陶虹向

摘 要：微信公眾平臺(tái)作為新媒體傳播的主要媒介之一，越來(lái)越多地被高校作為開展網(wǎng)絡(luò)思想政治教育的新平臺(tái)。本文通過(guò)調(diào)查問(wèn)卷的形式，分析當(dāng)前浙江大學(xué)基于微信公眾平臺(tái)開展大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)思想政治教育的現(xiàn)狀與存在的問(wèn)題，進(jìn)一步研究影響浙江大學(xué)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)思想政治教育實(shí)效性的可能原因，并提出了相應(yīng)的改善對(duì)策，以期提高浙江大學(xué)基于微信公眾平臺(tái)的網(wǎng)絡(luò)思想政治教育的影響力，提高大學(xué)生對(duì)網(wǎng)絡(luò)思想政治教育平臺(tái)的參與度。給學(xué)生適當(dāng)參與的權(quán)利、搭建互動(dòng)交流平臺(tái)、加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)思政傳播，有助于在一定程度上創(chuàng)新并促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)思政教育平臺(tái)發(fā)展。

關(guān)鍵詞：微信公眾平臺(tái)；思政教育；創(chuàng)新性

一、引言

近年來(lái)，微信、微博和移動(dòng)客戶端（以下簡(jiǎn)稱“兩微一端”）逐漸成為我國(guó)新媒體發(fā)展的主要模式，并被廣泛應(yīng)用于很多領(lǐng)域。由此帶來(lái)的基于“互聯(lián)網(wǎng)+思政”的大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)思想政治教育，同樣也具備了較好的發(fā)展趨勢(shì)。創(chuàng)新微信公眾平臺(tái)的網(wǎng)絡(luò)思政教育，需要從三個(gè)方面出發(fā)：首先，擺正受眾位置，不要讓學(xué)生只做被動(dòng)的接受者；其次，搭建互動(dòng)交流平臺(tái)，促進(jìn)傳者與受眾對(duì)話；最后，做自媒體的引導(dǎo)者和守門人，既要給個(gè)體活動(dòng)放權(quán)，也要做好合理引導(dǎo)和規(guī)制。

二、當(dāng)前微信公眾平臺(tái)的思政教育現(xiàn)狀與主要問(wèn)題

2015年開始，兩微一端（微博、微信和移動(dòng)客戶端）在浙江大學(xué)被廣泛使用，學(xué)校和各院系紛紛建立官方微信公眾平臺(tái)、微博等。本次調(diào)查也主要針對(duì)浙江大學(xué)及其各院系的官方微信公眾平臺(tái)展開，通過(guò)對(duì)微信公眾平臺(tái)的用戶關(guān)注度、用戶滿意度、網(wǎng)絡(luò)思政教育影響力這三個(gè)方面的調(diào)查，以期立足浙江大學(xué)網(wǎng)絡(luò)思想網(wǎng)絡(luò)陣地，創(chuàng)新微信公眾平臺(tái)的網(wǎng)絡(luò)思政教育。

本次基于“微信公眾平臺(tái)的思政教育”的調(diào)查問(wèn)卷，主要面對(duì)浙江大學(xué)全體在校生，包括本科生和研究生，共發(fā)放問(wèn)卷200份，回收問(wèn)卷185份，有效問(wèn)卷150份。其中大一38人，大二31人，大三28人，大四26人，研究生27人，樣本分布于金融學(xué)、茶學(xué)、物理學(xué)、環(huán)境科學(xué)等20個(gè)專業(yè)，問(wèn)卷具有一定代表性。

從問(wèn)卷結(jié)果來(lái)看，24%的同學(xué)所關(guān)注的微信公眾平臺(tái)沒(méi)有思政類相關(guān)推文，表明目前思政教育類的推文仍不是特別普及。48%的同學(xué)對(duì)網(wǎng)絡(luò)上的思政教育內(nèi)容不感興趣，其原因在于其內(nèi)容形式單一，過(guò)于專業(yè)難以理解，從而體現(xiàn)出的活躍度低，導(dǎo)致微信的實(shí)時(shí)性優(yōu)勢(shì)未能充分發(fā)揮。微信活躍度低正是實(shí)時(shí)性優(yōu)勢(shì)不能發(fā)揮的原因。

更新頻率對(duì)信息滿意度基本沒(méi)有影響，但會(huì)在一定程度上影響用戶查看公眾號(hào)的頻率。定期更新是微信公眾平臺(tái)活躍用戶和穩(wěn)定粉絲的關(guān)鍵。從被調(diào)查者給出的建議中可以看出，定期更新自動(dòng)回復(fù)的內(nèi)容，語(yǔ)氣貼合公眾號(hào)塑造的形象，結(jié)合時(shí)令節(jié)日定期開展活動(dòng)，對(duì)于提高用戶體驗(yàn)度都是有用的。當(dāng)前有推送思想政治教育相關(guān)信息的微信公眾平臺(tái)，78%的更新頻率都在兩周及其以上。因此，更新頻率過(guò)低是網(wǎng)絡(luò)思政信息傳播效率低的主要原因。

各個(gè)滿意選項(xiàng)之間沒(méi)有聯(lián)系，而“關(guān)注個(gè)數(shù)”和“多久看一次”是兩個(gè)主要變量。“你對(duì)推文的更新頻率滿意嗎”并不會(huì)對(duì)“你有沒(méi)有滿意自己所獲取的信息”產(chǎn)生影響關(guān)系?！澳銓?duì)版面設(shè)計(jì)滿意嗎”的回歸系數(shù)值為0.374，P值為0.021，小于0.05，“你對(duì)版面設(shè)計(jì)滿意嗎”會(huì)對(duì)“你有沒(méi)有滿意自己所獲取的信息”產(chǎn)生顯著的正向影響關(guān)系。

因此，更新頻率對(duì)信息滿意度基本沒(méi)有影響，但版面設(shè)計(jì)會(huì)對(duì)信息滿意度造成影響。從被調(diào)查者給出的建議中可以看出，各公眾號(hào)在制作與發(fā)表推文時(shí)，應(yīng)注重推文的內(nèi)容與形式多樣化，以及提高更新頻率，從而提高推文的競(jìng)爭(zhēng)力。而大部分推送思想政治相關(guān)的推文形式單一、缺乏創(chuàng)新，幾乎沒(méi)有互動(dòng)與交流，純文字堆砌，連篇累牘的說(shuō)教，無(wú)法激發(fā)大學(xué)生的閱讀興趣。

三、改善當(dāng)前微信公眾平臺(tái)的思政教育現(xiàn)狀的相應(yīng)措施

（一）給學(xué)生放權(quán)、體驗(yàn)、提升

從浙江大學(xué)當(dāng)前的微信公眾平臺(tái)發(fā)展情況來(lái)看，大致經(jīng)過(guò)了三個(gè)階段：預(yù)防接種期、面對(duì)期、轉(zhuǎn)型期。目前正處于第三個(gè)階段，這個(gè)階段正是以“受者”為網(wǎng)絡(luò)思想政治教育之源，受眾不是信息的被動(dòng)接受者，而是積極的信息篩選與詮釋者。

在新興媒體平臺(tái)中，傳統(tǒng)的理念需要轉(zhuǎn)變、創(chuàng)新。傳統(tǒng)的“議程設(shè)置”關(guān)注“媒體告訴受眾什么樣的議題”，而現(xiàn)在應(yīng)該變成“受眾告訴媒體他們關(guān)心什么議題”。提高網(wǎng)絡(luò)思想政治教育的關(guān)注度，需要想著就受眾關(guān)心的議題，提供深究性意見，提升學(xué)生的體驗(yàn)?zāi)芰?、鑒別能力和接受水準(zhǔn)。

現(xiàn)在的高校學(xué)生多為95后，他們對(duì)社會(huì)和事理的認(rèn)知大多還是停留在探索階段，他們沿襲了高中封閉式的學(xué)習(xí)境況，當(dāng)然也在急于突破理論和制度的束縛。當(dāng)微信公眾平臺(tái)被用作吐槽的自媒體方式，被思政教育工作者“占領(lǐng)”，用作另一種教育甚至是約束性話語(yǔ)表達(dá)時(shí)，他們的抵觸心理會(huì)更為強(qiáng)烈。他們可能拒絕發(fā)聲，也在逃避接受。如此，新興傳播平臺(tái)應(yīng)該在賦予受眾權(quán)利的基礎(chǔ)上，重視互動(dòng)傳播交流平臺(tái)的搭建。

（二）搭建互動(dòng)傳播交流平臺(tái)：讓傳者與受眾對(duì)話

微信公眾平臺(tái)自身的局限性和傳統(tǒng)思政教育模式的束縛，使現(xiàn)在的網(wǎng)絡(luò)思政教育依然只做到傳播，未能做到與學(xué)生之間的互動(dòng)和交流。而現(xiàn)在的95后學(xué)生，叛逆心理較為普遍，特別是對(duì)傳統(tǒng)模式的說(shuō)教，既不接受也不認(rèn)同，自然無(wú)法給予良好的反饋。因此，思政教育工作者需要積極思考借助微信公眾平臺(tái)開展隱性思想政治教育，引導(dǎo)學(xué)生在體驗(yàn)、分享中獲得身心和個(gè)性發(fā)展，以及價(jià)值觀、理想信念和道德觀念的活動(dòng)過(guò)程及其方式，而不是簡(jiǎn)單的冗雜專業(yè)的文字輸出。微信平臺(tái)運(yùn)營(yíng)要秉持“分享”的理念，以平等的方式面向?qū)W生，在形式與內(nèi)容上“以情動(dòng)人、以理服人”，讓學(xué)生在情感上引發(fā)共鳴，從而為其在現(xiàn)實(shí)中付諸實(shí)踐創(chuàng)造基礎(chǔ)。

同時(shí)，互動(dòng)交流應(yīng)該被廣泛應(yīng)用于現(xiàn)在的網(wǎng)絡(luò)實(shí)踐活動(dòng)中。例如，學(xué)校官方微博，可以通過(guò)設(shè)置討論互動(dòng)環(huán)節(jié)，鼓勵(lì)學(xué)生主動(dòng)參與。微信公眾平臺(tái)的發(fā)表評(píng)論功能同樣需要如此。值得注意的是，怎樣才能吸引和調(diào)動(dòng)學(xué)生受眾參與到交流評(píng)論中來(lái)，這就歸納到博文的新穎性、吸引力和可討論度。充分結(jié)合大學(xué)生好奇心和求知欲強(qiáng)的特點(diǎn)，掌握服務(wù)對(duì)象的實(shí)際需求，在堅(jiān)持和弘揚(yáng)社會(huì)主義核心價(jià)值觀、保持內(nèi)容具有教育意義和啟發(fā)性的前提下，深入大學(xué)生日常生活中去深度挖掘素材。博文的傳出者有義務(wù)為評(píng)論做針對(duì)性解釋，也能接納不同觀點(diǎn)從而引導(dǎo)學(xué)生積極參與，有輿論才會(huì)有效應(yīng)。網(wǎng)絡(luò)思政教育平臺(tái)的行文要擺脫“說(shuō)教”模式，回歸“交流”范疇。盡量不要把話語(yǔ)說(shuō)盡、把意思說(shuō)全，更不能把話題說(shuō)斷，要讓學(xué)生有話可說(shuō)，有理能辯，有空間可想。

（三）加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)思政傳播：做學(xué)生個(gè)體傳播的引導(dǎo)者和守門人

以某個(gè)微信公眾平臺(tái)為例，起初是用來(lái)交流大學(xué)生活小技巧和分享活動(dòng)安排的，后來(lái)則逐漸演變成學(xué)生互通曠課技巧、尋找代課代寫論文、評(píng)價(jià)老師課程、吐槽校園規(guī)章的一個(gè)媒介。跨年級(jí)學(xué)生間信息分享已然形成一種惡性循環(huán)，對(duì)于高校打響這場(chǎng)輿論攻堅(jiān)戰(zhàn)具有消極影響。所以，在微信公眾平臺(tái)申請(qǐng)門檻低下、網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管部門效力有限的情況下，作為思政教育工作者，要主動(dòng)做學(xué)生個(gè)體傳播的引導(dǎo)者和守門人。

加強(qiáng)思政類推文傳播的廣泛程度。本次調(diào)查統(tǒng)計(jì)表明，關(guān)注公眾號(hào)數(shù)量越多的大學(xué)生，越容易閱讀到思想政治類推文。將重要的思政教育內(nèi)容，分別在不同種類微信公眾平臺(tái)上推出，可以極大地提高大學(xué)生閱讀思政教育類推文的概率，從而有利于普及這種彰顯大學(xué)生學(xué)習(xí)主體性的思政學(xué)習(xí)方式，減弱傳統(tǒng)教育中“填鴨式“的教育方式的影響。

四、結(jié)語(yǔ)

微信公眾平臺(tái)日漸興起，對(duì)思政教育工作者而言，是嶄新的機(jī)遇，也是創(chuàng)新的關(guān)鍵。如何將獨(dú)立的自媒體表達(dá)引導(dǎo)進(jìn)有效互動(dòng)的正軌，如何在交流中，引導(dǎo)學(xué)生受眾正確、積極地表達(dá)與交流，是個(gè)刻不容緩的難題。作為思政教育工作者，要認(rèn)識(shí)到網(wǎng)絡(luò)思政教育平臺(tái)的重要性，也需具有一定創(chuàng)新意識(shí)，運(yùn)用好網(wǎng)絡(luò)思政這把雙刃劍。而做到創(chuàng)新，則需要重視學(xué)生受眾的地位和權(quán)利，需要搭建平等的對(duì)話平臺(tái)，同時(shí)也需要正確的引導(dǎo)和監(jiān)管。

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