段柏平

隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，人口老齡化趨勢(shì)越來越明顯，高校的退休員工數(shù)量也越來越多。在當(dāng)今時(shí)代，解決退休教職員工養(yǎng)老問題，提升退休教職員工生活質(zhì)量成為了高校退休教職員工管理工作的重難點(diǎn)，不僅關(guān)系到退休教職員工的晚年生活，而且影響著高校人力資源管理工作的質(zhì)量。高校應(yīng)當(dāng)順應(yīng)時(shí)代發(fā)展潮流，滿足退休教職員工生活需求，改進(jìn)退休教職員工管理模式，提升服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，讓退休教職員工過上幸福、快樂的晚年生活。

隨著老齡化趨勢(shì)的不斷擴(kuò)大，高校退休教職員工的數(shù)量也在增加，高校退休教職員工管理模式的問題也逐漸凸顯。高校的退休教職員工作為學(xué)校人力資源的一部分，在學(xué)校工作期間為學(xué)校發(fā)展做出了諸多貢獻(xiàn)，因此，學(xué)校應(yīng)當(dāng)在教職員工退休后為其提供周到、便捷的服務(wù)，以此來回報(bào)退休教職員工對(duì)學(xué)校的辛苦付出。但是陳舊的高校退休教職員工管理模式已經(jīng)無法滿足退休教職員工的實(shí)際需求，這就要求高校改進(jìn)退休教職員工管理模式，提升服務(wù)質(zhì)量。

一、高校退休教職員工的特點(diǎn)

（一）高學(xué)歷、高職稱

高校退休教職員工是指根據(jù)高校的退休規(guī)定，達(dá)到退休條件，離開原來工作崗位的教職工群體。這些退休的教職員工多為年齡稍高的老教師，換句話說就是這些退休教師經(jīng)歷了多年的教學(xué)過程，其中大部分人擁有教授、副教授級(jí)別的職稱，而且具有相當(dāng)高的專業(yè)水平和文化水平。高學(xué)歷、高職稱的退休教師有著良好的終身學(xué)習(xí)意識(shí)，他們即使是離開學(xué)校之后也沒有放棄學(xué)習(xí)，仍然在不斷完善自己，不斷提升自己的知識(shí)水平和文化素養(yǎng)。高校退休教職員工的學(xué)習(xí)能力較強(qiáng)，能夠自己學(xué)習(xí)新知識(shí)，掌握新技術(shù)，并且時(shí)刻關(guān)注著學(xué)校的發(fā)展動(dòng)向，和學(xué)校有著緊密的聯(lián)系。

（二）思想覺悟高

高校的退休教職員工的思想覺悟很高，對(duì)事情有自己獨(dú)特的見解，有著強(qiáng)烈的個(gè)體意識(shí)和參與意識(shí)，對(duì)學(xué)校和社會(huì)的發(fā)展都能起到一定的促進(jìn)作用。退休教職員工在校時(shí)主要的任務(wù)就是輔導(dǎo)學(xué)生學(xué)習(xí)，引導(dǎo)學(xué)生形成正確的價(jià)值觀、人生觀，這就意味著退休教職員工個(gè)人有著很高的思想水平和道德水準(zhǔn)。在教職員工退休后，他們沒有了工作負(fù)擔(dān)，生活輕松了許多，這就給他們提供了一個(gè)提升思想覺悟的好機(jī)會(huì)。退休教職員工在日常生活中會(huì)關(guān)注社會(huì)的熱點(diǎn)事件，會(huì)了解學(xué)校的大事小情，并且能夠參與其中，提出自己的想法和意見。較高的思想覺悟讓他們能夠接受新鮮事物，能夠接受更多的信息，不僅促使退休教職員工發(fā)展，而且能夠提升退休教職員工的影響力。

（三）需求多樣

高校的退休教職員工有著多種多樣的需求，這就給高校退休教職員工管理工作帶來了一些難題。退休教職員工愿意接受新鮮事物，并能夠?qū)⑿迈r的生活理念實(shí)際應(yīng)用，因此，他們有著多樣化的需求。在生活上，高校退休教職員工對(duì)生活質(zhì)量的要求很高，不愿意在家中靜坐養(yǎng)老，想要出門進(jìn)行體育鍛煉。在工作上，雖然退休教職員工沒有工作，但是他們渴望回到工作崗位繼續(xù)工作。在思想上，退休教職員工需要精神上的慰藉，需要心靈安慰，渴望得到關(guān)愛。高校退休教職員工相對(duì)于普通老人來說，對(duì)老年生活的要求更多，這就要求高校要努力滿足退休教職員工的需求，這樣才能讓退休教職員工從退休生活中感受到快樂。

二、高校退休教職員工管理模式改進(jìn)的意義

（一）凸顯高校對(duì)退休教職員工的重視

高校作為教職員工的工作場(chǎng)所，應(yīng)當(dāng)為盡職盡責(zé)的退休教職員工提供晚年生活服務(wù)，從而讓退休教職員工過上幸福生活。高校應(yīng)當(dāng)將退休教職員工管理工作當(dāng)成一項(xiàng)重要的工作，并且要重視退休教職員工的作用，讓退休教職員工無愧于對(duì)學(xué)校的付出。高校退休教職員工管理模式改進(jìn)能夠凸顯高校對(duì)退休教職員工的重視，能夠讓高校退休教職員工感受到學(xué)校對(duì)其的關(guān)注，有利于刺激退休教職員工發(fā)揮余熱，能夠促使退休教職員工為學(xué)校建設(shè)貢獻(xiàn)力量。高校改進(jìn)退休教職員工模式的主要目的就是提升服務(wù)水平，讓退休教職員工享受到高質(zhì)量的服務(wù)，這就意味著高校對(duì)退休教職員工十分重視，不僅能夠激發(fā)退休教職員工建設(shè)學(xué)校的參與熱情，而且能夠調(diào)動(dòng)退休教職員工管理學(xué)生的積極性。

（二）凸顯人力資源管理的價(jià)值

高校退休教職員工是高校人力資源的重要組成部分，這就表明高校退休教職員工管理和高校人力資源管理有著緊密的聯(lián)系。改進(jìn)高校退休教職員工管理模式對(duì)人力資源管理有著重要意義，能夠凸顯人力資源管理的價(jià)值。高校管理退休教職員工的過程實(shí)質(zhì)就是高校進(jìn)行人力資源管理的過程，在這個(gè)過程中高校想法設(shè)法來保護(hù)人力資源，來發(fā)揮高校人力資源的優(yōu)勢(shì)，即讓退休教職員工在退休后發(fā)揮剩余價(jià)值，對(duì)高校建設(shè)再做貢獻(xiàn)。高校在管理的過程中應(yīng)當(dāng)重視人力資源使用問題，也就是要注重退休教職員工的再參與問題，這樣才能提升人力資源管理質(zhì)量，才能讓退休教職員工發(fā)揮出更大的作用，才能提高退休教職員工管理水平。

三、高校退休教職員工管理模式問題

（一）退休教職員工管理制度問題

在實(shí)際生活中，許多高校制定的退休教職員工管理制度都存在問題，主要表現(xiàn)在三個(gè)方面：第一個(gè)方面是管理制度的主體性不足。管理制度是服務(wù)于退休教職員工的規(guī)章制度，但是許多高校沒有考慮退休教職員工的實(shí)際需求，不尊重退休教職員工的主體地位，無法做好退休教職員工管理工作。第二個(gè)方面是管理制度的適用性不足。管理制度具有指導(dǎo)性和規(guī)范性，應(yīng)當(dāng)能夠解決實(shí)際的問題，但是隨著退休教職員工需求的不斷變化，管理制度的適用性也在逐漸減弱，無法給退休教職員工提供足夠的幫助。第三個(gè)方面是管理制度的創(chuàng)新性不足。管理制度應(yīng)當(dāng)和學(xué)校退休教職員工的實(shí)際情況相符，但是許多高校盲目抄襲其他學(xué)校的制度，不僅沒有讓管理制度發(fā)揮作用，而且影響了退休教職員工對(duì)學(xué)校的看法。

（二）退休教職員工服務(wù)內(nèi)容問題

在實(shí)際生活中，退休教職員工服務(wù)內(nèi)容問題是一個(gè)常見問題，主要表現(xiàn)在三個(gè)方面：第一個(gè)方面是服務(wù)內(nèi)容不協(xié)調(diào)。高校提供服務(wù)內(nèi)容的主要目的是為了提升退休教職員工的生活水平，但是許多高校提供的服務(wù)內(nèi)容都集中在生活服務(wù)方面，只是通過資金補(bǔ)助來撫慰退休教職員工，無法滿足教職員工的內(nèi)心需求。第二個(gè)方面是服務(wù)內(nèi)容利用不足。有些高校雖然提供了多種服務(wù)內(nèi)容，但是實(shí)際利用的服務(wù)內(nèi)容卻少之又少，不僅無法發(fā)揮出退休教職員工管理模式的作用，而且增加了服務(wù)問題出現(xiàn)的幾率。第三個(gè)方面是服務(wù)內(nèi)容脫離實(shí)際生活。部分高校制定的服務(wù)內(nèi)容脫離實(shí)際生活，不僅提升了退休教職員工管理的難度，而且降低了退休教職員工管理的質(zhì)量。

（三）退休教職員工管理方式問題

在實(shí)際生活中，高校使用的退休教職員工管理方式較為陳舊，主要表現(xiàn)在兩個(gè)方面：第一個(gè)方面0是檔案管理工作效率低。檔案是記錄退休教職員工基礎(chǔ)信息的主要資料，但是高校的檔案形式主要是紙質(zhì)文件，非常容易丟失。在增減退休教職員工信息時(shí)會(huì)花費(fèi)大量的時(shí)間和精力，工作效率非常低，不能及時(shí)處理退休教職員工提出的問題。第二個(gè)方面是缺乏必要的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。在當(dāng)今時(shí)代，互聯(lián)網(wǎng)成為了日常生活中必不可少的工具。高校沒有意識(shí)到互聯(lián)網(wǎng)對(duì)退休教職員工管理的重要性，忽視了互聯(lián)網(wǎng)的作用，沒有為退休教職員工建立專門的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。

四、高校退休教職員工管理模式改進(jìn)策略

（一）改革退休教職員工管理制度

退休教職員工管理制度是高校退休教職員工管理模式發(fā)揮作用的重要保障。高校要改革退休教職員工管理制度，提升管理水平。第一，尊重退休教職員工主體地位。高校要意識(shí)到在管理過程中，退休教職員工是管理的主體，這就要求高校在制定管理制度時(shí)要滿足退休教職員工的實(shí)際需求。高校要和退休教職員工做好溝通工作，分析退休教職員工的需求，從而制定出具有實(shí)際作用的管理制度，提升管理工作質(zhì)量。第二，要適時(shí)變化管理制度。高校要根據(jù)退休教職員工的需求變化來變化管理制度，這樣才能讓管理制度實(shí)時(shí)發(fā)揮作用，才能讓管理模式正常運(yùn)行。高校要在日常生活中觀察退休教職員工的生活，提前做好準(zhǔn)備來滿足退休員工的多樣化需求。第三，要?jiǎng)?chuàng)新管理制度。高校可以借鑒其他學(xué)校的管理制度，但是要將本校退休教職員工的實(shí)際情況考慮在內(nèi)，讓管理制度能夠解決退休教職員工管理過程中的問題，從而提升管理制度的使用價(jià)值。

（二）革新退休教職員工服務(wù)內(nèi)容

退休教職員工服務(wù)內(nèi)容是指高校在管理過程中為退休教職員工提供的具體性幫扶措施。高校要革新退休教職員工服務(wù)內(nèi)容，提升退休教職員工對(duì)服務(wù)內(nèi)容的滿意度。第一，協(xié)調(diào)服務(wù)內(nèi)容。高校既要服務(wù)退休教職員工的生活，又要重視退休教職員工想要工作的心情，要讓退休教職員工參與高校重要事件決策，給予退休教職員工發(fā)展建設(shè)學(xué)校的機(jī)會(huì)。同時(shí)，要注重對(duì)退休教職員工的精神撫慰，要和退休教職員工保持聯(lián)系，定期去家中慰問，維系學(xué)校和退休教職員工之間的感情。第二，提高服務(wù)內(nèi)容利用率。高校要充分利用服務(wù)內(nèi)容，將服務(wù)資源分配給每一位退休教職員工，同時(shí)要聽取退休教職工的意見，將一些不需要的服務(wù)內(nèi)容加以剔除，從而更好的滿足退休教職員工的需要，提升服務(wù)質(zhì)量。第三，加強(qiáng)生活聯(lián)系。高校要根據(jù)退休教職員工的實(shí)際生活來設(shè)計(jì)服務(wù)內(nèi)容，要在衣食住行各個(gè)方面滿足退休教職員工，為退休教職員工構(gòu)建一個(gè)良好的生活環(huán)境。

（三）改良退休教職員工管理方式

退休教職員工管理方式直接決定著退休教職員工管理工作的效率。高校要改良退休教職員工管理方式，提升退休教職員工管理工作的效率。第一，建立電子信息檔案庫(kù)。高校要將紙質(zhì)資料轉(zhuǎn)化為電子資料，通過電子信息檔案庫(kù)來存儲(chǔ)退休教職員工的信息，減化工作步驟，減輕工作壓力，同時(shí)要將電子信息檔案定期備份，防止退休教職員工信息丟失。高校還要將退休教職員工的家庭信息添入，例如家庭住址、子女電話，為解決問題提供方便。第二，構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。高校要積極使用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，在互聯(lián)網(wǎng)中搜尋服務(wù)資源，通過互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)服務(wù)退休教職員工，讓他們能夠通過網(wǎng)絡(luò)了解世界，提升網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的針對(duì)性。高校還要利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)來了解退休教職員工喜好，從而為退休教職員工提供恰當(dāng)?shù)姆?wù)。

五、結(jié)語

高校退休教職員工是高校的重要人力資源，也是促進(jìn)高校發(fā)展的重要力量。高校要改革退休教職員工管理制度、革新退休教職員工服務(wù)內(nèi)容、改良退休教職員工管理方式，讓退休教職員工管理模式重新發(fā)揮作用，顯現(xiàn)新的使用價(jià)值，保護(hù)退休教職員工的利益，提升退休教職員工的生活水平。（作者單位為湖南化工職業(yè)技術(shù)學(xué)院機(jī)電工程學(xué)院）