駱紅莉

摘 要 績效管理在調(diào)動員工工作積極性、構(gòu)筑和諧工作氛圍上大有可為，是提升企業(yè)管理科學(xué)性，促進(jìn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的重要手段。本文分析了當(dāng)前企業(yè)績效管理的難點(diǎn)，闡述了企業(yè)提升績效管理科學(xué)性的方法和對策，為績效管理的完善提出了一些想法。

關(guān)鍵詞 企業(yè)績效管理 難點(diǎn) 對策

一、企業(yè)績效管理難點(diǎn)分析

第一，企業(yè)管理者對績效管理重要性的認(rèn)識不深。企業(yè)績效管理的開展情況和規(guī)范性能夠大體上看出企業(yè)管理者對績效管理的態(tài)度和認(rèn)知。當(dāng)前，企業(yè)績效管理和發(fā)展最大的一個障礙就在于如何提升管理者對績效管理的客觀認(rèn)知和重要性認(rèn)識?？冃Ч芾碓谑袌鼋?jīng)濟(jì)發(fā)展過程中已經(jīng)深入企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的方方面面，并且取得了相對良好的績效。但是仍然有部分企業(yè)沒有伴隨市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展與時俱進(jìn)地樹立績效管理意識，導(dǎo)致績效管理的應(yīng)用受到掣肘和阻礙。具體來講，一些管理者對績效管理采取拿來主義原則，未深刻了解和分析績效管理的作用，僅將其看作是衡量員工工作成果的工具，沒有意識到其在激勵員工、調(diào)動員工工作積極性上的重要作用，影響了企業(yè)內(nèi)部良好工作氛圍的營造和核心競爭力的形成。

第二，企業(yè)內(nèi)部缺少科學(xué)合理的評價指標(biāo)。如果績效管理中的考核指標(biāo)科學(xué)合理的話，那么就能夠在員工內(nèi)部形成良性競爭、團(tuán)結(jié)友善的工作氛圍，使所有員工能夠?qū)€人職業(yè)發(fā)展目標(biāo)和企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略結(jié)合到一起。如果績效考核不能客觀地把握企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，難以根據(jù)企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)制定科學(xué)合理的考核指標(biāo)，僅僅是為了考核而制定考核指標(biāo)，那么必然會喪失科學(xué)性和可行性，使績效考核無法發(fā)揮應(yīng)有的作用。企業(yè)需要做的是根據(jù)自身的戰(zhàn)略目標(biāo)、主營業(yè)務(wù)、崗位情況來抓主要矛盾、明確崗位職責(zé)，分解并落實(shí)那些真正有價值的考核指標(biāo)，進(jìn)而激發(fā)廣大員工的活力和動力。

二、企業(yè)績效管理難點(diǎn)的解決對策

（一）為績效管理創(chuàng)設(shè)良好的評價環(huán)境

企業(yè)要將績效管理作為一項(xiàng)長效運(yùn)行的管理制度和管理體系，首先就必須為績效管理創(chuàng)設(shè)穩(wěn)定的績效評價環(huán)境，使績效管理能夠朝著科學(xué)合理的軌道前進(jìn)，并且漸漸擴(kuò)大其在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營之中的覆蓋比例，得到企業(yè)上下所有員工的認(rèn)同和理解。企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立專門的績效管理部門，培養(yǎng)專業(yè)的績效管理人員，以提升績效管理人員的綜合素質(zhì)和專業(yè)素養(yǎng)作為突破口，在企業(yè)內(nèi)部形成科學(xué)的培訓(xùn)模式和制度化的培訓(xùn)規(guī)范，切實(shí)提升績效管理人員對績效管理的客觀認(rèn)識，提高其對績效管理工具的掌握程度。同時，企業(yè)還要加強(qiáng)對績效管理人員管理責(zé)任意識的培養(yǎng)，讓其熟練地把握績效管理工作流程，關(guān)注績效管理各個環(huán)節(jié)的關(guān)鍵問題，在遇到問題的時候能夠針對性地提出彌補(bǔ)措施，避免因?yàn)榭冃Ч芾硎д`影響企業(yè)的正常運(yùn)營。企業(yè)在開展對績效管理人員的培訓(xùn)時必須堅持培訓(xùn)內(nèi)容的客觀性和培訓(xùn)計劃的有序性，讓績效管理人員有機(jī)會更新管理理論知識和素養(yǎng)，以成功的績效管理案例作為啟發(fā)自身創(chuàng)新績效管理工作的靈感，讓績效管理工作獲得更加良好的內(nèi)部環(huán)境。

（二）構(gòu)筑健全的績效管理制度

任何一項(xiàng)工作的開展都需要健全的制度作為保障?？冃Ч芾砉ぷ鞯穆鋵?shí)和力度的加大也是如此?？冃Ч芾碇贫鹊臉?gòu)建和建設(shè)并不是一朝一夕之事，企業(yè)需要對績效管理制度的建立進(jìn)行長期戰(zhàn)略規(guī)劃和短期制度完善，在保持戰(zhàn)略眼光的基礎(chǔ)上從績效管理的現(xiàn)實(shí)情況切入，切忌急功近利、好高騖遠(yuǎn)。企業(yè)要根據(jù)自身的發(fā)展情況和發(fā)展目標(biāo)來動態(tài)調(diào)整績效管理制度建設(shè)方式和標(biāo)準(zhǔn)，及時發(fā)現(xiàn)制度中的缺陷，并及時補(bǔ)救。在績效管理各個工作環(huán)節(jié)暴露出短板和缺陷的時候，企業(yè)可以爭取更多職工參與進(jìn)來，群策群力，尋找解決問題和矛盾的最佳方式。績效管理一方面需要對企業(yè)員工日常工作業(yè)績進(jìn)行考核，另一方面需要以自身工作成果作為企業(yè)利益分配的重要前提。所以績效管理制度的建設(shè)必須堅持公正、公平的態(tài)度，嚴(yán)格地處罰那些違反績效管理制度的人和事。

企業(yè)內(nèi)部需要確立分層逐級進(jìn)行績效考核的原則，為了衡量員工的業(yè)績表現(xiàn)，需要確定一些硬性指標(biāo)或者業(yè)績評價標(biāo)準(zhǔn)，并在人性化調(diào)整的前提下針對性地予以應(yīng)用。企業(yè)還要采取合理的方法與執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)來評價員工的工作態(tài)度和工作成果。企業(yè)在績效考核制度確立時，要將重點(diǎn)放在獎懲標(biāo)準(zhǔn)和差錯責(zé)任認(rèn)定上，以便在出現(xiàn)問題的時候根據(jù)事先制定好的獎懲標(biāo)準(zhǔn)來平息復(fù)雜的矛盾和分歧，做好責(zé)任認(rèn)定工作，減少相互推諉的情況，為員工正確行使自己的職權(quán)奠定良好的基礎(chǔ)。

（三）企業(yè)績效管理需要領(lǐng)導(dǎo)者積極參與

企業(yè)高層管理者需要積極地參與到績效管理工作中。為了充分科學(xué)地發(fā)揮自身在績效管理中的作用，高級管理者需要客觀地認(rèn)識自己在企業(yè)發(fā)展中的作用和地位，避免出現(xiàn)濫用職權(quán)和過度干預(yù)的情況，使得績效管理制度的建設(shè)能夠處在公平公正的框架之內(nèi)。因此，高級管理者不僅要重視績效管理的作用，還要根據(jù)企業(yè)發(fā)現(xiàn)動態(tài)和崗位調(diào)整情況提出合理的績效管理調(diào)整建議，引導(dǎo)績效管理制度和績效管理評價指標(biāo)的更新和完善，讓績效管理順應(yīng)企業(yè)發(fā)展變化和市場形勢變動。

績效管理工作的完善需要從點(diǎn)滴入手，將突破績效管理重點(diǎn)和難點(diǎn)作為突破口，對一段時間內(nèi)績效管理工作取得的成效和教訓(xùn)進(jìn)行總結(jié)，定期召開績效管理制度的研討會，吸引各個部門積極參與績效評價標(biāo)準(zhǔn)的制定和完善，對重點(diǎn)問題要重點(diǎn)解決。落實(shí)高層管理制度建設(shè)的主要方針和措施，并在落實(shí)工作中加強(qiáng)監(jiān)督和監(jiān)管體系的建設(shè)，督促各部門盡快落實(shí)并適應(yīng)績效考核制度的各項(xiàng)規(guī)定和注意事項(xiàng)。

（作者單位為東晶電子金華有限公司）

參考文獻(xiàn)

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