電力營銷精細(xì)化管理的方案研究

周華

【摘 要】在市場經(jīng)濟(jì)條件下，隨著電力企業(yè)發(fā)展過程中所面臨的市場競爭愈加激烈，電力市場營銷管理開始受到廣泛關(guān)注，成為提高企業(yè)市場競爭力的重要措施。本文結(jié)合電力企業(yè)市場營銷進(jìn)行分析，探索了精細(xì)化管理的應(yīng)用，并結(jié)合實際情況提出了有效落實精細(xì)化管理的方案，希望能夠助力電力企業(yè)市場營銷綜合成效的獲取。

【關(guān)鍵詞】電力企業(yè)；市場營銷；精細(xì)化管理

近幾年，在市場經(jīng)濟(jì)呈現(xiàn)出深化發(fā)展態(tài)勢的情況下，我國電力企業(yè)在建設(shè)和發(fā)展過程中所面臨的市場競爭更加激烈，如何提高市場營銷管理科學(xué)性、增強(qiáng)市場核心競爭力，成為電力企業(yè)發(fā)展過程中亟待解決的問題。而精細(xì)化管理思想的應(yīng)用，能突出電力市場營銷效果，促進(jìn)市場競爭力的不斷增強(qiáng)，因此十分有必要對電力市場營銷精細(xì)化管理進(jìn)行研究，制定合理應(yīng)用精細(xì)化管理的方案，有效促進(jìn)電力營銷精細(xì)化管理作用的全面發(fā)揮。

一、電力營銷管理中融入精細(xì)化管理思想的重要性

精細(xì)化管理是一種先進(jìn)的管理技術(shù)和管理理念，將精細(xì)化管理融入到電力營銷工作中，能夠?qū)Ω黜椆芾砉ぷ鬟M(jìn)行細(xì)化、系統(tǒng)化，并在信息手段的作用下，通過合理應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn)化、程序化以及數(shù)據(jù)化的方法開展管理工作，確保電力營銷各個環(huán)節(jié)和各個部門的工作都能實現(xiàn)高效發(fā)展。在電力營銷管理工作中促進(jìn)精細(xì)化管理理念的落實，表現(xiàn)出較強(qiáng)的針對性，要求管理人員能夠按照具體的工作需求對營銷業(yè)務(wù)工作的執(zhí)行和監(jiān)督情況進(jìn)行細(xì)化，增強(qiáng)營銷管理工作的科學(xué)性和標(biāo)準(zhǔn)性[1]。結(jié)合信息時代背景，電力企業(yè)在開展?fàn)I銷管理工作的過程中積極探索精細(xì)化管理模式的構(gòu)建，能進(jìn)一步突出電力營銷管理的科學(xué)性，在突出電力營銷效果的同時使客戶的需求得到滿足，確保電力企業(yè)所組織開展的市場營銷工作能夠得到企業(yè)的認(rèn)同和肯定。從這一角度上進(jìn)行分析，在當(dāng)前社會背景下對電力營銷管理進(jìn)行改革創(chuàng)新的過程中，促進(jìn)精細(xì)化管理思想的優(yōu)化應(yīng)用，能發(fā)揮出精細(xì)化管理的價值，全面提高營銷效果，維護(hù)企業(yè)的持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展。

二、電力營銷精細(xì)化管理的方案

在對電力營銷精細(xì)化管理形成初步認(rèn)識的基礎(chǔ)上，為了全面發(fā)揮精細(xì)化管理作用，增強(qiáng)電力營銷管理工作的科學(xué)性和有效性，在電力企業(yè)的建設(shè)和發(fā)展過程中，就要結(jié)合實際情況積極探索精細(xì)化管理方案的制定，構(gòu)建完善的精細(xì)化營銷管理體系，切實保障電力企業(yè)營銷管理工作能夠?qū)崿F(xiàn)創(chuàng)新化發(fā)展。具體來說，電力營銷精細(xì)化管理方案的制定可以從以下角度入手進(jìn)行分析：

（一）樹立良好的企業(yè)形象

隨著新能源不斷得到開發(fā)和利用，供電企業(yè)在發(fā)展過程中要想在市場競爭中獲勝，使自己的產(chǎn)品和服務(wù)得到客戶的認(rèn)可，就要基于精細(xì)化電力營銷理念的應(yīng)用，在企業(yè)發(fā)展過程中積極樹立良好的企業(yè)形象，真正踐行優(yōu)質(zhì)服務(wù)和真誠服務(wù)的方針開展各項工作，突出電力營銷工作的整體效果。在樹立企業(yè)形象的過程中，一方面電力企業(yè)要注意提高電能的質(zhì)量，以高質(zhì)量的商品吸引客戶群體的注意力，為企業(yè)良好社會形象的樹立奠定基礎(chǔ)。另一方面，要結(jié)合精細(xì)化管理思想的應(yīng)用對服務(wù)工作進(jìn)行適當(dāng)?shù)膭?chuàng)新，按照客戶群體的多元化需求構(gòu)建完善的服務(wù)體系，提高客戶群體對電力營銷服務(wù)的滿意度，進(jìn)而增強(qiáng)客戶對企業(yè)電力營銷的認(rèn)同感。如此，就能借助高質(zhì)量的產(chǎn)品和真誠的服務(wù)促進(jìn)電力企業(yè)在發(fā)展過程中樹立良好的形象，為營銷管理工作的優(yōu)化開展創(chuàng)造條件，突出電力營銷管理整體效果。

（二）重點(diǎn)落實班組精細(xì)化管理

電力精細(xì)化營銷管理與班組精細(xì)化管理存在緊密的聯(lián)系，只有結(jié)合電力營銷的現(xiàn)實需求對班組管理工作進(jìn)行優(yōu)化，才能增強(qiáng)電力營銷工作的規(guī)范化和有序化，提高電力營銷管理工作的科學(xué)性和穩(wěn)定性[2]。首先，在班組管理工作中要落實減負(fù)增責(zé)的制度，對班組的工作流程和管理流程進(jìn)行優(yōu)化，對工作內(nèi)容實施科學(xué)有效的精簡，確保能突出主要的工作責(zé)任。其次，領(lǐng)導(dǎo)要加強(qiáng)對班組管理的重視，深入基層了解班組工作的基本情況，按照班組工作具體需求組織開展管理工作，突出管理效果，使班組工作效率得到不斷的提高。最后，要針對班組人員管理制定職工培訓(xùn)計劃，使一線班組員工能積極參與到學(xué)習(xí)和培訓(xùn)工作中，提高他們的工作能力，確保在高素質(zhì)人才的作用下能對電力企業(yè)人力資源管理進(jìn)行完善，進(jìn)而落實班組精細(xì)化管理，為電力營銷精細(xì)化創(chuàng)造良好的條件，全面突出電力營銷精細(xì)化管理成效。如此，就能為電力營銷精細(xì)化管理工作的落實奠定基礎(chǔ)，電力企業(yè)的整體發(fā)展成效也會明顯的提高，對企業(yè)現(xiàn)代化建設(shè)起到良好的促進(jìn)作用。

（三）制定靈活的電價政策

在使用精細(xì)化管理思想對電力營銷管理工作進(jìn)行改革創(chuàng)新的過程中，要認(rèn)識到價格政策的重要性，只有結(jié)合市場動態(tài)變化制定靈活的價格政策，才能形成電力營銷優(yōu)勢，在市場競爭中獲取更大的市場份額。在具體借助電價政策推動電力營銷精細(xì)化管理的過程中，一方面要對大工業(yè)客戶實施超基數(shù)插優(yōu)惠電價、豐水期季節(jié)折扣電價等策略，對工業(yè)供電市場進(jìn)行穩(wěn)定，使分時電價差能夠拉開，突出電力營銷工作效果[3]。另一方面，要利用價格杠桿對分時用電市場加以啟動，組織開展兩時段電價活動，對居民的用電時間實施正確的引導(dǎo)，突出電價政策的靈活性和針對性。此外，還需要針對冰蓄冷空調(diào)以及其他蓄能設(shè)備實施優(yōu)惠政策，制定分時段優(yōu)惠電價的方案，確保能在市場細(xì)分原則的作用下實施差別定價，通過可停電電價、節(jié)假日電價等多種營銷手段，促進(jìn)市場營銷服務(wù)效果的全面提高，在精細(xì)化電力營銷管理的支持下增強(qiáng)營銷工作穩(wěn)定性，為電力企業(yè)在當(dāng)前社會背景下的穩(wěn)定發(fā)展奠定基礎(chǔ)，也為我國電力市場的科學(xué)化發(fā)展創(chuàng)造良好的條件。

三、結(jié)語

綜上所述，在市場經(jīng)濟(jì)穩(wěn)定發(fā)展、社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平日漸提高的情況下，在電力企業(yè)組織開展市場營銷的過程中加強(qiáng)對精細(xì)化管理思想的應(yīng)用，能夠突出管理優(yōu)勢，使電力企業(yè)發(fā)展過程中更好的為客戶群體提供高質(zhì)量的服務(wù)，切實突出營銷管理綜合效果，使電力企業(yè)在參與市場競爭的過程中能夠獲得更大的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益。

【參考文獻(xiàn)】

[1]羅從遠(yuǎn). 電力營銷精細(xì)化管理的幾點(diǎn)措施[J]. 低碳世界， 2016（4）：35-36.

[2]裴蓓. 電力營銷精細(xì)化管理的幾點(diǎn)措施[J]. 工程技術(shù)：全文版， 2016（9）：00210-00210.

[3]朱艷東. 電力營銷精細(xì)化管理的幾點(diǎn)措施[J]. 工程技術(shù)：文摘版， 2016（6）：00162-00162.