網(wǎng)購熱潮下大學(xué)生社會責(zé)任感的問題探究

劉小蘭 楊立國

摘要：大學(xué)生作為網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的重要群體，他們的消費(fèi)行為絕不僅僅是個體的經(jīng)濟(jì)行為，也是一種社會道德責(zé)任行為。筆者通過對所執(zhí)教的H師范學(xué)院大學(xué)生的實(shí)證調(diào)查發(fā)現(xiàn)，大學(xué)生在網(wǎng)購消費(fèi)行為中社會責(zé)任感還存在很多不足，如網(wǎng)購責(zé)任認(rèn)知水平低、責(zé)任情感淡漠、責(zé)任意志薄弱、責(zé)任行為缺失等，這些調(diào)研數(shù)據(jù)將為高校進(jìn)一步做好大學(xué)生責(zé)任感教育提供重要參考。

關(guān)鍵詞：網(wǎng)購；大學(xué)生；社會責(zé)任感；問題

一、前言

2016年6月，第38次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示，中國網(wǎng)民規(guī)模達(dá)7.10億，互聯(lián)網(wǎng)普及率達(dá)到51.7%， 20～29歲年齡段的網(wǎng)民占比最高，達(dá)30.3%，學(xué)生成為網(wǎng)民中最大的群體，22.7%的人具有大學(xué)本科學(xué)歷。網(wǎng)絡(luò)購物用戶規(guī)模達(dá)到4.67億，占網(wǎng)民總數(shù)的63.8%。網(wǎng)上購物以其便捷與時尚的特點(diǎn)，成為當(dāng)代大學(xué)生中最受歡迎的新型消費(fèi)方式。然而，作為網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者，大學(xué)生不是孤立、純粹存在的個體，更不是憑空出現(xiàn)的，而是現(xiàn)實(shí)社會個體在網(wǎng)絡(luò)世界中的角色轉(zhuǎn)換。因此，我們必須清醒地認(rèn)識到，他們的消費(fèi)行為不僅僅是個體的經(jīng)濟(jì)行為，也是一種社會道德責(zé)任行為。大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)在線消費(fèi)過程離不開其他們社會責(zé)任的認(rèn)知、情感和意志的調(diào)控與支配，因而其消費(fèi)行為也便成了其自身社會責(zé)任行為的表現(xiàn)。高校必須要適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)快速發(fā)展的趨勢，并切實(shí)做好網(wǎng)購熱潮下大學(xué)生的社會責(zé)任感教育，從而牢牢抓住網(wǎng)絡(luò)思想輿論的主動權(quán)，讓學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)購物過程中也能弘揚(yáng)社會主義正能量。

二、調(diào)查概況

此次調(diào)查主要針對筆者所執(zhí)教的H師范學(xué)院在校學(xué)生進(jìn)行。調(diào)查問卷為綜合型問卷，以封閉型問題為主。問卷發(fā)放 300 份，收回有效問卷290 份（其中女生人數(shù)為212人，男生78人，符合師范院校女多男少的特點(diǎn)），有效回收率 90%。調(diào)查中100%的學(xué)生表示自己有網(wǎng)購經(jīng)歷，其中“經(jīng)常瀏覽購物網(wǎng)站”的人數(shù)為210人，占比達(dá)86.8%。由此可見，互聯(lián)網(wǎng)購物已經(jīng)成為當(dāng)前我國大學(xué)生的新常態(tài)。調(diào)查以匿名方式填寫，保證調(diào)查對象在回答問題時可以毫無顧慮地表達(dá)自己的所感、所思和所想。為提高調(diào)查的效率和回收率，本次問卷以選擇題為主。

三、網(wǎng)購熱潮下大學(xué)生社會責(zé)任感的問題分析

（一）大學(xué)生網(wǎng)購責(zé)任認(rèn)知水平低

一些大學(xué)生認(rèn)為消費(fèi)是個人的私事，與他人無關(guān)，不涉及責(zé)任與道德，正如調(diào)查數(shù)據(jù)中所顯示，83%的大學(xué)生都覺得“自己購物與社會責(zé)任沒太多聯(lián)系”。在網(wǎng)絡(luò)便利的購物環(huán)境下，大學(xué)生的消費(fèi)欲望和消費(fèi)熱情居高不下，尤其是在各大小網(wǎng)站開展的網(wǎng)絡(luò)促銷活動，網(wǎng)絡(luò)購物節(jié)的刺激下，高校收發(fā)處的快遞堆積如山，大學(xué)生排雷般一件一件地搜尋著自己的包裹，場面蔚為壯觀，所購商品五花八門，覆蓋衣食住行等各個方面，而其中存在鋪張浪費(fèi)，過度消費(fèi)的情況。調(diào)查中，91%的同學(xué)表示“自己有在網(wǎng)絡(luò)購物節(jié)上購物的經(jīng)歷”，而對“所購商品是否是必需品時”，52%的同學(xué)選擇卻是“也沒那么必要”，對于“為什么要買”的原因，55%的人表示“是因?yàn)樽约簺_動”，當(dāng)被問到“同學(xué)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)中是否有攀比行為時”，21%的同學(xué)認(rèn)為“有”。對于“你所在的家庭對于你的網(wǎng)購消費(fèi)行為是否毫無經(jīng)濟(jì)壓力時”，70%選擇了“父母給的生活費(fèi)有限”?？梢?，即使今天我們的生活普遍富裕了，但也不能支撐我們的鋪張浪費(fèi)和過度消費(fèi)。大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物外表看起來好像是純粹的個人消費(fèi)行為，但其行為背后卻隱藏的是大學(xué)生道德素養(yǎng)與社會責(zé)任問題。如果大學(xué)生以自我享受或者自我弦耀為目的，毫不考慮消費(fèi)對于外界環(huán)境與條件的依賴，毫不顧忌自然界和資源耗費(fèi)的限度，不考慮自身過度消費(fèi)對于物價(jià)的拉升、對于貧富差距的拉大的負(fù)面效應(yīng)，其結(jié)果就是浪費(fèi)資源、破壞環(huán)境、敗壞社會風(fēng)氣。可見，在網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)中，部分大學(xué)生完全沒有認(rèn)識到其中的責(zé)任問題，對此缺乏準(zhǔn)確感知、判斷與理解。而這些與我們所要培養(yǎng)的具有強(qiáng)烈的社會責(zé)任感的大學(xué)生的育人目標(biāo)背道而馳。

（二）大學(xué)生網(wǎng)購責(zé)任情感淡漠

孟子言：“無惻隱之心，非人也；無羞惡之心，非人也；無是非之心，非人也；無辭讓之心，非人也?！贝髮W(xué)生社會責(zé)任情感是對自己應(yīng)承擔(dān)社會責(zé)任的內(nèi)心情感體驗(yàn)與自覺認(rèn)識，是責(zé)任認(rèn)識升華為信念和行為的中介，對責(zé)任行為起著巨大的調(diào)節(jié)作用。它總是體現(xiàn)為一定的使命感和義務(wù)感，是伴隨著責(zé)任認(rèn)識所出現(xiàn)的愛慕、憎恨、厭惡、內(nèi)疚等情感體驗(yàn)。傳統(tǒng)消費(fèi)中人與人面對面的購物情景讓每個人都在乎自己言行舉止的得體與道德，購物中往往也會是三五個朋友相約當(dāng)“軍師”，更能在購物中增進(jìn)友情。而網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)雖然能讓大學(xué)生的個性得以自由發(fā)揮，但長期沉溺于網(wǎng)絡(luò)世界和消費(fèi)中使大學(xué)生容易形成“人機(jī)符號”的心理狀態(tài)，面對各種疑問都習(xí)慣以“搜索”的方式在人機(jī)界面解決，對網(wǎng)絡(luò)有強(qiáng)烈的情感依賴。因而，網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)中大學(xué)生的自我中心觀念強(qiáng)化，容易走向自我退卻和自我封閉的境界，人際關(guān)系疏遠(yuǎn)、社會責(zé)任意識情感淡薄，心態(tài)麻木，既不為自身的行為承擔(dān)任何道德責(zé)任，也不要求自己去承擔(dān)義務(wù)?，F(xiàn)實(shí)生活中溫情被撕毀，人對生命的終極關(guān)懷被冷冰冰的符號、數(shù)字取代。正如問卷中“如果別人因?yàn)槟銓ι唐返奶摷僭u價(jià)，而購買了該商品時你會”，21%的人認(rèn)為“這不能怪我，是他運(yùn)氣不好”，10%覺得“自己隨便的評價(jià)，影響沒那么大”，這種“事不關(guān)己，高高掛起”逃避責(zé)任的冷漠態(tài)度，其實(shí)也正反映出了大學(xué)生道德空虛的精神狀況，以及處世冷淡的人生觀和悲觀虛無的信仰觀念。

（三）大學(xué)生網(wǎng)購責(zé)任意志薄弱

責(zé)任意志是轉(zhuǎn)化與形成責(zé)任行為的巨大精神力量，是堅(jiān)持責(zé)任認(rèn)識，深化責(zé)任情感，調(diào)節(jié)責(zé)任行為的巨大精神力量。網(wǎng)絡(luò)購物，同樣考驗(yàn)著大學(xué)生的責(zé)任意志，然而很多大學(xué)生在抵制誘惑時顯得意志薄弱，“看到網(wǎng)上打折商品卻無力承受時”，只有24%的受訪者表示“能忍住不買”。 網(wǎng)上購物是在虛擬空間中進(jìn)行的，存在著宣傳對象名不副實(shí)、商品質(zhì)量良莠不齊等諸多問題。因?yàn)橄M(fèi)者網(wǎng)購時，無法親眼看到和觸摸到商品實(shí)物，商品評價(jià)系統(tǒng)中已購物者的留言就會起重大的引導(dǎo)作用。因此，進(jìn)行客觀公正的評價(jià)從某種程度上說也是一種該盡的社會責(zé)任。但調(diào)查中對于“購物后會及時對商品進(jìn)行評價(jià)和嗮圖”的人僅有17%，45%的人表示自己從來都不會評價(jià)，而其余的則表示“商家返現(xiàn)”就給好評。在面對“商家返現(xiàn)，會不會取消差評”時，43%的人選擇“雖然對產(chǎn)品質(zhì)量不滿意，但還是會修改后給好評”。可見，在大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物中，面對一些網(wǎng)店商家的物質(zhì)誘惑，很多人會變得立場不那么堅(jiān)定，即使產(chǎn)品質(zhì)量不好，也會為了個人的一些小利益而忘記自己的社會責(zé)任。而對此行為，51%的人覺得“影響不會很大”，24%的人認(rèn)為“反正自己購物時也沒得到他人多大幫助”，而變得心安理得。從數(shù)據(jù)中我們不難看出，大學(xué)生在網(wǎng)購中整體社會責(zé)任意志較為脆弱，這是造成當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)虛假產(chǎn)品泛濫不止，而不法商家卻仍然猖狂的一個重要原因。

（四）大學(xué)生網(wǎng)購責(zé)任行為缺失

“心動不如行動”，大學(xué)生的社會責(zé)任感最終必須落實(shí)到行為，它是一個人道德品德的外部表現(xiàn)，更是檢驗(yàn)德育效果的尺度。網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)雖然是一種新型消費(fèi)形式，但它與其他消費(fèi)方式一樣，消費(fèi)者權(quán)益應(yīng)該受到保障。尤其是個人在網(wǎng)絡(luò)中信息的隱私權(quán)意識，這是對自我最起碼的保護(hù)責(zé)任。面對網(wǎng)絡(luò)購物中出現(xiàn)的任何違反道德法律的行為，大學(xué)生都有義務(wù)承擔(dān)自己該有的責(zé)任。在實(shí)際網(wǎng)購過程中，14%的學(xué)生表示自己在網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)中經(jīng)常上當(dāng)受騙，46%的學(xué)生表示偶爾有過網(wǎng)絡(luò)被騙經(jīng)歷，只40%的學(xué)生表示從未有過網(wǎng)絡(luò)被騙經(jīng)歷。面對網(wǎng)絡(luò)欺詐問題，大學(xué)生本該選擇法律維權(quán)的渠道來懲治違法商家。然而，調(diào)查中有近30%的學(xué)生稱“只能自認(rèn)倒霉，下次不再來就是”，29%的人選擇“退換貨”，持無所謂的態(tài)度的學(xué)生有3%，真正選擇“通過消費(fèi)者協(xié)會處理”的不到40%。從表面看這反映的是大學(xué)生維權(quán)意識薄弱，然而背后卻是大學(xué)生對無良商家的放縱，以及對社會與自我不負(fù)責(zé)任的體現(xiàn)。調(diào)查中筆者還發(fā)現(xiàn)，有些大學(xué)生利用商家需要好評價(jià)提升信用度的特點(diǎn)，故意對自己購買的沒有問題的商品給差評，來訛詐店主給予一定的經(jīng)濟(jì)或物質(zhì)補(bǔ)償，并還會為此沾沾自喜，卻絲毫意識不到自己行為的失德 。

參考文獻(xiàn)：

[1]許小念，架靜.消費(fèi)也要考慮環(huán)境與可持續(xù)發(fā)展——與西南財(cái)經(jīng)大學(xué)校長裕國教授談“過度消費(fèi)”[N].四川日報(bào)，2007年8月13日.

編輯/岳鳳