文 河南/萬洪勇

2017年以來，際華3515公司堅(jiān)持以供給側(cè)改革為主線，以市場對高質(zhì)量產(chǎn)品和高品質(zhì)服務(wù)需求為動力，以追求極致服務(wù)為目標(biāo)，強(qiáng)力推進(jìn)“服務(wù)升級”規(guī)劃，在激烈的市場競爭中,公司繼續(xù)保持穩(wěn)步發(fā)展的良好態(tài)勢，先后榮獲新興際華集團(tuán)“2017年前三季度生產(chǎn)經(jīng)營紅旗單位”“河南省皮革行業(yè)誠信示范單位”“河南省2017年第一批高新技術(shù)企業(yè)”等多項(xiàng)榮譽(yù)稱號。

【全員服務(wù)市場意識增強(qiáng)】

訂單就是命令，交期就是沖鋒號。2017年，在接到限期生產(chǎn)任務(wù)后，公司層層召開動員大會，向員工宣講限期任務(wù)重要意義。公司黨委、工會制作倡議書、慰問信版面，為加班加點(diǎn)生產(chǎn)限期任務(wù)的一線員工送去慰問品。充分發(fā)揮宣傳輿論陣地作用，編寫了大干限期任務(wù)宣傳提綱，為圓滿完成限期任務(wù)鼓勁加油。創(chuàng)辦了“決戰(zhàn)限期任務(wù)簡報(bào)”，以圖文并茂的形式報(bào)道一線生產(chǎn)情況，深入挖掘報(bào)道限期任務(wù)中涌現(xiàn)出的先進(jìn)個(gè)人，展示一五員工的風(fēng)采。一系列措施極大地鼓舞了員工士氣，激發(fā)了員工高漲的工作熱情和干勁，形成了全員服務(wù)市場的濃厚氛圍。

【產(chǎn)品邁向中高端】

在全國城市管理執(zhí)法系列鞋靴研發(fā)和標(biāo)準(zhǔn)制定任務(wù)中，際華集團(tuán)首席設(shè)計(jì)師、3515公司副總經(jīng)理周素靜帶領(lǐng)研發(fā)團(tuán)隊(duì)，根據(jù)住建部相關(guān)要求，制定了嚴(yán)密的鞋靴研發(fā)方案。深入調(diào)研，精心設(shè)計(jì)，幾易其稿，歷時(shí)一年，傾力開發(fā)設(shè)計(jì)了全國城市管理執(zhí)法系列鞋靴。這是繼中國南方航空公司空乘人員鞋靴開發(fā)成功后又一中高端產(chǎn)品力作，彰顯了際華3515公司鞋靴研發(fā)設(shè)計(jì)方面的強(qiáng)大能力，提升企業(yè)知名度，為進(jìn)一步拓展職業(yè)裝市場奠定了良好基礎(chǔ)。

【大力弘揚(yáng)工匠精神】

大學(xué)之大在大師，企業(yè)之強(qiáng)在強(qiáng)人。3515公司高度重視人才建設(shè)，始終把人才的選拔、培育作為公司的戰(zhàn)略規(guī)劃之一，2017年共聘任企業(yè)工匠28名。企業(yè)橡膠技術(shù)領(lǐng)域首席專家?guī)熜せ坶_發(fā)的某款外軍軍靴，具備防靜電、耐磨、耐油、耐高溫等多種性能，不僅填補(bǔ)了公司在多功能鞋靴方面的技術(shù)空白，而且首次采用“3515”商標(biāo)，為公司后續(xù)拓寬外貿(mào)市場提供了有力的技術(shù)支撐。公司在內(nèi)網(wǎng)、報(bào)紙、微信等媒體廣泛宣傳肖慧的先進(jìn)事跡，引導(dǎo)職工學(xué)習(xí)弘揚(yáng)精益求精、精雕細(xì)琢、追求卓越的工匠精神，牢固樹立為客戶提供高質(zhì)量產(chǎn)品和高品質(zhì)服務(wù)的意識。

世界一流德國全自動智能化制鞋生產(chǎn)線

智能線激光起毛機(jī)

【聚焦市場需求助力服務(wù)升級】

“3515高端定制館”精彩亮相后，為給每位消費(fèi)者提供貼心服務(wù)，公司提出了“一次量腳，終身服務(wù)”理念，實(shí)行“一人一卡”，建立服務(wù)渠道，做好定期回訪，突顯高端尊貴服務(wù)。2017年初，公司專門購置了售后服務(wù)車輛，對客戶開展零距離貼身服務(wù)，通過走訪客戶群，開展售后貼心服務(wù)，進(jìn)一步了解收集市場信息、客戶需求。針對客戶反饋來的信息，制定極至服務(wù)方案，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)傳遞信任，贏得客戶的忠誠，有力促進(jìn)了服務(wù)升級。

【先進(jìn)設(shè)備增強(qiáng)服務(wù)保障力】

公司始終堅(jiān)持“科技是第一生產(chǎn)力”的理念，引進(jìn)采用電腦排版機(jī)、激光下裁機(jī)、電腦全自動印線機(jī)、世界先進(jìn)水平的PU、TPU和橡膠雙密度注射制鞋自動化生產(chǎn)線，促進(jìn)了公司產(chǎn)品結(jié)構(gòu)。為進(jìn)一步為客戶提供高品質(zhì)服務(wù)，助力打造生產(chǎn)服務(wù)型企業(yè)，公司還組建了智能生產(chǎn)線項(xiàng)目組，成員由設(shè)備維修領(lǐng)域?qū)＜?、設(shè)備維修領(lǐng)域首席工匠組成，通過持續(xù)引進(jìn)世界一流的制鞋設(shè)備，增強(qiáng)服務(wù)保障力，為提升服務(wù)品質(zhì)提供有力的設(shè)備保障。

滿懷豪情學(xué)習(xí)十九大，昂首闊步跨入新時(shí)代。進(jìn)入2018年，公司將以十九大精神為統(tǒng)領(lǐng)，在上級集團(tuán)的指導(dǎo)下，打造“以市場為導(dǎo)向，客戶為中心，生產(chǎn)服務(wù)型企業(yè)”，搶占市場制高點(diǎn),滿足客戶高質(zhì)量產(chǎn)品和高品質(zhì)服務(wù)的需求，新時(shí)代展示新作為,新征程再創(chuàng)新業(yè)績，為新興際華集團(tuán)建設(shè)一流的多元化跨國企業(yè)集團(tuán)作出新的貢獻(xiàn)！