王 慧，翟風(fēng)杰

（天津職業(yè)技術(shù)師范大學(xué)國(guó)際學(xué)院，天津 300222）

高校留學(xué)生教育本質(zhì)上是一種跨文化交際。留學(xué)生教育參與者的跨文化理論修養(yǎng)和跨文化交際能力直接關(guān)系到教學(xué)任務(wù)的完成和管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。因此，無論是對(duì)高校留學(xué)生教師、管理人員還是留學(xué)生，接受跨文化培訓(xùn)都是十分必要的。本文對(duì)加拿大阿爾伯塔大學(xué)的跨文化培訓(xùn)課程及活動(dòng)進(jìn)行分析，在此基礎(chǔ)上總結(jié)阿爾伯塔大學(xué)跨文化培訓(xùn)模式的主要特征，并對(duì)其培訓(xùn)效果進(jìn)行實(shí)證檢驗(yàn)。

1 GALD項(xiàng)目概述及跨文化培訓(xùn)研究緣起

阿爾伯塔大學(xué)全球?qū)W術(shù)領(lǐng)導(dǎo)力拓展（globalacademic leadership development，GALD）項(xiàng)目（以下簡(jiǎn)稱 GALD項(xiàng)目），旨在提升高等教育國(guó)際化領(lǐng)域管理者及教師的全球化學(xué)術(shù)領(lǐng)導(dǎo)能力。該項(xiàng)目包括4個(gè)子項(xiàng)目，本文將基于子項(xiàng)目之一的中國(guó)國(guó)家留學(xué)基金管理委員會(huì)“高等教育教學(xué)法出國(guó)研修項(xiàng)目”進(jìn)行分析。GALD項(xiàng)目研修為期3個(gè)月，涉及大學(xué)治理、高等教育國(guó)際化、國(guó)際學(xué)生招生與服務(wù)、語(yǔ)言強(qiáng)化和管理學(xué)5大類共計(jì)約49門課程，同時(shí)包含34次文化體驗(yàn)及參觀活動(dòng)。項(xiàng)目研修人員均為中國(guó)政府獎(jiǎng)學(xué)金院校的國(guó)際學(xué)生管理人員。

GALD項(xiàng)目跨文化培訓(xùn)作為研究視角基于以下幾點(diǎn)：第一，從項(xiàng)目培養(yǎng)目標(biāo)看，GALD項(xiàng)目致力于提升高等教育國(guó)際化領(lǐng)域管理者及教師的全球化學(xué)術(shù)領(lǐng)導(dǎo)能力。高等教育國(guó)際化的各個(gè)參與主體，無論是管理者、教師，還是國(guó)際學(xué)生，均來自不同的國(guó)家，具有不同的文化背景、價(jià)值觀念和風(fēng)俗習(xí)慣。樹立跨文化敏感意識(shí)，掌握跨文化溝通技巧，具備跨文化交際能力，是國(guó)際化語(yǔ)境下提升學(xué)術(shù)領(lǐng)導(dǎo)力的應(yīng)有之義，而跨文化培訓(xùn)恰是提高跨文化交際能力的重要途徑。第二，跨文化培訓(xùn)對(duì)于項(xiàng)目研修人員來說，具有雙重意義：一方面，作為跨文化交際學(xué)中的“旅居者”，跨文化培訓(xùn)有助于消除跨文化不適感，避免跨文化沖突，從而更好地完成學(xué)習(xí)任務(wù)；另一方面，作為國(guó)際學(xué)生管理人員，跨文化培訓(xùn)有助于提高其跨文化敏感意識(shí)和跨文化交際能力，為日后在國(guó)際學(xué)生管理的崗位上開展相關(guān)培訓(xùn)提供了參考。加強(qiáng)對(duì)高校人員的跨文化培訓(xùn)，提高其跨文化溝通能力，將有利于吸引更多國(guó)際學(xué)生來華學(xué)習(xí)，從而擴(kuò)大規(guī)模，有利于提高我國(guó)國(guó)際學(xué)生教育、管理及服務(wù)水平，也有利于促進(jìn)我國(guó)高等教育的國(guó)際化[1]。第三，阿爾伯塔大學(xué)的國(guó)際化程度較高。截至2016年，國(guó)際學(xué)生人數(shù)約占該校學(xué)生總數(shù)的17.5%，超過40%的教授來自加拿大以外的國(guó)家。較高的國(guó)際化程度必然要求完善的跨文化培訓(xùn)制度、先進(jìn)的跨文化培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)以及成熟的跨文化培訓(xùn)模式作為基礎(chǔ)和保障，而這正是中國(guó)高校國(guó)際化進(jìn)程中的薄弱環(huán)節(jié)。近來，對(duì)25所中國(guó)政府獎(jiǎng)學(xué)金院校的國(guó)際學(xué)生管理者跨文化培訓(xùn)意識(shí)調(diào)查結(jié)果顯示：跨文化培訓(xùn)還處于不自覺的狀態(tài)，管理教師普遍未接受過有目的、系統(tǒng)性和制度化的跨文化培訓(xùn)，針對(duì)國(guó)際學(xué)生的跨文化培訓(xùn)也僅在中國(guó)概況和文化等課程中有所涉及，且方法單一，缺乏系統(tǒng)性。

2 GALD項(xiàng)目跨文化培訓(xùn)模式及分析

跨文化培訓(xùn)，也有學(xué)者稱之為跨文化訓(xùn)練，是一系列設(shè)計(jì)合理、內(nèi)在連貫的培訓(xùn)活動(dòng)，目的是提高受訓(xùn)者的跨文化交際能力。胡文仲[2]認(rèn)為跨文化訓(xùn)練有6種方式：提供信息，分析原因，提高文化敏感，改變認(rèn)知行為，體驗(yàn)型的訓(xùn)練和互動(dòng)式的訓(xùn)練。Larry A S等[3]認(rèn)為跨文化交際能力包括動(dòng)機(jī)、知識(shí)、技巧和性格4項(xiàng)構(gòu)成要素。GALD項(xiàng)目既有跨文化交際理論的講授，也有跨文化交際案例的分析，還有旨在提高文化敏感，提供文化信息，改善動(dòng)機(jī)和性格的課程、講座及各種形式的文化活動(dòng)的開設(shè)。對(duì)其中的經(jīng)驗(yàn)、做法和特征，以跨文化視角進(jìn)行系統(tǒng)分析和概括，即形成了“阿爾伯塔大學(xué)GALD項(xiàng)目跨文化培訓(xùn)模式”。

2.1 GALD跨文化培訓(xùn)課程

為便于統(tǒng)計(jì)分析，從跨文化研究視角對(duì)GALD的各項(xiàng)課程和活動(dòng)進(jìn)行界定和分類。跨文化交際能力的核心是對(duì)文化核心的價(jià)值觀（Hofstede的價(jià)值維度）及反映價(jià)值觀的語(yǔ)言、行為習(xí)慣、社會(huì)制度及文化禁忌的把握和運(yùn)用。結(jié)合跨文化交際能力目標(biāo)的相關(guān)度與跨文化交際能力構(gòu)成要素，GALD項(xiàng)目各項(xiàng)課程與活動(dòng)可以分為直接相關(guān)、間接相關(guān)和不相關(guān)。

（1）直接相關(guān)（約占總課時(shí)數(shù)的44%）

直接相關(guān)課程包括跨文化交際知識(shí)，如“加拿大與亞洲之間的跨文化刻板印象”“移民整合”等。課程講授過程中既涉及跨文化交際理論知識(shí)，又設(shè)計(jì)了旨在增強(qiáng)跨文化敏感性的游戲和互動(dòng)環(huán)節(jié)。

加拿大文化背景知識(shí)如“阿爾伯塔省政治體制”“加拿大家庭生活”和“加拿大文化探索”，參觀省議會(huì)、城市檔案館和堡壘公園（加拿大最大的歷史公園）等課程和活動(dòng)，旨在增進(jìn)對(duì)加拿大制度文化、政治文化和歷史文化的了解。

英語(yǔ)和管理學(xué)課程分別由10次系列課組成。英語(yǔ)并非通常意義上的語(yǔ)言課，該課完全不涉及語(yǔ)言知識(shí)的講解或語(yǔ)言技能的操練，而是由10個(gè)文化專題構(gòu)成，每次介紹和討論一個(gè)專題，具體內(nèi)容如表1所示。

表1 英語(yǔ)和管理學(xué)課程內(nèi)容

（2）間接相關(guān)（約占總課時(shí)數(shù)的13%）

間接相關(guān)，指該課程的主要目標(biāo)不在于提升跨文化交際能力，但其課程的理論基礎(chǔ)、方法策略或活動(dòng)的部分環(huán)節(jié)涉及跨文化交際以及加拿大文化和價(jià)值觀取向的內(nèi)容，如“加拿大國(guó)情與國(guó)際學(xué)生服務(wù)”“圖書館管理體制”和“學(xué)生注冊(cè)處架構(gòu)及職能介紹”等課程均涉及加拿大人對(duì)隱私的重視以及隱私保護(hù)的相關(guān)法律制度；“國(guó)際學(xué)生服務(wù)項(xiàng)目框架”和“新生入學(xué)教育”等課程包含跨文化適應(yīng)和跨文化培訓(xùn)等內(nèi)容；“南美招生策略”和“非洲及中東地區(qū)合作關(guān)系與招生”等課程也涉及跨文化對(duì)比和跨文化差異等內(nèi)容。

（3）不相關(guān)（約占總課時(shí)數(shù)的43%）

不相關(guān)課程及活動(dòng)內(nèi)容包括：“大學(xué)治理結(jié)構(gòu)”“大學(xué)國(guó)際化”和“協(xié)議及數(shù)據(jù)管理”等。該課程內(nèi)容專門講授專業(yè)知識(shí)，不涉及跨文化交際能力培養(yǎng)的內(nèi)容。

2.2 GALD項(xiàng)目跨文化培訓(xùn)模式分析

（1）培訓(xùn)人員的國(guó)際化

跨文化培訓(xùn)人員的國(guó)際化是實(shí)施科學(xué)跨文化培訓(xùn)的基礎(chǔ)，也是跨文化培訓(xùn)課程及活動(dòng)得以有效設(shè)計(jì)和成功實(shí)施的前提。GALD項(xiàng)目負(fù)責(zé)人柳偉博士介紹，阿爾伯塔大學(xué)國(guó)際處大多數(shù)工作人員都有國(guó)際教育背景，都接受過不同程度的跨文化交際方面的訓(xùn)練?！皣?guó)際學(xué)生服務(wù)架構(gòu)的制定”“加拿大與亞洲之間的跨文化刻板印象”“移民整合”“非洲、中東地區(qū)合作關(guān)系及招生”以及英語(yǔ)、管理學(xué)等課程的教師在授課過程中均能夠熟練運(yùn)用Hofstede的價(jià)值維度理論、U型曲線理論進(jìn)行跨文化對(duì)比和跨文化適應(yīng)，能有意識(shí)地把價(jià)值觀、行為習(xí)慣等跨文化差異作為部分決策依據(jù)來制定招生策略和服務(wù)策略。

（2）充分利用社會(huì)資源

Larry A S等[3]指出，文化的世界觀源自其深層結(jié)構(gòu)，而構(gòu)成文化深層結(jié)構(gòu)的最有影響的3個(gè)社會(huì)組織是家庭、國(guó)家（社會(huì)）和宗教。家庭、國(guó)家（社會(huì)）和宗教也應(yīng)是了解某種文化核心和價(jià)值觀念的重要渠道，同時(shí)運(yùn)用公共社會(huì)資源進(jìn)行跨文化培訓(xùn)還能起到提高培訓(xùn)效率和節(jié)約培訓(xùn)成本的效果。GALD項(xiàng)目的參觀和考察活動(dòng)約占總課時(shí)的46%，其中約有62%的活動(dòng)涉及上述3種社會(huì)組織，且全部與跨文化培訓(xùn)相關(guān)（含間接相關(guān)）。其中各類政府或其他公共組織（議會(huì)、市政廳、檔案館、藝術(shù)館、博物館和社區(qū)等）最多，家庭和教堂較少，分別占總課時(shí)數(shù)的55%和3.5%左右。

（3）課堂講授與文化活動(dòng)有機(jī)結(jié)合

以直接相關(guān)和間接相關(guān)課程及活動(dòng)課時(shí)作為統(tǒng)計(jì)基數(shù)，課程約占53%，活動(dòng)約占47%；以直接相關(guān)課程及活動(dòng)課時(shí)作為統(tǒng)計(jì)基數(shù)，課程約占49%，活動(dòng)約占51%。在跨文化培訓(xùn)中綜合、平衡運(yùn)用課堂講授和文化活動(dòng)，符合文化特性和認(rèn)知規(guī)律。文化具有系統(tǒng)性、動(dòng)態(tài)性和符號(hào)性等特性，需要借助多種渠道，生動(dòng)、綜合地表達(dá)和傳播。同時(shí)，人類感覺系統(tǒng)和接受信息的渠道是豐富多樣的，在課堂上的理性思辨和邏輯推理與活動(dòng)中立體化、全方位和多角度的親身感受結(jié)合起來，能夠極大地提高跨文化培訓(xùn)效率和優(yōu)化傳播效果。

（4）培訓(xùn)活動(dòng)時(shí)間安排合理

該跨文化培訓(xùn)充分考慮到學(xué)習(xí)規(guī)律和跨文化適應(yīng)規(guī)律。把3個(gè)月的研修時(shí)間平均分為前期、中期和后期3個(gè)階段。按照課時(shí)量計(jì)算，文化活動(dòng)有39%被安排在研修前期進(jìn)行，9%被安排在中期，52%被安排在后期；按照活動(dòng)次數(shù)計(jì)算，則有50%被安排在前期，15%被安排在中期，35%被安排在后期。文化活動(dòng)頻率呈現(xiàn)兩頭高、中間低的趨勢(shì)。從跨文化適應(yīng)規(guī)律來看，研修初期開展大量文化活動(dòng)，有助于促進(jìn)跨文化適應(yīng)；從學(xué)習(xí)規(guī)律來看，研修后期的文化活動(dòng)有助于消除倦怠感，提高學(xué)習(xí)興趣。

（5）聘用相同文化背景的教師及管理人員

GALD項(xiàng)目的負(fù)責(zé)人、聯(lián)絡(luò)人均為中國(guó)人或來自中國(guó)的移民，且授課教師中也有一定數(shù)量（約占授課教師總數(shù)的12%）的中國(guó)人或來自中國(guó)的移民。社會(huì)心理學(xué)認(rèn)為，人們喜歡那些和自己相似的人。將此理論拓展到跨文化交際領(lǐng)域，則可以得出：人們尋求與那些和自己有相同外表、習(xí)慣和特征的人接近[3]。相似性如果運(yùn)用得不恰當(dāng)，不僅會(huì)阻礙跨文化交際的進(jìn)行，而且容易導(dǎo)致刻板印象和民族中心主義。相似性如果能夠合理地加以運(yùn)用，并適當(dāng)?shù)乜刂平佑|頻率，則有助于降低緊張和焦慮，消除跨文化不適及防止跨文化沖突，優(yōu)化跨文化培訓(xùn)效果。

3 跨文化培訓(xùn)效果及啟示

跨文化培訓(xùn)效果由培訓(xùn)對(duì)象的跨文化交際能力來衡量。而衡量跨文化交際能力有兩個(gè)核心標(biāo)準(zhǔn)：有效性和適宜性[4]。根據(jù)這兩個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，設(shè)計(jì)了反映阿爾伯塔大學(xué)跨文化培訓(xùn)效果的調(diào)查問卷。面向25名研修人員的問卷調(diào)查結(jié)果顯示：96%的研修人員經(jīng)過跨文化培訓(xùn)，能夠完全識(shí)別加拿大主流價(jià)值觀，包括Hofstede的5項(xiàng)價(jià)值維度和多元文化主義等，僅有1人有1項(xiàng)價(jià)值維度識(shí)別錯(cuò)誤。在跨文化適應(yīng)方面，100%的調(diào)查對(duì)象選擇基本適應(yīng)或完全適應(yīng)，其中選擇基本適應(yīng)者占32%，選擇完全適應(yīng)者占68%。問卷調(diào)查結(jié)果表明：GALD項(xiàng)目跨文化培訓(xùn)模式有助于促進(jìn)培訓(xùn)人員對(duì)加拿大文化的了解，增進(jìn)其跨文化適應(yīng)，是較為先進(jìn)和成熟的模式。由于GALD項(xiàng)目的研修期限僅為3個(gè)月，尚不足以經(jīng)歷蜜月、沖突、調(diào)試、適應(yīng)的整個(gè)跨文化適應(yīng)過程，另外加拿大的多元文化環(huán)境在一定程度上為跨文化適應(yīng)提供了較好的條件。因此，該跨文化培訓(xùn)模式對(duì)于其他類別文化環(huán)境中的跨文化交際者是否具有同樣的培訓(xùn)效果不明，尚待檢驗(yàn)。

對(duì)我國(guó)高校國(guó)際交流工作啟示如下。

（1）樹立跨文化敏感意識(shí)

高校國(guó)際交流工作要樹立跨文化敏感意識(shí)，充分認(rèn)識(shí)國(guó)際學(xué)生招生、管理、服務(wù)以及國(guó)際交流與合作的跨文化交際性質(zhì)，自覺了解相關(guān)國(guó)家的價(jià)值維度、行為習(xí)慣、文化禁忌和思維方式，提高移情能力，克服刻板印象，在此基礎(chǔ)上制定科學(xué)、合理、有效的交際策略，招生策略，管理和服務(wù)策略，以保證國(guó)際交流等各項(xiàng)工作的有效開展，更好地實(shí)現(xiàn)親華友華人才的培養(yǎng)目標(biāo)。

（2）加強(qiáng)跨文化交際培訓(xùn)

跨文化交際能力是國(guó)際交流工作者的必備素質(zhì)。當(dāng)前，受到各種現(xiàn)實(shí)條件的制約，跨文化教育最重要的實(shí)施者——教師的跨文化教育還沒有起步[5]。因此，有必要加強(qiáng)對(duì)高校國(guó)際交流工作者的跨文化知識(shí)理論培訓(xùn)和跨文化交際能力訓(xùn)練，將跨文化培訓(xùn)作為國(guó)際交流工作者入職培訓(xùn)項(xiàng)目的組成部分。只有具備充分的跨文化交際敏感性和基本的跨文化交際能力，才能在管理乃至整個(gè)教學(xué)過程中有效地避免觸碰文化禁忌，及時(shí)消除文化沖突，在國(guó)際學(xué)生發(fā)生“文化休克”時(shí)能夠準(zhǔn)確判斷和及時(shí)介入。而這些意識(shí)、能力是使國(guó)際學(xué)生對(duì)中國(guó)產(chǎn)生親近感和友好感的基本前提，同時(shí)也是高校成功開展國(guó)際交往和合作、推動(dòng)國(guó)際化事業(yè)不斷向前發(fā)展的基礎(chǔ)動(dòng)力。

（3）科學(xué)設(shè)置文化課程

語(yǔ)言與文化密不可分。語(yǔ)言是文化的載體和工具，文化是語(yǔ)言的重要組成部分和影響因素。因此，課程設(shè)置要與功能教學(xué)法和交際教學(xué)法相結(jié)合，積極利用中國(guó)文化主題架構(gòu)語(yǔ)言教學(xué)和文化教學(xué)課程，鼓勵(lì)在各類國(guó)際學(xué)生課程和活動(dòng)中加入中國(guó)文化因素，使語(yǔ)言教學(xué)、專業(yè)教學(xué)與文化推廣有機(jī)結(jié)合、相互促進(jìn)，使國(guó)際學(xué)生培養(yǎng)目標(biāo)真正內(nèi)化為高校國(guó)際學(xué)生培養(yǎng)戰(zhàn)略，使其體現(xiàn)在國(guó)際學(xué)生培養(yǎng)的各個(gè)方面。

（4）有效組織文化活動(dòng)

積極利用參觀博物館、文化街和參加傳統(tǒng)節(jié)慶文化活動(dòng)等對(duì)國(guó)際學(xué)生及外籍教師開展跨文化培訓(xùn)，使文化活動(dòng)與中國(guó)國(guó)情和中國(guó)文化概況等課程有機(jī)結(jié)合，在活動(dòng)設(shè)計(jì)和策劃過程中要充分考慮國(guó)際學(xué)生的文化背景、認(rèn)知規(guī)律和跨文化交際規(guī)律，充分利用各種資源、手段為跨文化培訓(xùn)服務(wù)。

（5）充分發(fā)揮高年級(jí)國(guó)際學(xué)生的作用

雖然中國(guó)不具備加拿大那種多元文化環(huán)境，沒有豐富的移民資源可以利用，但在管理過程中可以考慮充分發(fā)揮高年級(jí)國(guó)際學(xué)生的作用。可培訓(xùn)來華留學(xué)經(jīng)驗(yàn)豐富、具備一定中國(guó)文化知識(shí)、漢語(yǔ)水平較高的高年級(jí)國(guó)際學(xué)生，并在學(xué)習(xí)和生活等方面給予一定的激勵(lì)，使他們?cè)谛律鷪?bào)到、住宿、校園參觀等環(huán)節(jié)發(fā)揮引導(dǎo)和橋梁的作用。采用結(jié)對(duì)幫扶形式，引導(dǎo)他們向新生傳授文化適應(yīng)經(jīng)驗(yàn)，利用他們與新生在文化上的相似性和心理上的接近性來降低新生的緊張感和不適感，幫助新生減輕或避免文化沖突，為新生的來華學(xué)習(xí)和生活營(yíng)造良好的氛圍。

4 結(jié)語(yǔ)

開展跨文化培訓(xùn)是高校國(guó)際交流工作順利開展的前提和保障。阿爾伯塔大學(xué)的國(guó)際化程度較高，其跨文化培訓(xùn)模式為國(guó)內(nèi)高校開展跨文化培訓(xùn)提供了有益的借鑒。相比阿爾伯塔大學(xué)這種國(guó)際化程度較高的高校，國(guó)內(nèi)高校無論從師資、課程還是活動(dòng)等方面，跨文化培訓(xùn)還處在不自覺的狀態(tài)。因此，對(duì)國(guó)外大學(xué)在跨文化培訓(xùn)方面的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行總結(jié)，并結(jié)合國(guó)內(nèi)高校國(guó)際交流工作，加以改良和創(chuàng)新，進(jìn)而推動(dòng)國(guó)內(nèi)高?？缥幕嘤?xùn)的開展。國(guó)內(nèi)高校應(yīng)逐步建立針對(duì)留學(xué)生教師、管理人員和留學(xué)生的跨文化培訓(xùn)體制，以跨文化交際理論為依據(jù)設(shè)計(jì)課程、組織活動(dòng)及開展管理工作，為高校國(guó)際交流事業(yè)發(fā)展提供良好的基礎(chǔ)和保障。

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