成“潛在的傷害”如果學校社會工作者選擇替案主（小軍）保密他以前的違法行為，那么他在新學校是否會損害到學校師生的利益呢，或者會導致青少年對于自己的違法行為產生認知偏差？而如果選擇信息披露，是否會給案主（小軍）帶來傷害？

（三）專業(yè)關系和私人關系的倫理困境

有一次，學校社會工作者小李在半夜接到案主的電話，案主親切的喊她姐姐，聊了之后才知道是這個案主想要找小李借錢，并且他真的有困難。在這個時候小李很困惑，覺得按私人關系是可以幫助案主的，但又由于專業(yè)關系的關系，小李沒有借錢給案主。

在這個案例中，我們發(fā)現(xiàn)的問題是社會工作者在面對叛逆期強少年這一群體時，為了工作的順利開展和贏得他們的信任，社會工作者往往都會以“大哥哥”“大姐姐”的身份與他們建立“朋友”關系，以便日后工作的繼續(xù)。

因此，在具體的情境下，社工不僅要堅持專業(yè)的倫理守則也要有靈活變動處理問題的能力。正如此案例，在恪守倫理守則的原則下可以掙脫死板的專業(yè)關系，但也不可以長期以“朋友”關系占據(jù)主位，以免與案主產生私人情感或利益糾葛，違背專業(yè)倫理。

（四）個人利益與機構利益的倫理困境和沖突

案例：學校社會工作者小趙所在學校學習風氣不好，師資力量薄弱。在這時，學校接收了幾個轉校生，成績都很不錯。學校想把這幾個學生留住，就找學校社會工作者小趙想辦法，讓這幾位同學能夠長期就讀這所學校，以增加學校美譽?？墒牵治鰧W校的整體環(huán)境，讓這幾位同學留下來真的好嗎？但如果學生走了，社工小趙和學校的關系會非常緊張，這讓小李很難做。這個時候的小趙，面對的利益方有老師、學校、學生、家長以及社工自己。案主利益、社工自身利益、用人單位利益是捆綁在一起的，導致社工面臨著多種利益沖突，抉擇困難。

在這種情況下，如何最大化地維護案主利益，需要社工考量。在這里我們應該如實告知學生和家長這個學校的實際情況，并告訴他們，他們的到來，或許會改變這個學校或者班級的學習氛圍，在征得這些學生和家長的同意后，方可讓學生繼續(xù)留在學校。

三、學校社會工作者應對倫理困境的建議

（一）加強社會工作倫理教育

將社會工作專業(yè)倫理教育歸入整個社會工作專業(yè)教育體系。在專業(yè)教育中教師不僅要重視專業(yè)服務方法傳授，還要加強學生專業(yè)倫理的教育。如在授課中應該加入更多的倫理困境議題進行剖析。

（二）完善督導制度

督導是一線社工專業(yè)服務成效體現(xiàn)的重要保障，因此這就需要督導應該掌握扎實的倫理理論知識和豐富的實踐經(jīng)驗，以便及時有效指導社工實務。

（三）加強社工自身知識儲備

一線社工倫理問題的出現(xiàn)的主要原因歸咎于其自身專業(yè)知識匱乏和經(jīng)驗不足。因此，這就要求社工積極學習，增加知識儲備。在實踐中多思考多總結，提升服務能力。

（四）促進本土化社會工作倫理準則的出臺

目前我國內地社工所學習到的倫理守則多是從美國和我國港臺地區(qū)借鑒而來的，由于缺乏本土的倫理守則作為實務支撐，這就使得本土社工在做倫理抉擇是更加困難。因此，究其根本，要想有效地對本土社會工作倫理困境，還要盡快定本土化的倫理守則。