多吉次仁

摘要：后勤工作是學(xué)校工作的重要組成部分，在學(xué)校管理中，后勤管理要始終堅(jiān)持以教學(xué)為中心，以搞好服務(wù)保障為基礎(chǔ)，以目標(biāo)管理、制度管理、規(guī)范管理為手段，以提高效益為目的，才能達(dá)到較好的工作效果。提升后勤服務(wù)質(zhì)量，不僅要建立規(guī)章制度，還要完善規(guī)章制度，更要落實(shí)規(guī)章制度。嚴(yán)格按照規(guī)范執(zhí)行各項(xiàng)制度，制度才有效力，管理才有效果。否則，制度只是一紙空文。形成規(guī)范、和諧的后勤管理模式。才能"人盡其才，財(cái)盡其力，物盡其用。

關(guān)鍵詞：后勤管理；幾點(diǎn)體會(huì)；人員素質(zhì)；目標(biāo)管理；制度建設(shè)

中圖分類號：G632文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：B文章編號：1672-1578（2018）01-0008-01

通過我的反思、總結(jié)得出幾點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)："必須突出一個(gè)中心，搞好兩個(gè)服務(wù)；加強(qiáng)提高后勤管理水平與后勤人員素質(zhì)；實(shí)行目標(biāo)責(zé)任管理，進(jìn)一步完善制度建設(shè)"下面的幾點(diǎn)管理工作體會(huì)如有不對，請各位同仁指正。

1.突出一個(gè)中心，即學(xué)校后勤工作必須以教學(xué)為中心

一方面，要理順關(guān)系，擺正位置。學(xué)校管理的內(nèi)容很多，各種機(jī)構(gòu)各負(fù)其責(zé)，其中教學(xué)工作是學(xué)校工作的中心。后勤工作盡管是千頭萬緒，繁雜瑣碎，但其出發(fā)點(diǎn)和歸宿點(diǎn)都必須落腳到教學(xué)這個(gè)中心上來，圍繞和服從教學(xué)需要，保證和促進(jìn)教學(xué)工作的開展。只有理順這個(gè)關(guān)系，才能明確后勤工作在學(xué)校中的地位和作用，才能更好地處理好后勤部門的輕重緩急。另一方面，要保證重點(diǎn)，特別是在財(cái)力和物力的安排使用上，要確保教學(xué)這個(gè)中心，在經(jīng)費(fèi)緊缺的情況下，對經(jīng)費(fèi)的使用方針應(yīng)有保有壓，有增有減，盡可能增加教學(xué)科研經(jīng)費(fèi)，對其他可辦可不辦的事要壓縮或削減經(jīng)費(fèi)。

2."搞好兩個(gè)服務(wù)"，即服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效率

"搞好兩個(gè)服務(wù)"，這是一句老話，但真正做好是不容易的。要提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效率，我們感到后勤工作必須有"四性"；一是要注意超前性。俗話說："兵馬未動(dòng)，糧草先行。"后勤工作的性質(zhì)決定了其必須先行一步，超前準(zhǔn)備。在日常工作中我們要注意根據(jù)學(xué)校整體工作計(jì)劃，教育教學(xué)工作過程的轉(zhuǎn)換以及時(shí)令季節(jié)的變化，提前安排后勤工作，調(diào)動(dòng)人力、物力、財(cái)力，做到服務(wù)工作主動(dòng)及時(shí)。二是要增強(qiáng)預(yù)見性，常規(guī)性的后勤工作可以超前準(zhǔn)備，而對一些非常規(guī)性的工作，就需要我們多動(dòng)腦筋，注意觀察，未雨綢繆，盡可能多一點(diǎn)"先見之明"。三是要考慮周密性。后勤工作直接關(guān)系到師生的工作、學(xué)習(xí)和生活，直接影響到學(xué)校工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，因此要做到周密細(xì)致。例如每年的高考、中考、會(huì)考等大型活動(dòng)，我對所需車輛、生活用品、食宿等都作了細(xì)致的安排，從而穩(wěn)定了師生的情緒，確?？紕?wù)工作的正常進(jìn)行。四是要注意教育性。學(xué)校是育人的地方，學(xué)校一切工作人員都是教育工作者，一切工作都是為了育人，后勤部門一切工作都必須用育人這把標(biāo)尺來衡量。

3.加強(qiáng)提高后勤管理水平與后勤人員素質(zhì)

要建立一支良好的后勤人員隊(duì)伍，不斷提高現(xiàn)有人員素質(zhì)以適應(yīng)學(xué)校后勤工作的需要十分重要。強(qiáng)化后勤人員的服務(wù)意識(shí)，使他們增強(qiáng)服務(wù)觀念，明確服務(wù)宗旨，這是搞好后勤工作的根本。

3.1要注重思想教育，提高員工素質(zhì)。后勤工作瑣碎、繁雜，為一些人所不屑。有的后勤人員認(rèn)為后勤工作是伺候人，低人一等，有自卑思想，對此，要從幾方面做職工思想工作：首先，要有從"小事"做起的思想，"天下大事必作于細(xì)"，要求員工認(rèn)識(shí)到事雖小，卻有關(guān)服務(wù)大局；其次，要有做好"小事"的耐心、誠心和決心，平衡心態(tài)，腳踏實(shí)地，埋頭苦干，創(chuàng)造佳績。要潛心研究，制定策略，掌握運(yùn)作規(guī)律，提高技術(shù)水平，在"小事"中發(fā)揮才智。實(shí)踐證明，后勤員工的道德水準(zhǔn)和職業(yè)道德在營造良好育人環(huán)境中起著關(guān)鍵的作用。

3.2是要注重員工的心理健康教育活動(dòng)。后勤工作由于工作特性所限，工作時(shí)間較長、工作強(qiáng)度較大、工作單調(diào)瑣碎，由此給員工帶來較重的心理壓力。因此，在平時(shí)的工作中，要多關(guān)心了解員工的工作和生活現(xiàn)狀，面對出現(xiàn)的困難和問題，多從正面加以疏通，取得更好的工作效果。

3.3職業(yè)道德和服務(wù)態(tài)度。學(xué)校后勤工作人員必須具備良好的職業(yè)道德和服務(wù)意識(shí)，用真摯的感情去關(guān)心、體貼服務(wù)對象，縮短服務(wù)者與被服務(wù)者之間的心理距離，使師生對后勤人員產(chǎn)生信任感和親切感。

4.實(shí)行目標(biāo)責(zé)任管理，進(jìn)一步完善制度建設(shè)

學(xué)校后勤管理需要確立明確的目標(biāo)，規(guī)范化的管理制度，嚴(yán)格的督促檢查，才會(huì)取得較大的實(shí)效。目標(biāo)是行動(dòng)的方向，以目標(biāo)為導(dǎo)向，以人為中心，即對不同層次的管理人員實(shí)施目標(biāo)管理，以目標(biāo)管理的績效來評估管理人員，對后勤管理來說，可行、準(zhǔn)確的目標(biāo)可以正確引導(dǎo)后勤人員進(jìn)行高效的經(jīng)營運(yùn)作。

制度建設(shè)是規(guī)范后勤管理十分重要的。制度對于人們的行為具有強(qiáng)大的導(dǎo)向功能，它告訴人們做什么，具體怎么做。后勤人員要經(jīng)常深入實(shí)際，勤檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理，防患于未然；熱情為師生員工辦實(shí)事，主動(dòng)了解老師的心聲，聽取老師的意見，力爭把工作落到實(shí)處，及時(shí)為師生排憂解難。

后勤工作是辦好學(xué)校的重要條件，搞好后勤工作是我們后勤人員的職責(zé)，但是由于各種原因，目前學(xué)校后勤工作還存在一些問題需要認(rèn)真研究解決。后勤工作以人為本，只有讓每個(gè)后勤工作人員都成為學(xué)校的主人翁，才能發(fā)揮他們的積極性，才能開源節(jié)流，才能高效率、高質(zhì)量地做好教學(xué)服務(wù)工作。

參考文獻(xiàn)：

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