摘 要：大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來(lái)對(duì)圖書(shū)館發(fā)展提出了新要求，帶來(lái)新思路。本文主要對(duì)大數(shù)據(jù)背景下公共圖書(shū)館發(fā)展提出相應(yīng)的對(duì)策建議，以有效促進(jìn)圖書(shū)館的可持續(xù)、健康發(fā)展。

關(guān)鍵詞：大數(shù)據(jù)；公共圖書(shū)館；服務(wù)體系；創(chuàng)新性

隨著計(jì)算機(jī)和互聯(lián)網(wǎng)的普及，大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來(lái)對(duì)各行業(yè)的發(fā)展都產(chǎn)生了重大的影響。在這樣的背景下，公共圖書(shū)館作為提供社會(huì)化服務(wù)的主體，其建設(shè)發(fā)展也要有大數(shù)據(jù)思維。

一、大數(shù)據(jù)概述

大數(shù)據(jù)雖然已經(jīng)受到了社會(huì)各界的高度重視，但是，截止到目前，尚沒(méi)有人對(duì)大數(shù)據(jù)下過(guò)明確的定義。何謂大數(shù)據(jù)？眾所紛紜，研究機(jī)構(gòu)Gartner認(rèn)為“大數(shù)據(jù)”是需要全新的處理方式才能顯示出更強(qiáng)決策力、洞察發(fā)現(xiàn)力和流程優(yōu)化能力來(lái)適應(yīng)海量、高增長(zhǎng)率和多樣化的信息資產(chǎn)。從定義中可以發(fā)現(xiàn)，大數(shù)據(jù)是現(xiàn)代社會(huì)的重要產(chǎn)物，也是技術(shù)高度下衍生的概念，其具有一系列顯而易見(jiàn)的特點(diǎn)，一是數(shù)據(jù)類(lèi)型多，需要各行各業(yè)專(zhuān)業(yè)軟件進(jìn)行分析處理；二是數(shù)據(jù)規(guī)模量大，令人目不暇接；三是利用價(jià)值高，可以幫助各行業(yè)獲取有力的參考依據(jù)。在國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)越發(fā)激烈的情況下，我們要與時(shí)俱進(jìn)，認(rèn)知大數(shù)據(jù)的價(jià)值，才能使其發(fā)揮真正的作用。

二、大數(shù)據(jù)背景下公共圖書(shū)館的發(fā)展

大數(shù)據(jù)時(shí)代的來(lái)臨對(duì)公共圖書(shū)館的發(fā)展既提供了機(jī)遇，也提出了挑戰(zhàn)。公共圖書(shū)館要堅(jiān)持求真務(wù)實(shí)，對(duì)大數(shù)據(jù)進(jìn)行全面分析和了解，進(jìn)行因勢(shì)利導(dǎo)，在大數(shù)據(jù)背景下找到適合自己的發(fā)展路徑。具體而言，公共圖書(shū)館可以做到以下幾點(diǎn)：

（一）利用大數(shù)據(jù)提供完善的知識(shí)服務(wù)

隨著時(shí)代的不斷發(fā)展，新的信息技術(shù)不斷涌現(xiàn)，帶動(dòng)了社會(huì)傳播知識(shí)的方式也產(chǎn)生了更多的變化。公共圖書(shū)館的重要使命就是為廣大讀者提供知識(shí)服務(wù)，但是在新時(shí)代背景下，公共圖書(shū)館的知識(shí)服務(wù)必須不斷創(chuàng)新，方能得到更多的肯定。另外，隨著人們受教育程度的不斷提升，他們的精神文化需求也不斷上漲，對(duì)公共圖書(shū)館的知識(shí)服務(wù)也提出了更高的要求。為了得到更多讀者的滿(mǎn)意度，使他們主動(dòng)走進(jìn)公共圖書(shū)館享受知識(shí)海洋的熏陶，公共圖書(shū)館要對(duì)知識(shí)服務(wù)進(jìn)行創(chuàng)新，通過(guò)挖掘讀者信息，為他們提供有針對(duì)性的有效服務(wù)。

大數(shù)據(jù)技術(shù)的出現(xiàn)為公共圖書(shū)館創(chuàng)新知識(shí)服務(wù)提供了良好的條件，第一，公共圖書(shū)館可以利用大數(shù)據(jù)技術(shù)對(duì)讀者流失情況進(jìn)行全面分析，了解讀者流失的現(xiàn)狀、原因，然后制定對(duì)策。在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)不斷發(fā)展的情況下，各種新媒體迅猛發(fā)展，電子書(shū)、閱讀APP等新型閱讀方式的普及，導(dǎo)致走進(jìn)公共圖書(shū)館的讀者越來(lái)越少，公共圖書(shū)館要獲得長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，要利用大數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)了解讀者對(duì)文獻(xiàn)需求，預(yù)測(cè)讀者的需求動(dòng)向，然后為她們提供人性化、個(gè)性化地服務(wù)。第二，公共圖書(shū)館要借助大數(shù)據(jù)技術(shù)構(gòu)建智能化、數(shù)字化的網(wǎng)絡(luò)知識(shí)服務(wù)體系，利用先進(jìn)的大數(shù)據(jù)技術(shù)對(duì)各種數(shù)據(jù)資源展開(kāi)全面分析，將非結(jié)構(gòu)化的數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換成結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，為讀者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，使讀者能在最短時(shí)間內(nèi)獲得自己想要的信息。第三，公共圖書(shū)館還可以利用大數(shù)據(jù)技術(shù)成立學(xué)術(shù)資源搜索導(dǎo)航，按照具體的專(zhuān)業(yè)設(shè)置特色數(shù)據(jù)庫(kù)，為讀者查找資料提供更方便、更快捷、更全面的服務(wù)。

（二）利用大數(shù)據(jù)提供完善的智慧服務(wù)

隨著社會(huì)的不斷發(fā)展，人們的受教育程度在不斷提高，他們對(duì)知識(shí)信息有更多的渴求。在這種情況下，公共圖書(shū)館應(yīng)該為廣大讀者提供更有個(gè)性和更有智慧的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。首先，公共圖書(shū)館要為讀者提供個(gè)性化服務(wù)，即結(jié)合讀者對(duì)文獻(xiàn)信息提出的普遍性要求，根據(jù)他們獲得文獻(xiàn)信息的一般習(xí)慣，挖掘他們的個(gè)性需求，然后利用大數(shù)據(jù)技術(shù)為他們推送有針對(duì)性的信息，使讀者能更好地意識(shí)到自己所需要的信息。其次，公共圖書(shū)館還要利用大數(shù)據(jù)技術(shù)為廣大讀者提供智慧服務(wù)。從目前來(lái)看，公共圖書(shū)館的相關(guān)系統(tǒng)中留下了很多讀者產(chǎn)生的行為信息，包括他們?cè)诠矆D書(shū)館查詢(xún)目錄時(shí)留下的OPAC日志，歸還圖書(shū)時(shí)留下的流通日志等。這些數(shù)據(jù)看似繁瑣和平凡，其實(shí)有著很大的作用和意義。公共圖書(shū)館可以利用大數(shù)據(jù)技術(shù)分析這些看似毫無(wú)價(jià)值的信息，從中發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)規(guī)律，可以獲取讀者的年齡、性別、職業(yè)、借閱記錄等，進(jìn)行數(shù)據(jù)的分析與選擇，精準(zhǔn)定位讀者對(duì)文獻(xiàn)信息的需求，再利用微信、手機(jī)短信、電子郵件等社交媒體為讀者推送相關(guān)信息，使讀者充分享受到大數(shù)據(jù)技術(shù)的先進(jìn)性和公共圖書(shū)館服務(wù)的創(chuàng)新性。

（三）利用大數(shù)據(jù)建立線(xiàn)上虛擬性公共圖書(shū)館

公共圖書(shū)館可以利用大數(shù)據(jù)技術(shù)對(duì)圖書(shū)館形式多樣的信息資源進(jìn)行深入處理，建立自己的虛擬公共圖書(shū)館，并借助移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)終端，使這個(gè)虛擬公共圖書(shū)館變得可移動(dòng)化。虛擬圖書(shū)館要能向讀者提供最先進(jìn)、最新穎的數(shù)據(jù)資源。讀者能利用互聯(lián)網(wǎng)在任何時(shí)候、任何地點(diǎn)、任何時(shí)間無(wú)障礙的登錄虛擬圖書(shū)館搜索數(shù)據(jù)信息。在虛擬的世界中，雖然讀者們可能互不相識(shí)，但是他們可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行交流，這樣可以高效地將圖書(shū)館的資源服務(wù)于廣大讀者，不僅可以在虛擬公共圖書(shū)館的數(shù)據(jù)庫(kù)中查閱海量資源，還可以把查閱的資料根據(jù)讀者的需求二次開(kāi)發(fā)，滿(mǎn)足更多線(xiàn)上讀者，達(dá)到資源有效共享的目的。隨著現(xiàn)在生活的網(wǎng)絡(luò)化，虛擬圖書(shū)館的讀者會(huì)不斷增加，越來(lái)越大的讀者群不能忽視，對(duì)于他們?cè)谔摂M圖書(shū)館中留下的訪(fǎng)問(wèn)痕跡，我們也要利用大數(shù)據(jù)技術(shù)進(jìn)行分析，了解線(xiàn)上讀者對(duì)文獻(xiàn)信息等提出的要求，進(jìn)而改善服務(wù)，為他們提供更有針對(duì)性、更獨(dú)特的需求。

（四）利用大數(shù)據(jù)技術(shù)建立區(qū)域合作聯(lián)盟

21世紀(jì)是一個(gè)全球化、一體化的時(shí)代，公共圖書(shū)館成立區(qū)域合作聯(lián)盟是大勢(shì)所趨。公共圖書(shū)館聯(lián)盟要基于同樣的合作基礎(chǔ)和發(fā)展目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)信息資源共享和發(fā)展戰(zhàn)略共享，以此壯大公共圖書(shū)館的實(shí)力，吸引更多的讀者。區(qū)域合作聯(lián)盟可以是公共圖書(shū)館與高校圖書(shū)館、公共圖書(shū)館與私立圖書(shū)館的合作等。區(qū)域合作聯(lián)盟要通過(guò)密切合作與交流，取長(zhǎng)補(bǔ)短，一起規(guī)劃發(fā)展戰(zhàn)略，實(shí)現(xiàn)責(zé)任共擔(dān)和利益共享，帶動(dòng)整個(gè)公共圖書(shū)館事業(yè)的騰飛。只要有著相同的發(fā)展目標(biāo)，公共圖書(shū)館才能在大數(shù)據(jù)背景下實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展。

（五）通過(guò)大數(shù)據(jù)的學(xué)習(xí)，提高公共圖書(shū)館工作人員綜合素質(zhì)

要緊跟大數(shù)據(jù)發(fā)展的步伐，公共圖書(shū)館工作人員綜合素質(zhì)的提升也是必不可少的。首先，加強(qiáng)專(zhuān)業(yè)技術(shù)的學(xué)習(xí)。圖書(shū)館理論知識(shí)是圖書(shū)館工作人員必須掌握的基本能力。不斷地深造學(xué)習(xí)，強(qiáng)化繼續(xù)教育，具備圖書(shū)館專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)，是提升讀者服務(wù)的根本要求。加強(qiáng)自己的專(zhuān)業(yè)技術(shù)能力，將館內(nèi)的資源采集整理，整合優(yōu)化。為讀者提供準(zhǔn)確的服務(wù)。工作人員還必須熟練掌握計(jì)算機(jī)硬件以及圖書(shū)館業(yè)務(wù)自動(dòng)化系統(tǒng)的使用，在面對(duì)一些現(xiàn)代技術(shù)設(shè)備和信息技術(shù)時(shí)，能游刃有余的操作：（下轉(zhuǎn)第頁(yè)）

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其次，加強(qiáng)綜合素質(zhì)的學(xué)習(xí)。工作人員的文化程度、業(yè)務(wù)水平、服務(wù)態(tài)度、工作能力等參差不齊，影響了服務(wù)工作的提升。所以，要加強(qiáng)自身的綜合素質(zhì)培養(yǎng)，提高為讀者服務(wù)的能力。最后，建立完善的激勵(lì)機(jī)制來(lái)調(diào)動(dòng)工作人員工作的積極性。

三、結(jié)束語(yǔ)

總之，公共圖書(shū)館為適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的新潮流，必須不斷開(kāi)展一系列改革和創(chuàng)新工作。當(dāng)下，智能感知與全面互聯(lián)，大數(shù)據(jù)的傳播與分享成了時(shí)代潮流，公共圖書(shū)館的當(dāng)務(wù)之急就是與時(shí)俱進(jìn)，探索新的發(fā)展出路，促進(jìn)圖書(shū)館的健康長(zhǎng)期發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

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[2]虢湘玲.“互聯(lián)網(wǎng)+”與“大數(shù)據(jù)”背景下的公共圖書(shū)館[C].全國(guó)中小型公共圖書(shū)館聯(lián)合會(huì)研討會(huì).2017.

作者簡(jiǎn)介：王德恩（1983—），男，漢族，廣東東莞人，大專(zhuān)，主要研究方向：圖書(shū)館管理學(xué)。endprint