焦方騰 吳茂娟

（山東省淄博市臨淄區(qū)鳳凰鎮(zhèn)梧臺(tái)小學(xué)，山東 淄博）

《辭?！穼ⅰ罢f服”釋意為“用理由充分的話使對(duì)方心服。”這里面便包含了這樣幾個(gè)要素：說服者、說服對(duì)象、說服內(nèi)容即“充分的話”。

其實(shí)，再字斟句酌便會(huì)發(fā)現(xiàn)：“心服”在強(qiáng)調(diào)結(jié)果，不單是服了，還要“心服”。說服教育的結(jié)果需要有持久性。另外，綜合自身說服的經(jīng)驗(yàn)，正式地談和隨意地談，收獲的結(jié)果也并不相同，一以貫之，不加區(qū)別，談起來效果了了。因此，說服教育還要考慮說服環(huán)境。

一、說服教育在德育工作運(yùn)用中存在的問題

1.說服者話語霸權(quán)和技巧缺乏

話語霸權(quán)。溝通是雙向的、平等的、有效的。一方強(qiáng)勢(shì)脅迫另一方接受自己的觀點(diǎn)，或抑制另一方合理的訴求，得到的結(jié)果只是公然頂撞或者默默隱忍?！澳惚仨毬牎薄澳氵€小不懂事，聽我的”“別說話”“閉嘴”等充滿明顯強(qiáng)勢(shì)色彩的詞語比比皆是。另外，不允許在談話的過程中，學(xué)生個(gè)人意見的表達(dá)違背談話內(nèi)容時(shí)強(qiáng)勢(shì)推翻。

技巧缺乏。有些老師言辭犀利，過于直接，以“話糙理不糙”掩飾自己溝通技巧的缺乏。有些老師不顧說服內(nèi)容的組織，一概而論，一說到底，以“永恒真理”體現(xiàn)自己的一說永逸。有些老師過度強(qiáng)調(diào)說服教育的結(jié)果，脫離對(duì)象實(shí)際，以“將來的好”左右學(xué)生聽不懂的未來。

2.說服內(nèi)容缺乏組織和說服結(jié)果的過分強(qiáng)調(diào)

說服內(nèi)容缺乏合理的組織，往往會(huì)削弱說服力和對(duì)說服對(duì)象的持久性。很多班主任既有班主任管理工作又承擔(dān)教學(xué)工作，應(yīng)接不暇。對(duì)于說服對(duì)象的特殊性和在事件的區(qū)別上往往容易經(jīng)驗(yàn)化，表面現(xiàn)象一致時(shí)定論在老師心中已經(jīng)形成。同是遲到，原因不同，話語組織也應(yīng)不同。同是學(xué)生，性格不一，言語組織也應(yīng)不同。

說服結(jié)果的功利性和疏遠(yuǎn)性往往影響說服對(duì)象的信服度。說服的結(jié)果是給學(xué)生一個(gè)美好的期望，可遇的佳境。不同年齡段的學(xué)生有不同的興趣點(diǎn)。充滿功利性的結(jié)果，觸發(fā)學(xué)生內(nèi)心的抵觸。遠(yuǎn)離學(xué)生太多的結(jié)果，勾不起學(xué)生內(nèi)心的沖動(dòng)。適得其反，勞而無功。

3.說服環(huán)境的忽略和說服對(duì)象的忽視

說服環(huán)境的區(qū)分往往收獲不同的效果。正式的場(chǎng)合，師道尊嚴(yán)，學(xué)生內(nèi)心便會(huì)不由自主的嚴(yán)肅。隨意的場(chǎng)景，師生平等，學(xué)生內(nèi)心的隱秘事或許會(huì)在不經(jīng)意間流露。犯錯(cuò)后的時(shí)間點(diǎn)選擇與未違規(guī)時(shí)自由的漫談同樣重要，一個(gè)亡羊補(bǔ)牢為時(shí)不晚，一個(gè)未雨綢繆防患未然。

說服對(duì)象要綜合多種因素。長久的成長經(jīng)歷和近期的家庭狀況，往日的學(xué)習(xí)表現(xiàn)和一直的個(gè)性特征、同學(xué)關(guān)系、最近事項(xiàng)等等，這些因素都影響著說服的效果。作為說服者，不加區(qū)分，不綜合考慮，結(jié)果可想而知。

二、說服教育在德育工作中的運(yùn)用有效方式

1.堅(jiān)定師生平等、自由民主的說服原則

師生平等是第一要素。“以學(xué)生為主體，以教師為主導(dǎo)”不僅僅是在課堂上，課堂外亦應(yīng)如此。畏懼教師權(quán)威，學(xué)生便不敢不接受；忽視學(xué)生內(nèi)心，結(jié)果便流于浮表。師生平等相處才是有效溝通的保證，才是說服教育的前提。

自由民主是有效保障。自由民主的說服教育能營造一個(gè)良好的說服教育氛圍。保護(hù)學(xué)生的尊嚴(yán)是自由民主的體現(xiàn)，這樣能傾聽學(xué)生的內(nèi)心訴求；嘗試用孩子的視角看待是民主自由的彰顯，這樣能體諒學(xué)生的行為舉止；敢于接納孩子的質(zhì)疑更是民主自由的凸顯，這樣能意識(shí)自己的工作是否合理。

2.重視說服教育內(nèi)容的有效組織

第一，要增強(qiáng)內(nèi)容的邏輯性和針對(duì)性。與學(xué)生交談，要提前擬定內(nèi)容提綱，不應(yīng)該想到什么說什么，說到哪里算哪里。說多少、用多時(shí)，先說什么后說什么都要了然于心。

第二，要做好內(nèi)容的表達(dá)方式。同一句話，不同的表達(dá)方式，就會(huì)給人完全不同的感覺。怎么說的問題，要深思熟慮。要重視說服的技巧，和學(xué)生有效溝通；要注意說服的態(tài)度，讓學(xué)生及時(shí)接納。

3.考慮說服對(duì)象的特殊性制定具體的說服教育目標(biāo)

要重視學(xué)生的個(gè)性特點(diǎn)。性格不同，實(shí)現(xiàn)的說服教育目標(biāo)當(dāng)然也不一樣，使用的語言也要隨機(jī)變換。性格火爆的孩子，說服教育的目標(biāo)如果定位讓他近期舉止文明、行為規(guī)范，這是不可能立刻實(shí)現(xiàn)的；性格稍閉塞的孩子，說服教育的目標(biāo)如果定位讓他改掉冷淡的特點(diǎn)，主動(dòng)交流，主動(dòng)外向，這也是不可能立刻實(shí)現(xiàn)的。所以，要重視學(xué)生的個(gè)性特點(diǎn)，設(shè)置的目標(biāo)要近一點(diǎn)小一點(diǎn)，“伸伸手可以夠得著”這樣有助于他接受意見。

要重視說服教育目標(biāo)的表述。在溝通過程中，有時(shí)需要觀點(diǎn)鮮明、結(jié)論明確，有時(shí)需要含蓄委婉，只能意會(huì)不能言傳，所有的語言都要因人而異，最好將二者結(jié)合起來，在適時(shí)地用教育機(jī)智變換語言風(fēng)格。直接言語和間接言語合理恰當(dāng)?shù)厥褂谩?/p>