博物館作為公共文化設(shè)施開展學(xué)雷鋒志愿服務(wù)的經(jīng)驗(yàn)與思考

時(shí)云峰

摘 要：學(xué)雷鋒志愿服務(wù)是加強(qiáng)社會(huì)主義精神文明建設(shè)、培育和踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀的重要內(nèi)容，是推進(jìn)我國(guó)社會(huì)文明進(jìn)步的重要標(biāo)志和重要力量。安徽博物院作為全國(guó)首批公共文化設(shè)施開展學(xué)雷鋒志愿服務(wù)示范單位，一直以來秉承志愿服務(wù)理念，根據(jù)博物館自身特色積極開展形式多樣、內(nèi)容豐富的文化志愿服務(wù)活動(dòng)，注重文化傳承，以文化惠民，弘揚(yáng)雷鋒精神和“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”的志愿精神，形成了具有博物館特色的志愿服務(wù)模式。

關(guān)鍵詞：博物館；公共文化設(shè)施；學(xué)雷鋒志愿服務(wù)

2016年10月，中共中央宣傳部、中央文明辦等7部門聯(lián)合印發(fā)了《關(guān)于公共文化設(shè)施開展學(xué)雷鋒志愿服務(wù)的實(shí)施意見》，并把安徽博物院列為首批公共文化設(shè)施開展學(xué)雷鋒志愿服務(wù)示范單位之一。2017年8月22日《志愿服務(wù)條例》的正式公布和實(shí)施，為我國(guó)志愿服務(wù)事業(yè)健康發(fā)展提供了基本遵循和法治保障。

安徽博物院作為全國(guó)首批公共文化設(shè)施開展學(xué)雷鋒志愿服務(wù)示范單位，一直以來秉承志愿服務(wù)理念，根據(jù)博物館自身特色積極開展形式多樣、內(nèi)容豐富的文化志愿服務(wù)活動(dòng)，注重文化傳承，以文化惠民，弘揚(yáng)雷鋒精神和“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”的志愿精神，形成了具有博物館特色的志愿服務(wù)模式。

一、大力培育發(fā)展志愿服務(wù)組織隊(duì)伍建設(shè)

志愿者是雷鋒精神在新時(shí)代下的傳承與升華。作為培育和踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀的重要載體，志愿者團(tuán)隊(duì)為公眾搭建了一個(gè)展示自我、體現(xiàn)自身價(jià)值的公共文化平臺(tái)，規(guī)范引導(dǎo)志愿服務(wù)活動(dòng)，不斷深化志愿服務(wù)實(shí)踐。

1.建立良好的組織管理機(jī)制

安徽博物院“皖風(fēng)徽韻”志愿者團(tuán)隊(duì)成立于2007年4月，現(xiàn)有成人志愿者122名、小志愿者30名，團(tuán)隊(duì)成員中大部分為公務(wù)員、企事業(yè)單位職工、中小學(xué)教師和學(xué)生。為推動(dòng)安博志愿者團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)和組織管理，經(jīng)過多年的工作實(shí)踐，我們制定并完善了《安博志愿者管理辦法》、《志愿者檔案》、《志愿者工作協(xié)議》《志愿者管理辦法細(xì)則》等，規(guī)范志愿者服務(wù)行為和服務(wù)質(zhì)量；建立了志愿者基礎(chǔ)檔案資料，形成了完備的志愿者數(shù)據(jù)庫(kù)，健全了透明的志愿者服務(wù)體系；組建了由院方領(lǐng)導(dǎo)和志愿者代表共同組成的安博志愿者管理委員會(huì)，實(shí)行自我管理，充分調(diào)動(dòng)志愿者的積極性，增強(qiáng)志愿者的歸屬感和使命感；建全志愿者學(xué)習(xí)培訓(xùn)體系，采取請(qǐng)進(jìn)來走出去的方式，加大志愿者專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)。

2.推進(jìn)志愿服務(wù)常態(tài)化、社會(huì)化

安博志愿者團(tuán)隊(duì)一直秉承 “奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”的志愿者精神，根據(jù)自身文化特色積極開展各項(xiàng)館內(nèi)外的志愿服務(wù)活動(dòng)。主要開展“展廳義務(wù)講解”、“導(dǎo)覽咨詢服務(wù)”、“公益社會(huì)教育”、“歷史文化宣講”四大主題服務(wù)。

實(shí)現(xiàn)館內(nèi)學(xué)雷鋒志愿服務(wù)全覆蓋，做到開放日就有志愿者，場(chǎng)館內(nèi)隨處可見志愿者，高質(zhì)量完成基本陳列講解、導(dǎo)覽咨詢等館內(nèi)志愿服務(wù)。同時(shí)，鼓勵(lì)創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容、工作方式和載體，積極整合資源，推動(dòng)志愿服務(wù)供給和需求的精準(zhǔn)對(duì)接，開展“安博志愿者萬里行”，走進(jìn)各大、中、小院校和邊遠(yuǎn)山區(qū)、基層社區(qū)、軍事院所等舉辦文博專題講座、開展歷史革命宣講、公益社會(huì)教育等各類活動(dòng)。自2007-2018年志愿者義務(wù)服務(wù)時(shí)間總計(jì)75360小時(shí)，義務(wù)講解和歷史文化宣講、社教活動(dòng)計(jì)8416批次，受益觀眾近24萬人。

3.建立必要的獎(jiǎng)勵(lì)激勵(lì)機(jī)制

盡管志愿服務(wù)是主動(dòng)自愿的，不計(jì)任何報(bào)酬的，但對(duì)長(zhǎng)期從事博物館志愿者的人員，博物館也應(yīng)視具體情況給予一定的回報(bào)。包括精神獎(jiǎng)勵(lì)（頒發(fā)證書、獎(jiǎng)狀）和物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)（交通補(bǔ)貼、餐飲），以激勵(lì)其進(jìn)一步做好博物館志愿服務(wù)工作的積極性和主動(dòng)性。同時(shí)，利用自有網(wǎng)站（行業(yè)協(xié)會(huì)網(wǎng)站）或微博、公共媒體對(duì)評(píng)選出的安徽博物院年度“十佳志愿者”和“優(yōu)秀志愿者”進(jìn)行表彰，號(hào)召更多的人加入到博物館志愿者隊(duì)伍中，并以他們?yōu)榘駱?，積極投入到博物館志愿服務(wù)中來。

二、博物館志愿服務(wù)工作應(yīng)堅(jiān)守博物館文化內(nèi)核

博物館志愿服務(wù)工作有別于一般社會(huì)性志愿服務(wù)，不能盲目追求形式上的多樣，而丟掉了文化的內(nèi)核。應(yīng)立足博物館的公益性職能和文化特色，充分發(fā)揮博物館作為傳播先進(jìn)文化和弘揚(yáng)中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的窗口優(yōu)勢(shì)，發(fā)揮公共文化設(shè)施培育和弘揚(yáng)社會(huì)主義核心價(jià)值觀、傳播社會(huì)主義先進(jìn)文化的重要作用，堅(jiān)持貼近實(shí)際、貼近生活、貼近群眾的原則，注重文化傳承，弘揚(yáng)傳統(tǒng)美德，堅(jiān)持以文化惠民。

安博志愿者團(tuán)隊(duì)立足安徽博物院館藏特色展品和安徽紅色革命歷史文化資源，組織志愿服務(wù)宣講團(tuán)，走進(jìn)社區(qū)、學(xué)校、鄉(xiāng)鎮(zhèn)等基層單位，用群眾喜聞樂見的文化形式以紅色主旋律和中國(guó)傳統(tǒng)文化為主題，進(jìn)行安徽歷史文化和安徽革命教育宣講，并在多個(gè)社區(qū)設(shè)立了“安徽博物院社區(qū)宣講點(diǎn)”。組織開展了“回味歷史——透過文物、建筑找尋歷史”、“朗朗讀書聲 聲聲憶當(dāng)年 ——世界讀書日”、“與文物對(duì)話 與歷史相擁”等多種形式的公益性活動(dòng)。

由安博志愿者團(tuán)隊(duì)組織申報(bào)的“歷史不再遙遠(yuǎn) 文化走進(jìn)生活——博物館志愿者基層行”項(xiàng)目連續(xù)兩年被文化部評(píng)為“文化志愿服務(wù)推進(jìn)年”系列活動(dòng)示范項(xiàng)目、志愿服務(wù)活動(dòng)典型案例。

三、博物館開展學(xué)雷鋒志愿服務(wù)工作還需有效聯(lián)合社會(huì)力量

引入社會(huì)力量的參與是博物館志愿服務(wù)工作發(fā)展的一個(gè)必然選擇。安徽博物院長(zhǎng)期與各大、中、小學(xué)校、教育單位、街道社區(qū)、新聞媒體等保持密切的合作關(guān)系，其中簽定共建協(xié)議的單位有34家。在博物館志愿服務(wù)工作中，實(shí)現(xiàn)多種形式的跨界合作，目前主要有以下形式：

1.同基層單位形成共建。如以流動(dòng)展覽、文博講座、文化宣講等服務(wù)形式，走進(jìn)社區(qū)、學(xué)校、軍營(yíng)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)等基層單位，并在多個(gè)社區(qū)設(shè)立了“安徽博物院社區(qū)宣講點(diǎn)”。

2.引入社會(huì)力量參與課程教學(xué)。如與安徽省話劇院、藝校聯(lián)合編排歷史劇《淝水之戰(zhàn)》、《吳王光鑒》、《奧西里斯》等。

3.吸收以大學(xué)生為主體的學(xué)生群體參與到文化志愿服務(wù)活動(dòng)中，動(dòng)員和凝聚更多的青少年服務(wù)社會(huì)、奉獻(xiàn)愛心，積極參與社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，對(duì)踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀、加快構(gòu)建現(xiàn)代公共文化服務(wù)體系具有重要作用。