郝致遠(yuǎn),李有克
(新鄉(xiāng)職業(yè)技術(shù)學(xué)院,河南 新鄉(xiāng) 453000)
體驗(yàn)式營(yíng)銷模式逐漸走進(jìn)大眾視線,這種新型營(yíng)銷模式能夠吸引消費(fèi)者注意力,調(diào)動(dòng)消費(fèi)者體驗(yàn)欲望,進(jìn)而能夠增加銷量。對(duì)于汽車營(yíng)銷行業(yè),這種新型營(yíng)銷模式,能夠提高汽車產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力,并擴(kuò)大市場(chǎng)份額。文章在簡(jiǎn)介體驗(yàn)式營(yíng)銷的基礎(chǔ)上,探究體驗(yàn)式營(yíng)銷實(shí)踐必要性及策略。
所謂體驗(yàn)式營(yíng)銷,指的是為迎合市場(chǎng)需要,實(shí)施消費(fèi)者體驗(yàn)式銷售模式,在這一過程中,消費(fèi)者能夠全面感知產(chǎn)品性能,滿足消費(fèi)心理需求,這種營(yíng)銷模式即體驗(yàn)式營(yíng)銷。消費(fèi)者體驗(yàn)期間,銷售員針對(duì)性講解,能使消費(fèi)者在全面理解產(chǎn)品的前提下,調(diào)動(dòng)消費(fèi)欲望,擴(kuò)大宣傳范圍。
體驗(yàn)式營(yíng)銷模式,能夠豐富消費(fèi)者體驗(yàn),調(diào)動(dòng)消費(fèi)者欲望的同時(shí),提高產(chǎn)品銷售效率,并且這也是對(duì)傳統(tǒng)銷售模式缺點(diǎn)的彌補(bǔ)。此外,新型營(yíng)銷模式能夠創(chuàng)新消費(fèi)者消費(fèi)觀念,提高消費(fèi)者滿意度,最終能夠拉近消費(fèi)者與商家間的距離,最終行業(yè)服務(wù)質(zhì)量會(huì)不斷優(yōu)化。
隨著汽車行業(yè)發(fā)展規(guī)模的不斷擴(kuò)大,消費(fèi)者的消費(fèi)需求具有多樣化特點(diǎn),再加上,同行業(yè)營(yíng)銷競(jìng)爭(zhēng)激烈,這為體驗(yàn)式營(yíng)銷提供了機(jī)會(huì)。汽車營(yíng)銷模式多樣,體驗(yàn)式營(yíng)銷模式能夠更好的迎合市場(chǎng)需要,同時(shí),滿足消費(fèi)者精神需要,最終實(shí)現(xiàn)雙贏的營(yíng)銷目的。但由于我國(guó)汽車行業(yè)的體驗(yàn)式營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)不是十分豐富,進(jìn)而新型營(yíng)銷模式實(shí)踐期間存在一定問題。
一方面,體驗(yàn)式營(yíng)銷工具以及宣傳方法運(yùn)用不當(dāng)。體驗(yàn)式營(yíng)銷應(yīng)用需具備特殊條件,例如,體驗(yàn)環(huán)境應(yīng)不同于以往的現(xiàn)場(chǎng)銷售環(huán)境,因?yàn)槠嚠a(chǎn)品屬于時(shí)尚的標(biāo)志,因此,應(yīng)利用先進(jìn)技術(shù)上營(yíng)造舒適的體驗(yàn)環(huán)境,如果體驗(yàn)環(huán)境過于簡(jiǎn)約,那么汽車產(chǎn)品時(shí)尚氣息逐漸淡化,進(jìn)而消費(fèi)者欲望不能及時(shí)調(diào)動(dòng),導(dǎo)致銷售行為以失敗告終。宣傳方法選用的得當(dāng)與否也是影響銷售成功率的關(guān)鍵因素,體驗(yàn)式營(yíng)銷宣傳之前,務(wù)必做好信息收集工作,以便分析消費(fèi)者需要,只有一一滿足消費(fèi)者體驗(yàn)需要,才能取得良好的營(yíng)銷效果。
另一方面,體驗(yàn)式營(yíng)銷策略片面。體驗(yàn)式營(yíng)銷模式是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的產(chǎn)物,但汽車行業(yè)發(fā)展速度相對(duì)較慢,該行業(yè)發(fā)展速度落后于市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展速度,主要是因?yàn)槠囆袠I(yè)資金供應(yīng)不足,并且結(jié)構(gòu)配置得不到調(diào)整,進(jìn)而汽車產(chǎn)品出現(xiàn)同質(zhì)化現(xiàn)象?;诖?,企業(yè)制定的體驗(yàn)式營(yíng)銷策略較片面,例如,汽車企業(yè)受資源、低消費(fèi)水平限制,僅制定短期營(yíng)銷方案,再加上,同行競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì),導(dǎo)致汽車企業(yè)執(zhí)行營(yíng)銷計(jì)劃時(shí)受阻,最終汽車行業(yè)經(jīng)濟(jì)效益受到影響,弱化消費(fèi)者體驗(yàn)效果。
(1)做好體驗(yàn)式營(yíng)銷準(zhǔn)備工作。良好營(yíng)銷環(huán)境創(chuàng)設(shè),既能滿足消費(fèi)者體驗(yàn)需要,又能全方面顯示汽車時(shí)尚元素,同時(shí),先進(jìn)技術(shù)應(yīng)用優(yōu)勢(shì)能夠全面突顯。營(yíng)銷工具準(zhǔn)備期間,汽車行業(yè)應(yīng)擴(kuò)大宣傳范圍,盡可能為消費(fèi)者提供全面的、具體的汽車信息,在滿足消費(fèi)者知情權(quán)的前提下,調(diào)動(dòng)消費(fèi)者體驗(yàn)欲望,以便更好地感知汽車性能。
(2)優(yōu)化體驗(yàn)式營(yíng)銷策略。體驗(yàn)式營(yíng)銷模式要想取得良好的實(shí)踐效果,務(wù)必制定合理的營(yíng)銷策略,這對(duì)汽車行業(yè)持續(xù)發(fā)展、穩(wěn)定進(jìn)步有積極意義。因此,汽車企業(yè)實(shí)踐體驗(yàn)式營(yíng)銷模式、制定體驗(yàn)式營(yíng)銷策略時(shí),應(yīng)大致掌握所在區(qū)域消費(fèi)者消費(fèi)水平以及需求,基于此,細(xì)分消費(fèi)者群體,并制定可行的營(yíng)銷策略。與此同時(shí),針對(duì)體驗(yàn)式營(yíng)銷常見問題制定有效處理對(duì)策,確保體驗(yàn)式營(yíng)銷策略順利運(yùn)行。在這一過程中,了解消費(fèi)者真實(shí)想法,有依據(jù)地制定體驗(yàn)策略。此外,考慮企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略以及經(jīng)濟(jì)效益,最終制定的體驗(yàn)式營(yíng)銷策略具有可行性,能為企業(yè)帶來豐厚的經(jīng)濟(jì)效益,并且還能穩(wěn)定消費(fèi)者群體,拓展消費(fèi)者市場(chǎng)。
綜上所述,汽車行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈,為了提高汽車企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力,取得良好的體驗(yàn)式營(yíng)銷效果,應(yīng)做好體驗(yàn)式營(yíng)銷準(zhǔn)備工作、優(yōu)化體驗(yàn)式營(yíng)銷策略,這對(duì)體驗(yàn)式營(yíng)銷模式大范圍推廣有積極意義。