侯嘉寶

摘 要 我國網絡直播行業(yè)跨越式發(fā)展過程中暴露出的天價打賞問題可由“破窗效應”理論進行溯源和分析。文章以“破窗效應”為理論基礎，分析網絡直播天價打賞問題的形成機制和演變歷程，研究發(fā)現：網絡直播天價打賞首先由經紀公司發(fā)起，然后在受眾推動下逐步擴大，最終由于法律缺失和監(jiān)管不力，打賞問題惡化導致違法犯罪發(fā)生。此外，“破窗效應”理論強調預防破窗產生，通過天價打賞的形成機制分析，文章認為應圍繞經紀公司制定預防策略，即：從思想、責任和行為三方面規(guī)范經紀公司經營，使其不想、不敢、不能天價打賞。

關鍵詞 網絡直播；天價打賞；破窗效應；經紀公司

中圖分類號 G2 文獻標識碼 A 文章編號 2096-0360（2018）03-0005-03

1 背景

目前，中國網絡直播行業(yè)發(fā)展迅速，統(tǒng)計數據顯示，2017年中國網絡直播用戶規(guī)模達到3.92億，較2016年增長26.5%，預計2019年用戶規(guī)模將接近5億[1]。同時，網絡直播企業(yè)蓬勃發(fā)展，通過融資、入股等方式不斷擴大平臺規(guī)模，吸引越來越多平民主播加入。近年來，網絡直播中頻繁出現的天價打賞現象引發(fā)社會關注，網絡直播受眾因為無度打賞而散盡家財，甚至通過偷盜、搶劫等犯罪手段獲得所需打賞金，最終落得鋃鐺入獄的下場?！捌拼靶崩碚撜J為一扇不被及時修復的破窗預示周圍環(huán)境處于不良狀態(tài)，在這種環(huán)境的強烈暗示與誘導下，會有人打破更多的窗戶，甚至制造更嚴重的犯罪問題，致使周圍環(huán)境不斷惡化[2]。天價打賞現象是網絡直播畸形發(fā)展的一扇“破窗”，天價打賞的出現、擴大直至引發(fā)犯罪等惡性事件符合破窗效應的演變過程。通過分析天價打賞背后深藏的社會問題和道德問題，對于預防天價打賞，維護良好的網絡直播環(huán)境，構建和諧穩(wěn)定的社會風貌有重要的意義?；诖?，本文創(chuàng)新性地運用“破窗效應”理論深度剖析天價打賞產生機制，探索天價打賞的預防措施，以期提供理論參考。

2 天價打賞“破窗效應”形成機制

2.1 經紀公司促成天價打賞出現

作為網絡直播產業(yè)的核心角色，網絡主播經紀公司主動在平臺內天價打賞旗下主播，為的是制造明星主播來獲得豐厚的收益和名氣[3]。一方面，擁有明星主播的經紀公司更易獲得投資與合作。天價打賞事件獨具獵奇性，容易吸引媒體關注。經紀公司主動與平臺合作低價購入虛擬打賞道具，雇“托”天價打賞旗下主播，以此吸引媒體報道，提高被打賞主播曝光度、話題熱度以及在受眾中的認知度，進而捧紅該主播以達到制造明星主播效果的目的。主播行業(yè)注重名氣，直播平臺、廣告商、合作伙伴等文化項目所有者更樂意投資其預算范圍內的明星主播[4]，因而擁有明星主播的經紀公司更易取得文化項目所有者的青睞。此外，擁有明星主播的經紀公司同樣更能吸引新主播和金牌經紀人的

加入。

另一方面，經紀公司通過明星主播的影響力和天價打賞的轟動效應帶動受眾參與打賞，獲取收益。由圖1可知，主播平臺、經紀公司和旗下主播共同構成了主播產業(yè)的閉環(huán)，經紀公司向直播平臺輸出主播，平臺上的主播負責吸引受眾眼球以此賺取打賞金。事實上，打賞金會先劃歸到直播平臺賬戶，隨后直播平臺會與經紀公司進行利益一級分成，經紀公司再與主播進行二級分成。由此可知，主播收獲的打賞金對經紀公司收益而言影響顯著。因此，為了促進直播產業(yè)利益最大化，經紀公司會設法吸引受眾高額打賞旗下主播，利用觀眾的從眾心理并帶動其打賞。從業(yè)3年的主播經紀人周龍輝透露：有人帶領的情況下，受眾才會參與打賞。主播收到的天價賞金大多來源于經紀公司，而經紀公司的目的在于激發(fā)受眾天價打賞的積極性。

2.2 直播受眾推動天價打賞擴散

為了獲得高關注和高收益，經紀公司、主播和直播平臺等利用媒體輿論和打賞機制等措施引導受眾打賞[5]，致使天價打賞現象增多，“破窗效應”進一步擴大。從心理學維度分析，受眾“天價打賞”從眾心理產生的兩個主要因素是規(guī)范性社會影響和信息性社會影響[6]。一方面，受眾在經紀公司的引誘下容易形成錯誤價值觀，錯誤價值觀推動的信息性社會影響誘導受眾產生天價打賞的心理。特別是價值觀不盡成熟且學習模仿能力強的青少年，更容易產生天價打賞的模仿心理。另一方面，受眾想要謀求關注心理的規(guī)范性社會影響導致自身出現天價打賞觀念。天價打賞事件自帶輿論效應，能迅速傳播，引起媒體及大眾注意，部分受眾為了跟上熱點輿論，獲得周圍群體的關注，逐漸接納并形成天價打賞的價值觀。

從受眾行為分析，受眾從眾心理接納天價打賞觀念后行為上將嘗試進行天價打賞，尋求自身的滿足感和成就感。一方面，天價打賞者可以引起主播的當眾感謝和特別關注，甚至私下與主播見面，在動輒成千上萬人的直播間里獲得極大的滿足感。另一方面，直播間設置打賞排行榜，公布排名以刺激受眾爭奪打賞頭名，受眾因天價打賞在競爭中勝出后，可成為直播間的“貴客”以彰顯身份。

2.3 法律缺失導致天價打賞惡化

由于打賞缺乏明確的管理制度和相關法律法規(guī)，打賞者的權利與責任界限不明等問題懸而未決，某些極端受眾通過挪用公款、偷盜、搶劫等違法行為進行天價打賞，終于導致打賞事件惡化并出現違法犯罪問題，危害社會和人身安全。一方面，網絡直播相關執(zhí)法部門因無法可依和執(zhí)法不明等原因忽視經紀公司天價打賞制造輿論的惡性競爭行為。執(zhí)法監(jiān)管是規(guī)范打賞行為的重要機制之一，執(zhí)法部門實行監(jiān)管的主要依據是相關法律法規(guī)，一旦法律缺失，執(zhí)法部門在無法可依的情況下容易產生怕管、不想管和不敢管的心理，對經紀公司的天價打賞行為避而置之，間接為犯罪等失序問題的出現開了綠燈。另一方面，少數極端受眾為了天價打賞通過挪用公款、偷盜、搶劫等方式獲取資金，用違法犯罪的方式進行打賞危害社會和人身安全。網絡直播中天價打賞的“破窗”終演變成違法犯罪等問題，網絡直播也成為了眾矢之的，飽受社會各界的批評和指責。

基于上述分析，網絡直播天價打賞的破窗效應形成機制經歷以下三個階段：首先，網絡主播經紀公司為謀求自身利益主動成為天價打賞主播的“破窗”發(fā)起者；其次，在經紀公司的引誘和輿論推動下，越來越多的受眾從嘗試天價打賞逐漸演變?yōu)樽灾魈靸r打賞；再次，伴隨法律缺失帶來的執(zhí)法監(jiān)管失靈，天價打賞現象惡化為犯罪打賞等問題。至此，在經歷了從出現到擴大再到惡化的過程后，天價打賞現象的“破窗效應”形成，導致網絡直播打賞負面輿論嚴重，如不制止，還會引發(fā)更多更嚴重的社會矛盾。

3 天價打賞“破窗效應”的預防

預防“破窗效應”，重在防止“破窗”產生。結合上文分析，筆者認為天價打賞“破窗效應”的預防應圍繞經紀公司展開，具體可通過思想教育，責任追究以及嚴格監(jiān)督等方式使經紀公司不想、不敢、不能天價打賞，實現從源頭制止天價打賞的“破窗效應”。

3.1 抓經紀公司思想，使其不想打賞

網絡直播相關管理機構和直播受眾聯合企業(yè)監(jiān)督直播行業(yè)，抓經紀公司思想，監(jiān)督其市場競爭行為，使其不想進行天價打賞。一方面，網絡直播相關管理機構加強對經紀公司的監(jiān)管和教育，引導直播行業(yè)正面競爭；加強對經紀公司的思想教育，倡導經紀公司自我教育、自我反省、自我約束；通過座談會、講座等方式引導經紀公司自覺抵制天價打賞等惡行競爭行為。另一方面，媒體應積極引導輿論以促進社會抵制天價打賞，受眾參與反經紀公司天價打賞的輿論聲討，給經紀公司施壓，使其不想

打賞。

3.2 追經紀公司責任，使其不敢打賞

為避免天價打賞“破窗效應”，在對待經紀公司天價打賞事件上可實施“零容忍”嚴處政策，嚴格追究經紀公司天價打賞行為的責任，使其不敢天價打賞。一方面，健全法律體系，增加反天價打賞的經紀公司行業(yè)法規(guī)。法律具有強制力和威懾力，能夠保證執(zhí)法部門依法追究經紀公司天價打賞的行為責任，并且震懾其潛在不良經營行為。因此，在現有的相關反惡性競爭法基礎上，盡快完善經紀公司天價打賞的法規(guī)建設。另一方面，實行經紀公司行業(yè)間相互監(jiān)管制度。經紀公司可依據有關法律法規(guī)實行相互監(jiān)管，在互督互查中發(fā)現違規(guī)現象即可舉報，行業(yè)協(xié)會和相關政府部門做好此類違規(guī)的處理，并給予事實舉報者相應的獎勵。互相監(jiān)管在調動經紀公司規(guī)范經營積極性的同時，節(jié)省政府部門的管理資源，一舉兩得。此外，加大制裁力度，明確刑事、行政等制裁制度與措施，對參與天價打賞的經紀公司依法追究其責任并嚴肅處理。

3.3 管經紀公司行為，使其不能打賞

執(zhí)法部門要依據法律法規(guī)，提高經紀公司實地巡察頻度并更新監(jiān)察系統(tǒng)，增加經紀公司行業(yè)天價打賞的難度，使其不能打賞。為此，執(zhí)法者務必做到以下三方面：首先，高頻度實地巡查。執(zhí)法者可高頻巡察經紀公司日常經營，及時查處并震懾其潛在的天價打賞行為。執(zhí)法者要以高度責任感投入經紀公司的監(jiān)管工作，認真對待每次執(zhí)法，發(fā)現經紀公司天價打賞行為要及時制止并嚴肅處理，堅決杜絕徇私枉法等違規(guī)執(zhí)法行為。天價打賞的監(jiān)管工作一開始可能存在諸多困難，長期的工作也可能給執(zhí)法者帶來疲倦感。為保障天價打賞執(zhí)法監(jiān)管工作的順利開展，執(zhí)法部門工作人員要善于釋放壓力，調整情緒，始終保持良好的精神風貌投入工作。其次，實施科技監(jiān)管。執(zhí)法部門可利用現代科技手段開展實時監(jiān)控。天價打賞具有突發(fā)性特征，需要實時關注監(jiān)控，一定程度上增加了執(zhí)法者的疲憊感與監(jiān)管難度。而科技恰好能有效彌補人力執(zhí)法的這些缺陷與不足，因此應增加科技在執(zhí)法監(jiān)管過程中的使用。通過改進現有的監(jiān)管系統(tǒng)，加強高科技實時監(jiān)控并阻止天價打賞手段的研究，增加經紀公司天價打賞的難度。最后，依靠受眾。受眾是網絡直播的對象，是經紀公司天價打賞行為的引誘目標，貫穿于網絡直播過程的始終，具有天然的監(jiān)管能力。執(zhí)法者要充分意識到受眾的強大作用，發(fā)揚民主，依靠受眾，引導受眾做好發(fā)現天價打賞現象及時舉報的工作，并對受眾的舉報行為妥善獎懲。

4 結論

本研究顯示，網絡主播經紀公司是天價打賞的發(fā)起者以制造行業(yè)“破窗”；然后，受眾在經紀公司、主播和直播平臺的共同引導下參與天價打賞以促進“破窗”的擴大；最終，法律的缺失和監(jiān)管的漏洞導致受眾天價打賞行為演變?yōu)闊o度打賞，甚至通過違法犯罪等行為暴力獲取打賞金的嚴重問題。

天價打賞從出現到引發(fā)犯罪等問題的過程貼合“破窗效應”形成機制，規(guī)范經紀公司經營行為來預防天價打賞問題的惡化：抓經紀公司思想，追經紀公司責任，管經紀公司行為，從而阻止經紀公司實施天價打賞，實現從源頭制止天價打賞“破窗效應”。筆者期望通過制止網絡主播經紀公司的天價打賞行為能為網絡直播天價打賞“破窗效應”畫上句號，促進網絡直播行業(yè)健康發(fā)展并帶來更多社會效益。

參考文獻

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