陳思佳

摘 要 電子商務(wù)行業(yè)快速發(fā)展，行業(yè)知識(shí)更新速度快，校內(nèi)教學(xué)難以匹配。企業(yè)對(duì)電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)人才缺口巨大，用人難、難用人，必須通過(guò)開(kāi)展國(guó)家層面倡導(dǎo)的現(xiàn)代學(xué)徒制方式，讓用人企業(yè)介入人才培養(yǎng)過(guò)程，校企合作共同培養(yǎng)合格的電子商務(wù)人才。在基于現(xiàn)代學(xué)徒制的電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)教學(xué)實(shí)習(xí)過(guò)程中，教師面臨著管理難、核實(shí)難、收集崗位信息確定崗位標(biāo)準(zhǔn)更難的挑戰(zhàn)，只能采用信息化的管理方式，通過(guò)信息化解決方案，解決教學(xué)實(shí)習(xí)過(guò)程中的難題，實(shí)現(xiàn)教學(xué)實(shí)習(xí)的目的。

關(guān)鍵詞 現(xiàn)代學(xué)徒制 教學(xué)實(shí)習(xí) 師徒指導(dǎo) 信息化管理

中圖分類(lèi)號(hào)：G719文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

電子商務(wù)行業(yè)經(jīng)過(guò)急速發(fā)展的幾年，實(shí)體制造業(yè)的電子商務(wù)人才需求進(jìn)入了常態(tài)化、規(guī)范化階段。企業(yè)在轉(zhuǎn)型升級(jí)中出現(xiàn)了用人難、難用人的局面，電子商務(wù)行業(yè)出現(xiàn)了巨大的人才缺口。盡管校企合作不斷深入，但是產(chǎn)教融合不夠深入，企業(yè)缺乏參與職業(yè)教育的積極性。為了解決校企融合的問(wèn)題，緩解培養(yǎng)人才與人才應(yīng)用之間的矛盾，我校16級(jí)電子商務(wù)1602班開(kāi)啟了“?！蟆蟆焙献髋囵B(yǎng)人才的“市級(jí)現(xiàn)代學(xué)徒制”項(xiàng)目。

1開(kāi)展基于現(xiàn)代學(xué)徒制的電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)教學(xué)實(shí)習(xí)

隨著近年來(lái)教學(xué)改革的推薦，電子商務(wù)課程設(shè)置上逐年增加了更加貼近企業(yè)需要的實(shí)踐類(lèi)課程，同時(shí)也采購(gòu)并投入使用教學(xué)模擬軟件，盡力在現(xiàn)有條件下最大程度模擬企業(yè)環(huán)境。盡管教學(xué)改革不斷深入，但是在跟蹤往屆學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)和就業(yè)情況的過(guò)程中，還是發(fā)現(xiàn)了一些由校內(nèi)教學(xué)實(shí)施模式引起的問(wèn)題。

問(wèn)題一：職業(yè)能力不強(qiáng)，操作能力不足。

校內(nèi)教學(xué)多采用模擬軟件，但是模擬崗位與外界隔離，而企業(yè)實(shí)際崗位與外界環(huán)境交互頻繁，造成教學(xué)過(guò)程中學(xué)生學(xué)習(xí)到的崗位核心能力定位不準(zhǔn)確，同時(shí)我們也缺乏清晰的崗位能力標(biāo)準(zhǔn)。

問(wèn)題二：職業(yè)素養(yǎng)達(dá)不到企業(yè)要求。電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)學(xué)生在頂崗實(shí)習(xí)中表現(xiàn)出抗壓性低，職業(yè)素養(yǎng)訓(xùn)練不到位，壓力訓(xùn)練不足，缺少應(yīng)對(duì)經(jīng)驗(yàn)。

問(wèn)題三：學(xué)到的不夠用。電子商務(wù)行業(yè)變化極快，轉(zhuǎn)化為教學(xué)變化需要時(shí)間，造成學(xué)校的實(shí)踐性教學(xué)跟不上行業(yè)的知識(shí)更新。

問(wèn)題四：自薦實(shí)習(xí)流于形式。當(dāng)學(xué)生對(duì)勝任電子商務(wù)行業(yè)專(zhuān)業(yè)崗位缺乏信心時(shí)，往往就會(huì)退縮，規(guī)避學(xué)習(xí)壓力，自己找個(gè)低技能門(mén)檻的崗位打工，偏離了實(shí)習(xí)的初衷。

因此，我們采用“工—學(xué)”交替人才培養(yǎng)模式，基于現(xiàn)代學(xué)徒制開(kāi)展教學(xué)性頂崗實(shí)習(xí)，校內(nèi)老師和“企業(yè)師傅”相結(jié)合，校內(nèi)實(shí)習(xí)和校外實(shí)習(xí)相結(jié)合，實(shí)踐與教學(xué)相結(jié)合，讓學(xué)習(xí)和實(shí)踐層層遞進(jìn)，校內(nèi)學(xué)技能，校外提升技能，校內(nèi)認(rèn)識(shí)職業(yè)素養(yǎng)，校外具備職業(yè)素養(yǎng)，培養(yǎng)企業(yè)真正需要的電子商務(wù)人才。

2基于現(xiàn)代學(xué)徒制的電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)教學(xué)實(shí)習(xí)管理的新挑戰(zhàn)

基于現(xiàn)代學(xué)徒制的電子商務(wù)教學(xué)實(shí)習(xí)，分為三個(gè)階段實(shí)施：企業(yè)導(dǎo)師和企業(yè)培訓(xùn)課程進(jìn)課堂;企業(yè)短期項(xiàng)目進(jìn)教室;學(xué)生到企業(yè)崗位“拜師學(xué)藝”?；诂F(xiàn)代學(xué)徒制的電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)教學(xué)實(shí)習(xí)可在第二階段進(jìn)行校內(nèi)實(shí)習(xí)，第三階段進(jìn)行校外實(shí)習(xí)。在校內(nèi)外教學(xué)實(shí)習(xí)過(guò)程中，實(shí)習(xí)管理教師面臨新的挑戰(zhàn)。

挑戰(zhàn)一：校內(nèi)實(shí)訓(xùn)時(shí)，保證學(xué)生的任務(wù)完成質(zhì)量符合企業(yè)要求。教學(xué)實(shí)習(xí)指導(dǎo)教師需要掌握企業(yè)任務(wù)完成標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)學(xué)生的任務(wù)成果嚴(yán)格審核，確保達(dá)到企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。

挑戰(zhàn)二：校外實(shí)訓(xùn)時(shí)，核實(shí)考勤情況，確保學(xué)生安全。指導(dǎo)教師只能依靠軟件的定位功能或者電子點(diǎn)名追查每名學(xué)生出勤情況，漏洞很大而且無(wú)法控制，這也給教學(xué)實(shí)習(xí)管理帶來(lái)了一定的風(fēng)險(xiǎn)。

挑戰(zhàn)三：量化考核學(xué)生的技能水平和職業(yè)素養(yǎng)。學(xué)生進(jìn)步了多少，學(xué)會(huì)了什么，欠缺什么，只能依靠指導(dǎo)教師與學(xué)生以及企業(yè)一線(xiàn)管理人員溝通過(guò)獲得，信息來(lái)源不固定，信息準(zhǔn)確度不高，量化結(jié)果不準(zhǔn)確。

挑戰(zhàn)四：確保企業(yè)師傅用心教，學(xué)生用心學(xué)。專(zhuān)業(yè)教師期望能夠通過(guò)教學(xué)實(shí)習(xí)了解企業(yè)崗位技能標(biāo)準(zhǔn)，提升教學(xué)。但是在實(shí)際上，教師旁觀很難獲取崗位標(biāo)準(zhǔn)的詳細(xì)信息和評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)于企業(yè)師傅是否用心教導(dǎo)，學(xué)生是否用心學(xué)習(xí)，很難實(shí)現(xiàn)有效監(jiān)督和促進(jìn)。

基于現(xiàn)代學(xué)徒制的教學(xué)實(shí)習(xí)目標(biāo)也不僅是讓學(xué)生增加工作經(jīng)驗(yàn)，而是培養(yǎng)學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)，提升學(xué)生在實(shí)際中的崗位能力，同時(shí)完善課程標(biāo)準(zhǔn)和課程體系。因此，基于現(xiàn)代學(xué)徒制的電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)教學(xué)實(shí)習(xí)管理必須借助信息化手段進(jìn)行高效的信息管理和數(shù)據(jù)挖掘。

3基于現(xiàn)代學(xué)徒制電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)教學(xué)實(shí)習(xí)管理流程

在實(shí)現(xiàn)基于現(xiàn)代學(xué)徒制的電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)教學(xué)實(shí)習(xí)信息化管理之前，我們實(shí)地走訪了合作企業(yè)，整理了教學(xué)實(shí)習(xí)每日管理流程，找到關(guān)鍵環(huán)節(jié)以及數(shù)據(jù)來(lái)源，以待后期優(yōu)化。每日實(shí)習(xí)管理流程如下：

出勤檢查：頻率早、中、晚三次，生成數(shù)據(jù)文件——出勤率;

學(xué)習(xí)情況督查：上午進(jìn)行，內(nèi)容為學(xué)徒學(xué)習(xí)情況監(jiān)督，了解師傅教授內(nèi)容，生成數(shù)據(jù)文件——學(xué)生技能學(xué)習(xí)情況和職業(yè)素養(yǎng)水平;

工作表現(xiàn)檢查：下午工作時(shí)間進(jìn)行，內(nèi)容為工作實(shí)踐情況，生成數(shù)據(jù)文件——當(dāng)日工作成果;

企業(yè)崗位調(diào)查：中午進(jìn)行，內(nèi)容為了解實(shí)習(xí)崗位的崗位標(biāo)準(zhǔn)和職業(yè)素養(yǎng)要求，生成數(shù)據(jù)文件——崗位標(biāo)準(zhǔn)。

4信息化管理解決方案

根據(jù)工作流程系統(tǒng)化的思想，電子商務(wù)教學(xué)改革的方向是根據(jù)工作過(guò)程制定人才培養(yǎng)計(jì)劃，根據(jù)崗位標(biāo)準(zhǔn)制定課程標(biāo)準(zhǔn)，因此在管理教學(xué)實(shí)習(xí)的過(guò)程中，高效可靠的信息采集和學(xué)生安全管理工作一樣重要。因此，我們擬采用信息平臺(tái)輔助教師完成上述任務(wù)。

4.1教學(xué)實(shí)習(xí)管理平臺(tái)功能設(shè)計(jì)

系統(tǒng)管理：開(kāi)發(fā)APP或者用瀏覽器遠(yuǎn)程訪問(wèn)。設(shè)置指導(dǎo)教師、學(xué)生及企業(yè)師傅三個(gè)用戶(hù)組，每個(gè)用戶(hù)組設(shè)置不同的訪問(wèn)權(quán)限。

考勤功能：提供到崗及回寢的電子打卡功能，通過(guò)到崗后上傳即時(shí)拍攝的照片，實(shí)現(xiàn)電子打卡;最好能提供GPS功能，追蹤學(xué)生定位。

崗位管理功能：崗位管理功能包括增加/修改/刪除崗位名稱(chēng)，并對(duì)崗位功能進(jìn)行描述，每個(gè)崗位功能對(duì)應(yīng)崗位標(biāo)準(zhǔn)。崗位標(biāo)準(zhǔn)同時(shí)也是評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。

評(píng)價(jià)指標(biāo)管理：平臺(tái)允許企業(yè)師傅上傳實(shí)習(xí)崗位的崗位評(píng)價(jià)指標(biāo)，每個(gè)指標(biāo)提供必要的描述，并給出量化參考分值;評(píng)價(jià)指標(biāo)允許指導(dǎo)教師進(jìn)行修改、下載等操作。

學(xué)生操作技能評(píng)價(jià)：平臺(tái)最重要的功能之一。分為自評(píng)和定評(píng)兩個(gè)部分，自評(píng)通過(guò)學(xué)生上傳圖片、截圖、小視頻等證據(jù)，按照評(píng)價(jià)指標(biāo)進(jìn)行自評(píng)打分;定評(píng)則是企業(yè)師傅給學(xué)生表現(xiàn)打分。自評(píng)與定評(píng)的綜合評(píng)價(jià)結(jié)果作為每個(gè)周期的量化分?jǐn)?shù)。

學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)評(píng)價(jià)：企業(yè)師傅和指導(dǎo)教師實(shí)現(xiàn)輸入職業(yè)素養(yǎng)評(píng)價(jià)指標(biāo)，每個(gè)周期學(xué)生進(jìn)行自評(píng)，企業(yè)師傅進(jìn)行定評(píng)，該項(xiàng)評(píng)價(jià)偏重于企業(yè)師傅給出的定評(píng)。

申訴功能：考勤出現(xiàn)錯(cuò)誤或自評(píng)與定評(píng)相差過(guò)大，學(xué)生可以通過(guò)提交相關(guān)證據(jù)進(jìn)行申訴，由指導(dǎo)教師判定是否申訴成功。如申訴合理，則指導(dǎo)教師可酌情修改。

經(jīng)驗(yàn)交流區(qū)：允許學(xué)生發(fā)布主題帖子討論、求助、交流工作中遇到的問(wèn)題，老師和企業(yè)師傅可以查看并回答問(wèn)題，后續(xù)遇到相同問(wèn)題的學(xué)生可以尋求經(jīng)驗(yàn)和答案，提升學(xué)徒的學(xué)習(xí)能力。

4.2教學(xué)實(shí)習(xí)管理平臺(tái)結(jié)構(gòu)

根據(jù)需求分析，教學(xué)實(shí)習(xí)管理平臺(tái)宜采用扁平化的結(jié)構(gòu)，如圖1所示。

4.3教學(xué)實(shí)習(xí)管理平臺(tái)開(kāi)發(fā)方式

基于現(xiàn)代學(xué)徒制的電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)教學(xué)實(shí)習(xí)管理平臺(tái)個(gè)性化特征明顯，不適宜采購(gòu)成品，只能是校企合作開(kāi)發(fā)。學(xué)校需要派出專(zhuān)業(yè)教師參與系統(tǒng)需求分析和功能設(shè)計(jì)階段，開(kāi)發(fā)企業(yè)進(jìn)行技術(shù)實(shí)現(xiàn)。

在職業(yè)教育和電子商務(wù)快速發(fā)展的今天，工作流程系統(tǒng)思想在教學(xué)改革進(jìn)程中也快速傳播，使得我們?cè)诮虒W(xué)改革中實(shí)施現(xiàn)代學(xué)徒制;為了解決學(xué)生校內(nèi)培養(yǎng)和企業(yè)實(shí)際脫節(jié)的問(wèn)題，我們嘗試用工—學(xué)交替，漸進(jìn)式教學(xué)實(shí)習(xí)作為課堂教學(xué)的重要補(bǔ)充。為了更好實(shí)現(xiàn)教學(xué)實(shí)習(xí)的目標(biāo)，提升指導(dǎo)教師工作效率，借助信息化的管理手段，讓我們職業(yè)教育的專(zhuān)業(yè)課程更實(shí)用，培養(yǎng)應(yīng)用性的電子商務(wù)人才。

參考文獻(xiàn)

[1] 胡秀錦.“現(xiàn)代學(xué)徒制”人才培養(yǎng)模式研究[J].河北師范大學(xué)學(xué)報(bào)（教育科學(xué)版），2009，11（03）：97-103.

[2] 關(guān)晶，石偉平.西方現(xiàn)代學(xué)徒制的特征及啟示[J].職業(yè)技術(shù)教育，2011，32（31）：77-83.