趙培

摘 要：高職生頂崗實(shí)習(xí)期間，許多高職生會(huì)出現(xiàn)各種心理問(wèn)題，這些問(wèn)題嚴(yán)重影響了頂崗實(shí)習(xí)期高職生的正常學(xué)習(xí)、工作和生活。它的產(chǎn)生與個(gè)體、學(xué)校、企業(yè)、社會(huì)、環(huán)境等因素有關(guān)，作為大三的輔導(dǎo)員，做好學(xué)生的心理危機(jī)預(yù)警和干預(yù)尤為重要。

關(guān)鍵詞：頂崗實(shí)習(xí)；大學(xué)生；心理危機(jī)預(yù)警；心理干預(yù)

以所帶班級(jí)工程造價(jià)專業(yè)2017屆學(xué)生為例，據(jù)統(tǒng)計(jì)，筆者所帶工程造價(jià)專業(yè)班級(jí)學(xué)生196人，2016-2017年學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)期間，約有30%以上的學(xué)生因“不滿意頂崗實(shí)習(xí)崗位、不適應(yīng)工作環(huán)境、所學(xué)專業(yè)與頂崗工作不匹配”等因素出現(xiàn)過(guò)抱怨、退縮、彷徨等負(fù)面情緒。為了做好大三學(xué)生的頂崗實(shí)習(xí)工作，保障頂崗實(shí)習(xí)期間學(xué)生的安全穩(wěn)定，筆者查閱了相關(guān)資料文獻(xiàn)，發(fā)現(xiàn)目前，關(guān)于高職學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)期間的心理危機(jī)及其干預(yù)的理論和實(shí)踐研究較少，可參考案例不多，但探討這一時(shí)期學(xué)生心理危機(jī)干預(yù)方案的構(gòu)建，培養(yǎng)高職學(xué)生健全心理素質(zhì)是十分有必要的。

一、關(guān)于心理危機(jī)等基本概念

心理危機(jī)是指當(dāng)個(gè)體在生活中突然面臨自己所不能承受的重大事件時(shí)的心理失衡狀態(tài)，即當(dāng)事人在經(jīng)歷主觀上認(rèn)為遇到憑借個(gè)人資源無(wú)法解決的重大事件時(shí)所引發(fā)的無(wú)助感和心理困擾?，F(xiàn)代心理學(xué)家卡普蘭（ G.Caplan）認(rèn)為這種特殊的“心理危機(jī)”是心理上受到外部的刺激或打擊而引起的創(chuàng)傷性反應(yīng)。這種情況如得不到及時(shí)疏導(dǎo)，就會(huì)導(dǎo)致當(dāng)事人在認(rèn)知、情感、行為等方面的功能失調(diào)，有的會(huì)導(dǎo)致極其嚴(yán)重的后果。

二、頂崗實(shí)習(xí)期高職學(xué)生心理危機(jī)的原因分析

頂崗實(shí)習(xí)期心理危機(jī)的產(chǎn)生既有一般心理危機(jī)的共性，也有其特殊性。

（一）個(gè)體因素

個(gè)體的心理健康狀況是心理危機(jī)產(chǎn)生的主要原因。頂崗實(shí)習(xí)期間，學(xué)生需要具備從學(xué)生到社會(huì)人的角色轉(zhuǎn)變，在這個(gè)轉(zhuǎn)變的過(guò)程中，學(xué)生個(gè)體會(huì)在面對(duì)危機(jī)事件時(shí)表現(xiàn)出各種心理問(wèn)題，這些問(wèn)題會(huì)影響到學(xué)生的頂崗實(shí)習(xí)工作，嚴(yán)重的會(huì)危及到學(xué)生的身心健康，產(chǎn)生不可預(yù)知的后果。

（二）學(xué)校因素

學(xué)校是學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)工作的組織者和輸出單位，由于頂崗學(xué)生人數(shù)多，工作崗位、工作時(shí)間、工作地域以及企業(yè)管理模式不同等因素，頂崗實(shí)習(xí)管理和服務(wù)工作難免會(huì)有差異，具體體現(xiàn)在：

1.工作準(zhǔn)備不足。學(xué)校開(kāi)展崗前教育大道理講的多、針對(duì)性指導(dǎo)少，導(dǎo)致學(xué)生對(duì)實(shí)習(xí)中存在的困難、問(wèn)題認(rèn)識(shí)不足或過(guò)于樂(lè)觀，就會(huì)導(dǎo)致各種問(wèn)題的出現(xiàn)。

2.實(shí)習(xí)指導(dǎo)老師配置不科學(xué)。由于主客觀原因，大部分學(xué)校，在選擇實(shí)習(xí)指導(dǎo)老師時(shí)存在工作不細(xì)、人員配備不科學(xué)等問(wèn)題，往往只注重專業(yè)課指導(dǎo)老師的配備，把心理指導(dǎo)的任務(wù)籠統(tǒng)地交給了輔導(dǎo)員老師，少部分學(xué)校甚至疏于心理指導(dǎo)工作。

3.心理危機(jī)的預(yù)警和干預(yù)機(jī)制不到位。由于主客觀原因，許多學(xué)校沒(méi)有成立專門的心理咨詢機(jī)構(gòu)來(lái)應(yīng)對(duì)學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)期間可能出現(xiàn)的心理危機(jī)，一旦學(xué)生出現(xiàn)心理方面的問(wèn)題時(shí)，學(xué)校就會(huì)因缺乏專業(yè)的危機(jī)預(yù)警和干預(yù)的能力，導(dǎo)致事態(tài)惡化。

（三）企業(yè)因素

企業(yè)是學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)的接收單位，以下幾種行為也是學(xué)生心理危機(jī)產(chǎn)生的原因。

1.企業(yè)為了追求經(jīng)濟(jì)利益，利用學(xué)生需要頂崗實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)，將學(xué)生作為廉價(jià)的勞動(dòng)力使用，提供最簡(jiǎn)單的生活、工作環(huán)境，給予最低的收入，加大工作強(qiáng)度、延長(zhǎng)勞動(dòng)時(shí)間，克扣學(xué)生的勞動(dòng)收入等，使學(xué)生對(duì)實(shí)習(xí)產(chǎn)生抗拒、與企業(yè)產(chǎn)生沖突。

2.企業(yè)缺乏人性化管理。部分企業(yè)管理實(shí)習(xí)生以自我為中心，把實(shí)習(xí)生的管理與對(duì)自己的員工的管理區(qū)別對(duì)待，管理方式簡(jiǎn)單，導(dǎo)致學(xué)生與企業(yè)在崗位技能學(xué)習(xí)、崗位安排、業(yè)務(wù)指導(dǎo)、任務(wù)分配等方面矛盾不斷，嚴(yán)重影響學(xué)生的工作積極性。

3.企業(yè)與學(xué)校、學(xué)生之間缺乏溝通、協(xié)調(diào)。

三、頂崗實(shí)習(xí)高職學(xué)生心理危機(jī)預(yù)警及干預(yù)策略淺談

（一）心理危機(jī)預(yù)警機(jī)制構(gòu)建對(duì)策

1.建立心理健康的監(jiān)控系統(tǒng)

一是做好新生入學(xué)心理普查工作，合理利用每年新生入學(xué)時(shí)的心理普查結(jié)果，建立需要特別關(guān)注人群的檔案，并做好跟蹤記錄；二是組建監(jiān)控隊(duì)伍。建立心理健康信息小組和專業(yè)指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)。

2.加強(qiáng)有針對(duì)性的心理健康教育

加強(qiáng)輔導(dǎo)員、班主任、實(shí)習(xí)指導(dǎo)老師等實(shí)習(xí)指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員的心理危機(jī)相關(guān)知識(shí)培訓(xùn)，提高他們辨別和應(yīng)對(duì)心理危機(jī)的能力；建立比較完善的走訪和座談制度，在頂崗實(shí)習(xí)期間，不定期的走訪或企業(yè)回訪、召開(kāi)實(shí)習(xí)學(xué)生座談會(huì)，給學(xué)生提供人文關(guān)懷、情感支持和心理幫助機(jī)會(huì)。

3.多途徑做好信息采集、報(bào)送工作

要建立通暢的信息渠道，充分運(yùn)用便捷的通訊手段，與實(shí)習(xí)指導(dǎo)老師、輔導(dǎo)員保持聯(lián)系，便于實(shí)習(xí)指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)每天關(guān)注實(shí)習(xí)生的各種信息。

4.加強(qiáng)企業(yè)、學(xué)校、學(xué)生三方的溝通和協(xié)調(diào)

建立三方的情況互通機(jī)制、問(wèn)題解決的協(xié)商機(jī)制，明確職責(zé)制度，加強(qiáng)溝通和協(xié)調(diào)，確保信息暢通。

（二）心理危機(jī)干預(yù)策略對(duì)策

高職學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)期的心理危機(jī)現(xiàn)狀包括：工作適應(yīng)、學(xué)習(xí)應(yīng)對(duì)、人際交往、環(huán)境、適應(yīng)和情感障礙等五個(gè)因素。在進(jìn)行心理危機(jī)干預(yù)時(shí)要針對(duì)這五個(gè)因素開(kāi)展有針對(duì)性的工作。

1.要構(gòu)建頂崗實(shí)習(xí)高職學(xué)生心理危機(jī)干預(yù)應(yīng)急機(jī)制。心理健康信息小組和心理健康指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)要切實(shí)各負(fù)其責(zé)，心理健康信息小組成員一旦出現(xiàn)疑似心理危機(jī)事件，要及時(shí)向心理健康指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的聯(lián)系老師反饋，心理健康指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)在對(duì)該疑似事件進(jìn)行科學(xué)研判后，確認(rèn)為心理危機(jī)的，要采取科學(xué)、專業(yè)的心理介入，有序地開(kāi)展工作。

2.要?jiǎng)?chuàng)設(shè)良好的心理危機(jī)干預(yù)環(huán)境。學(xué)校應(yīng)按照專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)好心理健康中心，并配備專業(yè)的設(shè)施設(shè)備，搭建良好的物質(zhì)環(huán)境；專業(yè)指導(dǎo)老師和輔導(dǎo)員要時(shí)常通過(guò)便捷的通訊手段，加強(qiáng)與學(xué)生的溝通與聯(lián)系。

3. 妥善及時(shí)處理心理危機(jī)事件。心理危機(jī)事件發(fā)生后，要積極主動(dòng)參與危機(jī)處理，有效地處理危機(jī)事件、減小損失。

總之，頂崗實(shí)習(xí)期間高職學(xué)生的心理危機(jī)已經(jīng)引起越來(lái)越多的高度關(guān)注，但各項(xiàng)心理危機(jī)的預(yù)警和干預(yù)機(jī)制的建立不是一蹴而就的，還需要長(zhǎng)時(shí)間的摸索和積累以及豐富的實(shí)踐嘗試，任重道遠(yuǎn)。

參考文獻(xiàn)：

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