寧檸

[摘要] 作為存儲醫(yī)學(xué)信息的重要場所，醫(yī)院圖書館的維護(hù)和管理工作是醫(yī)院管理的重中之重。但因受到種種因素，如經(jīng)費、場地及人員的管理觀念、管理方法等因素的制約，導(dǎo)致原因圖書館的管理和醫(yī)院醫(yī)療事業(yè)的發(fā)展步伐呈現(xiàn)出一種很不協(xié)調(diào)的現(xiàn)象，這種現(xiàn)象深深影響著醫(yī)院事業(yè)前進(jìn)的步伐。為改變這種現(xiàn)象，醫(yī)院圖書館必須轉(zhuǎn)變管理觀念，創(chuàng)新管理工作，充分發(fā)揮醫(yī)院圖書館在醫(yī)院事業(yè)進(jìn)步中擔(dān)任的重要職能，以達(dá)到促進(jìn)醫(yī)院事業(yè)全面健康發(fā)展的目的，從而間接為我國的醫(yī)療事業(yè)健康發(fā)展貢獻(xiàn)一份力量。

[關(guān)鍵詞] 醫(yī)院圖書館；管理觀念；管理工作

[中圖分類號] R19 [文獻(xiàn)標(biāo)識碼] A [文章編號] 1672-5654（2018）06（b）-0079-02

醫(yī)院從誕生開始就成為一個典型的知識密集型場所，作為醫(yī)院文獻(xiàn)管理的中心，是保存和傳承醫(yī)學(xué)知識的重要場所，同時也是醫(yī)院醫(yī)療事業(yè)全面健康發(fā)展的知識源泉。基于其特殊作用，醫(yī)院圖書館一直以來都擔(dān)任著提供知識服務(wù)，輔助醫(yī)生在醫(yī)療工作的各個環(huán)節(jié)中實現(xiàn)最佳治療效果的重任。因此，醫(yī)院圖書館的管理必須與時俱進(jìn)，不斷創(chuàng)新，以滿足日益發(fā)展的社會需求。

早在21世紀(jì)初，海外學(xué)者就為實現(xiàn)更好的醫(yī)院服務(wù)而探索醫(yī)院圖書館的管理模式，通過對英國公立醫(yī)院圖書館的調(diào)研后，有學(xué)者[1]提出了醫(yī)院知識服務(wù)體系的完善和圖書館員知識層次和服務(wù)水平的提高是醫(yī)院圖書館各項工作中的重點。隨著科技時代的到來，我國醫(yī)院圖書館的管理工作受到了較大的沖擊，傳統(tǒng)的管理模式已經(jīng)不適用與當(dāng)今社會，因此，醫(yī)院圖書館應(yīng)該適當(dāng)?shù)霓D(zhuǎn)變管理觀念和創(chuàng)新管理工作，積極面對來自社會各界的困難和挑戰(zhàn)，提升醫(yī)院圖書館的地位和核心競爭力，同時也積極為我國醫(yī)療事業(yè)進(jìn)步添磚加瓦。

1 我國醫(yī)院圖書館轉(zhuǎn)變管理觀念創(chuàng)新管理工作的意義

在社會主義市場經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展之下，在知識、科技都在全面快速發(fā)展的背景下，我國醫(yī)療事業(yè)自愛飛速發(fā)展的同時，面臨的機(jī)遇和挑戰(zhàn)也與日增多，在這種情況下，為了順利立足和發(fā)展于激烈的市場競爭之中，作為醫(yī)院知識源泉的醫(yī)院圖書館也必須做出創(chuàng)新和改變。

創(chuàng)新是人類特有的認(rèn)識能力和實踐能力，是人類勇于探索的過程，是推動民族進(jìn)步和促進(jìn)社會發(fā)展的動力。一個民族要想走在時代前列，就一刻也不能停止對外界的探索，一刻也不能停止對事務(wù)的各種創(chuàng)新。同樣的，為適應(yīng)新時期醫(yī)院的快速發(fā)展，醫(yī)院圖書館的管理觀念和管理工作也是一刻都不能停止地進(jìn)行轉(zhuǎn)變和創(chuàng)新。在我國日新月異的科技之下，醫(yī)院圖書館必須打破固有的傳統(tǒng)管理模式，將腐朽的管理觀念轉(zhuǎn)變?yōu)檫m應(yīng)時代發(fā)展的現(xiàn)代化管理意識，創(chuàng)新管理方法[2]。從機(jī)制、管理、技術(shù)等各個方面進(jìn)行創(chuàng)新，做好醫(yī)學(xué)文獻(xiàn)的收集、整理、存儲等工作，為廣大用戶提供全面具體的知識，全面促進(jìn)醫(yī)院發(fā)展。

2 醫(yī)院圖書館管理面臨的問題

從目前形勢看來，我國不少醫(yī)院圖書館管理中存在諸多問題，粗放特征明顯，缺乏精細(xì)化管理方法[3]，如許多圖書館館員管理意識淡薄，有時只注重對書籍的擺放、歸類，但卻沒有重視文獻(xiàn)更新、收藏等方面。隨著世界一體化進(jìn)程加快，醫(yī)院圖書館所承受的壓力更大，因此，解決“痼疾”，獲得新生，是醫(yī)院圖書館的主要任務(wù)。以下，便是該文對于醫(yī)院圖書館現(xiàn)階段所面臨的問題的一些分析。

2.1 醫(yī)院不夠重視圖書館管理

當(dāng)前醫(yī)院圖書館管理模式僵化，各方面運(yùn)行遲緩，導(dǎo)致醫(yī)院圖書館無法充分發(fā)揮其本身作用，造成這一現(xiàn)象的根本原因是醫(yī)院方面對圖書館管理的重視程度不夠高，對圖書館館員的監(jiān)管力度不夠，沒有形成規(guī)范化管理模式，沒有明確的管理制度，館員的工作沒有達(dá)到其最大效益，造成許多不必要的浪費；醫(yī)院成員對圖書館管理的錯誤認(rèn)知，圖書館因其特殊性質(zhì)，不能為醫(yī)院帶來直接的經(jīng)濟(jì)效益，并由于網(wǎng)絡(luò)時代的到來，人們對現(xiàn)實圖書的需求降低，大多數(shù)人需要的醫(yī)學(xué)知識往往來源于網(wǎng)絡(luò)。因此，大多醫(yī)院工作人員對醫(yī)院圖書館產(chǎn)生了認(rèn)知上的錯誤，認(rèn)為即使沒有圖書館醫(yī)院也能正常運(yùn)行，醫(yī)院圖書館對于醫(yī)院本身來說可有可無。

2.2 醫(yī)院對醫(yī)院圖書館的經(jīng)費投入不夠

很多醫(yī)院出于對費用支出的考慮，以實現(xiàn)醫(yī)院利益最大化為目標(biāo)，而醫(yī)院圖書館并不能為醫(yī)院帶來直接的經(jīng)濟(jì)效益。因此，醫(yī)院對醫(yī)院圖書館的經(jīng)費投入不足，造成了以下兩個結(jié)果：首先，圖書館必備的科技化、信息化裝備更新不及時，大多經(jīng)費都被用于醫(yī)療器械的購買及醫(yī)療人才的引用上，甚至于一些中小型醫(yī)院都不曾備有醫(yī)院圖書館，以減少對此方面的投資。其次，醫(yī)院圖書館的經(jīng)費不足，意味著醫(yī)院對圖書館館員的投入減少，導(dǎo)致了專業(yè)圖書館館員的缺失，其次館員自身在工作中沒有達(dá)到良好狀態(tài)，館員們的主觀能動性沒能調(diào)動起來，服務(wù)意識不高，造成了圖書館管理的不順以及圖書館館員服務(wù)質(zhì)量的降低。

2.3 圖書館服務(wù)形式單一

讀者的滿意與否是衡量圖書館工作是否達(dá)標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)。但就目前而言，我國醫(yī)院圖書館大多存在服務(wù)形式單一，無法滿足讀者的閱讀要求的現(xiàn)象[4]。圖書館能力有限，大多只有普通的書刊借還服務(wù)，但高級的設(shè)置學(xué)科館員等服務(wù)仍無法做到；其次，由于圖書館設(shè)施條件落后，大多醫(yī)院圖書館僅支持基本的紙張閱讀模式，對于內(nèi)容建設(shè)上的電子資源準(zhǔn)備不足，無法滿足讀者多元化的閱讀需求；此外，醫(yī)院圖書館的重點大多在于圖書的管理之上，因而在環(huán)境，設(shè)施、網(wǎng)絡(luò)互動平臺建設(shè)以及專業(yè)技能人才培養(yǎng)等方面存在較大的缺失。總總不足之下，讀者與醫(yī)院圖書館之間的感情無法培養(yǎng)，從而無法根本上吸引讀者的注意力，無法促進(jìn)醫(yī)院圖書館的發(fā)展。

3 醫(yī)院圖書館管理工作中的創(chuàng)新

創(chuàng)新是一個民族進(jìn)步的靈魂，是國家興旺發(fā)達(dá)的不竭動力。隨著科技的進(jìn)步，信息化管理模式逐漸滲透與我國各行業(yè)的管理之中，而對于醫(yī)院圖書館而言，與時俱進(jìn)，轉(zhuǎn)變管理觀念創(chuàng)新管理工作是目前而言最為重要的一件事。能提高醫(yī)院圖書館的管理效率，解決圖書館工作過程中產(chǎn)生的相關(guān)問題，促進(jìn)醫(yī)院事業(yè)更好的發(fā)展。

3.1 管理觀念創(chuàng)新

想要促進(jìn)醫(yī)院圖書館健康發(fā)展，提高圖書館管理水平和服務(wù)質(zhì)量，就要學(xué)會積極創(chuàng)新管理觀念，摒棄老舊的管理模式，但也不是一味拋棄，而是結(jié)合傳統(tǒng)管理模式中的閃光點及外來先進(jìn)管理模式，在醫(yī)院實際情況的考量之下，構(gòu)建出真正適合醫(yī)院圖書館的管理觀念和管理制度。

長期以來，醫(yī)院圖書館管理大多遵循傳統(tǒng)的人工管理手段，在過去，科技發(fā)展緩慢的情況下，此類傳統(tǒng)的圖書館管理模式確實對醫(yī)院圖書館的的各方面起到積極作用。但隨著科技時代的到來，傳統(tǒng)的管理觀念與管理方式已有所滯后，若勉強(qiáng)改變卻不思改變，最終只會落于人后。因此，醫(yī)院圖書館在管理上要積極創(chuàng)新，主動使用時應(yīng)時代發(fā)展需求的圖書館管理方法；其次，在科技、知識快速發(fā)展的今天，結(jié)合現(xiàn)代管理技術(shù)，以科學(xué)的方法和手段管理醫(yī)院圖書館，使醫(yī)院圖書館的管理科學(xué)化、規(guī)范化，這樣才能提高醫(yī)院圖書館的工作效率，才能進(jìn)一步對醫(yī)院事業(yè)的發(fā)展有所助益。

3.2 服務(wù)方式創(chuàng)新

當(dāng)前醫(yī)院圖書館服務(wù)模式單一，機(jī)制呆板，導(dǎo)致閱讀者和圖書館之間關(guān)系疏遠(yuǎn)[5]。因此，醫(yī)院圖書館應(yīng)積極促進(jìn)圖書館的服務(wù)方式創(chuàng)新，打破單一的服務(wù)模式，形成多元化服務(wù)模式，為圖書館的讀者提供更多的多樣化、個性化服務(wù)，借以提高醫(yī)院圖書館的工作效率，促進(jìn)醫(yī)院圖書館健康發(fā)展。

創(chuàng)新醫(yī)院圖書館的服務(wù)方式，首先要讓圖書館的全體館員樹立正確的服務(wù)意識，不僅要保證圖書區(qū)的干凈整潔，圖書分門別類放好，確保人們可以在第一時間找到自己所需的資料，還要保證館內(nèi)閱讀區(qū)的安靜衛(wèi)生，為讀者創(chuàng)造一個良好的閱讀環(huán)境。此外，不僅要做好醫(yī)院方面的醫(yī)療、教學(xué)及科研等方面的服務(wù)，還要積極轉(zhuǎn)向社會，盡可能滿足社會需求。其次，館員們要積極轉(zhuǎn)被動為主動，不能一味地坐在圖書館內(nèi)“守株待兔”，坐等讀者上門，而是要積極與讀者們交流，走出圖書館，前往相關(guān)科室與醫(yī)療服務(wù)人員交流；或者通過網(wǎng)上互動平臺了解讀者的需求，充分發(fā)掘圖書館的實用價值，促進(jìn)圖書館快速發(fā)展。

3.3 人員素質(zhì)創(chuàng)新

眾所周知，人與人的交往大多時候會受到第一印象效應(yīng)的影響，同樣的，人與事物往往也會受到第一印象效應(yīng)的影響。因此，提高醫(yī)院圖書館館員的個人素質(zhì)是醫(yī)院圖書館管理工作創(chuàng)新的重要內(nèi)容。任用有較高專業(yè)素養(yǎng)的圖書館館員，有助于館員們高效完成自身的崗位職責(zé)，達(dá)到事半功倍的效果。也有助于圖書館館員充分利用現(xiàn)代的高科技工作，大大節(jié)約圖書館各方面的人力物力。

4 結(jié)語

綜上所述，醫(yī)院圖書館轉(zhuǎn)變管理觀念，創(chuàng)新管理工作是時代發(fā)展的要求，是社會進(jìn)步的要求。只有不斷學(xué)習(xí)，充實自身，與時俱進(jìn)，改變管理觀念，創(chuàng)新管理方法，醫(yī)院圖書館才能真正成為醫(yī)院事業(yè)發(fā)展的智力源泉，才能真正適應(yīng)國家和社會的飛速發(fā)展。

[參考文獻(xiàn)]

[1] 王璞，鄧婉昕，劉芳，等.國外醫(yī)院圖書館知識服務(wù)發(fā)展初探[J].圖書館理論與實踐，2016（1）：6-11.

[2] 楊華.醫(yī)院圖書館轉(zhuǎn)變管理觀念創(chuàng)新管理工作[J].中國衛(wèi)生產(chǎn)業(yè)，2015（3）：134-135.

[3] 方麗，楊華.2010-2015年醫(yī)院圖書館發(fā)展現(xiàn)狀分析[J].預(yù)防醫(yī)學(xué)情報雜志，2017（1）：89-93.

[4] 周良錦.探析我國醫(yī)院圖書館管理及完善策略研究[J].科技展望，2016（1）：211.

[5] 韓紅衛(wèi).信息化時代醫(yī)院圖書館精細(xì)化管理與服務(wù)質(zhì)量提升[J].河南圖書館學(xué)刊，2017（5）：92-94.

（收稿日期：2018-03-11）