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      “教學(xué)做一體化”商務(wù)英語創(chuàng)新教學(xué)模式探討

      2018-03-29 02:08:01李青山
      關(guān)鍵詞:教學(xué)做一體化商務(wù)商務(wù)英語

      李青山

      (商丘師范學(xué)院,河南商丘 476000)

      商務(wù)英語是具有較強(qiáng)實(shí)踐性、職業(yè)性、專業(yè)性和應(yīng)用性的英語,它培養(yǎng)的學(xué)習(xí)者要在國(guó)際交流環(huán)境中、在熟練應(yīng)用語言交流的基礎(chǔ)上,還要能夠處理相關(guān)的商務(wù)事務(wù)。商務(wù)英語的教學(xué)并不是簡(jiǎn)單的對(duì)學(xué)生進(jìn)行英語知識(shí)的灌輸就可以的,還需要學(xué)生有很好的口語交際能力以及商務(wù)知識(shí),然而傳統(tǒng)的教學(xué)模式已經(jīng)無法滿足如今商務(wù)英語專業(yè)學(xué)生的就業(yè)需要,所以“教學(xué)做一體化”的商務(wù)英語創(chuàng)新教學(xué)模式勢(shì)在必行[1]。

      1 “教學(xué)做一體化”商務(wù)英語教學(xué)模式的理論基礎(chǔ)

      1.1 探究式科學(xué)教育學(xué)習(xí)理論

      探究式科學(xué)教育又稱“做中學(xué)”,是在20世紀(jì)初期提出的教學(xué)理念,它的核心就是“在動(dòng)手中學(xué)習(xí)”及“探究式學(xué)習(xí)”,它強(qiáng)調(diào)教育就在生活之中,社會(huì)就是最好的學(xué)校。探究式科學(xué)教育強(qiáng)調(diào)的就是實(shí)踐和經(jīng)驗(yàn)的重要性,這正是如今商務(wù)英語教學(xué)所缺少的。在處理商務(wù)事務(wù)中學(xué)習(xí),在積累商務(wù)事務(wù)處理經(jīng)驗(yàn)中學(xué)習(xí),在整個(gè)問題解決過程中學(xué)習(xí),這樣不僅可以有效地提高學(xué)生對(duì)商務(wù)英語的理解和認(rèn)識(shí),還可以為以后的就業(yè)奠定基礎(chǔ)積累經(jīng)驗(yàn),當(dāng)學(xué)生的處理能力加強(qiáng)、交流交際能力增強(qiáng),就大大提高了商務(wù)英語教學(xué)的效果。

      1.2 建構(gòu)主義學(xué)習(xí)理論

      建構(gòu)主義的相關(guān)理論最開始在心理學(xué)界被提出,后來經(jīng)過不斷地改善完備,成為了教育界一個(gè)重要的教學(xué)觀念。建構(gòu)主義學(xué)習(xí)理論講求的是讓學(xué)生內(nèi)心對(duì)學(xué)習(xí)充滿興趣,讓學(xué)生主動(dòng)的去學(xué)習(xí)知識(shí),而不是將知識(shí)灌輸給學(xué)生。商務(wù)英語的學(xué)習(xí)中,教師一味地灌輸給學(xué)生英語知識(shí),不僅降低了教學(xué)效率,還容易造成學(xué)生的倦怠心理。只有結(jié)合建構(gòu)主義學(xué)習(xí)理念,讓學(xué)生明白商務(wù)英語的重要性,在面對(duì)教師知識(shí)傳授的同時(shí),也反饋給教師相關(guān)的信息,才可以在整個(gè)教學(xué)過程中增加效率,增加學(xué)生與教師之間的互動(dòng)。

      2 “教學(xué)做一體化”商務(wù)英語教學(xué)模式的探索與實(shí)踐

      2.1 注重實(shí)踐教學(xué),完善課程體系建設(shè)

      根據(jù)探究式科學(xué)教育學(xué)習(xí)理論,講求在實(shí)踐和經(jīng)驗(yàn)中讓學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)到真正能運(yùn)用到商務(wù)事務(wù)中的知識(shí)。商務(wù)英語培養(yǎng)的人才都是實(shí)踐性人才,需要很強(qiáng)的口語交際能力、商務(wù)事務(wù)處理能力、實(shí)際動(dòng)手能力,所以,在商務(wù)英語的教學(xué)課程中,將專業(yè)實(shí)踐課程所占的比重增加,以30%~50%為佳。實(shí)踐內(nèi)容包括商務(wù)事務(wù)處理技能訓(xùn)練、口語交際交流訓(xùn)練、崗位就業(yè)實(shí)習(xí)訓(xùn)練和綜合性訓(xùn)練等。

      2.1.1 商務(wù)事務(wù)處理技能訓(xùn)練與口語交際訓(xùn)練和崗位就業(yè)實(shí)習(xí)訓(xùn)練相結(jié)合

      商務(wù)事務(wù)處理技能的訓(xùn)練主要在課堂上進(jìn)行,安排在每個(gè)課程理論知識(shí)的學(xué)習(xí)之后。在課堂上,教師不應(yīng)該再對(duì)學(xué)生進(jìn)行“灌”知識(shí),應(yīng)該結(jié)合多媒體進(jìn)行教學(xué),可以利用圖表、影視資料等將商務(wù)知識(shí)形象生動(dòng)的呈獻(xiàn)給學(xué)生,在提升學(xué)生興趣的同時(shí)還增加了課堂效率[2]。在完成課堂理論知識(shí)的教學(xué)之后,課后還因該增加相應(yīng)的實(shí)踐課,鞏固理論知識(shí)的同時(shí)增加學(xué)生知識(shí)的運(yùn)用能力。

      情景模擬是一個(gè)很好的課堂實(shí)踐訓(xùn)練的教學(xué)方式,教師可以讓學(xué)生分組在課堂上進(jìn)行情境的模擬,如模擬一次接待顧客的場(chǎng)景、模擬一次商務(wù)談判的場(chǎng)景、模擬一次商務(wù)利益產(chǎn)生糾紛的場(chǎng)景、模擬一次向客戶介紹企業(yè)商品的場(chǎng)景等。在這些場(chǎng)景中,不僅可以將商務(wù)事務(wù)的處理技能運(yùn)用起來,還可以訓(xùn)練口語,也可以培養(yǎng)學(xué)生在崗就業(yè)的心理,為以后積累豐富的經(jīng)驗(yàn),打下良好的基礎(chǔ)。

      2.1.2 商務(wù)綜合性訓(xùn)練

      商務(wù)綜合性訓(xùn)練可以安排在商務(wù)英語教學(xué)中的實(shí)習(xí)期。實(shí)習(xí)過程中要完全按照公司的模擬進(jìn)行實(shí)訓(xùn),要求學(xué)生在整個(gè)實(shí)習(xí)過程中接觸到商務(wù)有關(guān)軟件、商務(wù)網(wǎng)絡(luò)資源等,讓學(xué)生脫離傳統(tǒng)課本枯燥的知識(shí),真正融入就業(yè)范圍中去,提前適應(yīng)商務(wù)英語的發(fā)展潮流。在整個(gè)實(shí)習(xí)過程中,還可以安排學(xué)生制作相關(guān)商務(wù)憑單、參與安排商品發(fā)布會(huì)、描述介紹商品信息、回答客戶的質(zhì)問和疑問、處理相關(guān)商務(wù)糾紛等。爭(zhēng)取讓學(xué)生在自己的實(shí)習(xí)期中,體驗(yàn)到就業(yè)范圍以及積累各種在就業(yè)過程中所要面臨的情況,將自己所學(xué)的理論熟練地運(yùn)用到實(shí)踐中。當(dāng)商務(wù)英語專業(yè)的學(xué)生擁有更好的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和基礎(chǔ),就可以降低其在就業(yè)中的難度。

      2.2 改變師生角色定位,樹立“教師為主導(dǎo),學(xué)生為主體”的教學(xué)觀念

      如今,在商務(wù)英語的教學(xué)中,仍是以教師為主體的灌輸知識(shí),這樣的教學(xué)方式不但不適應(yīng)如今的商務(wù)英語的發(fā)展現(xiàn)狀,也嚴(yán)重打擊了學(xué)生的積極性和靈活創(chuàng)造性。當(dāng)教師一味地照本宣科和“滿堂灌”時(shí),學(xué)生一開始靈活的處理方式或者創(chuàng)新的商務(wù)思維會(huì)被教師打擊,長(zhǎng)期以來,學(xué)生的思維固化不再擁有創(chuàng)造性和獨(dú)立性,過分的依靠課本上的知識(shí)會(huì)造成學(xué)生畢業(yè)之后在就業(yè)過程中困難重重,固化思維以及較低的靈活處理方式只會(huì)給學(xué)生帶來更多的困擾,所以在教學(xué)過程中,一定要以學(xué)生為主體,教師起引導(dǎo)作用,將學(xué)生的思維引入相關(guān)知識(shí)中,讓學(xué)生自主學(xué)習(xí)、自主理解,并且對(duì)于每個(gè)學(xué)生的創(chuàng)新思維和觀念以及靈活的處理方式都給予鼓勵(lì),在鼓勵(lì)的基礎(chǔ)上進(jìn)行指導(dǎo)和改進(jìn),讓學(xué)生在提升自信心和積極性的同時(shí)提升自己的技能。

      以商務(wù)英語教學(xué)中的“邀請(qǐng)函“為例,老師只是引導(dǎo)學(xué)生通過互聯(lián)網(wǎng)或者電子圖書館等方式了解企業(yè)的相關(guān)知識(shí),點(diǎn)名重點(diǎn)和要點(diǎn)之后讓學(xué)生自主操作編寫邀請(qǐng)函。并且在完成之后,讓學(xué)生自主點(diǎn)評(píng)和選擇,將自己心中理想的邀請(qǐng)函選出來,然后根據(jù)他人的邀請(qǐng)函對(duì)自己的制作的邀請(qǐng)函進(jìn)行修改,這樣不僅增加了學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣,也加深了學(xué)生對(duì)商務(wù)知識(shí)地了解,同時(shí)還提高了學(xué)生英文知識(shí)的運(yùn)用。這樣的學(xué)習(xí)方法完全將學(xué)生作為教學(xué)過程中的主體,充分發(fā)揮了每個(gè)學(xué)生的創(chuàng)造性和獨(dú)立性。

      2.3 加強(qiáng)合作交流,組建學(xué)習(xí)小組

      在建構(gòu)主義教學(xué)理論中提出,學(xué)生不應(yīng)該始終作為一個(gè)獨(dú)立的個(gè)體進(jìn)行學(xué)習(xí)。每個(gè)人在就業(yè)中都少不了與同事交流與合作,與合作伙伴良好的交流和合作不僅可以提高處理商務(wù)事務(wù)的效率,還可以減輕自己的壓力,節(jié)約辦事時(shí)間等。所以,在商務(wù)英語的教學(xué)過程中,有意的組織學(xué)生進(jìn)行小組合作,不僅可以增加學(xué)生之間的交流合作能力,還可以讓學(xué)生在整個(gè)合作過程之中相互學(xué)習(xí)、幫助、提高。

      例如,教師可以組織兩隊(duì)學(xué)生分別模擬客戶團(tuán)隊(duì)和企業(yè)團(tuán)隊(duì),讓兩個(gè)團(tuán)隊(duì)分別處理產(chǎn)品質(zhì)量問題、售后保修問題、談判簽約問題等場(chǎng)景。在模擬情景的過程中樹立學(xué)生的合作觀念,提升學(xué)生學(xué)習(xí)的成就感和自信心,提高學(xué)生的交流合作能力。

      2.4 改革評(píng)價(jià)方式,將終結(jié)性評(píng)價(jià)更改成形成性評(píng)價(jià)

      現(xiàn)如今的商務(wù)英語的評(píng)價(jià)方式,大多都是以期末成績(jī)?yōu)橹?,并且將一個(gè)學(xué)生的期末成績(jī)(主要是知識(shí)理論成績(jī))作為評(píng)價(jià)學(xué)生好壞的標(biāo)準(zhǔn)。這種單一的評(píng)價(jià)方式就造成了學(xué)生的“應(yīng)付性考試”,學(xué)生往往在臨近考試期間,將所有的理論知識(shí)灌入腦中,“臨時(shí)抱佛腳只求考試及格”的學(xué)風(fēng)在期末考試期間尤其盛行。這樣的評(píng)價(jià)方式還會(huì)導(dǎo)致學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣下降,學(xué)生的學(xué)習(xí)知識(shí)不扎實(shí),以及學(xué)生的知識(shí)運(yùn)用能力差等情況。商務(wù)英語真正注重的是學(xué)生將自己的所學(xué)的知識(shí)運(yùn)用到實(shí)踐中,所以,單純的死記硬背應(yīng)付考試往往會(huì)加快學(xué)生對(duì)知識(shí)的遺忘速度以及大大降低商務(wù)英語專業(yè)學(xué)生的就業(yè)率。另一方面,英語的學(xué)習(xí)是“階梯型學(xué)習(xí)”,英語成績(jī)或者知識(shí)掌握并不是靠一兩天的“突擊”就可以增長(zhǎng)的,是需要每天一點(diǎn)點(diǎn)的積累,在積累到達(dá)一定程度的時(shí)候就會(huì)升到下一個(gè)階梯[3]。

      所以在評(píng)價(jià)方式上應(yīng)該采用過程性考核評(píng)價(jià)的方式,將學(xué)生的最終評(píng)價(jià)綜合學(xué)校的評(píng)價(jià)、教師的評(píng)價(jià)、學(xué)生之間自主的評(píng)價(jià)、實(shí)習(xí)期間企業(yè)或負(fù)責(zé)任的評(píng)價(jià)相結(jié)合。在評(píng)價(jià)過程中對(duì)一個(gè)學(xué)生的知識(shí)掌握程度、口語水平、人際交往能力、與他人合作能力、商務(wù)事務(wù)處理能力等多方面進(jìn)行考核,才可以得出對(duì)一個(gè)學(xué)生綜合的較全面的評(píng)價(jià)結(jié)果。

      3 結(jié)語

      “教學(xué)做一體化”商務(wù)英語創(chuàng)新教學(xué)模式更好地適應(yīng)了商務(wù)英語的發(fā)展需求也更好地適應(yīng)了學(xué)習(xí)該專業(yè)學(xué)生的就業(yè)需求,是符合新課標(biāo)的正確的教學(xué)創(chuàng)新舉措。

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