崔旭

摘 要 “沉默的螺旋”在傳統(tǒng)媒體傳播中一直盛行，但在新媒體網(wǎng)絡(luò)的進程中，該理論不再完全適用，“反沉默螺旋”逐漸引起了學者關(guān)注。文章重新梳理相關(guān)理論，分析“反沉默螺旋”現(xiàn)象及其出現(xiàn)的條件，并經(jīng)過分析可知“沉默的螺旋”與“反沉默螺旋”同時存在的現(xiàn)象，指出可利用意見領(lǐng)袖和中堅分子推動“反沉默螺旋”的作用引導輿論走向正確，使新媒體網(wǎng)絡(luò)環(huán)境更為和諧。

關(guān)鍵詞 新媒體；沉默的螺旋；反沉默螺旋；輿論

中圖分類號 G2 文獻標識碼 A 文章編號 2096-0360（2018）03-0017-02

隨著通訊工具和技術(shù)的變化，傳統(tǒng)的媒介也演化了更多形式，新媒體成為主流網(wǎng)絡(luò)傳播方式之一，與傳統(tǒng)的大眾傳播存在傳播渠道的差異，而其受眾與媒體之間的關(guān)系當然也發(fā)生了變化。基于新媒體環(huán)境下，傳播學理論“沉默的螺旋”對于網(wǎng)絡(luò)突發(fā)事件的劇情反轉(zhuǎn)現(xiàn)象不再適用，這類現(xiàn)象呈現(xiàn)的是另一種“反沉默螺旋”結(jié)構(gòu)。

1 相關(guān)理論概述

1）“沉默的螺旋”理論。1973年，德國大選需進行輿情調(diào)查，也就是在此時，德國學者伊麗莎白·諾爾-諾伊曼提出了著名的“沉默的螺旋”理論[1]，她指出人們對于同一事件表達看法時，通常會參考公眾的態(tài)度和意見，若發(fā)現(xiàn)自己與公眾表達相近則會積極表達，若發(fā)現(xiàn)自己表達與公眾相左，則可能沉默或轉(zhuǎn)化為相近的態(tài)度，這就形成了聲勢愈發(fā)壯大的群體性意見，反對方則愈加弱小，表現(xiàn)為循環(huán)上升的“沉默的螺旋”。在此基礎(chǔ)上，針對“沉默的螺旋”存在的假定條件有如下4點：（1）與社會公眾意見相悖使人產(chǎn)生孤獨感；（2）個人對孤獨感心存恐懼；（3）具有孤獨恐懼感的人則不斷衡量社會公眾可接受的意見；（4）個人權(quán)衡過后在公開場合的言行也受到影響，根據(jù)自己衡量的判斷自己的觀點是隱藏還是公開[2]。不過在學術(shù)界，對于上述四點假定條件，部分學者存在爭議，認為害怕孤獨并不是表達意見的動機，“沉默的螺旋”理論也不一定適用于所有媒體形式[3]。

2）“反沉默螺旋”現(xiàn)象?！胺闯聊菪鳖櫭剂x與“沉默的螺旋”息息相關(guān)，可以說是“沉默的螺旋”的反面結(jié)構(gòu)[4]?！胺闯聊菪北憩F(xiàn)為個人已經(jīng)具有主觀能動性，具有自己的思維分析事件，不再通過從眾來表達自己，而是能夠打破常規(guī)，發(fā)表自己獨到的意見，而這些“少數(shù)”意見反而還能得到更多的人群接受，從而扭轉(zhuǎn)“多數(shù)”意見派“你強我弱”的趨勢，變成“勢均力敵”的雙方、三方等，這就是在自媒體網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的“反沉默螺旋”現(xiàn)象。

2 輿論反轉(zhuǎn)的“反沉默螺旋”現(xiàn)象為何會出現(xiàn)

根據(jù)上文所述“沉默的螺旋”三項假定條件，“反沉默螺旋”現(xiàn)象的出現(xiàn)與假定條件以及新媒體環(huán)境輿論傳播的特殊性都有關(guān)系。

1）新媒體環(huán)境下網(wǎng)絡(luò)傳播的便利條件，使個體的孤獨恐懼感減弱?！俺聊穆菪奔俣ㄈ松鷣韺陋毦哂锌謶指校窃谛旅襟w環(huán)境下，網(wǎng)絡(luò)傳播的信息量非常多，空間分散，人們受約束的條件下，較為自由，因此無論個人發(fā)表什么特立獨行的意見，都能找到相同或相近想法的人[5]，那么個人背離社會公眾意見的孤獨恐懼感就減弱了。這給不同意見的發(fā)表和壯大提供了有利條件，對同一事物的不同看法都有自己的陣營，甚至出現(xiàn)“少數(shù)”意見占領(lǐng)上風，反超“多數(shù)”的“優(yōu)勢”意見地位。

2）新媒體構(gòu)建的空間不屬于理性的公共領(lǐng)域。公共領(lǐng)域是公眾自由討論公共事務的政治活動空間，但是這個空間與政治權(quán)利無關(guān)，公眾的言論不受國家管制，這一概念出自哈貝馬斯[6]，他強調(diào)了公眾、共同利益上的公眾輿論，以及討論的批判性、和平性與理性這些條件?！俺聊穆菪彼憩F(xiàn)出來的意見表達正是基于公共意見環(huán)境的態(tài)度，而新媒體環(huán)境下，各種形式的網(wǎng)絡(luò)空間如微博、微信等展現(xiàn)的公共意見環(huán)境并不等同于傳統(tǒng)媒體的公共領(lǐng)域環(huán)境[7]。以微博為例，微博具有大V和普通用戶的區(qū)別，他們共同參與討論的地位并不平等，加上很多時候的討論沒有理性，因此就不會形成意見統(tǒng)一的“沉默的螺旋”，反而可能出現(xiàn)兩種不同、互不妥協(xié)的意見群體。另外，微博并不是完全自由無序的平臺，一旦出現(xiàn)違反國家法律法規(guī)，也有相應的后臺審核、刪除不當言論。

3）意見領(lǐng)袖帶領(lǐng)下的中堅分子助推“反沉默螺旋”現(xiàn)象。伊麗莎白·諾爾-諾伊曼提出“沉默的螺旋”理論時，其中也指出了“中堅分子”的假說，即不害怕孤獨的群體，他們通常與主流意見相悖，敢說敢當，于是可能影響和帶動其他人出現(xiàn)意見反轉(zhuǎn)，產(chǎn)生“沉默的螺旋”倒轉(zhuǎn)。這項假說恰恰在新媒體環(huán)境中得到驗證。中堅分子中具有意見領(lǐng)袖，當進行討論時，中堅分子堅持自己的主張，在意見領(lǐng)袖的帶領(lǐng)下，本來處于劣勢的意見群體集合了更多中堅分子，那么“沉默的螺旋”發(fā)生的可能性大大降低。

4）個體的發(fā)言動機在新媒體環(huán)境下不再受到孤獨恐懼影響。隨著人們思想意識的轉(zhuǎn)變和新媒體環(huán)境自由性的便利，人們不再害怕表達不同的意見產(chǎn)生孤獨恐懼，而是在發(fā)表觀點時從自身利益考慮或興趣的角度出發(fā)，就不存在“沉默的螺旋”的假設(shè)條件，產(chǎn)生“反沉默螺旋”現(xiàn)象就成為可能。

3 “沉默的螺旋”在新媒體環(huán)境下并不會完全消失

新媒體雖然是新時代傳播的重要途徑，促使“沉默的螺旋”產(chǎn)生反轉(zhuǎn)現(xiàn)象，但并不代表“沉默的螺旋”會完全消失，在某些情境下，網(wǎng)絡(luò)輿論會呈現(xiàn)出“雙螺旋”交替出現(xiàn)或同時出現(xiàn)的現(xiàn)象，這種“雙螺旋”現(xiàn)象出現(xiàn)的主要原因為：

1）從眾心理仍然是公眾的弱點。從眾心理具有廣泛的群眾基礎(chǔ)，雖然人們的自主意識恢復，但從眾心理弱點一時之間不會消失。針對從眾現(xiàn)象，一位來自美國的社會心理學家阿西做了一項實驗，總結(jié)了從眾現(xiàn)象產(chǎn)生的條件：（1）從眾心理產(chǎn)生不需要許多人數(shù)哄抬，只要有3個人是占多數(shù)就會出現(xiàn)從眾性；（2）個人做出判斷時，如果感受到與群體意見不一致則會判斷失誤，若這種群體壓力消失了，那么個人的從眾心理也會減弱；（3）在群體意見較為龐大時，人們的判斷即使正確而群體意見荒謬也不太相信自己的判斷。在新媒體網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中，一般具有多個群體意見代表，個體在眾多意見中也是站隊和自己相近的群體，但每個群體中仍會存在因為群體壓力而加入的個人，其受到多種意見的干擾而沒有堅定的主見、意志，就會出現(xiàn)倒戈，也就是說每個群體內(nèi)也會出現(xiàn)“沉默的螺旋”現(xiàn)象。

2）網(wǎng)絡(luò)暴力導致公眾發(fā)出意見時謹小慎微。網(wǎng)絡(luò)暴力是新媒體網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的消極面，這主要是由于開放的自由環(huán)境約束力小導致的。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中海量信息充斥，網(wǎng)民遍布各個角落，社會上的熱點事件一旦引起網(wǎng)民一邊倒似的偏向，失去理性的言行，甚至對事件主角進行人肉搜索，將會給事件主角帶來生活上的極大麻煩，使其面臨巨大的精神壓力?；谶@樣無法控制的輿論壓力，人們在發(fā)出個性意見之前必須慎重考慮，有的可能害怕群起圍攻直接順從“民意”，從而起到自我保護的作用。

3）當媒體自身的觀點代表廣大群眾的利益時，“沉默的螺旋”必然生效。前文指出在新媒體環(huán)境下，公眾發(fā)言的動機開始考慮自身利益，因此，如果媒體發(fā)出的意見與絕大多數(shù)人的利益一致，那么就不會產(chǎn)生“反沉默的螺旋”。在媒體代表大眾意見時，即使還有少數(shù)不同看法，在“沉默的螺旋”逐漸發(fā)展時，少數(shù)派意見可能沉默，也有可能順從，因此很快會湮沒在群體意見下，“沉默的螺旋”結(jié)構(gòu)形成。

4 調(diào)動意見領(lǐng)袖和中堅分子的力量發(fā)起“反沉默的螺旋”作用

1）意見領(lǐng)袖的作用。在傳播信息領(lǐng)域，一般都會存在一部分對事件關(guān)注的人，他們積極、活躍，作為代表向廣大群眾提供信息事態(tài)發(fā)展，甚至做出解釋，他們就是意見領(lǐng)袖。意見領(lǐng)袖在新媒體傳播活動中可以對輿論走向進行較好地引導。

2）中堅分子的作用。中堅分子作為小群體支撐著意見領(lǐng)袖，共同推動“反沉默螺旋”發(fā)酵。首先，中堅分子需要堅持己見；其次，一類事件、議題具有多個意見陣營，就會引發(fā)討論。多種意見碰撞，不斷討論，那么討論將變得更為理性，正確的、理性的意見經(jīng)過反復討論之后得到更多人推崇，就能引導輿論成為“反沉默螺旋”的優(yōu)勢方。

無論是意見領(lǐng)袖還是中堅分子，讓他們引導輿論走向需要具備更加良好的媒介素養(yǎng)，理性不可或缺。只有這樣，即使一開始處于弱勢的正確意見，在意見領(lǐng)袖和堅定的中堅分子支持下，引發(fā)大眾思考、討論，正確的觀點將引導輿論走向和諧正常。

參考文獻

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