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      爭吵再?zèng)]出現(xiàn)過

      2018-05-14 08:53:27威爾·鮑溫
      愛你·健康讀本 2018年11期
      關(guān)鍵詞:花點(diǎn)家庭治療陳述

      [美]威爾·鮑溫

      一對夫婦在和兒子相處時(shí)遇到了問題。每次讓兒子打掃房間,他用不了半個(gè)小時(shí)就宣布“打掃完畢”,然后跑出去找朋友玩。可這對夫婦走進(jìn)兒子的房間一看,總?cè)滩蛔∨瓪獯蟀l(fā)。

      還好他們及時(shí)發(fā)現(xiàn)了雙方的分歧。兒子并非不尊重他們,他真的覺得房間已經(jīng)足夠干凈。

      這回,兒子進(jìn)入了父母的房間。他們問兒子:“這房間你覺得舒服嗎?”“嗯?!彼f,“床收拾得很平整,連個(gè)褶子都沒有;梳妝臺(tái)上沒有亂七八糟的東西;衣服和書沒有散落一地?!薄昂?,”媽媽說,“現(xiàn)在我們?nèi)ツ惴块g看看,比較一下?!敝笏麄冏寖鹤用枋鰞蓚€(gè)房間有何不同。之所以讓兒子親自講述,是因?yàn)椴幌胱屗X得大人是在責(zé)備和抱怨。有了父母的臥室做參照,兒子房間的整潔程度高下立現(xiàn)。父母說:“現(xiàn)在我們幫你把房間打掃干凈,讓它看起來更舒服。”大功告成時(shí),爸爸問兒子:“現(xiàn)在你感覺怎樣?”他們聽著兒子肯定的回答,說道:“很棒,下次我們再請你打掃房間時(shí),如果它達(dá)不到這個(gè)標(biāo)準(zhǔn),你就不能出去見朋友、玩電腦、發(fā)短信閑聊,明白了嗎?”兒子同意了,而且從那以后,爭吵再?zèng)]出現(xiàn)過。

      所有的問題都是溝通的問題。一個(gè)成功的交流者會(huì)說:“我感到很生氣?!彼皇窃陉愂鲎约旱那榫w狀態(tài),并為溝通打開了一扇門。而一個(gè)蹩腳的交流者會(huì)說:“你讓我很生氣?!边@就仿佛把溝通的門砰地關(guān)了起來,因?yàn)閷Ψ綍?huì)感覺受到了攻擊。一位家庭治療專家跟我分享了一種很有效的溝通技巧,它分為三個(gè)步驟,由兩個(gè)人共同完成。假若之前存在分歧,這是一個(gè)澄清事實(shí)、促進(jìn)相互理解的有效方法。為了方便記憶,我把這三個(gè)步驟設(shè)計(jì)成一個(gè)“A級三步法”。

      第一步:SAY(陳述)。由一個(gè)人先來說些什么,比如:“我希望我們能多花點(diǎn)時(shí)間待在一起。我們下班都很晚,你回來之后就看電視。我覺得和你很疏遠(yuǎn)?!?/p>

      第二步:REPLAY(重述)。另外一個(gè)人認(rèn)真傾聽,不做任何評價(jià)。當(dāng)說話人陳述完畢,傾聽者再向他解釋并復(fù)述剛才聽到的話,檢查自己是否完全明了。例如:“我剛才聽你說,你希望我們能多花點(diǎn)時(shí)間待在一起,不要讓電視來分心?!?/p>

      第三步:OKAY(確認(rèn))。傾聽者接著向說話人詢問:“你說的是這個(gè)意思嗎?”如果說話人給出了肯定的答案,那么就角色互換,輪到傾聽者陳述。

      這三個(gè)步驟在兩個(gè)人之間不斷進(jìn)行,開始時(shí)總會(huì)有些磕磕絆絆,但這方法確實(shí)能減少雙方的誤解,防止不良情緒的爆發(fā)。

      (摘自《不抱怨的世界2》陜西師范大學(xué)出版社 ? 圖/Behance)

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