張鳴遠(yuǎn)

【摘要】本文對MOOC進(jìn)行了介紹，在此基礎(chǔ)上，論述了MOOC環(huán)境下高校圖書館的服務(wù)變革，并針對當(dāng)前的實際情況，提出了針對性的高校圖書館應(yīng)對策略，希望能夠促進(jìn)高校圖書館服務(wù)質(zhì)量不斷提升，對于從事相關(guān)工作的技術(shù)人員具有一定的借鑒意義。

【關(guān)鍵詞】MOOC;高校圖書館;信息服務(wù);版權(quán)服務(wù)

MOOC通過將多種多媒體技術(shù)和在線交互技術(shù)與學(xué)習(xí)過程進(jìn)行有機(jī)結(jié)合，進(jìn)而構(gòu)建出靈活多樣的交互式學(xué)習(xí)形式，改善傳統(tǒng)教育過程中的枯燥乏味，從而為學(xué)習(xí)者提供豐富的教育資源，為學(xué)習(xí)者的不斷進(jìn)步提供必要的支持。高校圖書館中儲存了大量的信息資源，其教育內(nèi)容涵蓋了大學(xué)生學(xué)習(xí)的方方面面，為學(xué)生提供了豐富的教育資源，讓學(xué)生能夠在課堂之外獲取知識，進(jìn)而補(bǔ)充課堂上的不足，提高學(xué)習(xí)效果。隨著高校教育水平的不斷發(fā)展，為了進(jìn)一步提高高校的教育質(zhì)量，對圖書館的輔助教育提出了更高的要求，如何在MOOC的環(huán)境下提高圖書館的信息服務(wù)質(zhì)量，是當(dāng)前各大高校圖書館需要重點關(guān)注的問題之一。

一、MOOC的概述

（一）MOOC的概念。MOOC在本質(zhì)上是一種由主講教師負(fù)責(zé)，借助互聯(lián)網(wǎng)將課程同時提供給更多的人進(jìn)行觀看參與，通過短視頻、作業(yè)練習(xí)、平臺活動、發(fā)送郵件以及檢測考試等多個不同環(huán)節(jié)對學(xué)生的學(xué)習(xí)進(jìn)行提升。MOOC由于意識形態(tài)的不同，進(jìn)而導(dǎo)致其在設(shè)計過程中的側(cè)重點不盡相同，由此可以將其劃分為三種不同的類型，即社交網(wǎng)絡(luò)MOOC、任務(wù)MOOC以及內(nèi)容MOOC。

（二）MOOC的特點。相較于傳統(tǒng)的電視大學(xué)和網(wǎng)絡(luò)公開課，MOOC有著其自身的優(yōu)勢所在，例如，短視頻知識點、隨堂測驗、自評與師評相結(jié)合、VR課堂以及大數(shù)據(jù)分析等，這就為高質(zhì)量的課堂效果提供了可靠的保障。MOOC具有規(guī)模大、平等性強(qiáng)、社交性豐富、涉及機(jī)構(gòu)多、課程門類廣以及參與人數(shù)眾多等特點，這就保障了MOOC成為一門受眾廣泛的巨型網(wǎng)絡(luò)課程。在進(jìn)行MOOC的學(xué)習(xí)過程中，學(xué)習(xí)者所受到的限制少，能夠結(jié)合其自身的實際情況，有針對性地選擇適合自身的課程，進(jìn)而在學(xué)習(xí)過程中能夠充分發(fā)揮出主觀能動性，從而確保良好的學(xué)習(xí)效果。同時，參與MOOC課程所需要的工具也非常多，讓學(xué)習(xí)者能夠隨時隨地的參與其中，大大擴(kuò)展了學(xué)習(xí)者進(jìn)行學(xué)習(xí)的渠道，讓更多的學(xué)習(xí)者能夠通過學(xué)習(xí)提升自身的能力。

（三）MOOC對高校教育科研的促進(jìn)作用。MOOC為傳統(tǒng)教育帶來了新的變化，注入了新的活力，通過網(wǎng)絡(luò)將各種豐富的教育資源進(jìn)行有效的共享，大大降低了教育過程中的成本，推動了傳統(tǒng)教育模式更進(jìn)一步的發(fā)展，對于構(gòu)建學(xué)習(xí)型社會具有十分重要的實際意義。在通過MOOC進(jìn)行學(xué)習(xí)的過程中，學(xué)習(xí)者能夠結(jié)合自身的實際需求，有針對性地進(jìn)行課程選擇，進(jìn)而確保所學(xué)習(xí)的課程是自身欠缺的，避免選擇了不適宜的課程，導(dǎo)致大量時間的浪費。同時，在實際的學(xué)習(xí)過程中，學(xué)習(xí)者還能與教師進(jìn)行有效的溝通交流，進(jìn)而提高對困難知識點的理解程度，確保良好的學(xué)習(xí)效果。

二、MOOC環(huán)境下高校圖書館服務(wù)變革

（一）高校圖書館職能。不同高校圖書館的職能不盡相同，但是其主要職能是為在校師生提供教育和信息服務(wù)，尤其是在人才培養(yǎng)等方面發(fā)揮著至關(guān)重要的作用，總體而言，高校圖書館的職能主要有以下3方面：1.文獻(xiàn)資源保存職能，圖書館是高校教育的輔助單位，在其中儲存了各種珍貴的書籍、影音資料、畢業(yè)論文以及教師的科研成果等珍貴的資料，并且隨著時代的發(fā)展圖書館保存文獻(xiàn)的方式正在發(fā)生著變化，而且其中所保存的文獻(xiàn)資料也越來越多。2.信息服務(wù)提供職能，高校圖書館在提供信息服務(wù)時要以在校師生讀者為中心，結(jié)合當(dāng)前的先進(jìn)技術(shù)為用戶提供高效、便捷以及個性化的參考咨詢服務(wù)，進(jìn)而大大提高學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)效率。3.信息素質(zhì)教育職能，由于課堂的學(xué)習(xí)時間非常有限，學(xué)生難以在短時間內(nèi)將所有的知識消化吸收。學(xué)生可以通過學(xué)習(xí)圖書館的專業(yè)館藏資源，進(jìn)而彌補(bǔ)在課堂上學(xué)習(xí)的不足，能夠進(jìn)一步加深對相關(guān)知識點的理解程度，進(jìn)而實現(xiàn)圖書館的教育職能。

（二）MOOC與高校圖書館的關(guān)系辨析。MOOC是一種在線的教育模式，高校圖書館是高校的教學(xué)輔助機(jī)構(gòu)，表面看來二者之間并沒有交集，但實際上高校圖書館是MOOC課程順利實施的基礎(chǔ)，兩者之間具有非常緊密的聯(lián)系。這種聯(lián)系是由于兩者之間具有較多的共同點，首先兩者的宗旨都是為滿足學(xué)習(xí)者對知識的學(xué)習(xí)需求，進(jìn)而實現(xiàn)知識的有效傳播。其次，兩者的服務(wù)對象相同，都是有學(xué)習(xí)需求的學(xué)習(xí)者。再次，兩者都是對各種學(xué)習(xí)資源進(jìn)行系統(tǒng)的匯聚整合。最后，兩者對所有的學(xué)習(xí)者都是一視同仁平等對待，只要想學(xué)習(xí)提高自己，兩者就能為學(xué)習(xí)者提供學(xué)習(xí)的機(jī)會。高校圖書館是高校的知識庫，其中保存著大量珍貴的文獻(xiàn)資料，其不僅為讀者提供大量的文獻(xiàn)學(xué)習(xí)資源，而且還承擔(dān)著對讀者進(jìn)行信息素養(yǎng)教育的重要職責(zé)，是高校教育的重要組成部分;在MOOC課程的學(xué)習(xí)過程中，需要學(xué)習(xí)者具有相應(yīng)的學(xué)習(xí)能力，而圖書館正是學(xué)習(xí)者獲得學(xué)習(xí)能力的沃土，從這個層面來講，高校圖書館為MOOC學(xué)習(xí)的順利進(jìn)行提供了資源上的保障，兩者之間的關(guān)系可以通過“圖1”進(jìn)行系統(tǒng)全面的描述：

（三）MOOC環(huán)境下高校圖書館服務(wù)的變革。1.學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)方式的變革，在MOOC的學(xué)習(xí)環(huán)境中，知識的實踐、深化逐漸取代了傳統(tǒng)課堂中的記憶與積累。MOOC的學(xué)習(xí)環(huán)境更加開放，進(jìn)而有助于將課堂中的各種元素進(jìn)行緊密的聯(lián)系，學(xué)習(xí)者要在傳統(tǒng)與新的學(xué)習(xí)方式中找到平衡點。2.圖書館服務(wù)范圍的變革，MOOC是一種共享的教育理念，其所提供的教育方式也非常開放，進(jìn)而能夠讓高校象牙塔式的教育轉(zhuǎn)變?yōu)樯鐣拇蟊娊逃?，進(jìn)而讓教育更具有針對性，從而培養(yǎng)出更加符合社會需求的各類畢業(yè)生。3.圖書館服務(wù)模式的變革，在MOOC的學(xué)習(xí)環(huán)境中，學(xué)習(xí)者變?yōu)榻虒W(xué)過程的中心，為了達(dá)到良好的學(xué)習(xí)效果，學(xué)習(xí)者需要進(jìn)行大量學(xué)習(xí)資料的學(xué)習(xí)，這就為圖書館提供信息服務(wù)帶來了契機(jī)，讀者對文獻(xiàn)的需求愿望更加迫切，圍繞課程學(xué)習(xí)的特定類型、特定內(nèi)容，文獻(xiàn)資料需求更加明確。

（四）MOOC環(huán)境下高校圖書館服務(wù)面臨的挑戰(zhàn)。MOOC全新的教育理念給傳統(tǒng)課堂注入了新的活力，同時，也給高校圖書館帶來了新的挑戰(zhàn)，主要體現(xiàn)在以下三個方面。1.資源限制與開放共享的矛盾，在MOOC的教育過程中，更加注重信息資源的有效共享，而當(dāng)前高校圖書館的數(shù)據(jù)庫建設(shè)并不完全，難以將所有的課程管理系統(tǒng)進(jìn)行科學(xué)合理的融合，這就給信息資源的有效共享造成了不小的困難。2.版權(quán)合理使用與風(fēng)險防范，MOOC的知識傳播方式是放射性的，這與高校圖書館的有效共享之間存在一定的沖突，這就對學(xué)習(xí)者的積極性帶來了不利影響。當(dāng)所有人都能通過網(wǎng)絡(luò)獲取相關(guān)的電子資源時，版權(quán)所有者的合法權(quán)益就會受到不同程度的侵害，這就給MOOC學(xué)習(xí)的廣泛推廣造成了不利影響。3.服務(wù)成本的平衡，在MOOC的信息流通過程中，圖書館需要支付資源購置、信息分析研究以及信息傳遞等各類費用，而且MOOC課程所需要的學(xué)習(xí)資源一般來源于圖書館之外，為了能夠讓高校師生更加便利地進(jìn)行學(xué)習(xí)，就要建立相應(yīng)的學(xué)習(xí)通道，這就會在一定程度上增加圖書館的運行成本。

三、 MOOC視角下高校圖書館的應(yīng)對策略

（一）MOOC推廣與宣傳。為了充分發(fā)揮出MOOC的教育職能，需要將更多的教育資源向?qū)W習(xí)者免費提供，進(jìn)而為知識在社會中的有效流通提供可靠保障，逐步實現(xiàn)教育的公平。圖書館是高校儲存文獻(xiàn)資料的機(jī)構(gòu)，其開放獲取的理念與MOOC的宗旨完全吻合，能夠在MOOC的推行過程中擔(dān)當(dāng)倡導(dǎo)者和推動者的角色，同時，高校圖書館還要注重建立“圖書館+MOOC”的服務(wù)模式，進(jìn)而為更多的學(xué)習(xí)者提供優(yōu)質(zhì)的信息服務(wù)。圖書館可以在館內(nèi)大廳、走廊、洗手間以及桌面等多個地方進(jìn)行重點宣傳，讓更多的學(xué)習(xí)者了解MOOC。此外，還可以借助微博、微信、QQ等新媒體定時向關(guān)注者進(jìn)行消息的推送，盡可能地擴(kuò)大宣傳力度。

（二）MOOC學(xué)習(xí)環(huán)境構(gòu)建。高校圖書館被稱為學(xué)生的

“第二課堂”，在圖書館中聚集了豐富優(yōu)質(zhì)的學(xué)習(xí)資源，完備的基礎(chǔ)設(shè)施以及濃郁的學(xué)習(xí)氛圍，這就為學(xué)生營造了一個良好的學(xué)習(xí)環(huán)境，有助于提高學(xué)生的學(xué)習(xí)效率。對于MOOC的學(xué)習(xí)者來說，圖書館能夠為學(xué)生提供必要的網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)設(shè)施，進(jìn)而為學(xué)生進(jìn)行MOOC學(xué)習(xí)提供可靠的支持。同時，高校圖書館還要不斷增加網(wǎng)絡(luò)覆蓋的范圍，提高網(wǎng)絡(luò)帶寬，在圖書館內(nèi)實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)無死角，讓學(xué)生能夠隨時隨地聯(lián)網(wǎng)學(xué)習(xí)。此外，高校圖書館還可以為MOOC的學(xué)習(xí)者提供一個固定的討論教室，讓學(xué)習(xí)者能夠及時探討在學(xué)習(xí)過程中遇到的問題，通過大家的分析討論制定出相應(yīng)的解決措施。

（三）進(jìn)行信息素養(yǎng)培訓(xùn)。信息素養(yǎng)反映了信息時代人們對信息重要性的認(rèn)識及其信息能力，對于大學(xué)生未來的成長進(jìn)步具有十分重要的作用，因此，大學(xué)需要結(jié)合當(dāng)前學(xué)生的實際情況，有針對性地開設(shè)MOOC信息素養(yǎng)教育課程，進(jìn)而逐漸提高學(xué)生的信息素養(yǎng)能力。同時，通過開設(shè)相應(yīng)的MOOC課程也能對高校圖書館的信息服務(wù)起到良好的引領(lǐng)示范作用，充分發(fā)揮圖書館的教育輔助功能。MOOC具有交互、開放、靈活以及互動等特性，有助于提高信息素養(yǎng)課程的教學(xué)效果，尤其能夠與教學(xué)的模塊化方式進(jìn)行良好配合，這就為互動交流提供了良好的條件。

（四）加強(qiáng)館藏資源建設(shè)。MOOC給高校圖書館所造成的影響是深遠(yuǎn)的，對于高校圖書館的未來發(fā)展具有決定性的影響。隨著MOOC的不斷發(fā)展，高校圖書館也在不斷地調(diào)整模式，進(jìn)而與MOOC的發(fā)展相匹配，從而將MOOC有效的運用于圖書館的教育之中。在MOOC的發(fā)展過程中，高校圖書館要充分重視開放獲取資源這一關(guān)鍵點。高校圖書館可以采取提供資源導(dǎo)航服務(wù)、推介服務(wù)以及開放期刊和網(wǎng)站等措施，逐步提高信息資源的開放程度，讓學(xué)習(xí)者能夠獲取足夠的學(xué)習(xí)資料，進(jìn)而為學(xué)習(xí)者提供優(yōu)質(zhì)的信息服務(wù)。

（五）提供版權(quán)解決方案。高校圖書館的館藏資源豐富，通過與其他機(jī)構(gòu)開展良好的合作，能夠有效提升高校圖書館在版權(quán)清理方面的能力。因此，高校圖書館可以為MOOC在版權(quán)清理方面提供強(qiáng)大的助力，提供完美的版權(quán)解決方案，去除MOOC發(fā)展過程中的障礙，對MOOC的長遠(yuǎn)發(fā)展提供持續(xù)動力。在實際的工作過程中，高校圖書館可以通過兩方面有效的參與到MOOC的版權(quán)服務(wù)中，一是建立完善的版權(quán)保障組織;二是提供版權(quán)問題咨詢和審核服務(wù)，推進(jìn)適合MOOC特色的版權(quán)政策的制定和發(fā)展。

（六）提供教學(xué)支持服務(wù)。高校圖書館的教學(xué)支持服務(wù)主要是指，圖書館能夠在改善教學(xué)方式、提高教學(xué)質(zhì)量以及實現(xiàn)教學(xué)目標(biāo)等方面發(fā)揮重要的作用。在MOOC的環(huán)境下，高校圖書館的教學(xué)支持服務(wù)有所變化，要充分發(fā)揮其自身所具有的信息密集優(yōu)勢，結(jié)合學(xué)生學(xué)習(xí)的實際需要，對服務(wù)類型和范圍進(jìn)行有針對性的改良創(chuàng)新，為學(xué)習(xí)者提供課程資源導(dǎo)航、嵌入式主動服務(wù)以及學(xué)習(xí)過程分析等優(yōu)質(zhì)的信息服務(wù)，為學(xué)生的學(xué)習(xí)效果提供可靠的保障。高校圖書館可以根據(jù)MOOC不同教學(xué)周期的特點，針對教學(xué)的實際情況，為各個教學(xué)環(huán)節(jié)提供必要的支持服務(wù)。

四、結(jié)語

總而言之，MOOC對于促進(jìn)高校的教育質(zhì)量具有十分重要的現(xiàn)實意義，因此，高校圖書館要將MOOC充分運用于信息教育之中，進(jìn)而為學(xué)習(xí)者提供更優(yōu)質(zhì)的信息教育服務(wù)。本文對MOOC進(jìn)行了一定的論述，在此基礎(chǔ)上，進(jìn)一步討論了高校圖書館的服務(wù)變革，并結(jié)合當(dāng)前高校圖書館發(fā)展過程中所面臨的問題，提出了在MOOC視角下高校圖書館所應(yīng)該采取的策略，進(jìn)而有助于推動高校圖書館信息服務(wù)功能的充分發(fā)揮，從而為高質(zhì)量的教學(xué)效果提供了可靠保障。

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