呂米雪

（武漢理工大學(xué) 藝術(shù)與設(shè)計(jì)學(xué)院，武漢 430070）

前言

進(jìn)入新的時(shí)代，基于科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步和平等的人權(quán)概念的普及，由于自身?xiàng)l件、能力等生理及心理需求方面的技能障礙者渴望更多的獨(dú)立的參與到豐富的社會(huì)生活中，特殊人群的群體規(guī)模越來越不容忽視，成為社會(huì)和諧發(fā)展的極其重要的組成部分。如美國設(shè)計(jì)家普羅斯所說的：“人們總以為設(shè)計(jì)有三維：經(jīng)濟(jì)、技術(shù)和美學(xué)，然而更重要的卻是第四維：人性”。為人的設(shè)計(jì)，設(shè)計(jì)的服務(wù)對(duì)象應(yīng)當(dāng)包括所有人，其目的應(yīng)是為不同背景人群提供平等的機(jī)會(huì)來參與使用產(chǎn)品、設(shè)施、服務(wù)以及環(huán)境。

基于這一社會(huì)環(huán)境，通用設(shè)計(jì)概念的提出引起了廣泛的關(guān)注與重視，通用設(shè)計(jì)是一種設(shè)計(jì)理念也是一種設(shè)計(jì)方法：是期望能將所設(shè)計(jì)出的創(chuàng)新產(chǎn)品或者生活環(huán)境，盡可能的消除各項(xiàng)影響因素而為更多人所用。核心是“以人為本”思想的發(fā)展和延伸。通用設(shè)計(jì)理念的前瞻性和廣泛性對(duì)于當(dāng)前的社會(huì)問題具有極其重大的指導(dǎo)意義。

一、通用設(shè)計(jì)的設(shè)計(jì)原則

通用設(shè)計(jì)從本質(zhì)上來講是一種設(shè)計(jì)方法：是基于無歧視的民主觀念下將設(shè)計(jì)對(duì)象都看成不同程度的障礙者，不同人群只是根據(jù)自身?xiàng)l件下不同程度障礙的產(chǎn)品或環(huán)境的使用者，強(qiáng)調(diào)設(shè)計(jì)能盡可能的滿足更多障礙層次的使用者的需求。

通用設(shè)計(jì)研究最早開始于20世紀(jì)末的美國。1997年，北卡羅萊納州大學(xué)的通用設(shè)計(jì)中心提出了通用設(shè)計(jì)的七大設(shè)計(jì)原則：

（一）公平性：公平的對(duì)待不同需求的使用人群，不論使用者的自身?xiàng)l件約束要素達(dá)到相同用途。

（二）靈活性：產(chǎn)品能依照不同使用者進(jìn)行“可變性”操作調(diào)節(jié)，從而更符合使用者的需求

（三）易操作性：不論使用者在不同方面的差別性，讓操作方法直觀易懂。

（四）易感性：不論環(huán)境狀況或使用者的感知能力強(qiáng)弱，最大化信息的傳達(dá)性。

（五）容錯(cuò)性：容許因疏忽或錯(cuò)誤操作下一定范圍的誤差發(fā)生。

（六）省能行：讓使用者能盡可能地不用過多的體力、精力和時(shí)間而高效的使用產(chǎn)品。

（七）空間合宜性：將尺寸和空問控制在合理范圍內(nèi)以最大可能地適應(yīng)不同使用者。

這些原則都是基于用戶為中心的，其中公平性原則是其他六大原則的基礎(chǔ)，在對(duì)所有使用用戶有用且有意義的原則下進(jìn)行更為人性化的設(shè)計(jì)。

二、通用設(shè)計(jì)方法

（一）由一般到特殊的設(shè)計(jì)方法

從圖1可發(fā)現(xiàn)：不同于無障礙設(shè)計(jì)的一開始就選定特殊人群需求而進(jìn)行設(shè)計(jì)，通用設(shè)計(jì)的出發(fā)點(diǎn)一開始就是從較健全的人群入手，兼顧不同障礙層次人群的需要，以最大化的設(shè)計(jì)覆蓋性為目標(biāo)，把設(shè)計(jì)對(duì)象看成處在不同生理階段。

（二）以所有人為起點(diǎn)的設(shè)計(jì)思路

從現(xiàn)行的通用設(shè)計(jì)概念比較分析，目前通用設(shè)計(jì)的操作方法主要可以分為以下兩種。

1. 提供具有良好的經(jīng)濟(jì)性和公平合理的民主原則的相同選擇的無差別設(shè)計(jì)。在實(shí)際的設(shè)計(jì)中以能力處在最弱層次人群的特點(diǎn)為基準(zhǔn)，同時(shí)考慮到一般人群的對(duì)產(chǎn)品及環(huán)境的特點(diǎn)。例如特殊人群使用的臺(tái)階坡道設(shè)計(jì)，兼顧特殊人群使用的同時(shí)一般人群也能正常使用，這一過程中不會(huì)出現(xiàn)新的障礙問題。

2．以使用人群最多的對(duì)象特點(diǎn)為基準(zhǔn)提供多種選擇。不同于無差別設(shè)計(jì)的局限性，在滿足使用人群最多層次的要求的同時(shí)，提供給其他層次人群多種輔助性選擇。與無障礙設(shè)計(jì)有異曲同工之妙，但在面對(duì)對(duì)象上比無障礙設(shè)計(jì)更為寬廣，容易被忽視的孕婦、孩子家長、攜帶重物人群等會(huì)被考慮到。但是這一方式會(huì)增加設(shè)計(jì)成本和使用的復(fù)雜程度，帶來相應(yīng)的操作問題，這要求對(duì)對(duì)象具有極其深入的了解與分析，降低了可行性，從側(cè)面反映出通用設(shè)計(jì)理念的時(shí)間具有很大的挑戰(zhàn)性，是在不斷更新中進(jìn)行完善。

要達(dá)到通用設(shè)計(jì)的目標(biāo)，需要在融會(huì)貫通目前的設(shè)計(jì)方法的同時(shí)進(jìn)行不斷的創(chuàng)新探索，完善設(shè)計(jì)方法理論，理論指導(dǎo)實(shí)踐，在實(shí)踐中檢驗(yàn)理論，在不斷的更新中進(jìn)步。

三、通用設(shè)計(jì)理念的垃圾袋改良設(shè)計(jì)探索

（一）市場(chǎng)現(xiàn)有垃圾袋要素點(diǎn)分析

1．材料

垃圾袋的分類很多，有環(huán)保型，還有經(jīng)濟(jì)型，環(huán)保型主要含聚乙烯，對(duì)環(huán)境污染比較小，經(jīng)濟(jì)型含聚錄乙烯等比較多，對(duì)環(huán)境污染較大。市場(chǎng)上常用的垃圾袋制作材料主要有兩種一種是PE也就是LDPE低密聚乙烯，另一種是PO即HDPE 高密聚乙烯。PO材料制成的垃圾袋的光澤度較低，質(zhì)感略硬，用手輕晃，能聽到嘩嘩的響聲；PE材料制成的垃圾袋的光澤度較好，質(zhì)感較軟，用手輕晃，響聲很小。這兩種材料相對(duì)來說無毒無味，衛(wèi)生安全。垃圾袋的制作成本較低，便利性高，由于發(fā)展水平和生活品質(zhì)的不同，一些污染較大的塑料垃圾袋主要采用回收的材料制成，在發(fā)展中國家的使用率非常高。

2. 功能

產(chǎn)品的設(shè)計(jì)，遵從的第一原則是功能性。市場(chǎng)上現(xiàn)有的垃圾袋在使用上主要分為兩大類：處理生活垃圾的垃圾袋、商販?zhǔn)褂玫纳唐焚徫锎?。由于垃圾袋使用問題的邊緣性，人們對(duì)垃圾袋的要求停留在方便快捷的一次性使用，且成本低廉。尤其是特殊人群對(duì)這樣類似的生活細(xì)節(jié)問題改變現(xiàn)狀的需求愿望不太強(qiáng)烈，因而市場(chǎng)關(guān)注度較低。

3. 色彩

人們生活水平的提高，市場(chǎng)上現(xiàn)有的垃圾袋在色彩上也愈加豐富多彩。色彩對(duì)于特殊人士群體的心理有著較大的影響，他們?cè)诿鎸?duì)一個(gè)產(chǎn)品時(shí)也會(huì)選擇相對(duì)低調(diào)的色彩。主要選擇黑色、灰色、棕色等沉穩(wěn)的色彩。在垃圾袋的設(shè)計(jì)中，我們既要尊重不同人群對(duì)色彩的選擇，也要注意色彩帶來的效用，如用小面積的輔助色彩來降低進(jìn)行功能的暗示，既避免了過于色彩單調(diào)的乏味，又增加使用者的愉悅性。

4. 價(jià)格

市場(chǎng)上的垃圾袋價(jià)格大多集中于4～60元之間，其中4～2元區(qū)間比重較大。特殊人群受收入等限制，其消費(fèi)特征以實(shí)用性為主，大多數(shù)人會(huì)綜合考慮其質(zhì)量、經(jīng)濟(jì)、安全等因素。在垃圾袋的設(shè)計(jì)中，要時(shí)常注意成本這一要素。

（二）使用垃圾袋行為過程分析（表1）

?

針對(duì)選定的特殊人群進(jìn)行相對(duì)的行為過程分析，從中找出設(shè)計(jì)要素點(diǎn)。

（三）現(xiàn)有垃圾袋的使用現(xiàn)狀分析

圖1

1. 垃圾袋的分線處模糊不清，很難辨別；同時(shí)撕垃圾袋的時(shí)候必須小心翼翼，不然容易撕破。這對(duì)于視力障礙者、手部障礙者或者老年人來說比較困難。

2. 拿取垃圾袋時(shí)，容易滑落。對(duì)于視力障礙者來說，只能摸索著找到掉落的垃圾袋；對(duì)于老年人來說還得蹲下或者彎腰才能撿起垃圾袋，增加了不必要的麻煩。

3. 撕下的垃圾袋兩頭看上去差不多，很難區(qū)分開那一邊是開口處，即使好不容易找到開口處，也很難捻開。

4. 垃圾袋比較劣質(zhì)單薄，承重能力較低。如果不注意裝了超過垃圾袋承受范圍內(nèi)的垃圾，就容易破損，造成麻煩。

小結(jié)

通用設(shè)計(jì)充分尊重不同人群參與社會(huì)生活，考慮不同人群的自身能力強(qiáng)弱、社會(huì)大環(huán)境的科技水平和產(chǎn)品使用環(huán)境中的內(nèi)在的多種因素，旨在盡可能的消除產(chǎn)品和環(huán)境的差異性，從而適應(yīng)更多不同背景差異下人群的使用需求，“以人為本”的理念體現(xiàn)了服務(wù)設(shè)計(jì)的特質(zhì)，亦揭示了多樣化的用戶需求。 科技和互聯(lián)網(wǎng)飛速發(fā)展趨勢(shì)下的用戶需求多樣性的節(jié)節(jié)攀升成為通用設(shè)計(jì)面臨的巨大挑戰(zhàn)，但也是通用設(shè)計(jì)發(fā)展的時(shí)代。通用設(shè)計(jì)“滿足不同使用者不同需求”的設(shè)計(jì)初衷，尊重不同的用戶群體，通過“變化”的設(shè)計(jì)擴(kuò)大使用的廣泛性，這樣的設(shè)計(jì)是使用一般到特殊的方法；另一角度或從初衷即進(jìn)行對(duì)象的選定。兩種方式其內(nèi)涵都是都是“變化的需求設(shè)計(jì)”，設(shè)計(jì)沒有十全十美，都是通過不斷的更新創(chuàng)新來適應(yīng)更多的用戶需求。不同人群社會(huì)生活參與度的提高，帶來的用戶的需求是多樣的，通用設(shè)計(jì)也因此而豐富多樣的!通用設(shè)計(jì)“廣泛性、可適性”的設(shè)計(jì)理念和方法將會(huì)不斷更新、完善我們每個(gè)人的生活! ■

本文為中央高?；究蒲袠I(yè)務(wù)費(fèi)資助項(xiàng)目，項(xiàng)目編號(hào)：175216008

參考文獻(xiàn)：

[1] 黃群．無障礙——通用設(shè)計(jì)[M]．北京：機(jī)械工業(yè)出版社，2009．9：2．

[2] 人性化設(shè)計(jì)：使更多顧客的生活更方便、更舒適（Online）.

[3] 曹陽．通用設(shè)計(jì)的方法與應(yīng)用[J]．河南社會(huì)科學(xué)，2004（7）.

[4] 中川聰.通用設(shè)計(jì)的法則——從人性出發(fā)的設(shè)計(jì)學(xué)[M]．博碩文化，譯.臺(tái)灣：博碩出版社，2008.11.26：134.

[5] 戈德史密斯.普遍適應(yīng)性設(shè)計(jì)[M]．黃強(qiáng)，郝曉塞，譯.北京：知識(shí)產(chǎn)權(quán)出版社，2003.1：102.

[6] 臺(tái)灣通用設(shè)計(jì)50選[DB/OL].http：//www.boco.tw/ud/showcase01.htm.

[7] HERBST Laura, 羅光夏. 通用設(shè)計(jì)產(chǎn)品包你滿意[J].科技新時(shí)代，1997，（3）：13.

[8] H ITCHCOCK D R, LOCKYER, COOK S, et al. Third age usability and safety - an ergonomics contribution to design [J].Internationl Journal of Human - Computer Studies, 2001（55）：635-643.

[9] 戴力農(nóng)．當(dāng)代設(shè)計(jì)研究理念[M]．上海：上海交通大學(xué)出版社，2009.