劉 效 瑜

(山東交通職業(yè)學(xué)院 基礎(chǔ)應(yīng)用系，山東 濰坊　261206)

學(xué)生管理工作是高職院校育人工作中的一項重要內(nèi)容，直接關(guān)系到人才培養(yǎng)質(zhì)量。高職院校的學(xué)生管理工作與普通本科院校相比，因其生源質(zhì)量的差異，管理工作內(nèi)容有所不同，工作繁雜瑣碎。然而“忙忙碌碌”不應(yīng)該成為評價一個高職輔導(dǎo)員學(xué)生管理工作成績的標(biāo)準(zhǔn)，因為工作效果遠(yuǎn)比工作過程更重要。作為一名高職院校輔導(dǎo)員，面對龐雜的日常學(xué)生管理工作，如何取得工作實效，考驗著一個人的能力和智慧。高職輔導(dǎo)員要想做好學(xué)生的教育管理工作，需要努力提高自身各方面素質(zhì)，同時還需要在學(xué)生管理工作中掌握科學(xué)有效的策略和方法。

一、輔導(dǎo)員自身素質(zhì)是做好學(xué)生管理工作的基礎(chǔ)

高職輔導(dǎo)員自身素質(zhì)，不僅影響著其在學(xué)生中的威信，而且制約著其影響力的發(fā)揮和工作效果。輔導(dǎo)員提升自身素質(zhì)是做好學(xué)生管理工作的前提。作為一名高校輔導(dǎo)員，自身須具備的素質(zhì)應(yīng)該包括以下幾方面。

(一)應(yīng)有良好的語言表達(dá)能力

良好的語言表達(dá)能力是人與人之間交流溝通的有效手段，而有效的溝通是輔導(dǎo)員對學(xué)生進(jìn)行有效教育和管理的基礎(chǔ)，一切好的教育方法，都是建立在與學(xué)生良好溝通的基礎(chǔ)上的。所以，對于輔導(dǎo)員而言，有“好口才”是重要素質(zhì)之一。如筆者所管理的班級中的某大一新生，由于感到在學(xué)?？仗摕o聊，學(xué)不到東西，感覺是在浪費時間，不如外出打工掙錢，以至于失去學(xué)習(xí)的積極性，產(chǎn)生強(qiáng)烈的退學(xué)想法。面對這個學(xué)生，筆者主動與其交流思想，通過擺事實、講道理、舉實例，讓學(xué)生明白了錢以后可以再掙，但學(xué)習(xí)機(jī)會如果失去了就永遠(yuǎn)找不回來。通過有效溝通，拉近了與學(xué)生的距離，幫助其解決了思想問題，使該生轉(zhuǎn)變了觀念，安心在校學(xué)習(xí)。

(二)在品行上要為學(xué)生做榜樣

《論語》中說：“其身正，不令而行，其身不正，雖令不從?！弊鳛橐幻呗氃盒］o導(dǎo)員，管理的學(xué)生人數(shù)少則一兩百，多則三五百，而且須天天和學(xué)生打交道，因此，輔導(dǎo)員要時時想到有幾百雙眼睛在盯著你，要處處做學(xué)生的表率，要求學(xué)生做到的，自己首先要做到。輔導(dǎo)員要平等地對待每一個學(xué)生，說話辦事做到問心無愧，頂天立地，把關(guān)愛滲透于管理之中，只有這樣才能得到學(xué)生的信任。輔導(dǎo)員應(yīng)扮演好“保姆”“良師”“益友”“法官”“經(jīng)理”等幾個角色?！氨Ｄ贰币馕吨闹杏袑W(xué)生，知冷知熱，要做學(xué)生全天候的陪伴者，讓學(xué)生找得到，靠得住，聊得來，信得過；“良師”意味著要躬親垂范，以身作則，現(xiàn)身說法的力量勝過無數(shù)的說教[1]；“法官”意味著要心中有堅守，做人有法度，在涉及學(xué)生切身利益的入黨、評優(yōu)、獎助學(xué)金等事情上能夠公平、公正、公開。

(三)在學(xué)術(shù)上要解惑答疑

輔導(dǎo)員要有專業(yè)，有基礎(chǔ)，有理論研究的根基和底氣。對于輔導(dǎo)員來說，其專業(yè)就是思想政治教育，課堂就是月講評、年級會，課程就是文明禮儀、傳統(tǒng)文化、職業(yè)規(guī)劃、求職技巧等等。這就要求輔導(dǎo)員具備思想政治工作水平、理論研究的能力和素養(yǎng)，在日常工作中多思多想，快速上手，做好必要的知識儲備，提高工作效率。

(四)在管理上要樹立威信

強(qiáng)制性的說教只能得到學(xué)生表面的應(yīng)付，通過樹立威信進(jìn)行管理能讓學(xué)生從內(nèi)心折服。首先，輔導(dǎo)員應(yīng)充分了解學(xué)生，掌握每一名學(xué)生的家庭、思想狀況。應(yīng)與班級的每一名學(xué)生談一次話，并注重談話的方式，在每次談話前，要準(zhǔn)備好話題，創(chuàng)造輕松的聊天氛圍，拉近與學(xué)生的距離，成為學(xué)生的知心朋友[2]。其次，樹立自身的威嚴(yán)，在教室、辦公室要體現(xiàn)嚴(yán)師的風(fēng)范，做到嚴(yán)肅而平和，讓學(xué)生感受到不怒自威。第三，在學(xué)生面前展示自己的能力，如班會精彩的發(fā)言、處理班級事務(wù)的條理性等。第四，尊重理解犯錯誤學(xué)生。大學(xué)生犯錯誤不能用簡單粗暴的方式解決，要學(xué)會理解學(xué)生，用發(fā)展的眼光去看待學(xué)生，發(fā)現(xiàn)其獨特的光彩，讓學(xué)生都感受到輔導(dǎo)員的關(guān)愛。

二、選好班干部是做好學(xué)生管理的基礎(chǔ)

班干部是輔導(dǎo)員和學(xué)生之間聯(lián)系溝通的紐帶，是處理班級日常事物和服務(wù)學(xué)生的得力助手，在班級日常管理中扮演著非常重要的角色，因此輔導(dǎo)員要做好班干部的選拔和培養(yǎng)工作，發(fā)揮班干部的潛能，這是輔導(dǎo)員做好學(xué)生管理工作的重要方面。

(一)選好班干部

選拔和培養(yǎng)學(xué)生干部是輔導(dǎo)員的工作之一。選拔學(xué)生干部，既要考慮其能力，又要重視其人格品質(zhì)。管理和協(xié)調(diào)能力要通過日常觀察得以確認(rèn)，班干部的人格品質(zhì)要到同學(xué)和任課教師中了解，將積極要求進(jìn)步、思想品格好、樂于奉獻(xiàn)、樂于服務(wù)，學(xué)習(xí)成績排在班級排名前三分之一的學(xué)生選為班干部。

(二)培養(yǎng)、用好班干部

俗話說“磨刀不誤砍柴工”。對班干部進(jìn)行培養(yǎng)和培訓(xùn)可以充分調(diào)動班干部管理班級的積極性，充分發(fā)揮自身潛能，不斷提高管理能力，從而有效做好班級管理工作。要想管理好班級，輔導(dǎo)員就要引導(dǎo)班干部主動接受各類行為規(guī)范教育，讓他們能夠自覺地約束自己，在思想、作風(fēng)、學(xué)習(xí)、職責(zé)等方面提出明確要求；對在今后工作中遇到的各種問題，通過舉例，教給他們正確的處理方法及應(yīng)注意事項。要求學(xué)生干部以身作則，做到學(xué)習(xí)、工作兩手都要硬，既要保證工作表現(xiàn)突出，又要保持學(xué)習(xí)成績優(yōu)異，只有這樣，才能得到同學(xué)們的信服。

班干部要通過自身努力提高其在班集體中的威信。班干部是輔導(dǎo)員實施班級管理的得力助手，為班級日常管理付出了努力，因此作為輔導(dǎo)員在評先樹優(yōu)等方面應(yīng)優(yōu)先考慮班干部，向班干部適當(dāng)傾斜。班干部在日常班級管理中的付出得到班級同學(xué)的肯定和贊譽，班干部自身會產(chǎn)生一種自豪感，這種自豪感是班干部今后繼續(xù)努力工作的動力[3]。對班干部的“照顧”要適當(dāng)把握，不能無原則地放縱，讓其產(chǎn)生驕傲心理，引起同學(xué)們的反感。

(三)應(yīng)給班干部提供發(fā)揮管理才能的空間和舞臺

輔導(dǎo)員在學(xué)生管理上應(yīng)把握整體方向，引導(dǎo)班干部發(fā)揮工作的主動性。在具體事務(wù)上放手讓學(xué)生干部去管理，給他們創(chuàng)造自由發(fā)揮作用的空間，提供良好平臺，同時在日常工作中及時給予幫助和指導(dǎo)，讓學(xué)生干部在工作中鍛煉自己，提高工作能力和威信。

三、關(guān)注特殊群體是做好學(xué)生管理工作的保證

(一)關(guān)心關(guān)愛困難學(xué)生

面對生活困難、有心理問題的學(xué)生，輔導(dǎo)員要通過各種途徑，深入了解其家庭狀況，弄清楚造成困難的原因，多與他們交流溝通，積極鼓勵他們樹立自信，讓生活中的困難成為自身發(fā)展的內(nèi)在動力。同時輔導(dǎo)員應(yīng)力所能及地幫助他們解決生活中的困難，讓他們感受到大家庭的溫暖。如提供助學(xué)崗位讓家庭經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生在生活上自食其力；在助學(xué)金發(fā)放上真正幫助到家庭經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生，讓助學(xué)金發(fā)揮應(yīng)有的作用。

大學(xué)生遠(yuǎn)離父母，獨自求學(xué)在外，期間難免會發(fā)生點病痛、意外，作為輔導(dǎo)員要及時發(fā)現(xiàn)并給予關(guān)心和照顧，動員同學(xué)們一起幫助解決問題，讓他們感到輔導(dǎo)員的溫暖和同學(xué)們的關(guān)心。對于出現(xiàn)重大意外的學(xué)生，要及時向系里領(lǐng)導(dǎo)和學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)匯報，可按國家、省市有關(guān)文件規(guī)定，在經(jīng)濟(jì)上得到學(xué)校的學(xué)費減免和資助等，幫助及時解決問題，使其順利完成學(xué)業(yè)。

(二)及時發(fā)現(xiàn)和疏導(dǎo)心理問題學(xué)生

高職生其生理、心理已趨向成熟。但由于受人際關(guān)系、家庭、個人性格等諸多因素的影響，學(xué)生群體中也會經(jīng)常出現(xiàn)有心理問題的學(xué)生。根據(jù)一項對大學(xué)生的調(diào)查顯示，約20.23%的大學(xué)生有不同程度的心理障礙[4]。作為輔導(dǎo)員應(yīng)關(guān)注和重視學(xué)生的心理健康問題，通過問卷調(diào)查、談心等方式，摸清學(xué)生的心理狀況，聯(lián)系學(xué)校專職心理咨詢師或輔導(dǎo)員進(jìn)行心理疏導(dǎo)，幫助他們排解困惑，必要時，輔導(dǎo)員應(yīng)與問題學(xué)生家長取得聯(lián)系，雙方共同努力，解決學(xué)生的思想問題。除通過日常面對面溝通交流外，輔導(dǎo)員可利用QQ、微信等現(xiàn)代信息系統(tǒng)工具與學(xué)生及時交流思想，拉近與學(xué)生的距離，并在第一時間了解、幫助其解決問題。

總之，高職輔導(dǎo)員的學(xué)生管理工作是學(xué)校教書育人工作的重要內(nèi)容之一，要做好學(xué)生管理工作，輔導(dǎo)員除了要有過硬的素質(zhì)外，工作中還要講究一定的策略和方式方法[5]。

參考文獻(xiàn)：

[1] 王琳.愛心激發(fā)熱情責(zé)任凝練價值[EB/OL].https://wenku.baidu.com/view/528a36e1856a561252d36fb0.html，2013-1-2.

[2] 輔導(dǎo)員經(jīng)驗[EB/OL].http://www.worlduc.com/blog2012.aspx?bid=478832162015-11-30.

[3] 王玉靜，曹勇.如何選舉和管理好班委會[J].科學(xué)咨詢：科技·管理，2014,(10):48.

[4] 鄧勤勤，崔瑞峰.新形勢下大學(xué)生積極人格的培養(yǎng)[J].傳承,2015,(9):114.

[5] 劉偉沙.怎樣培養(yǎng)班干部的管理能力[EB/OL].http://blog.sina.com.cn/s/blog_ebfb3b410101g3l1.html,2014-06-23.