《有效與家長溝通方式的實(shí)踐研究》階段性總結(jié)

孔繁興 賈腦武

我校申報(bào)的課題《農(nóng)村小學(xué)小班額背景下教師與學(xué)生家長溝通方式的實(shí)踐研究》已確定為武威市教育學(xué)科“十二五”規(guī)劃2015年度規(guī)劃課題。接到通知我校積極組織教師開題研究，現(xiàn)將現(xiàn)階段的研究總結(jié)如下：孟母三遷中，孟母為了讓孟子有一個(gè)良好的生活學(xué)習(xí)環(huán)境，三次改變孟子的生活環(huán)境而幫助孟子成才。家庭教育是一切教育的基礎(chǔ)，家長是否有效的配合學(xué)校對(duì)子女進(jìn)行教育，直接決定著學(xué)校教育的效果。缺乏家長參與對(duì)學(xué)校教育是一個(gè)“嚴(yán)重的威脅”。因此教師要指導(dǎo)家庭教育工作、通過適當(dāng)?shù)耐緩?，提高家庭教育水平。密切學(xué)校與家長的聯(lián)系，增進(jìn)家長與教師的感情，切實(shí)提高家長的整體素質(zhì)。才能使家長成為學(xué)校的親密戰(zhàn)友，更能輕松、更有效地與孩子們度過一個(gè)有意義、有目標(biāo)且愉快的學(xué)習(xí)階段。如何提高溝通效果，是溝通雙方共同關(guān)注的問題。教師與家長可以在以下方面做出共同努力：

一、轉(zhuǎn)化角色

所謂的轉(zhuǎn)化角色是指教師要做好“師者”與“朋友”角色轉(zhuǎn)化，我們在課堂上，在班級(jí)管理上對(duì)學(xué)生來說我們是“師者”，但對(duì)于家長，我們是因?yàn)楹⒆訝窟B到一起的“朋友”，而非家長的“師者”。也就是說，做好這兩者身份的轉(zhuǎn)變是我們與家長有效溝通的前提，也是基礎(chǔ)。但是，從目前的教師與家長的位置關(guān)系來看，大都與其相悖，很多教師在家長面前一副高高在上的態(tài)度，經(jīng)常是“你們家長應(yīng)該怎么做”“你們家長必須怎么做”等等，這種說話的方式直接將教師和家長之間的距離拉開了，甚至還有一些教師直接對(duì)家長就是指責(zé)，這就導(dǎo)致很多家長的反感，當(dāng)這種反感越來越深后，教師的權(quán)威在家長這里也開始失去，更不會(huì)有心思配合教師來進(jìn)行管理工作。所以，要想與家長進(jìn)行有效的溝通，轉(zhuǎn)變我們的角色，樹立平等的意識(shí)是基礎(chǔ)，也是前提，而且，一些家長本來與教師交談的時(shí)候就會(huì)顯得緊張，所以，做好角色的轉(zhuǎn)化也顯得非常重要。那么，在具體的交流與溝通中應(yīng)該怎樣做呢？

比如：我們要將“命令”式的口吻改為“商量”的語氣，如：“應(yīng)該怎么做”改為“我們商量一下這樣做可以不可以”等等，這樣的話，一來家長可以感受到教師是為了孩子的發(fā)展與我商量，我們的共同目的都是為了孩子好，也拉近了家長與教師之間的關(guān)系；二來家長也愿意發(fā)表自己的觀點(diǎn)和看法，這對(duì)日后的管理起著非常重要的作用。當(dāng)然，對(duì)學(xué)生的健康成長也起著非常重要的作用。

二、學(xué)會(huì)聆聽

所謂的聆聽是主動(dòng)去聽，主動(dòng)地去感受家長的態(tài)度，理解家長所表達(dá)的意思。而不是單一的、被動(dòng)地聽，也就是說，作為教師我們要學(xué)會(huì)聆聽，要在與家長的溝通與交流中聽家長的訴求，學(xué)生在家長眼中的形象以及家長對(duì)相關(guān)事情的看法。但是，大部分時(shí)候，我們在與家長溝通的時(shí)候，都是家長在聽，很少給家長說話的機(jī)會(huì)，或者是只給家長“說”的機(jī)會(huì)，并不去理解家長的意思或者是所說的內(nèi)容。

例如：某學(xué)生近期常常遲到，作為教師我們要與家長進(jìn)行溝通，全面了解為什么該生這段時(shí)間一直遲到，認(rèn)真去聆聽家長的解釋。切記不能上來直接“問責(zé)”。所以，我們要耐心地去聆聽，要從整個(gè)過程中分析家長對(duì)待學(xué)生遲到這件事的態(tài)度，還原事情的完整情況，這樣才能在搞清楚狀況下共同與家長制訂出如何避免學(xué)生日后遲到的措施，才能提高自己的管理質(zhì)量。

三、方法恰當(dāng)

1.“簡化”交流語言。作為一線教師我們接觸到的家長的文化水平各異，所以，在與家長溝通時(shí)，我們要注意語言的選擇，尤其是與隔代溝通時(shí)，簡單的說就是，一些學(xué)生是由奶奶、爺爺進(jìn)行照顧的，如果我們在與其交流的時(shí)候說一些專業(yè)術(shù)語或者是名詞，爺爺奶奶是理解不了，這樣的溝通是無效的。所以，在進(jìn)行交流時(shí)，我們選擇的語言要恰當(dāng)，該簡化的時(shí)候簡化，該專業(yè)的時(shí)候?qū)I(yè)，這樣才能確保與每位家長的溝通是有效的，否則，只會(huì)是增加自己的工作量。

2.“停下”也是一種方法。所謂的“停下”是指在與家長溝通的時(shí)候，有時(shí)候會(huì)因?yàn)橛^點(diǎn)的不同或者是所站的立場不同導(dǎo)致交流的過程氣氛一度緊張，甚至我們在教學(xué)中常常遇到一些家長到辦公室直接就是氣沖沖地來質(zhì)問，這時(shí)我們不妨先平穩(wěn)一下家長的情緒，要抓住時(shí)機(jī)將對(duì)話停下來，讓彼此都靜下來重新看待這件事。

3.“技巧”很重要。溝通技巧可以說是影響溝通成敗的關(guān)鍵影響因素，一個(gè)會(huì)說話的教師會(huì)受到家長和學(xué)生的尊重和愛戴。尤其是在批評(píng)學(xué)生的時(shí)候，我們一定要注意技巧。對(duì)于家長，誰都不喜歡從他人嘴里聽到批評(píng)自己孩子的語言，這里的“他人”是包括“教師”的，這可以說是我們中國人的一個(gè)特點(diǎn)，我的孩子我怎么說、怎么罵甚至打都無所謂，但不愿意讓他人進(jìn)行一點(diǎn)點(diǎn)批評(píng)，所以，如果一個(gè)孩子犯了錯(cuò)誤，我們在與家長交流、溝通時(shí)，直接說：“你的孩子不對(duì)”“你的孩子不行”等等，這不僅讓家長反感，也讓家長無所適從，溝通自然是低效的。所以，我們要避免這樣直接批評(píng)孩子，要通過間接的方法，如：先去肯定孩子在學(xué)校里的表現(xiàn)，然后再對(duì)孩子身上存在的問題提出來，并與家長一起商量對(duì)策來幫助學(xué)生進(jìn)行改正，這樣的溝通效果要比簡單直白的告訴家長孩子的過錯(cuò)效果要好得多。總之，作為教師，我們要注意技巧，要以誠心帶人，要讓每位家長、每位學(xué)生都能感受到我們的用心，進(jìn)而真正體現(xiàn)出管理的藝術(shù)。

總之，教師與家長的溝通是一門藝術(shù)，我們只有不斷的學(xué)習(xí)和積累，才能為學(xué)生的成長提供良好的發(fā)展。

注：本文系武威市“十二五”規(guī)劃課題《農(nóng)村小學(xué)小班額背景下教師與學(xué)生家長溝通方式的實(shí)踐研究》研究成果，課題立項(xiàng)號(hào)：WW[2015]GH061。

作者簡介：孔繁興，男，藏族，2002年8月參加工作，二級(jí)教師。2013年12月主持申報(bào)的縣級(jí)課題《小班化學(xué)生家長溝通方式的實(shí)踐研究》順利結(jié)題，結(jié)題編號(hào)為61號(hào)。2015年4月主持申報(bào)的市級(jí)課題《農(nóng)村小學(xué)小班額背景下教師與學(xué)生家長溝通方式的實(shí)踐研究》已立項(xiàng)，課題立項(xiàng)號(hào)：WW[2015]GH061，現(xiàn)已進(jìn)入結(jié)題階段。

編輯 馮志強(qiáng)