白錦軍

【摘要】由于當下社會信息化和數(shù)字化的快速發(fā)展，以及高校辦學(xué)模式和培養(yǎng)方式的轉(zhuǎn)變，學(xué)生參與式和信息化的高校學(xué)生管理模式更適應(yīng)時代的要求，突破了傳統(tǒng)的管理模式，以“學(xué)生自治”的方式和管理信息平臺的建立形成學(xué)生管理工作體系，并通過網(wǎng)絡(luò)和學(xué)生電子終端設(shè)備形成師生良性互動和快捷準確的信息交流，實現(xiàn)學(xué)生管理的高效和學(xué)生實踐技能及綜合素質(zhì)的全面提升。

【關(guān)鍵詞】高校學(xué)生管理信息化管理模式

本論文為榆林學(xué)院管理理論創(chuàng)新——黨建與學(xué)生思想政治教育研究項目成果。

學(xué)生管理是高校一項重要的工作，它不是高校教學(xué)工作的輔助，而是本身具有獨立性和教育功能的。高校學(xué)生管理在全世界各類大學(xué)中都受到重視，并與各國的國情和社會背景相聯(lián)系，形成各國獨特的管理模式和方法。如美國的法律主義歷史傳統(tǒng)，政黨競爭下的民主政治以及個人法制觀念意識的成熟等因素，使得美國高校學(xué)生管理的一個顯著特點就是法制化，其管理工作一切以法規(guī)為準則和依據(jù)。[1]而我國的學(xué)生管理多年來是以德育管理為重點，主要依靠經(jīng)驗和傳統(tǒng)管理模式，具有“人性化”“靈活性”的鮮明特色。這是一種金字塔的行政命令管理系統(tǒng)，管理的主要目的就是要保證教學(xué)活動的順利實施、大學(xué)生思想道德的提高和完善以及人的全面發(fā)展。管理工作人員向下傳達精神，發(fā)布指令，向上匯報。這種模式目標清晰，行動快捷，效果顯著，在我國高校經(jīng)過多年的實踐，取得良好的成績，為國家培養(yǎng)了數(shù)萬服務(wù)于社會的高素質(zhì)優(yōu)秀人才。

我國高校學(xué)生管理工作的特點和當下遇到的問題

我國高校實行的行政經(jīng)驗式為中心的管理模式，是一種自上而下的管理體制，它的原型是仿照蘇聯(lián)模式而來。[2]學(xué)校管理部門和管理者處于主體地位，學(xué)生處于被管理的被動位置。這種體制下，高校管理者進行的頂層設(shè)計，力圖預(yù)見并能處理學(xué)生管理過程中的任何問題，強調(diào)整體性，對學(xué)生管理采取一刀切的方式，而學(xué)生則排除在參與制訂政策和制度之外，對學(xué)生而言，只要遵守規(guī)則絕對服從就可以了。這種模式在一定歷史階段是十分合情合理的，但是隨著社會的變化和高校的發(fā)展，特別是高校教育模式的轉(zhuǎn)變和信息社會的到來，過去的管理模式出現(xiàn)了許多問題，管理者感覺到力不從心。我們知道高校學(xué)生管理工作不是一般意義上的行政管理工作，也不是一般意義上的服務(wù)工作，而是一種教育活動，是以一種特定的方式推動和發(fā)展全面提高學(xué)生素質(zhì)這樣一個根本任務(wù)。高校管理模式不是一成不變和一蹴而就的，而是要根據(jù)社會、高校、教育模式的變化而變化。當前高校教育模式改革空前高漲，對高校學(xué)生管理提出了許多新的挑戰(zhàn)。

近十年來，高校的擴招使得大學(xué)教育從精英教育轉(zhuǎn)向大眾教育，高校在校大學(xué)生規(guī)模十分龐大。國家市場經(jīng)濟體制改革的推進，大學(xué)生就業(yè)渠道的改變都對大學(xué)生在校學(xué)習(xí)和成長提出更高的要求，除了學(xué)習(xí)知識，提高整體素質(zhì)，具有創(chuàng)新精神和實踐能力是高校教育的重點。這些目標的實現(xiàn)主要通過高校學(xué)生管理“有機地統(tǒng)一在學(xué)生管理活動的各個環(huán)節(jié)中”。當下，高校教育模式發(fā)生深刻變化，“一專多能”“面向市場需求”的培養(yǎng)目標方向，網(wǎng)絡(luò)公開課、MOOC（慕課）等課程教學(xué)方式的興起，產(chǎn)教融合、產(chǎn)學(xué)研合作等辦學(xué)模式的出現(xiàn)等，都打破了傳統(tǒng)的教與學(xué)和師生的關(guān)系，特別是對高校大學(xué)生的學(xué)習(xí)方式、專業(yè)技能、綜合素質(zhì)和個性特長等產(chǎn)生了非常深遠的影響。而傳統(tǒng)只重視共性的管理模式過度追求意志統(tǒng)一和學(xué)生絕對服從，重教育輕指導(dǎo)，重管理輕服務(wù)，只把學(xué)生看作接受教育和管理的對象，不把學(xué)生當作個體，只強調(diào)群體學(xué)生的集體性和共性需求，忽略學(xué)生的差異化特點和需求，忽視個體學(xué)生的成長資源配置和服務(wù)，制約了學(xué)生個性的發(fā)展，扼殺了個體學(xué)生的創(chuàng)造性潛能而使其失去應(yīng)有的生機和活力，最終影響了學(xué)生綜合素質(zhì)的提高。另外，社會組織形式和生活方式的信息網(wǎng)絡(luò)化新形勢的出現(xiàn)，對高校學(xué)生工作產(chǎn)生著巨大的影響。根據(jù)2013年的中國互聯(lián)網(wǎng)信息中心的調(diào)查顯示，學(xué)生網(wǎng)民是我國網(wǎng)民的主力軍，占整體的25.1%，手機上網(wǎng)的比例增速較快，有74.5%的網(wǎng)民通過手機上網(wǎng)。[3]計算機網(wǎng)絡(luò)的普及和數(shù)字化程度的提高，高校學(xué)生接觸信息的渠道增多，傳統(tǒng)“象牙塔”式的校園完全開放。移動性網(wǎng)絡(luò)交流是當下高校學(xué)生最為常見、主要、有效的交流模式。新型開放性的網(wǎng)絡(luò)交流模式如QQ、微博、微信，都在大學(xué)生中廣為流行。學(xué)生的學(xué)習(xí)方式和生活方式也發(fā)生巨大的變化，學(xué)生利用手機網(wǎng)絡(luò)便可以獲取大量的知識和信息，如課程學(xué)習(xí)、提交作業(yè)、課題討論、參與社會和學(xué)校的一些活動以及消費等。隨著這些外界環(huán)境的變化，大學(xué)生思想越來越活躍，自我意識增強，喜歡接觸新事物，對社會關(guān)注和參與的意愿越來越強。這一現(xiàn)狀對高校學(xué)生管理提出了新的挑戰(zhàn)，封閉式和管制式已經(jīng)無法適合當下的現(xiàn)狀，亟須對原有的管理模式進行創(chuàng)新。

高校學(xué)生管理模式和方法的創(chuàng)新

1.學(xué)生參與自治式的高校學(xué)生管理模式探索

學(xué)生參與自治式的管理模式是高校學(xué)生管理模式的重要探索。針對社會和高校的發(fā)展現(xiàn)狀，通過制訂相關(guān)的制度和政策，替代行政命令式的工作操作方法，成立學(xué)生參與和處理問題的機構(gòu)，通過各種管理事務(wù)和活動加強學(xué)生參與管理工作的認知和效率，還要建立常規(guī)化的監(jiān)督機制，保證這種學(xué)生管理模式在遵守紀律和程序上的嚴謹和合理性。學(xué)生參與式的內(nèi)容是十分豐富的，采取的方式和渠道是多種多樣的，除了正常的教學(xué)活動外，學(xué)生管理工作涉及到學(xué)生的事務(wù)很多，如國家獎助學(xué)金評定、班干部選舉、助學(xué)貸款申請、勤工助學(xué)安排、臨時困難資助、請假銷假、評優(yōu)評先、困難學(xué)生摸底、暑期實踐、社團活動，等等。其中有許多工作僅從學(xué)校管理部門和工作人員角度去開展和實施存在許多困難，效果也差強人意，特別是涉及到了解掌握學(xué)生的品德、行為和日常生活的真實狀況時，管理工作者很難準確和全面地獲得信息，對一些不真實的信息也很難進行去偽和更正。一些大學(xué)就發(fā)生過家境殷實的學(xué)生通過資料造假獲得貧困資助并進行高消費的事例。而廣大學(xué)生則不同，學(xué)生們共同學(xué)習(xí)、共同生活，有著較為相同的思維和處境，他們比學(xué)生管理者更了解學(xué)生的基本情況、品行以及需求，因此，在學(xué)生管理工作中吸納學(xué)生參與會大大提高各項工作的效率和效果。

大學(xué)生參與自治式的學(xué)生管理模式是對傳統(tǒng)行政命令式管理模式的突破，它是把大學(xué)生作為教育活動、管理活動的主體，在教育和管理活動中注重培養(yǎng)學(xué)生的自主性、獨立性和創(chuàng)造性。管理工作更加強化以“學(xué)生為中心”的理念，不僅要做到“為了學(xué)生，尊重學(xué)生，理解學(xué)生”，還要做到“依賴學(xué)生，滿足學(xué)生，發(fā)展學(xué)生”，并努力營造平等、民主的人際氛圍。管理過程中遵從參與和一體的原則，讓學(xué)生參與管理時，與高校管理工作者共同決策，從而推動學(xué)生工作的有序和高效。學(xué)生通過參與相關(guān)的管理工作，極大地調(diào)動了自治的積極性，大大降低了他們在“被管理”過程中的逆反心理。在學(xué)生干部選舉、評優(yōu)選先和貧困學(xué)生摸底等工作中，涉及到廣大學(xué)生的切身利益，他們有著強烈的參與欲望。因此，通過學(xué)生的參與來解決和處理相關(guān)的問題會更為準確和有效。另外，這種學(xué)生管理模式具有更高的意義。以人為本的高校學(xué)生管理工作，必定是民主的，大學(xué)生參與管理是民主管理的前提和必要條件，積極推行參與式管理，鼓勵學(xué)生參與學(xué)校管理，發(fā)揮學(xué)生的積極性和聰明才智，對于人才培養(yǎng)有重要的意義。另一方面，學(xué)生在參與管理的過程中提高對事物的認知和判斷能力，特別是對與自身密切相關(guān)的“選擇權(quán)”和“知情權(quán)”實踐，讓他們有了作為社會人參與社會事務(wù)的初步體驗和民主意識。這樣的學(xué)生管理工作蘊含著高校教育所提倡的培養(yǎng)公民民主素質(zhì)和發(fā)揚主人翁精神的內(nèi)涵，使學(xué)生除了具備專業(yè)知識和技能外，還可以培養(yǎng)社會責任感和服務(wù)意識，畢業(yè)后成為國民表率、社會棟梁。

2.信息化高校學(xué)生管理模式的建設(shè)和應(yīng)用

高校學(xué)生管理工作包含大量的事務(wù)性工作內(nèi)容，其中對學(xué)生各類信息的收集，與學(xué)生互動交流占有相當?shù)谋壤@些工作采用傳統(tǒng)常規(guī)的方式是十分繁雜和費力的。管理者與學(xué)生反復(fù)地溝通、反饋，大量的紙質(zhì)材料在各部門和管理者之間傳送費時費力。我們知道任何事物都應(yīng)隨著社會的發(fā)展而向前推動，學(xué)生管理工作集教育與管理一體，管理者除了有廣博的知識、熟練的管理藝術(shù)之外，更需要有與時代同步的工作思維、創(chuàng)新思想和工作技能，在網(wǎng)絡(luò)信息和數(shù)字化高速發(fā)展的今天，必須用新的技術(shù)和方式來開展工作。因此應(yīng)用信息技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)以及學(xué)生所持終端電子媒介是實現(xiàn)高校學(xué)生管理信息化、網(wǎng)絡(luò)化，搞好學(xué)生管理工作的一個新的有效手段。[4]利用綜合管理信息系統(tǒng)對各類信息進行自動處理與學(xué)生參與自治式管理模式密切結(jié)合，相得益彰，有著非常良好的效果。一些高校建立信息化管理平臺，包括學(xué)生在內(nèi)的相關(guān)單位和個人按照相應(yīng)職能完成工作流程中的事務(wù)，既簡單有效，又可資源共享。幾者在這一平臺上實現(xiàn)交互、信息填報、發(fā)布、接收、反饋、更新十分快捷便利。將這些數(shù)據(jù)置于互聯(lián)網(wǎng)上，師生可根據(jù)自己的權(quán)限進行查詢和處理，能快速準確地傳輸、更新，并保持實時一致，從而大大提高工作效率和決策的準確性。例如，一些高校開發(fā)出學(xué)生上課考勤信息化平臺，授課教師在教室的計算機考勤系統(tǒng)中進行考勤，數(shù)據(jù)確認后即時進入網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，傳送至輔導(dǎo)員（班主任）供其核實和反饋，而學(xué)生主管領(lǐng)導(dǎo)亦可即時收到相關(guān)數(shù)據(jù)，進行監(jiān)督和管理。還有一些高校建立學(xué)生評教、選課、交費、教學(xué)反饋等網(wǎng)絡(luò)平臺，學(xué)生下載相關(guān)APP，在個人手機等平臺即可完成相關(guān)事項，非常簡便。諸如此類，信息技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、學(xué)生所持終端電子媒介應(yīng)用的學(xué)生管理模式超越了時間和空間的局限，賦予了各主體最大的自主權(quán)和靈活性，使得管理工作更加科學(xué)、合理、高效、準確，整體上提高了學(xué)生的管理水平和層次。

參考文獻：

[1]方婷：《美國高校學(xué)生管理的法治化特點及啟示》，《高等農(nóng)業(yè)教育》2005年第5期，第92頁。

[2]閆華超：《人本主義理念在高校學(xué)生管理工作中的時代內(nèi)涵》，《山東省青年管理干部學(xué)院學(xué)報》2005年第2期，第91頁。

[3]李晟：《微信對高校學(xué)生管理工作的挑戰(zhàn)及對策》，《新西部》2013年第18期，第119頁。

[4]李燕、王靜：《高校學(xué)生管理工作的信息化建設(shè)》，《農(nóng)業(yè)網(wǎng)絡(luò)信息》2013年第1期，第123頁。

作者單位：榆林學(xué)院化學(xué)與化工學(xué)院陜西榆林