董繼娥

【摘要】隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)和科技的發(fā)展，作為支柱產(chǎn)業(yè)——制造業(yè)面對(duì)“工業(yè)4.0”“中國(guó)制造2025”“智能工廠”等戰(zhàn)略規(guī)劃的提出，整個(gè)中國(guó)制造業(yè)已經(jīng)悄然發(fā)生著變化，市場(chǎng)產(chǎn)品需求個(gè)性化、人工智能不斷更迭、藍(lán)領(lǐng)員工勞動(dòng)力市場(chǎng)用工成本不斷升高、新生代藍(lán)領(lǐng)員工群體逐漸成為中堅(jiān)力量……任何變化，人都是核心要素，因此制造業(yè)將如何通過(guò)升級(jí)藍(lán)領(lǐng)員工管理及發(fā)展，成為迫在眉睫的問(wèn)題。

【關(guān)鍵詞】員工發(fā)展;能力體系建設(shè);管理模式

【中圖分類號(hào)】F273

【文獻(xiàn)標(biāo)志碼】A

【文章編號(hào)】1673-1069（2018）11-0023-02

1制造業(yè)藍(lán)領(lǐng)員工發(fā)展挑戰(zhàn)的現(xiàn)狀分析

伴隨制造業(yè)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型及新生代加入勞動(dòng)力大軍的大背景下，不同于白領(lǐng)勞動(dòng)力市場(chǎng)白熱化競(jìng)爭(zhēng)格局，藍(lán)領(lǐng)員工的勞動(dòng)力市場(chǎng)現(xiàn)狀如何呢？主要體現(xiàn)在招聘與保留、能力提升不足及員工與文化。

首先，目前企業(yè)面臨的藍(lán)領(lǐng)員工管理中，招聘和保留方面的挑戰(zhàn)有所升級(jí)。藍(lán)領(lǐng)員工招工難和流失一直以來(lái)都是企業(yè)的心頭之患。根據(jù)智享會(huì)第四屆藍(lán)領(lǐng)員工調(diào)研結(jié)果發(fā)現(xiàn)，企業(yè)所在區(qū)域人才稀缺、薪酬缺乏競(jìng)爭(zhēng)力仍然是影響企業(yè)招聘難的原因。一方面是由于企業(yè)所處地區(qū)的勞動(dòng)力供給不足導(dǎo)致，另一方面也體現(xiàn)企業(yè)在用人要求有所提升。

其次，面對(duì)企業(yè)智能化、自動(dòng)化等轉(zhuǎn)型，藍(lán)領(lǐng)員工出現(xiàn)能力不足的情況。隨著工廠逐漸向技術(shù)密集型和自動(dòng)化轉(zhuǎn)型，隨之而來(lái)的是企業(yè)對(duì)用人標(biāo)準(zhǔn)和要求的提高，一線藍(lán)領(lǐng)員工不再局限于手工操作，而是越來(lái)越多的設(shè)備操作，企業(yè)需要技術(shù)工人，從而出現(xiàn)了員工能力與企業(yè)需求之間產(chǎn)生的差距。

最后，新生代對(duì)自我歸屬感的追求，超過(guò)過(guò)去任何+時(shí)代?，F(xiàn)代社會(huì)的生活水平大幅度提高，新一代的藍(lán)領(lǐng)員工不再是單純?yōu)榱酥\生，他們還會(huì)看重企業(yè)文化帶給他們的感受。

2掌握藍(lán)領(lǐng)勞動(dòng)力特性，結(jié)合企業(yè)需求開(kāi)展藍(lán)領(lǐng)員工管理與發(fā)展舉措

根據(jù)藍(lán)領(lǐng)員工現(xiàn)狀的分析，主要問(wèn)題集中在招聘與保留員工、提升員工能力上，如何能夠在提高企業(yè)效率的同時(shí)，提高藍(lán)領(lǐng)員工的敬業(yè)度和滿意度。

2.1藍(lán)領(lǐng)員工的招聘

招聘需求從勞力轉(zhuǎn)向技術(shù)，企業(yè)應(yīng)從招聘渠道和招聘形式兩方面逐漸升級(jí)。

招聘渠道方面，越來(lái)越多的校企合作，從畢業(yè)招聘逐漸走向深度合作，企業(yè)技術(shù)應(yīng)用課程投放到學(xué)習(xí)課程，利用假期時(shí)間甚至課程時(shí)間走進(jìn)企業(yè)實(shí)踐，一方面使得學(xué)生的實(shí)踐能力提升，另一方面也緩解企業(yè)短期用人需求，三是經(jīng)過(guò)學(xué)生和企業(yè)的深度接觸，畢業(yè)的雙向選擇更加理智，為后期的保留也起到了鋪墊的作用。

2.2藍(lán)領(lǐng)員工技能提升

招聘通過(guò)校企深度合作，從招聘源頭提升員工技能的同時(shí)，提高企業(yè)內(nèi)部現(xiàn)有員工的技能提升也是至關(guān)重要的。

首先，建立藍(lán)領(lǐng)技術(shù)員工的職業(yè)發(fā)展路徑。目前調(diào)研中顯示，薪酬仍然是藍(lán)領(lǐng)員工看重的首要因素，但他們也仍然追求個(gè)性，需要尊重，渴望關(guān)注和認(rèn)可。

其次，多技能激勵(lì)體系。市場(chǎng)需求的個(gè)性化，促使企業(yè)提高敏捷性，意味著制造企業(yè)需要提供多樣化的產(chǎn)品，又能夠在產(chǎn)品之間迅速切換，因此對(duì)技術(shù)員工的多技能需要很大。

2.2.1建立標(biāo)準(zhǔn)化的技能培訓(xùn)教育體系

制造企業(yè)向自動(dòng)化技術(shù)化轉(zhuǎn)型中，技術(shù)及知識(shí)的更新頻率增加，傳統(tǒng)的單純的“師傅帶徒弟”方式教授和培養(yǎng)技術(shù)員工，意味著試錯(cuò)成本的增加，因此使用師傅+標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)指導(dǎo)書(shū)+可視化培訓(xùn)材料將大幅縮減員工習(xí)得新技能的時(shí)間，提高并保證技術(shù)的正確應(yīng)用。將技能按照層級(jí)和模塊劃分，通過(guò)技能細(xì)化、可視化、標(biāo)準(zhǔn)化，建立企業(yè)技能體系，是制造業(yè)企業(yè)的根本。企業(yè)人力資源部門應(yīng)總體負(fù)責(zé)組織、建立、落實(shí)技能體系，不僅包括技術(shù)技能，還應(yīng)包括軟技能，從而支持業(yè)務(wù)的發(fā)展，提升員工的敬業(yè)度。

2.2.2考核評(píng)估獎(jiǎng)勵(lì)系統(tǒng)

技能基礎(chǔ)體系搭建完成后，需要考慮的是如何激勵(lì)員工主動(dòng)學(xué)習(xí)。薪酬是激勵(lì)員工的首要因素，在推行多技能增效能的過(guò)程中，建立支持系統(tǒng)和流程保障藍(lán)領(lǐng)員工能夠在不斷自我進(jìn)步的同時(shí)，獲得認(rèn)可、激勵(lì)以及薪資水平的提高，才能促使藍(lán)領(lǐng)員工充滿前進(jìn)的動(dòng)力。從多技能的考核角度，確立清晰的晉升、調(diào)動(dòng)、降級(jí)等流程，為長(zhǎng)遠(yuǎn)多技能員工發(fā)展保駕護(hù)航;從激發(fā)員工熱情的角度，建立晉級(jí)制，公開(kāi)透明并及時(shí)表彰考核結(jié)果，少部分人開(kāi)始做起來(lái)，建立模范效應(yīng)，不斷激發(fā)藍(lán)領(lǐng)員工的積極性;對(duì)于過(guò)于穩(wěn)定的老員工，通過(guò)考核驅(qū)動(dòng)進(jìn)步或淘汰。

2.2.3持續(xù)改進(jìn)系統(tǒng)

制造業(yè)企業(yè)處于不斷轉(zhuǎn)型的過(guò)程中，需要持續(xù)吸收和更新技術(shù)知識(shí)，需要不斷更迭技術(shù)技能系統(tǒng)，定期回顧企業(yè)現(xiàn)狀和員工能力之間的差距和聯(lián)系，提高企業(yè)內(nèi)部流程效率，建立精益生產(chǎn)、持續(xù)改進(jìn)的理念。

2.3以“情”留人

如現(xiàn)狀分析中提及，藍(lán)領(lǐng)員工越來(lái)越重視企業(yè)提供的軟硬件環(huán)境及文化。

首先，企業(yè)價(jià)值觀和愿景是基礎(chǔ)。企業(yè)價(jià)值觀是公司的行為準(zhǔn)則，是指引員工的企業(yè)靈魂;企業(yè)愿景是對(duì)企業(yè)未來(lái)發(fā)展方向的一種期望、一種預(yù)測(cè)、一種定位，藍(lán)領(lǐng)員工是直接創(chuàng)造產(chǎn)品價(jià)值的群體，如果他們感受不到企業(yè)的價(jià)值觀和愿景，那么他們又如何生產(chǎn)制造出符合公司需求的產(chǎn)品呢？因此讓企業(yè)的價(jià)值觀和愿景植入每一位員工的心中，貫穿于日常工作中，切實(shí)將企業(yè)文化落地執(zhí)行，建立藍(lán)領(lǐng)員工主人翁意識(shí)

其次，企業(yè)人文關(guān)懷福利政策。面臨員工流失，企業(yè)通?！皾M腹委屈”地認(rèn)為做了很多，仍然留不住員工。員工的關(guān)心的因素包含和諧的人際關(guān)系，個(gè)人家庭、工作生活環(huán)境、管理方式、認(rèn)可激勵(lì)等，企業(yè)需要從了解員工角度思考建立人文關(guān)懷福利政策。

2.3.1移動(dòng)終端的應(yīng)用提升員工的感受

勞動(dòng)力合規(guī)限制了藍(lán)領(lǐng)員工的加班，企業(yè)不斷提高效能，同時(shí)從員工的便利性和感受出發(fā)，現(xiàn)在越來(lái)越多的手機(jī)終端程序應(yīng)用于日常管理，如考勤、加班、請(qǐng)假、開(kāi)具證明等一系列員工息息相關(guān)的信息，采用員工熟悉方便的方式進(jìn)行，大大提升員工的感受，同時(shí)企業(yè)也會(huì)由此提升數(shù)據(jù)收集的效率;移動(dòng)終端式的認(rèn)可體系將越來(lái)越普及，它可以實(shí)現(xiàn)及時(shí)認(rèn)可，讓員工可視化感受認(rèn)可帶來(lái)的利益，比較常用的方法是積分、虛擬貨幣等。

2.3.2豐富藍(lán)領(lǐng)員工的日常工作和生活

制造企業(yè)合規(guī)管理帶來(lái)的員工加班時(shí)間減少，意味著員工業(yè)余時(shí)間的增多。增強(qiáng)員工之間的緊密度，也是提高敬業(yè)度很重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。

建立員工的活動(dòng)室、改善員工居住環(huán)境、文體活動(dòng)比賽、旅游、拓展運(yùn)動(dòng)、外出參觀學(xué)習(xí)等都是行之有效的方法，企業(yè)可以根據(jù)自身的情況及員工的特點(diǎn)，建立具有自己價(jià)值觀和文化的活動(dòng)。

建立員工有效的溝通渠道，是保留藍(lán)領(lǐng)員工重要的環(huán)節(jié)。通常員工座談會(huì)、員工信箱、HR走訪以及移動(dòng)端互動(dòng)，都可以建立與員工之間的溝通橋梁。

最后，一線管理人員的管理能力也至關(guān)重要。80%的員工離職都是和直線老板有關(guān)系，一線管理人員通常是從實(shí)際操作的員工提拔起來(lái)，因此一線管理人員的培養(yǎng)至關(guān)重要。一線管理人員需要進(jìn)入到制造企業(yè)重點(diǎn)培養(yǎng)的人才庫(kù)，一方面他們作為員工，需要按照多技能激勵(lì)體系的方式方法和流程進(jìn)行培養(yǎng)，一方面作為管理人員的一部分，是他們充分理解公司的發(fā)展策略，同時(shí)將藍(lán)領(lǐng)員工的“育”和“留”作為他們?nèi)粘９ぷ鞯闹匾姑湍繕?biāo)。

3結(jié)論

面對(duì)市場(chǎng)的變化，行業(yè)的轉(zhuǎn)型，如何培養(yǎng)、管理和發(fā)展藍(lán)領(lǐng)員工？招聘人手，深度校企合作培養(yǎng)和打造適合企業(yè)的專屬人才;內(nèi)部培養(yǎng)，建立企業(yè)的技能體系，通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化的技術(shù)及能力體系，結(jié)合外部先進(jìn)的技術(shù)，搭建企業(yè)內(nèi)部的人才梯隊(duì)，有效激勵(lì)和推動(dòng)藍(lán)領(lǐng)員工的職業(yè)發(fā)展;人文關(guān)懷，留住企業(yè)用心培養(yǎng)的技術(shù)員工和一線管理人才。企業(yè)根據(jù)自己的需求，結(jié)合藍(lán)領(lǐng)員工的特點(diǎn)和需求，運(yùn)用科學(xué)的方法，實(shí)現(xiàn)企業(yè)與個(gè)人之間的共贏，共同升級(jí)中國(guó)藍(lán)領(lǐng)員工的進(jìn)步和發(fā)展。