張燕

“閑聊是聯(lián)結(jié)社會(huì)團(tuán)體的一種機(jī)制，作用類(lèi)似于靈長(zhǎng)類(lèi)動(dòng)物之間的相互梳理毛發(fā)”。

圍觀和自己不相關(guān)的人的家長(zhǎng)里短，已成為不少人生活中重要的組成部分。

實(shí)際上，八卦并不是近年來(lái)才有的東西，而是隨著人類(lèi)社會(huì)的形成就開(kāi)始出現(xiàn)的。

人最初就是一種社會(huì)化的群居動(dòng)物，石器時(shí)代的祖先們生活條件惡劣，生產(chǎn)能力低下，他們必須與團(tuán)體成員合作以抵抗外敵。天敵的數(shù)量增加時(shí)，自己的群體也要擴(kuò)大。但是當(dāng)群體達(dá)到一定規(guī)模時(shí)，內(nèi)部就會(huì)產(chǎn)生幫派。而在獲取有限的資源時(shí)，內(nèi)部成員又是主要的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。

從進(jìn)化心理學(xué)的角度來(lái)看，先民們必須梳理清社會(huì)關(guān)系才能黨同伐異，獲得更多的資源。所以他們?cè)谛睦砩暇陀袕?qiáng)烈動(dòng)機(jī)要對(duì)周?chē)说纳畋３置芮嘘P(guān)注，以此更好地對(duì)抗未知風(fēng)險(xiǎn)、獲取資源。而他們之間的信息情報(bào)交流，就有了最初的八卦傳播的雛形。通過(guò)這種信息交流，知道別人信息越多的人，越能做到知己知彼，從而在群體中獲得優(yōu)勢(shì)。

英國(guó)利物浦大學(xué)的心理學(xué)家羅賓·鄧巴在其著作《哈拉與抓虱：從動(dòng)物相互梳理、人類(lèi)閑聊解讀語(yǔ)言演化》中說(shuō)：“閑聊是聯(lián)結(jié)社會(huì)團(tuán)體的一種機(jī)制，作用類(lèi)似于靈長(zhǎng)類(lèi)動(dòng)物之間的相互梳理毛發(fā)。”人類(lèi)的經(jīng)驗(yàn)證明，對(duì)他人隱私的強(qiáng)烈興趣倍受自然選擇的青睞，聊八卦在進(jìn)化中就取代梳毛成為了建立聯(lián)結(jié)的途徑。過(guò)去，通過(guò)八卦來(lái)交換信息，讓人們提高了生存幾率。

后來(lái)，聊八卦演化成了一種社交手段，能迅速拉近人與人之間的關(guān)系。有人從進(jìn)化心理學(xué)的角度出發(fā)，指出了八卦是維系群體內(nèi)交流和穩(wěn)定的工具，并且是“情商高”的一種表現(xiàn)。

對(duì)于大多數(shù)身處職場(chǎng)的人來(lái)說(shuō)，辦公室是重要的活動(dòng)場(chǎng)所之一，一些社會(huì)關(guān)系與人際關(guān)系也圍繞辦公室構(gòu)建起來(lái)，這讓辦公室成為職場(chǎng)八卦的集散地。

八卦?xún)?nèi)容構(gòu)成了辦公室生活不可分割的一部分，即使再?lài)?yán)肅的工作崗位也少不了這樣的“佐料”。這些內(nèi)容讓人際關(guān)系更密切，但它們也能敗壞一些人的名聲、摧毀彼此間的信任，導(dǎo)致心態(tài)不良，甚至降低工作效率。

辦公室里那些不好的流言會(huì)打擊士氣，當(dāng)員工全部心思都被流言占據(jù)時(shí)，他們會(huì)變得麻痹，使管理者難以施行改革。

反之，一些好的八卦有利于員工團(tuán)結(jié)，并促使人們爭(zhēng)當(dāng)好員工。

和一般的八卦?xún)?nèi)容不同的是，職場(chǎng)八卦會(huì)涉及一些身邊的人和事。當(dāng)公司處于變革和具有不確定性的時(shí)期，比如組織發(fā)生重組、高層變更或進(jìn)行并購(gòu)時(shí)，辦公室里的焦慮情緒會(huì)增強(qiáng)，這時(shí)一些八卦就會(huì)成為情緒“舒緩劑”。

一般來(lái)說(shuō)，當(dāng)人們擔(dān)心自己將受到某種影響時(shí)，職場(chǎng)八卦更盛行。尤其在管理層公布的信息不足的情況下，人們會(huì)自然而然地提出各種說(shuō)法來(lái)填補(bǔ)這一空白，比如，誰(shuí)會(huì)得到晉升或者被掃地出門(mén)，誰(shuí)會(huì)失去飯碗或者職位發(fā)生變動(dòng)，誰(shuí)的薪酬會(huì)上漲或者下降等。

英國(guó)羅徹斯特理工學(xué)院心理學(xué)教授尼古拉斯·迪豐佐說(shuō)：“共同的要素似乎是恐懼，因此我們傳播關(guān)于它們的謠言。”高管們作決策花的時(shí)間越長(zhǎng)，人們就會(huì)越焦慮，就越會(huì)有更多八卦謠言來(lái)填補(bǔ)真空，試圖為這種不確定找到合理解釋。

這種腦補(bǔ)出的八卦信息可能是一種“好八卦”，法國(guó)南特商學(xué)院的格蘭特·邁克遜表示，高級(jí)管理人員可以利用辦公室八卦網(wǎng)絡(luò)，迅速地測(cè)試出員工對(duì)某項(xiàng)計(jì)劃的反應(yīng)。

不過(guò)，有些時(shí)候在辦公室里可能一下子區(qū)分不出好八卦和壞八卦，在這種情況下最好的對(duì)策是盡量謹(jǐn)言慎行?！度绾伪Ｗ」ぷ鳌芬粫?shū)的作者斯蒂芬·維斯卡西認(rèn)為，最佳策略是與辦公室八卦保持友好關(guān)系，“訣竅是吸收信息，但不要傳播?！?