趙紅丹，吳 楨，高 源

(1.上海大學(xué) 管理學(xué)院，上海 200444；2.上海市同濟(jì)醫(yī)院，上海 200065)

一、問(wèn)題提出

創(chuàng)造力開(kāi)發(fā)是企業(yè)自主創(chuàng)新和轉(zhuǎn)型發(fā)展的迫切需要。已有研究和企業(yè)實(shí)踐均發(fā)現(xiàn)，工作團(tuán)隊(duì)中的關(guān)系質(zhì)量會(huì)對(duì)個(gè)體和團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)造力產(chǎn)生重要的影響[1]，這種關(guān)系質(zhì)量既包括上下級(jí)交換關(guān)系(leader-member exchange，LMX)也包括團(tuán)隊(duì)成員間交換關(guān)系(team-member exchange，TMX)。作為組織行為領(lǐng)域的一大創(chuàng)新，交換關(guān)系理論指出了工作團(tuán)隊(duì)中社會(huì)交換關(guān)系在質(zhì)量上的差異性[2]，但一直以來(lái)，理論界并未觸及高質(zhì)量和低質(zhì)量交換關(guān)系共存(即交換關(guān)系差異化)的問(wèn)題[3]。近年來(lái)研究人員開(kāi)始關(guān)注這一問(wèn)題，并逐漸成為關(guān)系質(zhì)量研究領(lǐng)域的一個(gè)熱點(diǎn)課題。這主要是因?yàn)殛P(guān)系差異化能同時(shí)關(guān)注團(tuán)隊(duì)中不同交換關(guān)系的共存，以及團(tuán)隊(duì)成員在這種情境中的反應(yīng)，在解釋團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造性產(chǎn)出時(shí)更為全面[3]。然而，研究者還未能清晰地揭示關(guān)系差異化與團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力之間的復(fù)雜關(guān)系，甚至出現(xiàn)相互矛盾的結(jié)論。持消極論的研究者認(rèn)為關(guān)系差異化會(huì)增加團(tuán)隊(duì)沖突和損害團(tuán)隊(duì)效能[4]；而持積極論的研究者認(rèn)為關(guān)系差異化能提高團(tuán)隊(duì)績(jī)效[5]。因此，關(guān)系差異化與團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力之間的關(guān)系仍需要進(jìn)一步探討。

從現(xiàn)實(shí)背景來(lái)看，關(guān)系差異化有效反映了中國(guó)傳統(tǒng)文化中的差序特色，這種團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)與不同成員之間以及團(tuán)隊(duì)成員之間的關(guān)系差異化深刻影響著團(tuán)隊(duì)內(nèi)人際互動(dòng)規(guī)則以及團(tuán)隊(duì)產(chǎn)出[6]。因此，本研究關(guān)于關(guān)系差異化對(duì)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力影響的研究，在實(shí)踐上有利于本土企業(yè)從關(guān)系差異化的視角去管理團(tuán)隊(duì)，提升團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)造力。同時(shí)在打造“創(chuàng)造性團(tuán)隊(duì)”時(shí)，也有利于本土企業(yè)靈活多變地采用適合中國(guó)國(guó)情和民族特點(diǎn)的團(tuán)隊(duì)管理模型和人力資源實(shí)踐模式。

二、理論回顧及研究假設(shè)

(一)相關(guān)理論回顧

關(guān)系差異化經(jīng)常被看作是一個(gè)團(tuán)隊(duì)水平的概念，是指工作團(tuán)隊(duì)中團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)與不同成員以及團(tuán)隊(duì)成員間的交換關(guān)系在質(zhì)量上的差異性[3，7]，高質(zhì)量的交換關(guān)系下領(lǐng)導(dǎo)與團(tuán)隊(duì)成員以及團(tuán)隊(duì)成員之間積極分享資源、提供幫助，呈現(xiàn)出高水平的相互尊重、信任、責(zé)任感等，而低質(zhì)量的交換關(guān)系僅僅是依據(jù)正式的組織規(guī)則，表現(xiàn)出較低水平的相互尊重、信任、責(zé)任感等[8]。這種交換關(guān)系差異既表現(xiàn)為上下級(jí)關(guān)系差異化，也表現(xiàn)為團(tuán)隊(duì)成員關(guān)系差異化。還有學(xué)者從個(gè)體層次界定這一概念，認(rèn)為關(guān)系差異化是個(gè)體的一種主觀(guān)知覺(jué)，是指團(tuán)隊(duì)成員感知到的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)與不同成員以及團(tuán)隊(duì)成員之間的交換關(guān)系的差異化程度[9-10]。LMX理論認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)與不同下屬的交換關(guān)系并非千篇一律，而是呈現(xiàn)出差異化的狀態(tài)；類(lèi)似地，團(tuán)隊(duì)成員之間的交換關(guān)系質(zhì)量也是存在差異的，團(tuán)隊(duì)成員關(guān)系的集合中往往會(huì)包括一小部分高質(zhì)量的交換關(guān)系和大部分低質(zhì)量的交換關(guān)系[2]?，F(xiàn)有研究主要關(guān)注關(guān)系差異化的結(jié)果變量，發(fā)現(xiàn)高質(zhì)量的交換關(guān)系能對(duì)個(gè)體的行為和態(tài)度帶來(lái)積極影響，如提高工作滿(mǎn)意度、提升組織忠誠(chéng)度、增加組織公民行為等[11]。然而，關(guān)系差異化對(duì)團(tuán)隊(duì)行為作用效果的研究顯得相對(duì)不足。

創(chuàng)造力被定義為對(duì)新穎性和有用性的判斷[12]。創(chuàng)造力和創(chuàng)新最重要的區(qū)別在于創(chuàng)造力強(qiáng)調(diào)創(chuàng)造性想法的產(chǎn)生，而創(chuàng)新比較重視創(chuàng)造性思維的運(yùn)用[13]，因此創(chuàng)造力也常常被認(rèn)為是創(chuàng)新的第一步[12]。一般來(lái)說(shuō)，創(chuàng)造力可以分為個(gè)體創(chuàng)造力和團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力兩種。起初，人們普遍認(rèn)為個(gè)體創(chuàng)造性績(jī)效與團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力不存在根本的區(qū)別[14]。然而，隨著團(tuán)隊(duì)的日益盛行，人們逐漸意識(shí)到團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力雖然脫離不了個(gè)體創(chuàng)造性績(jī)效，但并非個(gè)體創(chuàng)造性績(jī)效的簡(jiǎn)單相加[15]，團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力不僅僅由團(tuán)隊(duì)中個(gè)體的創(chuàng)造力水平?jīng)Q定，也與團(tuán)隊(duì)成員之間的交互作用和團(tuán)隊(duì)過(guò)程有關(guān)[16]。雖然學(xué)者們對(duì)“團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力”的定義還沒(méi)有達(dá)成統(tǒng)一，但相關(guān)研究的重要價(jià)值在于指出了個(gè)體創(chuàng)造力的總和并不能直接代表團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力的真實(shí)水平，因?yàn)橹T如團(tuán)隊(duì)構(gòu)成、團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造氣氛等都會(huì)成為團(tuán)隊(duì)整體創(chuàng)造力水平的重要影響因素[17]。

雖然已有研究試圖討論關(guān)系差異化和創(chuàng)造力之間的關(guān)系，但在該領(lǐng)域仍有空白之處需要填補(bǔ)。首先，關(guān)系差異化和創(chuàng)造力之間的作用效果有待理清，比如有研究認(rèn)為差異化氛圍會(huì)使團(tuán)隊(duì)成員產(chǎn)生不公平感，進(jìn)而有損創(chuàng)造力[18]，但也有研究認(rèn)為擁有較高質(zhì)量上下級(jí)關(guān)系的團(tuán)隊(duì)成員能感受到上級(jí)的支持，并有更強(qiáng)烈的動(dòng)機(jī)進(jìn)行創(chuàng)新，進(jìn)而提升創(chuàng)造力[19]，由此可見(jiàn)，深入分析并闡述關(guān)系差異化對(duì)創(chuàng)造力的作用效果顯得尤為重要。其次，現(xiàn)有研究主要關(guān)注上下級(jí)關(guān)系差異化對(duì)創(chuàng)造力的影響，而忽略了團(tuán)隊(duì)成員關(guān)系差異化與創(chuàng)造力的作用效果，上下級(jí)關(guān)系被認(rèn)為是影響創(chuàng)造力比較重要的關(guān)系類(lèi)型，因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)、變革型領(lǐng)導(dǎo)、授權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)都會(huì)對(duì)創(chuàng)造力產(chǎn)生影響，但是團(tuán)隊(duì)工作需要成員們的積極協(xié)同作用，團(tuán)隊(duì)成員之間關(guān)系差異化也應(yīng)得到相應(yīng)的重視[20-22]。再次，關(guān)系差異化對(duì)創(chuàng)造力的作用研究主要集中在個(gè)體層面的創(chuàng)造力水平[23]，而較少討論關(guān)系差異化對(duì)團(tuán)隊(duì)層面創(chuàng)造力的影響效果，團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力并非僅取決于個(gè)體創(chuàng)造力，在如今團(tuán)隊(duì)盛行的情境下，探討關(guān)系差異化對(duì)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力的影響更加符合實(shí)踐需要。最后，情境因素在關(guān)系差異化對(duì)創(chuàng)造力影響的研究中日益得到重視，比如有實(shí)證研究指出工作自主性能夠調(diào)節(jié)上下級(jí)關(guān)系與創(chuàng)造力的正相關(guān)關(guān)系[11]，上下級(jí)關(guān)系差異化感知能通過(guò)正向調(diào)節(jié)上下級(jí)關(guān)系和內(nèi)部人身份認(rèn)知之間的關(guān)系進(jìn)而影響創(chuàng)造行為的產(chǎn)生[23]，但是對(duì)情境因素的討論仍然顯得不夠充分，進(jìn)一步的研究不僅可以考慮個(gè)體層面的，也可以拓展至團(tuán)隊(duì)或組織層面的情境變量。

(二)研究假設(shè)提出

1.上下級(jí)關(guān)系差異化與團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力

從已有研究來(lái)看，上下級(jí)關(guān)系差異化與團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力之間的關(guān)系莫衷一是，因此也許不能用簡(jiǎn)單的線(xiàn)性關(guān)系進(jìn)行描述。具體而言，本文認(rèn)為上下級(jí)關(guān)系差異化與團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力是一種倒“U”型曲線(xiàn)關(guān)系：起初，基于知識(shí)固化和墨守成規(guī)的考慮，低強(qiáng)度的上下級(jí)關(guān)系差異化不利于團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力的提升；隨著上下級(jí)關(guān)系差異化達(dá)到中等強(qiáng)度，團(tuán)隊(duì)活力和知識(shí)創(chuàng)造等得到有效激發(fā)，進(jìn)而對(duì)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力提升帶來(lái)積極影響；然而，當(dāng)上下級(jí)關(guān)系差異化達(dá)到高強(qiáng)度，團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的矛盾就會(huì)被激化，于是團(tuán)隊(duì)內(nèi)不能進(jìn)行良好的溝通合作，進(jìn)而損害團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力。也就是說(shuō)，中等強(qiáng)度的上下級(jí)關(guān)系差異化有助于團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力，而強(qiáng)度很小或者很大的上下級(jí)關(guān)系差異化均對(duì)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力產(chǎn)生消極影響。

這一論斷符合激活理論的思維[24]，團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力的提升需要一定的外部刺激，要不然員工會(huì)固守原有的知識(shí)體系而停止創(chuàng)造，這時(shí)候需要團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)展現(xiàn)出一定的關(guān)系差異化來(lái)刺激團(tuán)隊(duì)成員，并激活成員進(jìn)行創(chuàng)造的活力。但是，當(dāng)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系差異化水平上升到一定程度之后，團(tuán)隊(duì)成員會(huì)感知到較高的壓力水平，并需要投入很多的精力與資源去應(yīng)對(duì)這種壓力，從而阻礙創(chuàng)造性資源的投入，造成創(chuàng)造力的下降。

綜上，本文提出如下假設(shè)：

H1：上下級(jí)關(guān)系差異化與團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力之間存在倒“U”型關(guān)系。

2.團(tuán)隊(duì)心理安全在上下級(jí)關(guān)系差異化與團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力關(guān)系中的調(diào)節(jié)作用

團(tuán)隊(duì)心理安全(team psychological safety)是指團(tuán)隊(duì)成員的一種共同信念，這種共同信念的建立根植于成員間以及成員與領(lǐng)導(dǎo)或組織間的相互交換、彼此溝通和互相尊重[25]，不僅反映了團(tuán)隊(duì)過(guò)程的交換和溝通部分，也在一定程度上影響著上下級(jí)關(guān)系差異對(duì)于團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力的影響效果。

在高心理安全感的團(tuán)隊(duì)中，成員間具有彼此信任、相互尊重和互相關(guān)心的人際信念，團(tuán)隊(duì)內(nèi)鼓勵(lì)容忍錯(cuò)誤、尋求幫助與反饋、冒險(xiǎn)、互相鼓勵(lì)、提出不同觀(guān)點(diǎn)等[26]。此時(shí)，當(dāng)面臨較低水平的上下級(jí)關(guān)系差異化時(shí)，團(tuán)隊(duì)成員出于固守原有知識(shí)和墨守成規(guī)等動(dòng)機(jī)而喪失創(chuàng)新活力，因而較少可能會(huì)提升團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力。當(dāng)面臨較高水平的上下級(jí)關(guān)系差異化時(shí)，團(tuán)隊(duì)成員參與創(chuàng)新的主動(dòng)性和能動(dòng)性被有效激發(fā)，并會(huì)把更多精力投入于創(chuàng)造工作，從而提升團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力。最后，當(dāng)上下級(jí)關(guān)系差異化水平持續(xù)增加時(shí)，雖然團(tuán)隊(duì)成員相信團(tuán)隊(duì)不會(huì)為難、拒絕或者懲罰勇于創(chuàng)新的人，但高強(qiáng)度的上下級(jí)關(guān)系差異化水平會(huì)激化團(tuán)隊(duì)矛盾，阻礙團(tuán)隊(duì)合作，進(jìn)而有損團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力。而在低心理安全感的團(tuán)隊(duì)中，成員間具有彼此懷疑、相互冷漠的人際信念，當(dāng)面對(duì)不同程度的上下級(jí)關(guān)系差異化水平時(shí)，創(chuàng)新創(chuàng)造的阻礙一直存在[27]。因此，可以提出如下調(diào)節(jié)假設(shè)：

H2：團(tuán)隊(duì)心理安全調(diào)節(jié)上下級(jí)關(guān)系差異化與團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力之間的曲線(xiàn)關(guān)系，即團(tuán)隊(duì)心理安全的水平越高，這種倒“U”型的曲線(xiàn)關(guān)系越顯著。

3.團(tuán)隊(duì)成員關(guān)系差異化與團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力

相較于上下級(jí)關(guān)系差異化與團(tuán)隊(duì)產(chǎn)出的復(fù)雜關(guān)系，團(tuán)隊(duì)成員關(guān)系差異化對(duì)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力的影響應(yīng)該符合線(xiàn)性趨勢(shì)。這主要是因?yàn)?，團(tuán)隊(duì)成員關(guān)系差異化代表著團(tuán)隊(duì)內(nèi)小團(tuán)隊(duì)或小圈子的存在，這種情況會(huì)讓那些處于低團(tuán)隊(duì)成員交換關(guān)系質(zhì)量的成員在工作場(chǎng)所知覺(jué)到他人對(duì)自己的排擠、忽視和拒絕，這一現(xiàn)象與職場(chǎng)排斥或職場(chǎng)“冷”暴力較為相似，主要從精神上對(duì)員工進(jìn)行摧殘。從表現(xiàn)形式方面來(lái)看，同事關(guān)系差異化較為間接、隱蔽和模糊，但是危害性絕不比職場(chǎng)“熱”暴力(如性騷擾、職場(chǎng)攻擊等)的傷害小，而且?guī)?lái)的心理傷害往往更加持久和負(fù)面。這種心理傷害不僅會(huì)引起團(tuán)隊(duì)成員個(gè)體的負(fù)面情緒，還會(huì)擴(kuò)展到團(tuán)隊(duì)層次的合作與溝通，從而減少團(tuán)隊(duì)成員之間的知識(shí)轉(zhuǎn)移和共享，并阻礙成員間進(jìn)行有效的技能和任務(wù)協(xié)調(diào)[28]，這些都將不利于提升團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力。

社會(huì)交換理論也支持這一論斷，在團(tuán)隊(duì)成員關(guān)系差異化消極效應(yīng)的作用下，感知到低質(zhì)量交換關(guān)系的團(tuán)隊(duì)成員不僅會(huì)對(duì)其他成員的知識(shí)和想法越來(lái)越不信任，也難以充分認(rèn)識(shí)到團(tuán)隊(duì)內(nèi)的知識(shí)共享與交流對(duì)于團(tuán)隊(duì)整體利益的重要作用，并傾向于以“局外人”的態(tài)度來(lái)對(duì)待團(tuán)隊(duì)的工作，從而在很大程度上危害團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力。

由此，本文提出如下假設(shè)：

H3：團(tuán)隊(duì)成員關(guān)系差異化與團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力之間存在負(fù)相關(guān)關(guān)系。

4.團(tuán)隊(duì)心理安全在團(tuán)隊(duì)成員關(guān)系差異化與團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力關(guān)系中的中介作用

作為團(tuán)隊(duì)內(nèi)一種彼此信任、相互尊重和互相關(guān)心的人際信念，團(tuán)隊(duì)心理安全有可能在團(tuán)隊(duì)成員關(guān)系差異化與團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力的關(guān)系中起到中介作用。經(jīng)典的團(tuán)隊(duì)研究IPO(投入→過(guò)程→輸出，input→process→output)模型認(rèn)為，團(tuán)隊(duì)投入會(huì)通過(guò)影響團(tuán)隊(duì)過(guò)程進(jìn)一步影響到團(tuán)隊(duì)產(chǎn)出。其中，團(tuán)隊(duì)過(guò)程包括團(tuán)隊(duì)成員之間的溝通、資源交換、沖突等相互作用方式[29]。因此，團(tuán)隊(duì)成員關(guān)系差異化作為團(tuán)隊(duì)投入可能會(huì)通過(guò)團(tuán)隊(duì)心理安全這一團(tuán)隊(duì)過(guò)程影響團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力。這主要是因?yàn)?，團(tuán)隊(duì)成員關(guān)系差異化對(duì)于團(tuán)隊(duì)的直接效應(yīng)是造成團(tuán)隊(duì)關(guān)系緊張，并形成一種不安全的團(tuán)隊(duì)氛圍[27]。在此影響下，團(tuán)隊(duì)內(nèi)部會(huì)產(chǎn)生溝通障礙、資源共享壁壘等現(xiàn)象，這些都是破壞團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新活力和削弱團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力的重要原因。

由此，本文提出如下假設(shè)：

H4：團(tuán)隊(duì)心理安全在團(tuán)隊(duì)成員關(guān)系差異化與團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力之間起中介作用。

三、研究設(shè)計(jì)

(一)研究樣本

本研究采用團(tuán)隊(duì)成員-團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)配對(duì)的調(diào)研設(shè)計(jì)，即由團(tuán)隊(duì)成員填答上下級(jí)關(guān)系質(zhì)量、團(tuán)隊(duì)成員關(guān)系質(zhì)量、團(tuán)隊(duì)心理安全，而團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)填答團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力。本研究主要在江浙滬地區(qū)的八家企業(yè)取樣，八家企業(yè)分屬不同的行業(yè)，包括汽車(chē)制造、計(jì)算機(jī)和金融等。本次調(diào)研共發(fā)放了460份團(tuán)隊(duì)成員問(wèn)卷，收回297份，回收率為65%；發(fā)放了100份團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)問(wèn)卷，收回86份，回收率為86%；最終得到有效的配對(duì)數(shù)據(jù)86份。樣本的描述性統(tǒng)計(jì)表明，在團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)中，男性領(lǐng)導(dǎo)占比為61%，年齡在45歲及以下的占比為72%；在團(tuán)隊(duì)成員中，男性成員居多占62%，年齡在26～35歲的占比為54%，具有大學(xué)本科及以上學(xué)歷的人數(shù)占比達(dá)到70%；團(tuán)隊(duì)年齡以1～3年居多占57%，平均規(guī)模為7.42人。

(二)變量測(cè)量

上下級(jí)關(guān)系差異化是建立在上下級(jí)交換關(guān)系質(zhì)量基礎(chǔ)上的概念。首先采用葛倫和阿爾比恩(Graen & Uhl-Bien，1995)[2]的7題項(xiàng)量表測(cè)量每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員與其領(lǐng)導(dǎo)的交換關(guān)系質(zhì)量，舉例條目是：“我知道團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的滿(mǎn)意程度”(1=完全符合，5=完全不符合)，Cronbach α為0.91。然后，以團(tuán)隊(duì)內(nèi)上下級(jí)關(guān)系質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)差作為上下級(jí)關(guān)系差異化的衡量指標(biāo)。

類(lèi)似地，團(tuán)隊(duì)成員關(guān)系差異化是建立在團(tuán)隊(duì)成員交換關(guān)系質(zhì)量基礎(chǔ)上的概念，因此先采用西爾斯等人(Seers et al.，1989)[30]開(kāi)發(fā)的10題項(xiàng)量表測(cè)量每個(gè)成員的團(tuán)隊(duì)成員交換關(guān)系質(zhì)量，舉例條目：“我和同時(shí)之間能夠相互理解”。(1=完全符合，5=完全不符合)，Cronbach α為0.93。然后，以團(tuán)隊(duì)成員交換關(guān)系質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)差作為團(tuán)隊(duì)成員關(guān)系差異化的衡量指標(biāo)。

采用埃德蒙森(Edmondson，1999)[25]開(kāi)發(fā)的7題項(xiàng)量表來(lái)測(cè)量團(tuán)隊(duì)心理安全，舉例條目是“在團(tuán)隊(duì)中冒險(xiǎn)是安全的”(1=完全符合，5=完全不符合)，Cronbach α為0.90。

選擇使用法默等(Farmer et al.，2003)[31]開(kāi)發(fā)的6題項(xiàng)量表測(cè)量團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力，舉例條目是：“該部門(mén)會(huì)尋求新方法來(lái)解決問(wèn)題”(1=完全符合，5=完全不符合)，Cronbach α為0.89。

此外，將團(tuán)隊(duì)的隊(duì)齡、規(guī)模作為控制變量，檢驗(yàn)其對(duì)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力的影響。其中，用團(tuán)隊(duì)實(shí)際成立時(shí)間衡量團(tuán)隊(duì)年齡，用團(tuán)隊(duì)人數(shù)衡量團(tuán)隊(duì)規(guī)模。

四、結(jié)果分析

(一)驗(yàn)證性因子分析

本研究使用驗(yàn)證性因子分析檢驗(yàn)上下級(jí)交換關(guān)系、團(tuán)隊(duì)成員交換關(guān)系、團(tuán)隊(duì)心理安全等團(tuán)隊(duì)成員評(píng)價(jià)變量之間的區(qū)分效度。

結(jié)果顯示，與其他模型相比(二因子模型，上下級(jí)交換關(guān)系、團(tuán)隊(duì)成員交換關(guān)系合并為一個(gè)因子：χ2/df=16.17，RMSEA=0.213，NFI=0.437，TLI=0.452，CFI=0.456；單因子模型，所有變量合并為一個(gè)因子：χ2/df=17.32，RMSEA=0.235，NFI=0.398，TLI=0.408，CFI=0.417)，三因子模型對(duì)實(shí)際數(shù)據(jù)擬合得更為理想(χ2/df=2.01，RMSEA=0.05，NFI=0.967，TLI=0.983，CFI=0.984)，說(shuō)明研究變量區(qū)分效度良好，適合開(kāi)展下一步的數(shù)據(jù)分析。

(二)聚合分析

上下級(jí)交換關(guān)系、團(tuán)隊(duì)成員交換關(guān)系、團(tuán)隊(duì)心理安全三個(gè)變量是由團(tuán)隊(duì)成員評(píng)價(jià)的，需要聚合為團(tuán)隊(duì)層次的變量，同時(shí)計(jì)算Rwg(j)、ICC(1)與ICC(2)作為聚合衡量指標(biāo)。結(jié)果發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)聚合性良好(上下級(jí)交換關(guān)系：Rwg(j)=0.90，ICC(1)=0.78，ICC(2)=0.92；團(tuán)隊(duì)成員交換關(guān)系：Rwg(j)=0.92，ICC(1)=0.26，ICC(2)=0.52；團(tuán)隊(duì)心理安全：Rwg(j)=0.97，ICC(1)=0.25，ICC(2)=0.51)，符合數(shù)據(jù)聚合的要求。

(三)描述性統(tǒng)計(jì)分析

表1描述了各變量的均值、標(biāo)準(zhǔn)差和相關(guān)系數(shù)。結(jié)果顯示，上下級(jí)關(guān)系差異化與團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力的相關(guān)關(guān)系不顯著(r=0.02，P>0.10)，團(tuán)隊(duì)成員關(guān)系差異化與團(tuán)隊(duì)心理安全(r=-0.23，P<0.05)和團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力(r=-0.46，P<0.01)均顯著負(fù)相關(guān)，團(tuán)隊(duì)心理安全與團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力顯著正相關(guān)(r=0.40，P<0.01)。

表1 描述性統(tǒng)計(jì)結(jié)果

注：N=86。LMXD表示上下級(jí)關(guān)系差異化；TMXD表示團(tuán)隊(duì)成員關(guān)系差異化；TPS表示團(tuán)隊(duì)心理安全；TC表示團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力。**代表p<0.01，*代表p<0.05。

(四)假設(shè)驗(yàn)證

采用層回歸方法進(jìn)行驗(yàn)證假設(shè)，具體結(jié)果見(jiàn)表2。

表2 層級(jí)回歸結(jié)果

注：N=86。LMXD表示上下級(jí)關(guān)系差異化；LMXD2表示上下級(jí)關(guān)系差異化的平方；TMXD表示團(tuán)隊(duì)成員關(guān)系差異化；TPS表示團(tuán)隊(duì)心理安全；TC表示團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力。**代表p<0.01，*代表p<0.05。

模型1為上下級(jí)關(guān)系差異化對(duì)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力的非線(xiàn)性影響，上下級(jí)關(guān)系差異化的平方項(xiàng)與團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力顯著負(fù)相關(guān)(β=-1.18，P<0.01)，同時(shí)模型顯著改進(jìn)(ΔR2=0.28，P<0.01)。這表明，雖然從整體趨勢(shì)上看，團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力會(huì)隨上下級(jí)關(guān)系差異化的強(qiáng)度增加而提升，但當(dāng)上下級(jí)關(guān)系差異化的強(qiáng)度高于某一臨界值后，團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力會(huì)隨上下級(jí)關(guān)系差異化的增加而下降，即上下級(jí)關(guān)系差異化與團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力之間呈倒“U”型關(guān)系，支持假設(shè)1。

圖1 團(tuán)隊(duì)心理安全對(duì)上下級(jí)關(guān)系差異化與團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力之間的調(diào)節(jié)作用

模型3為團(tuán)隊(duì)成員關(guān)系差異化與團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力的線(xiàn)性相關(guān)關(guān)系，加入團(tuán)隊(duì)年齡和團(tuán)隊(duì)規(guī)模這兩個(gè)控制變量之后，團(tuán)隊(duì)成員關(guān)系差異化對(duì)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力的負(fù)向影響表現(xiàn)顯著(β=-0.46，P<0.01)，假設(shè)2得到數(shù)據(jù)支持。

模型2可知上下級(jí)關(guān)系差異化平方×團(tuán)隊(duì)心理安全與團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力顯著相關(guān)(β=-0.43，P<0.05)，表明調(diào)節(jié)效應(yīng)成立。為了更加形象地描繪這一交互作用的方向，按照一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)差加上/減去一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)差的方式計(jì)算高、低水平下團(tuán)隊(duì)心理安全的調(diào)節(jié)效應(yīng)，具體的調(diào)節(jié)效應(yīng)見(jiàn)圖1。由圖1可知，如果團(tuán)隊(duì)心理安全處于高水平，那么上下級(jí)關(guān)系差異化與團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力之間會(huì)表現(xiàn)出更加顯著的倒“U”型關(guān)系，而在低水平團(tuán)隊(duì)心理安全的團(tuán)隊(duì)中，上下級(jí)關(guān)系差異化與團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力之間的倒“U”型關(guān)系不再顯著。綜合以上分析結(jié)果，不難推斷假設(shè)3得到數(shù)據(jù)支持。

假設(shè)4需要證明的是團(tuán)隊(duì)心理安全在團(tuán)隊(duì)成員關(guān)系差異化與團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力之間所起到的中介作用，參照巴倫和肯尼(Baron & Kenny，1986)[32]所建議的方法驗(yàn)證中介假設(shè)。由表2可知，團(tuán)隊(duì)成員關(guān)系差異化與團(tuán)隊(duì)心理安全(模型6：β=-0.23，P<0.05)和團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力(模型3：β=-0.46，P<0.01)均顯著相關(guān)，團(tuán)隊(duì)心理安全與團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力(模型4：β=0.33，P<0.01)也顯著正相關(guān)。在團(tuán)隊(duì)成員關(guān)系差異化與團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力之間加入團(tuán)隊(duì)心理安全之后，系數(shù)變小但依然顯著(模型4：β=-0.38，P<0.01)，支持部分中介作用。PROCESS程序的檢驗(yàn)結(jié)果同樣驗(yàn)證了這一中介作用[33]，中介效應(yīng)值為-0.23，置信區(qū)間為(LLCI=-0.60，ULCI=-0.04)，不包含0，在95%水平上達(dá)到了顯著水平。綜合以上，假設(shè)4得到了數(shù)據(jù)支持。

五、研究結(jié)論與展望

(一)研究結(jié)論與討論

本文基于團(tuán)隊(duì)內(nèi)人際關(guān)系差異化視角，重新闡述了關(guān)系差異化對(duì)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力的影響機(jī)制，通過(guò)實(shí)證檢驗(yàn)得到以下結(jié)論：

1.上下級(jí)關(guān)系差異化與研發(fā)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力之間存在倒“U”型關(guān)系

以往學(xué)者對(duì)上下級(jí)關(guān)系差異化與團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力的關(guān)系給予了較多的關(guān)注[3-4]，但研究結(jié)果表現(xiàn)出了不一致甚至相互矛盾，不清楚上下級(jí)關(guān)系差異化是否對(duì)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力有害，因此削弱了實(shí)踐指導(dǎo)性。作為對(duì)這一問(wèn)題的響應(yīng)，本研究考慮二者之間可能存在更復(fù)雜的非線(xiàn)性關(guān)系并進(jìn)行了實(shí)證驗(yàn)證。結(jié)果表明，下級(jí)關(guān)系差異化與研發(fā)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力之間是一種倒“U”型關(guān)系。這說(shuō)明，上下級(jí)關(guān)系差異化并不必然給團(tuán)隊(duì)造成消極影響或積極影響，不同的差異化程度會(huì)對(duì)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力產(chǎn)生不同的作用，具體而言，上下級(jí)關(guān)系差異化對(duì)研發(fā)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力的影響存在一個(gè)峰值，在峰值之外，即當(dāng)上下級(jí)關(guān)系差異化處于較低或者較高強(qiáng)度時(shí)，團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力都處于較低水平，這可能是因?yàn)閳F(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)需要區(qū)分團(tuán)隊(duì)成員的能力和專(zhuān)業(yè)技能并有效地加以使用才能使團(tuán)隊(duì)整體表現(xiàn)更優(yōu)，上下級(jí)關(guān)系差異化強(qiáng)度較低意味著團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)成員一視同仁，這不利于團(tuán)隊(duì)成員各自發(fā)揮技能優(yōu)勢(shì)，從而減損團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力水平；上下級(jí)關(guān)系差異會(huì)導(dǎo)致成員在團(tuán)隊(duì)的地位差異，地位差異是團(tuán)隊(duì)合作開(kāi)展的前因變量，當(dāng)上下級(jí)關(guān)系差異化的強(qiáng)度較高時(shí)，處于較低質(zhì)量上下級(jí)交換關(guān)系中的團(tuán)隊(duì)成員不會(huì)很努力工作，也因感受到地位較低而不愿意開(kāi)展團(tuán)隊(duì)合作，從而使團(tuán)隊(duì)整體的創(chuàng)造力水平降低[5]。而當(dāng)上下級(jí)關(guān)系差異化處于中等強(qiáng)度時(shí)，團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力達(dá)到最高水平，這可能是因?yàn)橹械葟?qiáng)度的差異化既使團(tuán)隊(duì)成員能各自發(fā)揮特長(zhǎng)，又避免了地位懸殊太大而使得團(tuán)隊(duì)成員仍愿意為團(tuán)隊(duì)努力工作并開(kāi)展團(tuán)隊(duì)合作。這一結(jié)論不僅豐富了上下級(jí)關(guān)系差異化對(duì)團(tuán)隊(duì)產(chǎn)出產(chǎn)生影響的研究成果，也更加完整地解釋了上下級(jí)關(guān)系差異化對(duì)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力的作用機(jī)制。

2.團(tuán)隊(duì)心理安全顯著調(diào)節(jié)上下級(jí)關(guān)系差異化與研發(fā)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力之間的倒“U”型關(guān)系

除了深入探究上下級(jí)關(guān)系差異化與研發(fā)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力之間復(fù)雜的曲線(xiàn)關(guān)系，本研究還研究了其中的情境因素，發(fā)現(xiàn)這一曲線(xiàn)關(guān)系的強(qiáng)度取決于團(tuán)隊(duì)心理安全的水平。當(dāng)團(tuán)隊(duì)心理安全處于高水平，上下級(jí)關(guān)系差異化與團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力會(huì)呈現(xiàn)出更為顯著的曲線(xiàn)關(guān)系。這可能是因?yàn)閳F(tuán)隊(duì)心理安全可以有效發(fā)揮適度水平的上下級(jí)關(guān)系差異化的創(chuàng)造力激活效應(yīng)，但難以彌補(bǔ)高強(qiáng)度的上下級(jí)關(guān)系差異化所帶來(lái)團(tuán)隊(duì)沖突[26]。以往研究在討論上下級(jí)關(guān)系與創(chuàng)造力的關(guān)系時(shí)選擇的調(diào)節(jié)變量主要屬于個(gè)體層面的因素，如工作自主性等[11]，本研究選擇了團(tuán)隊(duì)層面的情境因素并通過(guò)實(shí)證分析驗(yàn)證了在不同團(tuán)隊(duì)心理安全的水平下，上下級(jí)關(guān)系差異化和團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力之間的關(guān)系強(qiáng)度不同，這一結(jié)論有助于強(qiáng)化人們對(duì)于上下級(jí)關(guān)系差異化與團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力之間關(guān)系的情境條件的理解，同時(shí)，這豐富了現(xiàn)有研究對(duì)情境因素的討論。

3.團(tuán)隊(duì)心理安全部分中介團(tuán)隊(duì)成員關(guān)系差異化對(duì)研發(fā)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力的負(fù)向影響

員工與上司、員工與同事之間的交換關(guān)系是工作場(chǎng)所中所構(gòu)建的重要關(guān)系。而以往研究較多關(guān)注上下級(jí)關(guān)系差異化，忽視了團(tuán)隊(duì)成員關(guān)系差異化的相關(guān)研究，使得關(guān)系差異化的理論模型不夠全面，也難以完全揭示關(guān)系差異化的全貌。作為對(duì)這一問(wèn)題的呼應(yīng)，本研究除了探討上下級(jí)關(guān)系差異化對(duì)研發(fā)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力的非線(xiàn)性影響，還研究團(tuán)隊(duì)成員關(guān)系差異化對(duì)研發(fā)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力的影響效果。與前面的假設(shè)相一致，研究結(jié)果表明團(tuán)隊(duì)成員關(guān)系差異化與研發(fā)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力之間是一種負(fù)相關(guān)關(guān)系，而且團(tuán)隊(duì)心理安全在其中起到部分中介作用。這說(shuō)明，團(tuán)隊(duì)成員關(guān)系差異化與研發(fā)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力之間的關(guān)系是線(xiàn)性的，隨著團(tuán)隊(duì)成員關(guān)系差異化程度的增加，團(tuán)隊(duì)心理安全會(huì)隨之降低，并進(jìn)而有損團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力的提升[26]。這可能是因?yàn)閳F(tuán)隊(duì)成員關(guān)系差異化使得團(tuán)隊(duì)成員在與其他成員合作中感知到了人際風(fēng)險(xiǎn)，從而表現(xiàn)出較低的決策參與度并且不愿意進(jìn)行創(chuàng)造性活動(dòng)，這會(huì)進(jìn)一步地降低團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力水平[34]。本研究更加完整細(xì)致地討論了上下級(jí)關(guān)系差異化和團(tuán)隊(duì)成員關(guān)系差異化這兩種關(guān)系差異化類(lèi)型對(duì)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力的不同影響，并且研究模型中引入的團(tuán)隊(duì)心理安全這一變量在兩種影響過(guò)程中分別起到調(diào)節(jié)和中介的作用，這一結(jié)論是對(duì)關(guān)系差異化影響結(jié)果研究的有益補(bǔ)充，也對(duì)關(guān)系差異化理論的發(fā)展有一定的促進(jìn)作用。

(二)實(shí)踐啟示

首先，上下級(jí)關(guān)系差異化并不總是有害的，過(guò)高或過(guò)低水平的上下級(jí)關(guān)系差異化會(huì)不利于團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)新活動(dòng)，但是適當(dāng)?shù)年P(guān)系差異化可以激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員并提升團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力水平。管理者應(yīng)當(dāng)避免絕對(duì)的“一碗水端平”，也應(yīng)防止過(guò)度關(guān)系差異化的情況，這些都可能會(huì)使團(tuán)隊(duì)缺乏激勵(lì)或者激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員之間的矛盾，從而對(duì)團(tuán)隊(duì)效能帶來(lái)不利影響。但是管理者可以將有限的資源和精力進(jìn)行差異化配置，處于較高水平的上下級(jí)關(guān)系中的團(tuán)隊(duì)成員能獲得更多的支持和資源來(lái)進(jìn)行創(chuàng)新活動(dòng)，而對(duì)較低水平上下級(jí)關(guān)系中的團(tuán)隊(duì)成員形成激勵(lì)，從而以實(shí)現(xiàn)其在提升團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力過(guò)程中的最大效用，但要遵循“公平、公正、公開(kāi)”原則。

其次，團(tuán)隊(duì)成員之間的差異化關(guān)系總是有害于團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力，因此管理者應(yīng)該采取相關(guān)措施以減少研發(fā)團(tuán)隊(duì)內(nèi)團(tuán)隊(duì)成員關(guān)系差異化。具體地，通過(guò)建立完善的規(guī)章制度來(lái)規(guī)范團(tuán)隊(duì)成員的行為方式，并且通過(guò)營(yíng)造良好的團(tuán)隊(duì)氛圍來(lái)培養(yǎng)和諧、有效的人際互動(dòng)關(guān)系。對(duì)因受到差異化對(duì)待而產(chǎn)生消極情緒的團(tuán)隊(duì)成員應(yīng)提供及時(shí)的心理輔導(dǎo)并輔以相應(yīng)的情緒管理培訓(xùn)安排，以幫助這些員工更好地適應(yīng)工作環(huán)境。

最后，團(tuán)隊(duì)心理安全對(duì)關(guān)系差異化和團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力之間的作用具有不同的影響，管理者應(yīng)當(dāng)識(shí)別團(tuán)隊(duì)心理安全對(duì)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力的影響方式，以便選擇最佳的途徑激發(fā)團(tuán)隊(duì)效能。具體而言，管理者可以通過(guò)建立溝通渠道、提供支持、培養(yǎng)相互信任的團(tuán)隊(duì)環(huán)境來(lái)提升團(tuán)隊(duì)心理安全的水平，使團(tuán)隊(duì)成員樂(lè)于共享經(jīng)驗(yàn)與知識(shí)，勇于表達(dá)創(chuàng)意，一方面，以此提升適當(dāng)水平上下級(jí)關(guān)系差異化對(duì)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力的激發(fā)作用；另一方面，可以阻止團(tuán)隊(duì)成員關(guān)系差異化對(duì)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力的減損效果。

(三)研究不足與展望

盡管本研究在理論和實(shí)踐方面都具有一定的貢獻(xiàn)，但是仍存在一些不足。

首先，本研究選擇的數(shù)據(jù)是截面數(shù)據(jù)，這使得變量之間的因果關(guān)系的說(shuō)服力略為不足。未來(lái)的研究可以考慮測(cè)量面板數(shù)據(jù)來(lái)分析、揭露變量間存在的關(guān)系。團(tuán)隊(duì)規(guī)模和團(tuán)隊(duì)年齡是本研究選擇的控制變量，團(tuán)隊(duì)活動(dòng)的復(fù)雜性使得可能存在其他因素影響變量間的關(guān)系，比如學(xué)歷、領(lǐng)導(dǎo)年限等，而面板數(shù)據(jù)可以較好地規(guī)避這些因素的影響[8，35-37]。

其次，本研究發(fā)現(xiàn)上下級(jí)關(guān)系差異化和團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力之間呈現(xiàn)倒“U”型關(guān)系，并選擇團(tuán)隊(duì)心理安全作為調(diào)節(jié)變量，現(xiàn)實(shí)中上下級(jí)關(guān)系差異化和團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力之間的曲線(xiàn)關(guān)系可能存在多個(gè)調(diào)節(jié)變量；同時(shí)，本研究只提出了團(tuán)隊(duì)成員關(guān)系差異化對(duì)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力的作用過(guò)程，缺少對(duì)調(diào)節(jié)變量的挖掘和分析，因此未來(lái)的研究可以選擇其他因素作為調(diào)節(jié)變量以探索變量間關(guān)系存在的邊界條件。

最后，本研究只描述了上下級(jí)關(guān)系差異化和團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力之間的曲線(xiàn)關(guān)系，沒(méi)有進(jìn)一步闡述兩者間的影響過(guò)程，未來(lái)研究可以引入新的變量以完善兩者間的作用路徑，如知識(shí)分享、團(tuán)隊(duì)溝通等。

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