高琴　王海燕　尹娜

【中圖分類號】R471 【文獻(xiàn)標(biāo)識碼】B 【文章編號】2095-6851（2018）02--01

現(xiàn)代醫(yī)學(xué)飛速發(fā)展，整體護(hù)理工作成為其中不可或缺的一部分，而人文關(guān)懷正是體現(xiàn)整體護(hù)理的重要內(nèi)容，而何為人文關(guān)懷，在護(hù)理領(lǐng)域里，人文關(guān)懷體現(xiàn)的是人性化護(hù)理，它是一個哲學(xué)概念，處處以人為本，具有專業(yè)知識的護(hù)理人員給予病人感情付出，關(guān)注病人疾病與健康的同時實(shí)施心理照顧，盡最大可能滿足病人的心理需求，來適應(yīng)患者社會角色的改變，完成病人生理、心理、社會的全方位康復(fù)。護(hù)理人文關(guān)懷是社會發(fā)展和護(hù)理學(xué)科進(jìn)步的產(chǎn)物[1]近年來護(hù)理界和醫(yī)院對一些人文關(guān)懷項(xiàng)目重視程度提高，心血管內(nèi)科積極響應(yīng)醫(yī)院要求，從住院患者各個方面提供人性化護(hù)理實(shí)施人文關(guān)懷，它主要體現(xiàn)多個方面：

第一、護(hù)士自身方面，醫(yī)院開展護(hù)士禮儀培訓(xùn)，聘請專業(yè)形象顧問，進(jìn)行職業(yè)形象討論，對護(hù)士進(jìn)行在崗禮儀培訓(xùn)，提高護(hù)士自身形象，并注重培養(yǎng)護(hù)士愛心，熱心，同情心，讓病人及家屬感受親人般的禮遇，

第二、病區(qū)環(huán)境方面，舒適的生活環(huán)境、適宜的病區(qū)對促進(jìn)住院患者的康復(fù)有重要意義。我們心血管內(nèi)科病區(qū)盡可能體現(xiàn)家庭式、賓館式服務(wù)及管理，處處體現(xiàn)人文關(guān)懷，如病室走廊設(shè)置扶手，保潔人員拖完地及時放置防滑標(biāo)識牌，衛(wèi)生間還專門放置防滑墊，宣傳欄有各種健康宣教材料，病人可以隨時取用，病區(qū)處處貼有溫馨提示貼有防跌倒，防墜床，你洗手了嗎，每個病房門口均有一次性手消液，病人、家屬、醫(yī)護(hù)人員均可隨時取用，設(shè)置休息室，會議室，每逢春節(jié)，科室會張燈結(jié)彩營造過節(jié)氛圍，每天科室會定時循回播放健康宣教內(nèi)容，及病人管理管理規(guī)定等，病人不懂得，護(hù)士都會親切的解釋。

第三、病人入院方面，患者入院護(hù)士要起身并熱情接待，嚴(yán)格雙人核對無誤為患者佩戴手腕帶，并耐心解釋腕帶的重要性，護(hù)送病人到床邊，交接到責(zé)任護(hù)士那里，責(zé)任護(hù)士則評估病人生命體征，行入院宣教，包括介紹病區(qū)環(huán)境，各種設(shè)施、主管醫(yī)生、護(hù)士、科室主任、護(hù)士長及各種規(guī)章制度 ；并配合醫(yī)生向患者介紹目前病情、治療和護(hù)理方案，取得患者及家屬的配合，使患者樹立信心、減輕患者的心理壓力

第四、住院期間的人文關(guān)懷，對于住院病人我們護(hù)士時時關(guān)注著他們，關(guān)心著他們，面帶微笑為他們解答疑惑，使他們感覺到有種家的溫暖。巡視病房做到“四輕”即說話輕、走路輕、操作輕，關(guān)門輕；經(jīng)常進(jìn)病房詢問病人住著是否習(xí)慣，親切耐心的傾聽和解答病人的各種疑惑，取得了他們的信任，也提高護(hù)理工作滿意度，再比如心內(nèi)科病人輸液速度較緩慢輸液時間長，病人感到焦躁，護(hù)士真心禮貌的護(hù)理和溝通，告知病人病情需要，用藥的同時需減輕心臟負(fù)擔(dān)，有助于心臟功能恢復(fù)，病人理解了，沒有焦慮情緒，有助于身體康復(fù)，再比如老年心血管病人，孩子工作忙綠不能陪床，老人夜間入睡困難，焦慮，護(hù)士親切耐心的跟老人拉拉家常，夜間多去巡視老人，給老人以安全感，解除了焦慮，有助于身體康復(fù)。再比如老年慢性心力衰竭的病人病程長，病人自理能力差，社會角色轉(zhuǎn)變大，患者心理上難以接受，喪失對抗疾病的信心，護(hù)士及時發(fā)現(xiàn)病人情緒的改變，耐心傾聽患者的心理訴求，利用交流和觀察技巧了解患者的心里及生理狀況，針對發(fā)現(xiàn)的問題及時實(shí)施針對性的護(hù)理干預(yù)，講解成功恢復(fù)的案例，讓病人積極配合治療護(hù)理，是可以恢復(fù)生活質(zhì)量的，讓患者感到被尊重和重視增強(qiáng)了戰(zhàn)勝疾病的信心，利于疾病康復(fù)。

第五、健康教育方面，心血管疾病病人起病急，病情重，患者難以接受突然的變故導(dǎo)致患者自身形象改變、角色改變、自理能力缺陷等，易產(chǎn)生激動、焦慮、悲觀、抑郁等負(fù)面情緒。因此護(hù)土應(yīng)針對患者的實(shí)際情況講解有關(guān)疾病和康復(fù)的知識，了解患者的不同需求，針對不同文化層次，對患者進(jìn)行一對一的健康教育，對于輕癥患者護(hù)士向他們講解預(yù)防措施如飲食要清淡做到低鹽低脂，保持大小便通暢，勿暴飲暴食，避免情緒激動，講解心內(nèi)科強(qiáng)心手指操，降壓操，并錄成視頻循環(huán)播放，告知病人可以掃微信二維碼，時時獲取心內(nèi)科疾病分最新知識，為患者提供多方面信息及情感支持，對于危重患者護(hù)士更多的是對病人病情的仔細(xì)觀察和實(shí)施專業(yè)的護(hù)理，并列舉成功康復(fù)的病例，以增加患者對疾病的正確了解，樹立戰(zhàn)勝疾病的信心和勇氣，提高自身的心理承受能力，利于疾病盡快康復(fù)

第六、對出院患者的人文關(guān)懷，對于即將出院的患者實(shí)施全方位的出院宣教，告知辦理出院手續(xù)，服藥注意事項(xiàng)，回家飲食、活動、休息的各種注意事項(xiàng)，并填寫滿意度調(diào)查表，了解患者對護(hù)理工作的滿意度，仔細(xì)傾聽病人及家屬的意見和建議，不斷提升護(hù)理質(zhì)量，對于已經(jīng)出院患者，護(hù)士會定時給予患者電話隨訪，了解病人目前的狀態(tài)，并告知注意事項(xiàng)，提高了病人的生活質(zhì)量，我們心血管內(nèi)科護(hù)士還會定期組織休班的人員到出院患者家里進(jìn)行病情隨訪，給予患者測量生命體征，講解心內(nèi)科知識，教會他們降壓操和強(qiáng)心手指操，在家中自行保健。

參考文獻(xiàn)：

舒翠娥.護(hù)理人文關(guān)懷[J].醫(yī)學(xué)信息，2010，5：2212—221.