小家電企業(yè)入駐速賣通平臺(tái)常見(jiàn)的問(wèn)題與改善途徑

郭萍

摘要：2008年全球金融危機(jī)以來(lái)，全球傳統(tǒng)國(guó)際貿(mào)易發(fā)展呈現(xiàn)萎縮之態(tài)。我國(guó)跨境電商卻以每年30%的速度逆勢(shì)增長(zhǎng)。阿里巴巴連賣通就是在這樣的大環(huán)境下成長(zhǎng)起來(lái)的跨境B2C平臺(tái)。平臺(tái)的快速發(fā)展吸引了越來(lái)越多的小家電企業(yè)入駐。然而有計(jì)劃入駐速賣通平臺(tái)的家電企業(yè)經(jīng)常會(huì)遇到一些具有共性的問(wèn)題。本文旨在挖掘這些常見(jiàn)的問(wèn)題并提出相應(yīng)的對(duì)策。

關(guān)鍵詞：小家電企業(yè)；速賣通平臺(tái)；常見(jiàn)問(wèn)題；改善途徑

打開阿里巴巴速賣通平臺(tái)，輸入Small household electric appliance，會(huì)有一系列的小家電產(chǎn)品映入眼簾，有廚房家電如面包烤爐、電熨斗、電飯煲，有洗浴家電如淋雨器、電熱水龍頭等。留意小家電企業(yè)的平臺(tái)注冊(cè)年份，有早在2010年就注冊(cè)的。也有剛剛注冊(cè)的。在網(wǎng)站上進(jìn)行簡(jiǎn)單的操作：瀏覽圖片、點(diǎn)擊、加入購(gòu)物車、付費(fèi)等過(guò)程，猶如進(jìn)入到淘寶網(wǎng)站。有人說(shuō)“錯(cuò)過(guò)了今天的速賣通，就等于錯(cuò)過(guò)了十年前的淘寶”。眾多的企業(yè)選擇進(jìn)駐速賣通平臺(tái)，以搶占國(guó)際跨境電商市場(chǎng)的先機(jī)，其中包括一些小家電企業(yè)。

一、速賣通平臺(tái)被小家電企業(yè)青睞的原因

（一）國(guó)內(nèi)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，發(fā)展跨境電商為潮流之趨

受國(guó)際金融危機(jī)和互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展的影響，越來(lái)越多的企業(yè)開始重視發(fā)展跨境電商。2011年我國(guó)跨境電商交易額為1.6萬(wàn)億元，占我國(guó)貨物進(jìn)出口總值的4%，而2016年我國(guó)跨境電商交易額就增長(zhǎng)到了6.3萬(wàn)億元，占當(dāng)年貨物進(jìn)出總值的205。近些年來(lái)雖然我國(guó)貨物進(jìn)出口總值呈現(xiàn)徘徊不前的狀況，但我國(guó)跨境電商交易額卻以每年30%的速度快速增長(zhǎng)。預(yù)計(jì)到2020年我國(guó)跨境電商交易規(guī)模達(dá)到12萬(wàn)億元。反觀小家電市場(chǎng)的國(guó)內(nèi)環(huán)境，雖然相對(duì)于大家電而言，小家電受到金融危機(jī)的沖擊相對(duì)小些，絕對(duì)消費(fèi)額依然保持著逐年上漲的趨勢(shì)。但是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)也日趨激烈。傳統(tǒng)的主要小家電如豆?jié){機(jī)、電飯煲、電磁爐、電壓力鍋等，從2010-2015年，零售額同比增速逐年下降。以電壓力鍋為例，2010年同比增速4D%，而到2015年同比增長(zhǎng)速為-10%。為了開拓更廣闊的市場(chǎng)，包括速賣通在內(nèi)的跨境電商平臺(tái)成為越來(lái)越多家電企業(yè)的趨勢(shì)之選。

（二）速賣通平臺(tái)異軍突起。效果好吸引小家電企業(yè)

阿里巴巴速賣通平臺(tái)于2009年9月9日上線，八個(gè)月后正式在海外開業(yè)，速賣通平臺(tái)通過(guò)多利嗜銷方式精準(zhǔn)鎖定海外賣家，使得平臺(tái)快速發(fā)展。2013年全年速賣通平臺(tái)通過(guò)支付寶產(chǎn)生的交易總額達(dá)到20億美元。2014年，速賣通每天的海外買家訪問(wèn)量已經(jīng)超過(guò)3800萬(wàn)次，相關(guān)交易已經(jīng)覆蓋220多個(gè)國(guó)家和地區(qū)。從2009年上線截止到2014年，AliExpress每年成交額保持300%到500%增長(zhǎng)，在線商品數(shù)量已達(dá)到億級(jí)，訂單成功覆蓋全球220多個(gè)國(guó)家和地區(qū)，平臺(tái)賣家20多萬(wàn)，注冊(cè)的速賣通賬號(hào)包含未開店的已接近200萬(wàn)。2015年，已有3400萬(wàn)海外獨(dú)立買家在速賣通進(jìn)行購(gòu)物，2016年“雙11”速賣通訂單量接近3600萬(wàn)，銷量超過(guò)1萬(wàn)單的店鋪共計(jì)366個(gè)。2017年4月初，速賣通宣布其買家已超過(guò)l億。速賣通的快速發(fā)展使得急需擴(kuò)大國(guó)際市場(chǎng)的小家電企業(yè)開始入駐阿里巴巴速賣通平臺(tái)。

（三）速賣通平臺(tái)自身的特點(diǎn)適合小隸電企業(yè)

速賣通平臺(tái)是B2C為主營(yíng)業(yè)務(wù)的平臺(tái)。速賣通平臺(tái)上適銷產(chǎn)品一般以價(jià)格低、體積小、直接消費(fèi)者多為特點(diǎn)。小家電產(chǎn)品自身的特點(diǎn)與其高度吻合。除此之外，速賣通平臺(tái)的入駐門檻低也是其受小家電企業(yè)歡迎的重要原因。在2009年建立之初速賣通是不收費(fèi)的，當(dāng)時(shí)是作為阿里巴巴國(guó)際站的副產(chǎn)品的身份而出現(xiàn)的。許多阿里巴巴國(guó)際站上的企業(yè)順帶在阿里巴巴速賣通平臺(tái)上發(fā)布些交易金額較小、較適合快遞發(fā)貨的產(chǎn)品。但是隨著速賣通平臺(tái)國(guó)際知名度的提升，速賣通平臺(tái)于2016年開始收費(fèi)，不同類目收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)有所不同。2016年對(duì)家電類目的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是每年5000元。到2017年小家電的平臺(tái)入駐費(fèi)用每年是10000元人民幣。雖然開始收費(fèi)了，但是阿里巴巴為了鼓勵(lì)商家入駐，出臺(tái)有銷售激勵(lì)政策。當(dāng)小家電賣家的銷售額達(dá)到25000美金，則速賣通平臺(tái)返還其50%的平臺(tái)經(jīng)營(yíng)費(fèi)用。如果銷售額達(dá)到50000美金，則速賣通平臺(tái)返還其100%的平臺(tái)經(jīng)營(yíng)費(fèi)用。速賣通平臺(tái)的這些特點(diǎn)較適合小家電企業(yè)入駐。

二、小家電企業(yè)入駐速賣通平臺(tái)常見(jiàn)的問(wèn)題

（一）平臺(tái)入駐標(biāo)準(zhǔn)的變化

BEAUTIFUL LIFE HOUSE是一家專賣廚房家用電器的網(wǎng)店，2016年10月剛剛在速賣通平臺(tái)上線。2017年春節(jié)前的一天，業(yè)務(wù)員在速賣通平臺(tái)發(fā)布產(chǎn)品信息時(shí)突然發(fā)現(xiàn)，“商標(biāo)”一欄填寫其一直使用的商標(biāo)通過(guò)不了網(wǎng)站審核.后臺(tái)一直顯示“該商標(biāo)未經(jīng)過(guò)審批，不得使用”的提示。經(jīng)過(guò)和速賣通平臺(tái)客服人員聯(lián)系，才知道從2017年起速賣通新發(fā)產(chǎn)品審核標(biāo)準(zhǔn)有了大變化。速實(shí)通平臺(tái)2017年新規(guī)規(guī)定“所有商品類目開始實(shí)行商標(biāo)化”。從2017年1月1日開始，新發(fā)產(chǎn)品“品牌屬性”必須選擇商標(biāo)，而且該商標(biāo)需提前報(bào)速賣通平臺(tái)審核批準(zhǔn)，方可使用。這家售賣多品牌家電產(chǎn)品的網(wǎng)店可遇到比較大的麻煩了。多品牌的產(chǎn)品意味著他們要從多家供應(yīng)商那里收集其商標(biāo)認(rèn)證信息，而報(bào)速賣通平臺(tái)審批這些商標(biāo)獲準(zhǔn)的時(shí)間最少也在30天，這意味著平臺(tái)至少一個(gè)月內(nèi)不得上新品。與此同時(shí)，鄭州一家準(zhǔn)備在速賣通平臺(tái)上售賣通訊小家電產(chǎn)品的個(gè)體戶老板也在犯愁，因?yàn)樗麄冊(cè)谒儋u通上開店的申請(qǐng)被退了回來(lái)，原因是從2017年起速賣通準(zhǔn)入申請(qǐng)標(biāo)準(zhǔn)也有了變化。對(duì)于申請(qǐng)入駐的單位要求不再是“路人皆可”，而是改為所有新賬戶必須以企業(yè)身份注冊(cè)認(rèn)證。這樣以來(lái)，家電企業(yè)的個(gè)體工商戶或者售賣家電企業(yè)的個(gè)人都無(wú)法入駐速賣同平臺(tái)。速賣通平臺(tái)還規(guī)定：“暫不接受未取得國(guó)家商標(biāo)總局頒發(fā)的商標(biāo)注冊(cè)證或商標(biāo)受理通知書的品牌開店申請(qǐng)，亦不接受純圖形類商標(biāo)的入駐申請(qǐng)。”速賣通平臺(tái)入駐標(biāo)準(zhǔn)的變化引起了包括家電行業(yè)在內(nèi)的全平臺(tái)眾多企業(yè)的不小震蕩。

（二）產(chǎn)品的選擇與定位

對(duì)于速賣通平臺(tái)上小家電的賣家，在入駐之前通常要遇到的問(wèn)題是：首先，我要賣哪一個(gè)類別的小家電，”或者“不管什么類別，只要是賺錢的我都賣”。走“小而專”的路線還是走“大而全”的路線。通常是他們要慎重考慮的問(wèn)題。其次，“走量”還是“走價(jià)”問(wèn)題。遼寧的沈先生做小家電產(chǎn)品國(guó)內(nèi)批發(fā)多年，準(zhǔn)各入駐速賣通平臺(tái)售賣小家電產(chǎn)品。他針對(duì)2016年在速賣通平臺(tái)上出口形勢(shì)很好的三款產(chǎn)品的市場(chǎng)均價(jià)做了調(diào)查，并對(duì)比自己能夠得到的供應(yīng)商價(jià)格的均價(jià)作出如下分析：假設(shè)每年在速賣通平臺(tái)上銷售200臺(tái)的家用空氣凈化器則年利潤(rùn)額為19000元；微波爐銷售量為400臺(tái)的話，利潤(rùn)為31200；電風(fēng)扇銷售量為600臺(tái)的話，利潤(rùn)為11400元，從這個(gè)分析可以看出在如果在速賣通平臺(tái)上賣此類的產(chǎn)品，要想賺錢就必須要有銷量。這意味著能夠拿到低價(jià)的大批發(fā)商在速賣通上“走量”可以賺錢，但是對(duì)于沒(méi)有價(jià)格優(yōu)勢(shì)的家電銷售企業(yè)怎么做才能在這個(gè)平臺(tái)上撈到金昵？

（三）產(chǎn)品的國(guó)別適用性問(wèn)題

對(duì)于入駐速賣通的小家電企業(yè)而言，一定會(huì)遇到產(chǎn)品的國(guó)別適用性問(wèn)題。這主要體現(xiàn)在兩點(diǎn)。第一，電源的適用性問(wèn)題。在中國(guó)一般的家庭用電的電壓、功率、相位是220V、50HZ、兩相，但是全世界不同國(guó)家的家庭用電的電源要求標(biāo)準(zhǔn)往往是不一樣的。這就意味著在中國(guó)能用的小家電在美國(guó)就不能直接使用，因?yàn)槊绹?guó)的家庭用電是110V＼50HZ＼單項(xiàng)電，而在美國(guó)能用的電源在澳大利亞不能適用，因?yàn)殡娫匆蟛煌?。另外，不同?guó)家的家庭用電電源插座也不同，有三孔的，有兩孔的。這意味著電線插頭，有的要求三頭，有的要求兩頭。第二，產(chǎn)品的使用說(shuō)明的適用性問(wèn)題。對(duì)于跨國(guó)購(gòu)買小家電商品的客戶往往很關(guān)心產(chǎn)品的使用問(wèn)題?？蛻羝谕玫缴唐泛?能夠有專業(yè)的以英語(yǔ)印制的說(shuō)明書，期望產(chǎn)品機(jī)身上的所有開關(guān)按鈕都有英文標(biāo)識(shí)，最好再有個(gè)以他們英語(yǔ)來(lái)解說(shuō)的視頻。對(duì)于英語(yǔ)也不太好的客戶，則直接期望這一切都能以他們的母語(yǔ)來(lái)制作。國(guó)別差異所帶來(lái)的產(chǎn)品適用性問(wèn)題是準(zhǔn)備上速賣通的小家電企業(yè)必須面對(duì)需要解決的問(wèn)題。

（四）物流問(wèn)題

對(duì)于剛剛進(jìn)駐速賣通平臺(tái)的小家電賣家，關(guān)于物流發(fā)貨問(wèn)題通常會(huì)遇到兩個(gè)難點(diǎn)。第一，我的產(chǎn)品的運(yùn)費(fèi)怎么計(jì)算？怎么在平臺(tái)上展示給客戶？第二，我的產(chǎn)品通過(guò)什么渠道運(yùn)輸？是DHL還是郵政小包？是我自己聯(lián)系還是經(jīng)由阿里巴巴平臺(tái)的物流來(lái)發(fā)貨？物流問(wèn)題往往是賣家頭痛的問(wèn)題，也是買家非常關(guān)心的問(wèn)題。根據(jù)阿里調(diào)研的數(shù)據(jù)，買家在跨國(guó)交易中對(duì)運(yùn)費(fèi)價(jià)格特別的關(guān)注。一般來(lái)說(shuō)，當(dāng)買家來(lái)到您的產(chǎn)品頁(yè)面進(jìn)行瀏覽時(shí)，首先會(huì)查看賣家的產(chǎn)品是否是他所需要的，如果是他所需要的，他再會(huì)看產(chǎn)品價(jià)格、運(yùn)貲價(jià)格及發(fā)貨時(shí)間。只要其中有一項(xiàng)不符合要求。705的買家會(huì)選擇直接離開產(chǎn)品頁(yè)面，轉(zhuǎn)而去聯(lián)系其他的賣家：只有30%的買家會(huì)選擇與賣家溝通產(chǎn)品價(jià)格和運(yùn)費(fèi)價(jià)格。如果沒(méi)有標(biāo)識(shí)足夠透明、真實(shí)的運(yùn)費(fèi)價(jià)格，賣家將會(huì)失去70%的交易機(jī)會(huì)。因此運(yùn)費(fèi)、發(fā)貨時(shí)間的展示對(duì)于買家很重要，而對(duì)于賣家而言找到合適的物流方式來(lái)發(fā)貨更重要。

三、對(duì)策分析

（一）熟悉入駐規(guī)則，重視品牌建設(shè)

速賣通入駐標(biāo)準(zhǔn)的變化，主要體現(xiàn)在兩個(gè)方面：一個(gè)是要企業(yè)身份，一個(gè)是要品牌。速賣通總經(jīng)理沈滌凡認(rèn)為：“未來(lái)五年中國(guó)外貿(mào)必然從代工向相對(duì)高端的自有品牌發(fā)展。之所以要變化，其實(shí)是市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)、消費(fèi)者對(duì)平臺(tái)的要求以及整個(gè)市場(chǎng)的不斷變化三方面決定的?！泵鎸?duì)這樣的變化，入駐速賣通的小家電企業(yè)首先要熟悉規(guī)則的變化，尤其對(duì)于個(gè)體工商戶的小家電賣家要積極地去注冊(cè)自有企業(yè)，而且要重視品牌建設(shè)。品牌的建設(shè)有兩條途徑：第一，經(jīng)營(yíng)其供貨商現(xiàn)有品牌小家電產(chǎn)品。這要求小家電賣家與供應(yīng)商建立良好的合作關(guān)系，否則一旦供應(yīng)商自己做B2C平臺(tái)銷售或平臺(tái)上有相同品牌的賣家，同一品牌產(chǎn)品價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)的情況就會(huì)出現(xiàn)。第二，積極注冊(cè)自有商標(biāo)。對(duì)于有經(jīng)濟(jì)實(shí)力的企業(yè)，可以自己生產(chǎn)貼自己的商標(biāo)；對(duì)于經(jīng)濟(jì)能力有限的企業(yè)，可以找加工廠做貼牌。長(zhǎng)遠(yuǎn)而講，打自己的商標(biāo)，做自己的品牌，是市場(chǎng)發(fā)展的方向，因?yàn)橘u家可以掌握更多地銷售的主動(dòng)權(quán)。

（二）市場(chǎng)主導(dǎo)，優(yōu)化選品

在速賣通平臺(tái)上，走“小而專”的路線還是走“大而全”的路線的問(wèn)題，要具體情況具體分析?！靶《鴮！辈皇窃健靶　痹胶?，除非有特別走俏的產(chǎn)品。一般來(lái)說(shuō)，在速賣通要想打造專業(yè)形象，可以把產(chǎn)品系列限定在廚房家電、家居家電、個(gè)人使用數(shù)碼產(chǎn)品等具體的類目，這比較適合剛剛起步的小家電賣家?！按蠖眲t是要建立各種家電應(yīng)有盡有的大網(wǎng)絡(luò)賣場(chǎng)。這就要求賣家有廣泛的供應(yīng)商資源和雄厚的供貨能力。對(duì)于“走量”還是“走價(jià)”的問(wèn)題，如果說(shuō)“走量”比較大的批發(fā)商或者直接的生產(chǎn)廠家，那么“走價(jià)”就比較適合沒(méi)有很大供應(yīng)價(jià)格優(yōu)勢(shì)的賣家。速賣通面向的市場(chǎng)主要集中在俄羅斯、美國(guó)、巴西、英國(guó)、法國(guó)、烏克蘭、阿根廷等國(guó)家。這些國(guó)家屬于中高經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平，這一特點(diǎn)決定了消費(fèi)者比較重視性價(jià)比，也就決定了“走價(jià)”路線的可行性。譬如在速賣通平臺(tái)上銷售榨汁機(jī)，比較走俏的有原汁機(jī)。它比普通的榨汁機(jī)榨汁率高、榨汁速度快而且能盡量少地破壞水果纖維，因此在速賣通平臺(tái)上大受歡迎，雖然比普通的榨汁機(jī)要貴些。另外，在選品時(shí)還要考慮不同國(guó)家的消費(fèi)習(xí)慣。速賣通平臺(tái)面向的國(guó)家消費(fèi)者普遍喜歡吃甜食、燒烤食品，故可以考慮售賣蛋糕機(jī)、烤箱、烤餅機(jī)、微波爐等。最后，小家電企業(yè)也要做調(diào)查，什么樣的產(chǎn)品在平臺(tái)上成交量高，譬如個(gè)人使用數(shù)碼產(chǎn)品在速賣通平臺(tái)上的表現(xiàn)很搶眼。做市場(chǎng)既要有前瞻性也要調(diào)查市場(chǎng)的實(shí)際需求，進(jìn)而做到合理選品。

（三）量身定制。多國(guó)戰(zhàn)略

小家電企業(yè)在進(jìn)駐速賣通平臺(tái)之前一定要先了解國(guó)別差異問(wèn)題并要為這種差異帶來(lái)的種種問(wèn)題作好心里準(zhǔn)備。對(duì)于電源線問(wèn)題和產(chǎn)品說(shuō)明問(wèn)題，如果你不是生產(chǎn)商，那就一定要和供應(yīng)商商量，確保他們有能夠根據(jù)你的要求定制的意愿和能力。一般而言，越是大型的家電制造商，越不愿意接受定制，因?yàn)樗麄兌际恰白吡俊钡?。所以要求定制的話，他們?huì)要求你先定一批貨?！八儋u通”平臺(tái)是個(gè)零售平臺(tái)。除非已有相對(duì)成熟的市場(chǎng)，在初開發(fā)市場(chǎng)的時(shí)候，先訂貨再賣貨是有很大風(fēng)險(xiǎn)的。所以建議小家電賣家直接在1688.COM或淘寶網(wǎng)上尋找愿意定制一件的廠家。在1688平臺(tái)上，有一類賣家是專門做外貿(mào)單定制的，支持單件發(fā)貨。購(gòu)買他們的產(chǎn)品，不僅電源線能夠定制而且還有現(xiàn)成的英文說(shuō)明書。所以對(duì)于剛剛起步的小家電賣家，此類供應(yīng)商無(wú)疑是很好的選擇。等到實(shí)力增強(qiáng)了，則可以考慮和一些大的供應(yīng)商合作，成批定制，以降低成本。當(dāng)然對(duì)于有些操作簡(jiǎn)單的產(chǎn)品，如豆?jié){機(jī)、燒烤爐等，也可以考慮內(nèi)銷產(chǎn)品直接轉(zhuǎn)外銷，小家電賣家可以自制“標(biāo)簽”、說(shuō)明書或視頻，指導(dǎo)客戶使用。做速賣通面對(duì)的是多國(guó)客戶，所可能遇到的問(wèn)題往往不止這些，需要商家在實(shí)踐中多歸納多總結(jié)。

（四）綜合權(quán)衡，擇連最佳物流方式

速賣通平臺(tái)發(fā)貨時(shí)間、送貨的費(fèi)用都要展示在平臺(tái)上。這需要業(yè)務(wù)人員在阿里平臺(tái)上設(shè)置資贊標(biāo)準(zhǔn)。前提條件是賣家首先要了懈可以利用的各種物流方式，比較各種物流方式的可送達(dá)區(qū)域、資費(fèi)、速度。小家電產(chǎn)品中凡有涉及電子類產(chǎn)品的，也就是商品中包含干電池、蓄電池、鋰電池的產(chǎn)品。如電視、DVD、電腦等產(chǎn)品，一般的快遞公司是不承接此類業(yè)務(wù)的。故發(fā)貨時(shí)要找國(guó)際專線，如澳大利亞專線、中東專線。對(duì)于不含電池的家電類產(chǎn)品，利潤(rùn)空間比較大的商品，賣家可以選擇速賣通官方物流一無(wú)憂物流或者在線物流。但是他們的統(tǒng)一特點(diǎn)是“比較貴”。目前而言，對(duì)于多數(shù)小家電賣家我們建議自己聯(lián)系物流公司發(fā)送貨物。從資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)來(lái)看，一般來(lái)說(shuō)，200克以內(nèi)的商品走平郵，200G-2000G的貨物走E郵寶和郵政小包。而2000G-4000G的貨物走郵政大包，一般來(lái)說(shuō)，小家電的體積是比較小的.所以郵政系統(tǒng)的物流方式是比較好的選擇。對(duì)于超過(guò)4000G的貨物，則要綜合比較四大快遞DIIL、TNT、FEDEX、UPS了。除了資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)以外，在選擇物流方式時(shí).我們還要考慮各大物流方式的所能送達(dá)貨物的地域限制和送貨時(shí)間。速賣通平臺(tái)俄羅斯客戶很多，針對(duì)俄羅斯市場(chǎng)郵政小包速度最快，一般7-10天就能到，而且資費(fèi)較低。但是有些國(guó)家郵政小包到不了或者沒(méi)有線路優(yōu)勢(shì)，而四大快遞的通達(dá)能力則比較強(qiáng)。FEDEX和UPS的強(qiáng)項(xiàng)在美洲線路，日本線路，TNT在歐洲和西亞、中東有絕對(duì)優(yōu)勢(shì)，DHL則是去日本、東南亞、澳洲有優(yōu)勢(shì)。

五、自主創(chuàng)新，開發(fā)智能家居產(chǎn)品

在競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的今天。網(wǎng)絡(luò)銷售出現(xiàn)產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重的情況，速賣通平臺(tái)也是一樣，這樣會(huì)造成速賣通平臺(tái)上同質(zhì)產(chǎn)品激烈地競(jìng)爭(zhēng)。因此要想提升平臺(tái)的銷售效果，平臺(tái)需要更多地銷售自主創(chuàng)新性產(chǎn)品，開發(fā)智能家居產(chǎn)品。所謂智能家電產(chǎn)品分為兩類：一是采用電子、機(jī)械等方面的先進(jìn)技術(shù)和設(shè)備；二是模擬家庭中熟練操作者的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行模糊推理和模糊控制。例如把電腦和數(shù)控技術(shù)相結(jié)合，開發(fā)出的數(shù)控微波爐、具有模糊邏輯思維功能的電飯煲、變頻式小空調(diào)等。小家電企業(yè)要開發(fā)自主創(chuàng)新性產(chǎn)品，首先老板要具備創(chuàng)新意識(shí)和對(duì)于市場(chǎng)需求的高度敏感性，覺(jué)察到小家電市場(chǎng)的潛在需求，進(jìn)而研發(fā)、創(chuàng)新，用高科技變“不可能”為“可能”。譬如市場(chǎng)上出現(xiàn)的智能早餐料理機(jī)，人們只需要將早餐食材提前準(zhǔn)備好，設(shè)定好時(shí)間，就能在早上吃到新鮮營(yíng)養(yǎng)的早餐了。這就滿足了人們?cè)缟洗颐χ袩o(wú)暇精心烹飪?cè)绮偷男枨?。而智能掃地機(jī)器人則滿足了上了年紀(jì)的家庭婦女或沒(méi)有時(shí)間打理家務(wù)的職業(yè)女性的需求。再者，中小家電企業(yè)應(yīng)注重企業(yè)創(chuàng)新能力的開發(fā)。中小家電企業(yè)通常面臨著資金和人才短缺的問(wèn)題，但是面對(duì)困難依然有很多對(duì)策，譬如通過(guò)申請(qǐng)國(guó)家的技術(shù)研發(fā)支持、企業(yè)技術(shù)聯(lián)合、高校聯(lián)合、技術(shù)入股等方式，都可以有效地促進(jìn)企業(yè)地研發(fā)能力地提升。