新時期加油站員工培訓(xùn)管理

張婧

摘要：隨著我國經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，現(xiàn)今我國人民的生活水平也在持續(xù)上升，與此同時，人們對各項服務(wù)的要求也在增加。而加油站作為服務(wù)窗口，其經(jīng)營也面臨著巨大的挑戰(zhàn)，其不僅需要應(yīng)對現(xiàn)今石油日益激烈的競爭，還需要滿足人們的服務(wù)需求。而加油站的核心競爭力在于員工素質(zhì)的高低，只有加強(qiáng)員工培訓(xùn)管理工作，才能夠提高加油站在市場中的軟實力?；诖?，本文在對加油站員工培訓(xùn)管理現(xiàn)狀進(jìn)行分析的基礎(chǔ)上，總結(jié)了相應(yīng)提高員工培訓(xùn)管理工作水平的方法，以期為加油站的管理工作提供一定借鑒，推動企業(yè)后續(xù)的穩(wěn)定發(fā)展。

關(guān)鍵詞：新時期；加油站員工；培訓(xùn)管理

一、加油站員工培訓(xùn)管理現(xiàn)狀

（一）培訓(xùn)管理意識薄弱

加油站最為石油企業(yè)的終端，在石油企業(yè)的運(yùn)營與發(fā)展過程中起著重要的作用。在新時期下，經(jīng)濟(jì)的發(fā)展與市場環(huán)境的變化，使得加油站的經(jīng)營與管理面臨著前所未有的挑戰(zhàn)，而加油站要實現(xiàn)長遠(yuǎn)的發(fā)展，就必須在應(yīng)用先進(jìn)技術(shù)與設(shè)備的基礎(chǔ)上加強(qiáng)軟實力，通過提高員工培訓(xùn)管理工作水平來促進(jìn)自身優(yōu)勢的形成，從而保障加油站在競爭過程中立于不敗之地。但現(xiàn)今，由于企業(yè)在建立發(fā)展戰(zhàn)略的過程中沒有將員工培訓(xùn)納入其中，這就導(dǎo)致加油站在實際的運(yùn)營過程中缺乏培訓(xùn)管理意識，從管理人員到基層人員都沒有建立正確的培訓(xùn)理念，很多加油站僅僅只是將員工培訓(xùn)管理作為一般的理論學(xué)習(xí)與技能學(xué)習(xí)，形式化嚴(yán)重，這使得員工培訓(xùn)工作難以得到落實。從加油站的管理者到基層員工在認(rèn)識上不夠重視，學(xué)習(xí)僅僅是為了應(yīng)付上級的檢查，因此學(xué)習(xí)的目的也比較模糊，對企業(yè)文化也不了解，崗位服務(wù)理念也不明確，這使得培訓(xùn)與企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略完全脫節(jié)，從而導(dǎo)致加油站的軟實力難以得到提升，這不僅對加油站的后期運(yùn)營有很大的影響，還會在一定程度上阻礙石油化工企業(yè)的穩(wěn)定性發(fā)展，對其在國際市場上的地位也會有極大的消極影響。

（二）培訓(xùn)師資力量不足

在加油站員工培訓(xùn)管理工作中，由于相關(guān)的石油企業(yè)對員工培訓(xùn)管理的重視程度較低，在實際的培訓(xùn)過程中既沒有利用資金支持來引進(jìn)一些人才，也沒有在企業(yè)內(nèi)部開展培訓(xùn)工作，這就導(dǎo)致加油站員工培訓(xùn)管理工作的水平較低，在實際的培訓(xùn)管理工作中的師資力量也呈現(xiàn)出不足的現(xiàn)象。大多數(shù)加油站在員工培訓(xùn)工作方面由于對其重要性的認(rèn)識不足，在培訓(xùn)師資的選拔上沒有建立規(guī)范的選拔標(biāo)準(zhǔn)，在用人上存在一定的隨意性。在實際的培訓(xùn)過程中，很多的培訓(xùn)老師都是兼職工作，不僅專業(yè)技能不足，其實踐經(jīng)驗也較少，在培訓(xùn)方面也主要是側(cè)重于理論講解，而缺少相對專業(yè)的授課技巧，對企業(yè)文化也沒有進(jìn)行深入的解讀與理解，這大大降低了培訓(xùn)課程的有效性，并不能實現(xiàn)與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略相符合的規(guī)范化授課。師資水平的薄弱使得技術(shù)培訓(xùn)工作也難以開展，進(jìn)而導(dǎo)致加油站員工無法掌握技術(shù)要領(lǐng)，對設(shè)備的性能、特點等知識也不能完全掌握，這使得員工的專業(yè)技能難以得到提升，不僅影響員工自身綜合素質(zhì)能力的增強(qiáng)，對加油站管理工作的整體質(zhì)量也有很大的消極作用。

（三）培訓(xùn)體系不健全

加油站員工培訓(xùn)管理工作中所存在的問題不僅包含了以上所述的兩點，還包含了員工培訓(xùn)體系不健全的問題。在目前的站內(nèi)培訓(xùn)中，其培訓(xùn)工作的主要目的是技術(shù)培訓(xùn)，大多是針對加油站所配備的設(shè)施與設(shè)備來進(jìn)行相應(yīng)的培訓(xùn)工作，這種培訓(xùn)工作主要是對一線操作員工進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)，而且基本上都是短期且一次性的，技術(shù)培訓(xùn)的局限性使得員工并不能在有限的時間里完全掌握其技術(shù)要領(lǐng)。與此同時，由于技術(shù)培訓(xùn)對象的特殊性，導(dǎo)致基本員工無法更加規(guī)范細(xì)致地了解與貫徹企業(yè)的服務(wù)理念，這對加油站內(nèi)員工的整體素質(zhì)與水平的提升有極大的不利作用。而究其原因，主要就是在加油站內(nèi)缺乏完善的員工培訓(xùn)體系，培訓(xùn)的不規(guī)范使得員工的整體素質(zhì)難以得到提升。而且缺少相應(yīng)員工考核機(jī)制與激勵監(jiān)督機(jī)制，這不僅使得人才得不到重視與重用，員工參與培訓(xùn)的積極性不高，還對培訓(xùn)工作的開展產(chǎn)生了阻礙，也使得企業(yè)在員工培訓(xùn)方面所耗費(fèi)的資金沒有發(fā)揮相應(yīng)的效益，這就造成企業(yè)整體管理工作效果不佳，不利于企業(yè)的后期發(fā)展。

二、完善加油站員工培訓(xùn)管理的方法

（一）增強(qiáng)員工培訓(xùn)意識

對于加油站員工培訓(xùn)管理現(xiàn)狀，相應(yīng)的電力企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人必須要從企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略上高度重視加油站員工的培訓(xùn)工作，在增強(qiáng)自身意識的基礎(chǔ)上從管理上來協(xié)調(diào)培訓(xùn)部門與其他部門的工作，在正確意識的引導(dǎo)下采取合理的措施執(zhí)行相應(yīng)的培訓(xùn)事宜，從而將培訓(xùn)工作落實到實處。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人在此過程中還要注意從企業(yè)整體管理上重視培訓(xùn)工作，及時根據(jù)企業(yè)發(fā)展情況調(diào)整培訓(xùn)的內(nèi)容，促進(jìn)員工自身責(zé)任意識的提高，進(jìn)而在正確的意識的指導(dǎo)下使自身的各項工作規(guī)范化、合理化，提高人們的滿意度。

（二）完善人才戰(zhàn)略

在石油化工企業(yè)中，加油站是企業(yè)員工最多、最集中的部門，同時其也是面向社會的部門，加油站員工服務(wù)的好壞在一定程度上決定著企業(yè)的社會形象。因此，在員工培訓(xùn)管理工作中，相應(yīng)的企業(yè)管理人員要及時改變以往的重點培養(yǎng)方式，注重一線員工與基層員工的培養(yǎng)工作，在實際的工作中要及時完善管理培訓(xùn)體系，根據(jù)企業(yè)的實際發(fā)展情況來引進(jìn)人才，完善師資隊伍，以此來滿足培訓(xùn)需求，提高培訓(xùn)人員的綜合素質(zhì)，從而建立起一支高素質(zhì)、高技術(shù)的加油站員工隊伍。

（三）健全培訓(xùn)管理體系

在加油站的員工培訓(xùn)管理工作中，還需要通過健全培訓(xùn)管理體系來保證培訓(xùn)工作作用得到最大化發(fā)揮。企業(yè)要根據(jù)實際的企業(yè)發(fā)展情況來建立完善的人才機(jī)制，開發(fā)多種培訓(xùn)方式，有的放矢的針對員工做個性化培訓(xùn)，在培訓(xùn)過程中相應(yīng)的管理人員需要及時總結(jié)培訓(xùn)方法，對其不足之處進(jìn)一步完善，促進(jìn)培訓(xùn)方法標(biāo)準(zhǔn)化，使員工培訓(xùn)工作更加科學(xué)合理，在提高員工技術(shù)操作能力的同時，促進(jìn)企業(yè)人文素質(zhì)的提升，使員工服務(wù)更有針對性、實用性與人文精神，以此來實現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

結(jié)語

總之，加油站員工的能力與素質(zhì)不僅關(guān)系著加油站的服務(wù)水平，也在一定程度上代表著企業(yè)的社會形象，對企業(yè)的發(fā)展前景有著很大的影響作用。因此，相應(yīng)的企業(yè)必須在提高意識的基礎(chǔ)上，加強(qiáng)人才隊伍建設(shè)，完善其相關(guān)的培訓(xùn)管理體系，站在企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略高度上來進(jìn)行員工培訓(xùn)工作，通過規(guī)范化的培訓(xùn)機(jī)制來促進(jìn)加油站員工技術(shù)能力與人文素質(zhì)的提高，為企業(yè)后續(xù)的發(fā)展注入新鮮的力量。

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