孟可欣

（哈爾濱師范大學(xué) 傳媒學(xué)院，黑龍江 哈爾濱 150080）

隨著互聯(lián)網(wǎng)的蓬勃發(fā)展，媒體進(jìn)入了一個(gè)噴發(fā)時(shí)期，自媒體應(yīng)流而上，以電視、報(bào)刊為主流的時(shí)代已經(jīng)過(guò)去。當(dāng)下是一個(gè)人人都有麥克風(fēng)、人人都是記者、人人都是新聞傳播者的時(shí)代。每一秒都有新聞產(chǎn)生，那么如何在當(dāng)下的洪流之中脫穎而出，制作出讓人注目的新聞呢？除了靈敏的新聞“嗅覺(jué)”，新聞?dòng)浾哌€需要在新聞采訪中引起采訪者的共鳴，讓其說(shuō)出自己想要的內(nèi)容，所以情感上的引導(dǎo)便起到了決定成敗的作用。

一、情感引導(dǎo)在新聞采訪中的重要性

（一）情感引導(dǎo)可拉近與受訪者的距離

一段采訪具體展現(xiàn)的是采訪者的心理狀態(tài)和語(yǔ)言狀態(tài)。而事實(shí)上，在記者采訪的人群中，一大部分是普通市民，他們有一個(gè)共同的特點(diǎn)就是極少接觸鏡頭。經(jīng)常面對(duì)鏡頭的人往往不會(huì)在意，如領(lǐng)導(dǎo)人物以及明星經(jīng)常暴露在聚光燈下，所以他們能表現(xiàn)出輕松隨意的態(tài)度，但是不熟悉鏡頭的人在鏡頭下容易產(chǎn)生緊張、抵觸心理，而這些心理會(huì)直接影響采訪的進(jìn)度和效果。此時(shí)，拉近與受訪者的距離，讓其放松對(duì)鏡頭的警惕，展現(xiàn)最好的采訪狀態(tài)就顯得格外重要，而情感引導(dǎo)則是拉近與受訪者距離的最好方法。對(duì)受訪者表現(xiàn)出傾聽(tīng)欲以及真誠(chéng)的態(tài)度，可以讓受訪者忽略鏡頭帶來(lái)的不適感，產(chǎn)生與采訪者交流的興趣，進(jìn)而促使采訪順利進(jìn)行。

（二）情感引導(dǎo)可促進(jìn)交流

一段采訪中，必定不是受訪者滔滔不絕，采訪者閉口不談。采訪是一個(gè)互相交流溝通的過(guò)程，在這個(gè)過(guò)程中，采訪者應(yīng)表現(xiàn)出合適的言行舉止。在一段輕松的采訪中，采訪者語(yǔ)調(diào)歡快，面帶笑容能夠給到受訪者一種親切的感覺(jué)，聊天氛圍逐漸輕松，容易使受訪者表現(xiàn)出最真實(shí)的狀態(tài)，給鏡頭留下格外重要的信息。而在一段稍顯沉重的采訪中，采訪者面色凝重，不時(shí)點(diǎn)頭同意，表現(xiàn)出對(duì)受訪者的尊重以及傾聽(tīng)，會(huì)讓受訪者感覺(jué)似乎真的只是在跟朋友交談，情感流露得格外真實(shí)。因此在采訪中，采訪者必須抓住與受訪者建立情感橋梁的機(jī)會(huì)，讓受訪者對(duì)采訪者產(chǎn)生好感，使受訪者能真正地傾訴。［1］

（三）情感引導(dǎo)能夠?qū)Σ稍L現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行合理的控制

在一段不成功的采訪案例中，受訪者往往表現(xiàn)呆板，既沒(méi)有與采訪者的心理溝通，也沒(méi)有內(nèi)心情緒的展露。這樣的新聞采訪往往在播出的時(shí)候給人一種距離感和不真實(shí)感。所以在真實(shí)的采訪環(huán)境下，有經(jīng)驗(yàn)的采訪者會(huì)試圖在短時(shí)間內(nèi)消除受訪者的抗拒心理，并且去制造良好的溝通氛圍，以求更高的采訪水準(zhǔn)和采訪效果。在采訪中，受訪者容易表現(xiàn)出情緒波動(dòng)和情緒起伏，只有通過(guò)觀察受訪者的表情和語(yǔ)言，及時(shí)提出合適的問(wèn)題，并且在不知不覺(jué)中讓受訪者控制自己的情緒，才能保證采訪的進(jìn)行。

二、情感引導(dǎo)在新聞采訪中的運(yùn)用

（一）做好采訪前準(zhǔn)備

訪前準(zhǔn)備可以說(shuō)是一個(gè)最基本的工作，但是在準(zhǔn)備時(shí)，很多工作細(xì)節(jié)容易被采訪者忽略，最終影響采訪的進(jìn)程。在采訪前，搜集資料，了解受訪人的生平、籍貫、愛(ài)好，往往會(huì)起到出乎意料的作用，這些看似無(wú)關(guān)緊要的信息很有可能成為打開話題的關(guān)鍵。舉個(gè)例子，在江歌事件的采訪中，江歌母親在一開始并不接受記者的采訪，記者通過(guò)走訪，了解到江歌的生平，在與江歌母親的閑聊中打開江歌母親的話匣子，這才造就了《局面》在微博上如此高的點(diǎn)擊率，并且順利推動(dòng)江歌案的進(jìn)一步發(fā)酵。除了了解受訪人，還要了解受訪事件，根據(jù)事件定好采訪基調(diào)。我們不可能在一段痛失親人的采訪中用歡快的基調(diào)，也更不可能在一段喜結(jié)良緣的采訪中采用悲傷的基調(diào)，所以定好基調(diào)，也是采訪的重要環(huán)節(jié)。在訪前，我們要根據(jù)事件預(yù)先設(shè)計(jì)好即將要用到的問(wèn)題，這些問(wèn)題必須是能夠讓受訪者接受并且樂(lè)意回答的問(wèn)題，一旦問(wèn)題觸碰雷區(qū)，受訪者很有可能三緘其口，采訪就會(huì)進(jìn)入僵局。

（二）樹立良好的形象

心理學(xué)家認(rèn)為，第一印象會(huì)影響到評(píng)價(jià)者對(duì)被評(píng)價(jià)者未來(lái)的態(tài)度。第一印象效應(yīng)是一個(gè)婦孺皆知的道理，為官者總會(huì)燒好上任之初的“三把火”，平民百姓也深知“下馬威”的妙用，每個(gè)人都力圖給別人留下良好的第一印象。而記者與采訪者之間由于相處時(shí)間短，往往通過(guò)第一印象建立情感聯(lián)系。記者在開始采訪前表現(xiàn)出溫文爾雅、不卑不亢的性格形象能夠極大程度地拉近與受訪者之間的距離。由于采訪沒(méi)有提前練習(xí)，采訪中有可能產(chǎn)生各種各樣的“事故”，這就需要采訪者有過(guò)硬的心理素質(zhì)，難以控制情緒的記者必然也不能與受訪者順利溝通。記者在采訪時(shí)要換位思考，設(shè)身處地地為受訪者著想，能夠激發(fā)受訪者的傾訴欲望。由于受訪者性格迥異，有的人活潑，有的人靦腆，所以在溝通過(guò)程中記者要學(xué)會(huì)根據(jù)人物性格調(diào)整問(wèn)問(wèn)題的方法，讓受訪者理解和尊重采訪者，這樣才能產(chǎn)生“一通百通”的效果。［2］

（三）保持與受訪者的共鳴

采訪者應(yīng)盡量保持與受訪者的默契，營(yíng)造出一個(gè)知己或好友的狀態(tài)。對(duì)于很多受訪者來(lái)說(shuō)，采訪者是陌生的，同時(shí)采訪者在采訪中往往占據(jù)主動(dòng)地位。［3］所以采訪者應(yīng)做到盡量主動(dòng)與受訪者溝通，可以在采訪前聊一些輕松的話題。很多時(shí)候，引發(fā)采訪者與受訪者之間的情感共鳴可能是一句話、一件事或是一些相似的經(jīng)歷和相同的態(tài)度。例如，很多人對(duì)于家鄉(xiāng)有著不一樣的執(zhí)念，采訪前，利用老鄉(xiāng)之情談一些家常，聊一些生活話題可以讓受訪者產(chǎn)生與采訪者的共同話題，我們可以利用這些共同話題由淺入深，循序漸進(jìn)地引入采訪的話題。

魯豫的節(jié)目可以說(shuō)是談話類節(jié)目中很好的典范，2016年在陳魯豫的特別節(jié)目《魯豫有約——大咖一日行》中，有一期的大咖請(qǐng)的是國(guó)內(nèi)首富王健林。對(duì)于站在國(guó)內(nèi)甚至世界金字塔頂端的人物，我們向來(lái)是沒(méi)有概念的，對(duì)于陳魯豫來(lái)說(shuō)也一樣沒(méi)有概念。但是在節(jié)目中，陳魯豫選擇了從王健林的年少時(shí)期開始講述，因?yàn)橥踅×衷趧?chuàng)業(yè)初期也是一個(gè)普普通通的人。一方面，回憶讓王健林想起了艱苦的創(chuàng)業(yè)時(shí)期；一方面，站在金字塔頂?shù)娜艘灿羞@么普通的一面瞬間拉近了與觀眾的距離，而陳魯豫則通過(guò)這一段往事成功制造了與王健林的話題，節(jié)目也因此大火。這是一段極為成功的案例，采訪者在面對(duì)受訪者不同身份的情況下還是非常淡定，不因?yàn)樯矸荻a(chǎn)生其他情緒，即使是“面對(duì)先掙它一個(gè)億”的富商，也一樣成功地控制了采訪現(xiàn)場(chǎng)。

（四）學(xué)會(huì)做一個(gè)傾聽(tīng)者

傾聽(tīng)是一門學(xué)問(wèn)，也是對(duì)別人的尊重。專一、客觀的傾聽(tīng)能夠使受訪者真心地去對(duì)待采訪者。雖然在整個(gè)采訪環(huán)節(jié)多數(shù)以問(wèn)答的形式進(jìn)行，但是良好的傾聽(tīng)可以讓受訪者在回答的時(shí)候盡可能多地說(shuō)出采訪者想要的信息。在采訪中，采訪者更應(yīng)該學(xué)會(huì)把話筒遞給受訪者，采訪中注意受訪者的語(yǔ)氣及信息的完整性，有這些深入的了解，采訪時(shí)的交流才會(huì)十分和諧，談話的內(nèi)容才會(huì)變得非常精彩。

這里我們可以以《懺悔錄》為例，大多數(shù)犯錯(cuò)誤的人不愿意揭開過(guò)去的故事，但是《懺悔錄》中的每個(gè)人都真實(shí)地展現(xiàn)著自己的過(guò)去，也懺悔著自己的過(guò)去。在整個(gè)錄制過(guò)程中，采訪者并沒(méi)有過(guò)多提問(wèn)，他們只是靜靜地傾聽(tīng)受訪者。當(dāng)然，不排除在真實(shí)的環(huán)境下，本來(lái)是受訪者自愿說(shuō)出真實(shí)的故事，但是因?yàn)椴稍L者的傾聽(tīng)和支持，受訪者更真正地流露了自己的感情。

三、結(jié)語(yǔ)

在如今的自媒體時(shí)代，新聞如火山般噴發(fā)，為了能夠提升新聞的時(shí)效性，大多數(shù)新聞?dòng)浾叨纪ㄟ^(guò)情感去引導(dǎo)受訪者，這不僅是一個(gè)技巧，更是一種工作態(tài)度。記者只有把握好在采訪過(guò)程中的情感，對(duì)采訪中受訪者出現(xiàn)的各種情況加以引導(dǎo)，并且采取合理的解決方法，正確的情感引導(dǎo)才能推動(dòng)采訪的進(jìn)行，使節(jié)目更加的生動(dòng)真實(shí)。

［1］丁濤.新聞采訪“前奏曲”：一個(gè)不容忽視的“樂(lè)章”［J］.科教文匯，2016（11）：203.

［2］楊軍.新聞采訪要講究“不采無(wú)把握之訪”［J］.新聞傳播，2014（4）：167.

［3］徐濤.淺談新聞采訪準(zhǔn)備工作的必要性［J］.傳播與版權(quán)，2015（7）：8+11.