新浪微博上公眾情緒對輿論事件傳播的影響
——以江歌事件為例

辛 文

（黑龍江大學，黑龍江 哈爾濱 105080）

一、新浪微博的產(chǎn)生與發(fā)展現(xiàn)狀

新浪網(wǎng)成立于1998年，是一家網(wǎng)絡媒體公司，基于互聯(lián)網(wǎng)的全球性、互動性、實時性等特點，通過門戶網(wǎng)站、微博客戶服務等幫助廣大用戶即時獲得想要獲取的知識，并參與互動。新浪微博改變了傳統(tǒng)的新聞事件播發(fā)形態(tài)，人們進入“全民記者”時代，許多新聞事件最早都是在微博上發(fā)布的，眾多熱點事件來源于微博客戶端，不斷發(fā)酵引發(fā)更多傳統(tǒng)媒體的關注。

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術的進一步發(fā)展，微博的走勢也越發(fā)成熟，網(wǎng)絡和手機的結合也促使人們通過微博這個平臺獲取大量信息。如今的人們碎片化時間增多，而微博的傳播形式剛好能夠滿足受眾的需求，可以精準地獲取自己需要的信息。同時，大V、明星們的“入駐”也大大提高了微博的使用率。

二、網(wǎng)絡輿情界定與分析

李良榮認為，輿論是在特定的時間和空間里，公眾對于特定的社會公共事務公開發(fā)表基本一致的意見或態(tài)度。［1］

因此，筆者對網(wǎng)絡輿情給出了如下定義：網(wǎng)絡輿情是在特定的社交網(wǎng)站，網(wǎng)民基于特定的社會事務發(fā)表的不同觀點，對于事物的走向有著重要的影響。

勒龐在1895年出版了《烏合之眾》一書，把公眾的情緒與輿論聯(lián)系在了一起。20世紀，在法國思想家勒龐的社會心理學理論基礎上，美國發(fā)展興起了集體行動理論。該理論指出：“作為個體的人是獨立的，通常都是理性的、有文化、有教養(yǎng)的和負責任的。但一旦聚集成群體，隨著參與者數(shù)量和規(guī)模的逐漸擴大，個體之間將相互啟發(fā)、感染和影響，群體中的成員的觀念和行為方式表現(xiàn)出趨同性，行為的非理性和暴力傾向明顯，自主意識越來越少?！本W(wǎng)絡上出現(xiàn)熱點事件之后，網(wǎng)民會進行圍觀，公眾對事件的情緒的轉變會對事件的走向起重要的推動作用。因此，公眾情緒對于輿情事件的影響有著很高的研究價值。

三、公眾情緒對輿論事件傳播的影響——以江歌事件為例

2016年11月3日凌晨，中國女留學生江歌在其租住的公寓中遇害，案發(fā)于日本東京中野區(qū)。據(jù)日本警方公布，江歌頭部遭利刃砍傷，傷口長達10厘米，案發(fā)15分鐘前，江歌還曾報警稱公寓外有可疑人物。但當警方趕到公寓時，看到的卻是倒在血泊中的江歌，江歌被送往醫(yī)院不久后傷重不治而亡。2017年11月24日晚間，日本警方對外通報稱，以殺人罪對中國籍男性留學生陳世峰發(fā)布逮捕令，指控其殺害了中國女留學生江歌。12月11日，此案在東京開庭審理。下午，江歌母親江秋蓮及眾多中國留學生志愿者在東京池袋西口公園集會，征求民眾署名支援。12月20日，在日本東京地方裁判所當庭宣判，法院以故意殺人罪和恐嚇罪判處被告人陳世峰有期徒刑20年。

江歌事件發(fā)生后，我國多家媒體也開始報道，新浪微博上多個新聞賬號也開始對新聞事件進行整理報道，下方的評論也大多為惋惜年輕生命的離世，沒有引起太多的波瀾。而使這件新聞事件真正為大眾所關注的是江歌媽媽在微博上發(fā)布的一則關于江歌被害的現(xiàn)場當事人的消息。這則消息發(fā)布之后，傳播的范圍逐漸鋪開，這起案件也逐漸走進公眾的視野之中。

真正引發(fā)輿論爆點的是《局面》所做的一系列短視頻?！毒置妗酚?017年11月發(fā)布了25條長短不一的視頻，視頻采訪了江歌媽媽和劉鑫兩個人，這是距離江歌被害300多天后，二人的首次見面。這則備受關注的事件非常有新聞價值，視頻一經(jīng)發(fā)布立即上了微博熱搜榜。從視頻下方的評論來看，大眾對于劉鑫本人多是持厭惡的態(tài)度，甚至是把江歌被害的原因全都歸咎于劉鑫，而忽視了這件案件的元兇陳世峰。面對被掀起的洶洶民意，《局面》首席記者王志安于11月3日在《關于“江歌案”：多余的話》中說道：“我們的節(jié)目應該努力聚焦一場悲劇后次生傷害形成的過程，探究這背后的成因。我們試圖追問，在某個時間點，如果某一方的行為有所改變，雙方的誤會和怨恨是否會有所緩解，甚至從一開始就不會產(chǎn)生？當傷害已經(jīng)發(fā)生時，我們應該選擇什么樣的態(tài)度去面對？人和人之間的道義和體恤，承擔和寬容，界線在哪？這個悲劇，該如何才能打開那個結？與此同時，我們堅定這樣一個原則：避免節(jié)目的播出，給本就有著極大不信任的雙方，制造額外的傷害?！?1月15日，王志安只能呼吁“大家在表達立場前能夠專注新聞本身”，江歌案的25條視頻是一個整體，“請你靜靜看完這25條視頻”。

然而視頻爆出之后，大眾產(chǎn)生的反應超出了媒體本身的預期，微博上的大V也開始對此事發(fā)表看法，而關注的焦點也主要集中在劉鑫身上，同時也有站出來為劉鑫辯護或是持中立態(tài)度的，但都受大眾負面情緒左右，這對于事情的真相也會產(chǎn)生極為不利的影響。同時，網(wǎng)絡大眾這種直指劉鑫的情緒也直接傳達給了觀看文章本身的受眾，這種現(xiàn)象也導致對于事件本身原因不明，對事件了解不夠詳細的部分受眾也開始指責劉鑫。網(wǎng)絡上指責劉鑫的文章、評論、消息數(shù)不勝數(shù)，甚至是完全掩蓋了陳世峰殺人的這一重要問題。

網(wǎng)絡上的這種負面情緒直接將兇手置于一個“安全”的境地，而讓另外一個人負責“擋刀”，這也是大眾的情緒所致。微博上的這種情緒指責焦點也集中于劉鑫反鎖了江歌房間的門，妄自猜測是劉鑫不讓江歌進門，而缺乏證據(jù)只是根據(jù)推測得出的一系列結論也著實不能讓人完全信服，然而處于網(wǎng)絡這個大群體之中，所有人都被這種情緒支配著，理智已經(jīng)完全不能對事實作出判斷。所有人都將矛頭指向劉鑫，而兇手卻無人關注，這本不是我們該看到的，我們希望看到的是兇手得到懲處，而微博上的這種情緒卻讓人們完全遺忘了陳世峰這個殺人兇手，只有少數(shù)人還保持著清醒的頭腦，記著這個殺人兇手，而大多人都在譴責劉鑫。

四、結語

目前，我國的社交媒體正處于快速發(fā)展期，有些公共事件或者突發(fā)事件如果處理不當，借助網(wǎng)絡傳播極易引發(fā)群體性事件。傳播者應該恪守職業(yè)道德和底線，積極傳播一些正面情緒。從江歌案中我們可以看到部分網(wǎng)絡大V利用公眾情緒，通過調動公眾的情緒來擴大傳播效果，新聞本身的客觀性難以保證，我們要能夠

正確認識、理智判斷。媒體作為信息和受眾的橋梁，源源不斷地向大眾傳播各種事件發(fā)生、發(fā)展、變化的重要信息，當前微博輿論對事件的影響也逐漸從線上發(fā)展到了線下，對整個社會都有較大的影響。從而可以看出，在互聯(lián)網(wǎng)發(fā)達的時代，微博的影響力日益提升，對于微博的管理也就尤為重要。

［1］李良榮，新聞學概論［M］.上海：復旦大學出版社，2013：24-25.

［2］劉毅.內容分析法在網(wǎng)絡輿情信息分析中的應用［J］.天津大學學報（社會科學版），2006，8（4）：307-310.

［3］徐曉日.網(wǎng)絡輿情事件的應急處理研究［J］.華北電力大學學報（社會科學版），2007（1）：89-93.

［4］游恒振.社會化媒體的演進研究［D］.北京郵電大學，2012.

［5］高同慶.移動互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展趨勢與產(chǎn)業(yè)發(fā)展思考［J］.江蘇通信，2011（01）：14-15+17.